统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

推动统一通信体系结构的一个重要因素是缺乏集成 - 以及伴随的有效性损失 - 这是当今实时通信工具的特征。

在典型的企业环境中学习知识型员工。他们有台式机和手机，还有电子邮件。

他们还可以通过电话系统或其他应用环境提供桌面视频会议功能。虽然这些系统应该能够提供更强的通信能力，但它们通常会阻碍使用者，因为用户需要通过一系列复杂的步骤来确定给定方案的最佳通信渠道。

尝试联系同事通常会在多个服务和设备（包括桌面和移动设备）上产生大量语音消息或聊天请求。

答案：

统一通信和实时通信仪表板

SparkleComm统一通信使个人不仅能够管理我们与他人联系的方式，还能够管理其他人如何与我们联系。此外，SparkleComm统一通信实现了上下文通信，个人可以在特定项目，工作空间或文档上实时协作。

SparkleComm统一通信是指用于所有通信服务的集成用户界面的程序。它进一步定义了实时和非实时通信服务的集成，以便为通信环境带来背景和存在。

实时通信仪表板（RTCD）固有的统一通信架构。 RTCD可以包括桌面和移动软件客户端，但通常具有不同的功能级别。公司可以进一步将RTCD功能交织到办公室和业务应用程序中，从而在各种应用程序中实现点击呼叫和在线状态显示等功能。

企业似乎理解统一通信的价值，不仅要解决通信复杂性的挑战，还要使他们能够利用存在感知提供的改进响应能力，超过17％的企业部署统一通信服务。

在真正的统一通信系统中，应用程序应该能够共享存在信息，或将存在信息报告给中央存在库。存在与统一通信相结合的示例包括当有人在电话上，在会议中，远离他的桌子或在Web会议中时，好友列表上的状态发生改变。甚至可以集成诸如地理位置之类的信息，以创建显示可用性和位置的存在模型。

SparkleComm自定义了统一通信的架构模型，展示了统一通信解决方案中的关键组件，以及各种非实时和支持应用程序的相互关系，通过实时通信仪表板提供通用用户界面。

商业利益

*使用SparkleCommVoIP软电话意味着移动专业人员可以在办公室外保持联系，企业可以通过让个人在家工作来降低固定位置（如呼叫中心）的成本。

*SparkleComm 视频会议可以实现更有效的会议，并消除传统音频会议中“谁在呼叫”中常见的反应。例如，86％使用网络会议工具的公司报告旅行费用减少，43％的公司表示电信费用减少; 29％的人表示上市时间更快，开销更低，14％的人注意到销量增加。

*实时协作技术（包括统一通信）使公司能够更好地支持其虚拟员工，从而使更多人能在家工作，这样可以获得更多降低成本和提高保留率的机会。但这些成本节约往往被认知而不是量化：只有32％的企业通过统一通信量化了成本效益。

视频会议访谈的缺点

几乎有三个主要的视频会议采访缺点。它们列在下面：

技术难题——这是最重要的视频会议面试缺点之一，因为没有人知道硬件、软件或网络中何时可能发生技术故障。某些环境变化可能会导致网络出现问题。但是SparkleComm统一通信具有专业的技术团队，在后台随时为您解决会议过程中发生的故障，并且该软件具有绝对的安全保密性。

时间区域——从某些方面来看，它被认为是一种优势，但是以常规模式进行国际通信可能会导致不利，因为可用性的时间不同，维护业务可能非常困难。

设备和培训成本——设置视频会议设备的成本非常高，员工需要接受适当的培训才能使用它并熟悉这项技术。对于小公司来说，设备设置预算可能过高，而对于大公司来说，没有这样的问题。SparkleComm统一通信针对各行各业，无论企业大小，只要你购买并且使用他们的软件就能随时随地展开视频会议。

SparkleComm统一通信是各种视频会议解决方案，可以进行视频会议访谈，并牢记视频会议访谈的优缺点，是最好的视频会议解决方案之一，让您轻松地在线进行访谈或会议。主持人和候选人需要在他们各自的系统中安装SparkleComm会议软件或应用程序，然后创建一个帐户并按照共享的详细信息，他们可以轻松地在聊天室等氛围中相互连接，并且可以轻松地进行会议采访。

视频会议采访有其自身的优势和劣势，但随着技术的进步，您的公司，您的雇主都在寻求积极的一面，并将其用于进一步发展业务。即使是面试的候选人也比去各个地方和接受采访要容易得多。因此，视频会议访谈的市场正在增加，即使在各种利弊之后，它对雇主和雇员或候选人都是非常有利的。

随着互联网的出现以及后来的视频会议，生活得到了改善，变得更加容易。这些天，大多数跨国公司选择视频会议采访。那么，视频会议采访是什么？视频会议采访就像任何通常的面对面采访一样，只是为了积极的一点，候选人可以从他/她家的附近接受采访。 以轻松地连接来自不同地点的许多候选人。SparkleComm视频会议系统是目前世界上最好用的软件。视频会议访谈有各种优缺点。下面提到视频会议采访的优点，以及缺点。

视频会议访谈的优势

降低差旅成本——这肯定是视频会议访谈中最大和最有影响力的优势。这是因为您的公司不需要花费大量资金来访问面试官，并且可以通过使用这种技术轻松有效地进行面试。

时间管理——从一个地方到另一个地方的出差消耗了大量的时间，从航班到机场的延误到驱动器。但是，通过使用这种方法，可以灵活地使用时间，因为没有办法浪费它。此外，您的公司不必担心候选人的时区，因为他们不必前往参加会议。因此，视频会议访谈可以在一天中的任何时间设置，而不会毫不犹豫。

加强沟通——SparkleComm统一通信不仅可以节省时间和金钱，还可以使通信更好，因为文件共享、媒体共享、文本板、白板共享和各种其他工具有各种选项，可以进行视频会议采访有趣。

提高工作效率——由于时间和金钱不再是障碍，并且可以在一天中的任何时间进行访谈，这肯定会提高生产力。这使得访谈更短，更有效，并且尽可能简单地进行，没有不合理的延迟。

减少环境污染——来自世界各地的政府正致力于减少碳足迹，贵公司应用视频会议采访有助于减少碳足迹并显示其绿色凭据

3.管理，管理和管理。实施UCaaS（如SparkleComm）时，您仍需要管理UCaaS提供商。您至少应监控提供商可用的报告，例如正常运行时间，语音和视频性能以及计划中断信息。提供商报告还可能包含有关将您连接到提供商的基础数据网络性能的详细信息。根据Nemertes Research的调查，近60％的组织通过IR，Nectar，Oracle和Unify Square等供应商提供的现有网络管理工具或专业工具来管理UCaaS。三分之一的组织完全依赖其供应商的见解。downdetector.com等网站也是深入了解服务可用性的有用工具。

4.解决性能和支持问题。围绕UC云SLA的大多数讨论都关注性能因素，如正常运行时间，MOS和抖动。但同样重要的因素是支持和服务提供。劳格科技的SparkleComm 是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm可以确保您的云SLA管理配置服务所需的时间， 实施移动，添加和更改 ，并更新路由数据库。此外，确保提供商提供平均维修时间，平均响应时间和服务台可用性的保证。如果由于支持服务不可用而无法报告中断，则不应受到处罚。

5.设定正确的期望。通常，UCaaS工具的设计不符合受监管PSTN服务的可用性。并非所有提供商都提供或提供五或六个九的可用性。那些通常会注意到正常运行时间指标不包括计划中断的人。跨公共互联网服务的底层连接可能不可靠，但通常使用软件定义的WAN来跨多个WAN服务选项虚拟化流量，从而提高性能。确保有偶尔停机的备份计划。

成功建立UCaaS SLA需要一些工作，从评估您的需求和提供商提供的内容到部署后洞察到实际性能。在您的UCaaS评估早期解决云SLA并计划监控性能以确定提供商是否满足您的需求。也许劳格科技的SparkleComm就是您不错的选择。

组织需要强大的云SLA来满足其UCaaS性能需求。这五个最佳实践为如何充分利用UCaaS提供商的SLA提供了指导。

服务级别协议是统一通信即服务合同的关键部分。他们应明确说明服务条件，例如正常运行时间，平均维修时间和其他性能特征，并为买方提供不履行的补救措施。

不幸的是，创建可靠且可执行的服务级别协议（SLA）通常是一种黑色艺术。大多数UCaaS提供商例如劳格科技研发的SparkleComm提供的样板服务条款涵盖使用，停止服务的选项，支付要求，隐私和安全以及争议解决。提供商可以通过非绩效信用保证正常运行时间和性能，或者他们可能不会。适用于PSTN提供商的法规要求可能不适用于UCaaS供应商。客户，尤其是小型组织，可能无法协商满足其需求的自定义云SLA。

一些公司可能会欢迎来自UCaaS提供商的样板SLA，特别是如果他们在协商WAN技术的 SLA时遇到了痛苦和复杂性。广域网SLA的复杂性以及监控服务中断和获取信用的困难使得制定和实施SLA既耗时又乏味且通常不值得付出努力。

那么，组织如何获得满足其UCaaS需求的服务级别保证并为不履行提供补救措施？按照以下五个步骤实现UC云SLA的成功。

1.阅读细则。通常，SLA可在UCaaS提供商网站上公开获取。仔细检查这些SLA以确保提供程序提供终止非性能服务的方法，并定义非性能的含义。您的法律团队应审查SLA，并在必要时修改需求，以确保您不会承担任何不当风险。

2.比较UC云SLA：早在2015年，就有提供商提供了第一个承诺四个9可用性的VoIP SLA - 99.99％ ，以及1到5 的最小平均意见得分（MOS）3。一些提供商例如劳格科技也遵循类似的保证，他们的SparkleComm UC平台实现了UC云SLA的成功。但其他大多数提供商都提供尽力而为的服务级别保证。