什么是 VoIP 号码及其工作原理

当今市场上用于商业和个人用途的最热门技术直接来自 VoIP 和虚拟电话领域。基于云的VoIP 技术让您可以使用手机、计算机、笔记本电脑或桌面电话从任何地方使用相同号码拨打电话。让我们看看什么是 VoIP 号码以及如何获得。 enter image description here 什么是 IP 电话号码?

VoIP 号码,也称为 IP 电话号码,是分配给用户的真实电话号码,而不是分配给特定电话线的电话号码。虚拟电话号码称为分机号,它可能具有公众可以访问的直接拨入 (DID)电话号码。

VoIP 是如何工作的?

SparkleCommVoIP 的工作原理是通过互联网拨打电话。与必须通过本地电话公司路由的传统电话服务不同,SparkleCommVoIP 电话服务使用任何宽带连接。使用这种方法,VoIP 会沿着最有效的路径路由呼叫。

SparkleCommVoIP 还扩展到其他形式的通信,如聊天和短信。企业主可以为其员工选择 VoIP 电话号码,即使他们远程工作。

有了 SparkleCommVoIP,传统的电话线就不再适用于商业和住宅用途。

VoIP 和普通电话号码的区别

两种技术之间的传输方式并不相同。VoIP 电话号码不会分配到某个位置,而普通电话号码则会。

此外,底层技术也大不相同。标准固定电话号码通过铜质电话线传输。VoIP 号码利用数据网络(例如互联网和内部企业 LAN(局域网))拨打电话。

我为什么要获得 VoIP 号码?

VoIP 电话系统带来了一些传统电话服务无法提供的优势 。您会发现节省成本、更大的灵活性、更高的可靠性和清晰的通话质量。

更低的花费 在不使用电话线的情况下,VoIP 号码会使用您的互联网连接。即使是按月服务,费用也低于维护传统电话系统的费用。

您还可以访问包含在每月费率中的大量高级功能。这包括您业务所需的所有常用功能,例如自动总机、呼叫排队、智能呼叫转移和一键电话会议。此外,您甚至可以免费获得一个免费的 VoIP 号码。

更方便

SparkleCommVoIP 电话系统不依赖物理位置来拨打电话。它的便利来自于稳定的互联网连接。这使得跨国家或半个地球的通信成为可能。 VoIP 本身并不使用大量带宽。即使是适度的 10MB 连接也可以同时处理 100 个呼叫。随着 LTE 技术的进步,您可以使用智能手机可靠地拨打和接听电话。

有线连接是最好的,但是当您有强大的Wi-Fi信号时,您应该会感到非常满意。

更灵活

SparkleCommVoIP 网络具有极大的灵活性。使用专用内部电话网络时,向现有系统添加多部电话是有限的。使用 VoIP 网络,您只受带宽限制,这使您可以使用许多流行的宽带计划处理数百个呼叫

SparkleCommVoIP 电话的另一种灵活方式是它们能够与任何设备配合使用。它们将与计算机、平板电脑和 VoIP 电话配合使用。大多数 VoIP 电话都提供配件来补充您的工作流程,例如有线或无线耳机。如果您有一部传统电话,则离不开它,您可以随时使用模拟电话适配器 (ATA) 对其进行改装。

ATA 允许您在全数字 VoIP 网络上使用传统电话设备。一旦你设置好了,它就可以工作了。

更好的语音质量

拥有稳定的互联网连接和高带宽,语音质量将优于传统电话连接。这怎么可能?

VoIP 使用称为“编解码器”的最新声音压缩技术对声音进行数字转换,消除线路中的模糊和静电,并通过互联网发送。G.722 编解码器的带宽是模拟电话通话的两倍,这意味着每次通话都更加清晰。这就是 SparkleCommVoIP 提供高清通话质量的方式。

在带宽有限的罕见时刻,呼叫会优雅地降低到标准质量,而无需您的任何参与。它会自动完成。如果您使用传统电话系统呼叫某人,通话听起来仍然很棒,但可能不是全高清。

多个设备

最大的好处之一是在一个虚拟号码上使用多个设备。通过分配给个人而非位置的 VoIP 号码,他们可以在任何地方使用该号码并从任何设备访问他们的帐户。

登录后,他们可以使用支持 VoIP 的个人或公司笔记本电脑、计算机或手机拨打电话。如果用户选择,还可以将这些虚拟号码设置为将呼叫转移到不同的电话号码。

不要忘记,使用 VoIP,您可以随时以任何方式配置呼叫路由。如果您有一个销售团队想要接听来电,他们的全部或部分电话可以同时响铃。

通过一个电话号码使用多个设备的能力为用户提供了最大的灵活性。

切换到SparkleComm IP PBX 的 10 个理由

什么是 IP PBX

一个IP PBX是一个完整的电话系统,可通过IP数据网络提供电话呼叫。所有对话都作为数据包通过网络发送。

该技术包括先进的通信功能,但也提供了大量无忧的可扩展性和稳健性。SparkleComm IP PBX电话系统还能够通过可选网关连接到传统的PSTN线路-所以升级日常的业务沟通,这个最先进的语音和数据网络是轻而易举的事情!

企业无需中断其当前的外部通信基础设施和运营。通过部署SparkleComm IP PBX,企业甚至可以保留其常规电话号码。这样,SparkleCommIP PBX 通过企业内部的数据网络交换本地呼叫,并允许所有用户共享相同的外部电话线。

IP PBX 如何工作?

IP PBX 或 IP 电话系统 由一个或多个 SIP 电话、一个 IP PBX 服务器和一个可选的 VoIP 网关组成, 用于连接到现有的 PSTN 线路。IP PBX 服务器的功能类似于代理服务器。

SIP 客户端,无论是软电话还是桌面电话,都向 IP PBX 服务器注册,当他们想要拨打电话时,他们会要求 IP PBX 建立连接。SparkleComm IP PBX 具有所有电话/用户及其相应 SIP 地址的目录,因此能够通过 VoIP 网关或VoIP 服务提供商连接内部呼叫或路由外部呼叫 。

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优势 1:比专有电话系统更容易安装和配置

SparkleComm IP PBX 在计算机上作为软件运行,可以利用计算机和用户界面的高级处理能力以及功能。任何精通网络和计算机的人都可以安装和维护SparkleComm IP PBX。相比之下,其他专有电话系统通常需要受过该特定系统培训的安装人员!

好处 2:由于基于 Web/GUI 的配置界面,更易于管理

SparkleCommIP PBX 可以通过基于 Web 的配置界面或 GUI 进行管理,让您可以轻松维护和微调您的 电话系统。专有电话系统具有难以使用的界面,这些界面通常设计为仅供电话技术人员使用。

优势 3:使用SparkleComm VoIP 提供商可显著节省成本

使用SparkleComm IP PBX,您可以轻松地使用 VOIP 提供商拨打长途和国际电话。每月的节省是可观的。如果您有分支机构,您可以轻松地在分支机构之间连接电话系统并拨打免费电话。

优势 4:免去电话布线

SparkleComm IP 电话系统允许您将硬件 IP 电话直接连接到标准计算机网络端口(它可以与相邻计算机共享)。软件手机可以直接安装在PC上。您现在可以消除电话接线并使添加或移动分机变得更加容易。在新办公室中,您可以完全消除为办公室电话系统使用的额外端口布线的需要 !

优势 5:消除供应商锁定

SparkleComm IP PBX 基于开放的 SIP 标准。您可以将任何 SIP 硬件或软件电话与任何基于 SIP 的 IP PBX、PSTN 网关或 VOIP 提供商混合搭配。相比之下,专有电话系统通常需要专有电话使用高级功能,以及专有扩展模块来添加功能。

优势 6:可扩展

专有系统很容易过时。添加更多电话线或分机通常需要昂贵的硬件模块。在某些情况下,您需要一个全新的电话系统SparkleComm IP PBX 并非如此。一台标准计算机可以轻松处理大量电话线和分机——只需向您的网络添加更多电话即可扩展!

优势 7:更好的客户服务和生产力

使用SparkleComm IP PBX,您可以提供更好的客户服务和更高的生产力。由于该系统现在是基于计算机的,您可以将电话功能与业务应用程序集成。例如,当您接到他/她的电话时自动调出呼叫者的客户记录,通过减少在每个呼叫者上花费的时间来显着改善客户服务并降低成本。可以直接拨打出站电话,无需用户输入电话号码。

优势 8:双倍电话系统功能,价格减半

由于SparkleComm IP PBX 是基于软件的,因此开发人员可以更轻松地添加和改进功能集。大多数 VoIP 电话系统都带有丰富的功能集,包括自动话务员、语音邮件、响铃组和高级报告。包括统一通信功能,以通过数据网络支持在线状态、视频和音频会议以及免费通话。这些选项在专有系统中通常非常昂贵。

优势 9:允许热办公桌和漫游

移动办公,即能够根据手头的任务轻松移动办公室/办公桌的过程,已经变得非常流行。不幸的是,传统的PBX需要将分机重新安装到新位置。使用SparkleComm IP PBX,用户只需将他的电话带到他的新办公桌上——无需修补!

用户也可以漫游——如果员工必须在家工作,他/她可以简单地启动他们的SparkleComm SIP 软件电话并能够接听他们的分机电话,就像他们在办公室一样。由于SIP协议特性,呼叫可以转移到世界任何地方!

优势 10:更好的电话可用性,SparkleCommSIP 电话更易于使用

员工经常难以使用高级电话功能。在旧 PBX 上设置会议或转移呼叫需要详细说明。

SparkleComm IP PBX 并非如此——所有功能都可以通过用户友好的 GUI 轻松执行。此外,用户可以通过应用程序更好地了解其他分机的状态、入站呼叫、呼叫队列和在线状态。专有系统通常需要昂贵的 “系统” 电话才能了解电话系统上发生的事情,即便如此,状态信息充其量也是神秘的。

结论

投资基于软件的SparkleComm IP PBX 非常有意义,不仅对于购买电话系统的新公司,而且对于已经拥有 PBX 的公司也是如此。一个IP PBX在管理,维护和通话费用提供这样显著的储蓄,即升级到SparkleComm IP PBX,应该是任何公司的不二之选。

升级到VoIP 时最大程度地减少中断的 5 个技巧

SparkleCommVoIP(互联网协议语音)是一种很好的方式,可以让您的公司以低成本获得丰富的高级功能、更高的可靠性和高质量的声音。但这绝不意味着您应该在没有任何准备和远见的情况下立即加入SparkleComm VoIP 迁移的潮流。要成功进行转变,您应该考虑几个关键组件。

如果您已经开始升级到SparkleComm VoIP 的过程,或者目前正在考虑升级,这里有一个简明的事情清单,可以使升级取得巨大成功并进一步减少中断。

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  1. 确保您的网络已为 VoIP 做好准备

SparkleCommVoIP 语音通话的质量在很大程度上取决于网络。VoIP 流量通过与数据传输相同的连接进行路由,因此互联网上的任何慢速流量或低带宽都会影响通话质量。因此,在深入了解SparkleComm VoIP 之前,必须牢牢掌握您的网络状况。应考虑连接可靠性、数据带宽和最大呼叫量等关键组件。

通常,建议运行网络速度测试来评估您当前的 IP 网络并确定它是否足够强大以处理您当前和未来的语音和数据流量。平均而言,HD 编解码器上的单个 VoIP 呼叫将使用大约 50 到 100Kbps 的带宽。您的企业一次需要处理的并发语音会话(呼叫量)越多,就需要越多的带宽来确保高质量的呼叫并使用户免于掉线。您需要的带宽总量将导致您选择数据服务和连接到 T1、光纤或同轴电缆连接。

  1. 为您的企业购买合适的电话设备

VoIP 技术为电话机和功能提供了多种选择,从呼叫等待、转移到语音邮件,这些都易于部署并且非常有助于提高工作效率。但大多数这些功能都依赖于兼容的手机。

您的 VoIP 服务提供商通常会提供一份兼容手机和其他外围设备的列表,这些列表已经过专业人员的测试,以确保在语音压缩编解码器、通话质量、功能性能等方面具有最佳的互操作性。 当您正在寻找新的VoIP 时,功能强大的 IP 电话,建议咨询您的提供商以选择兼容性问题最少的合适电话设备,同时提供易用性。

  1. 优先或细分您的语音流量

SparkleComm VoIP 技术的前沿在于它通过其他应用程序使用的同一网络路由语音。但这也可能成为一个问题,因为您的语音流量现在正在与其他类型的来源(包括视频和网络浏览器)争夺带宽。因此,您的业务应用程序的性能,尤其是那些对 VoIP 等时间延迟敏感的应用程序,可能会受到负面影响。这意味着当您开始流式传输视频时,您的电话可能会受到影响。

有两种常见的方法可以解决此流量问题。一种是使用 VLAN(虚拟局域网)对语音流量进行分段。它允许您将语音流量与整体网络容量分开,并对 SparkleCommVoIP 呼叫提供更有效的响应。另一种方法是使用适当的 QoS(服务质量)设置优先考虑您的语音流量。QoS 流量分散使您的 IT 管理员可以为您的SparkleComm VoIP 应用程序分配优先级(或保证总管道容量的百分比)。这将使您的语音流量免于网络拥塞并提高整体通话质量。

如果您没有足够的 IT 资源来完成这项工作,建议您咨询您的 VoIP 服务提供商,看看他们是否可以提供帮助或提供类似的解决方案或服务。

  1. 保持紧急电话计划

VoIP 系统依赖 Internet 运行,因此如果出现意外的 Internet 中断,您的语音服务很可能会受到影响,使您的员工无法有效地与客户、供应商、合作伙伴及其团队联系。拥有备用计划或替代互联网服务会有所帮助。考虑以下两种方法来最大限度地减少互联网中断并最大限度地提高业务连续性。

 投资5G LTE 故障转移解决方案,或者,如果您有足够的预算,可以从不同的 ISP(互联网服务提供商)获得第二个互联网连接。这将允许您对备用互联网进行编程,以便在您的主要连接中断时立即接管,使您的电话系统在网络愤怒时保持正常运行。

 将呼叫路由到移动设备或座机。通过寻找在停机期间自动将呼叫转接到手机或座机的SparkleComm VoIP 解决方案,公司可以避免因互联网愤怒而导致内部和外部通信延迟。

除了互联网问题,意外的 PBX 电话系统服务器异常也会使您的业务通信瘫痪。如果您正在考虑托管 VoIP 解决方案,请寻找具有多个地理位置分散的数据中心的提供商。这提供了在发生任何故障时您的语音流量将重新路由到工作数据中心的可靠性。如果您正在考虑内部部署 VoIP 解决方案,请考虑可靠的SparkleCommPBX 热备解决方案,其中部署并同时运行两个相同的 PBX 服务器以形成可靠的故障转移。

  1. 选择正确的部署模型和解决方案

这很简单,但如果以错误的方式接近,事情可能会变得更加复杂甚至有害。在评估是基于云还是本地 VoIP 解决方案时,提出棘手的问题并为新系统将在其使用的各个方面解决什么问题提出商业案例:功能、可扩展性、冗余、维护和升级、成本和支付等等。

还建议以面向未来的思维方式思考,将向 VoIP 的任何举措定位为向您的员工提供统一通信的开始——从长远来看提高效率和员工生产力。此外,还可以考虑一种可满足您所有可能的辅助需求(例如会议软电话或 CRM 集成要求)的多合一解决方案。例如SparkleComm统一通信将使您免于可能的集成问题并节省配置和第三方应用程序的额外成本。

轻松升级到 VoIP

升级到 VoIP 并不复杂和困难。最重要的部分是确保您有一个提供者指导您的每一步。如果您对SparkleComm VoIP 将如何影响您的业务有任何疑问,或者希望劳格科技助您进行无缝升级,请免费与我们的客户支持专家交谈。我们随时为您服务,帮助您在技术和实施方面做出正确的决定,这将有助于您的业务在未来多年发展。

利用SparkleComm统一通信在远程工作时代维持公司文化

远程工作不会消失,因此公司必须寻找新的方法来维护其企业文化。了解SparkleComm统一通信如何提供帮助。

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虽然远程工作为员工提供了好处——其中包括重新定义工作与生活的平衡和减少通勤时间,但它也有缺点。其中一个缺点是它对公司文化的影响,远程工作者错过了面对面交流带来的协作和社交,远程工作将继续存在,即使新冠肺炎大流行迫使公司重新评估他们的回办公室策略。

统一通信平台可以通过各种协作工具和功能帮助远程工作人员重新获得一些办公文化。有些是由 IT 部门来选择和实施的,其他人需要商业领袖来适应新的现实,即在没有面对面互动的好处的情况下保持远程工作人员的积极性。让我们来看看如何在远程工作时代利用SparkleComm统一通信来维持公司文化。

1. 使用视频进行一对一的管理/员工会议

由于许多公司的部分或全部员工都在远程工作,管理层最关心的是积极性和生产力。一对一的会议可以让员工放心并保持沟通畅通。SparkleComm统一通信平台具有复制面对面一对一会议感觉所需的工具。

SparkleComm视频提供的不仅仅是简单地看到特定工作人员的机会。经理还可以确定员工的反应,评估可能表示沮丧或紧张的线索和肢体语言信号。员工的表现可以通过多种方式受到表扬,无论是口头上还是通过SparkleComm聊天发送的表情符号、模因和 GIF 动图。

2. 为团队休息或聚会分配时间

考虑计划的休息时间,邀请不同的团队成员进行SparkleComm视频通话,进行非正式聊天,例如虚拟的欢乐时光。这些讨论会应该为员工提供一个了解与工作无关的主题的途径。这些聚会应该尽可能频繁地举行,以让员工保持他们的办公室间关系。

3.个性化您的视频,但要专业

让员工在合理范围内自定义他们的会议背景,以反映他们的热情和兴趣。例如,SparkleComm提供了多种背景,也可以支持员工上传自己的背景图像。

支持自定义会议的能力可以增加员工协作的轻松性,SparkleComm可以为视频通话添加高级定制。

4. 拥有适合工作的设备

这不仅仅是关于软件,确保远程工作人员配备正确的设备和支持。高质量的摄像头和麦克风对于高质量的SparkleComm统一通信体验至关重要。高速互联网接入是另一个重要的考虑因素,延迟、缓冲和滞后都会导致员工沮丧。

在当今竞争激烈,员工可以随心所欲工作的就业市场中,企业必须寻找新的方式来维护企业文化。SparkleComm统一通信平台是组织在远程工作环境中保持公司文化并使员工在业务工作流程之外保持联系的重要方式。

什么是云电话以及它的好处

想让您的电话系统成本更低,功能更强大吗?您可能遇到过云电话,并且想知道它是否可以帮助您的特定用例。

如果您正在讨论从现有的商务电话服务切换到云电话,那么您来对地方了。在本指南中,我们涵盖了您需要了解的所有内容,包括云电话的基本知识、它的工作原理、它如何使您的业务受益以及如何选择您的云电话提供商。 enter image description here 什么是云电话? 云电话是通过您的互联网连接运行的电话系统。它也被称为基于 VoIP 的托管 PBX解决方案。它可以帮助您将商务电话服务迁移到云端。

云电话可简化您的业务通信并与您的业务一起发展。无论您是开设新办公室、雇用远程员工还是扩大内部团队,云电话都将使扩展变得轻松且具有成本效益。

云电话是一种统一通信即服务 (UCaaS)。UCaaS是一种统一通信模型,这意味着它将各种通信系统和协作工具结合在一起。使用云电话,您不仅可以将电话转移到云端,还可以将它们与视频会议即时消息、CRM 和业务流程全面连接。

云电话如何工作?

云电话通过 VoIP 服务提供商工作。当您拨打要呼叫的电话号码时,您的服务提供商会处理路由。它将模拟语音信号转换为数据包,并通过您的互联网连接进行传输。这就是它将您的手机连接到您正在呼叫的人的方式。 最后,您将使用VoIP 桌面电话替换单个电话分机。您无需连接到固定电话,而是将手机插入现有网络。您还可以使用软件电话,即安装在计算机、平板电脑或智能手机上的应用程序。在这两种情况下,您都是从现代、易于使用的界面进行呼叫,并在瞬间建立呼叫。

由于云电话在云中运行,您可以通过在线仪表板管理您的业务电话系统,以完全控制电话号码、呼叫转移、添加新用户等。

云电话的好处

1)快速简便的实施

SparkleComm云电话实施不需要现场基础设施。这一优势意味着您可以在几天内启动并运行,甚至可能在一天内启动。

无需等待技术人员,无需安装电话线,无需延迟,无需聘请全职员工来配置新电话系统的冗长流程。您的云电话提供商会处理一切。您将立即获得虚拟电话号码并访问允许您管理整个电话服务的仪表板。

2) 降低运行商务电话系统的成本

SparkleComm云电话服务可以通过多种方式为您省钱。您最多可以节省 65% 的传统电话费。云电话使您的业务免于维护合同、有限的通话时间、限制性的本地和免费电话号码以及为单独的业务 SMS 服务付费。

使用云电话,没有意外的维护成本或账单。如果您是自力更生并希望以尽可能低的成本开始使用,您可以跳过购买 VoIP 电话并通过软件电话应用程序使用带耳机的笔记本电脑。

3) 健壮、强大的通话功能

我们不只是谈论在纸上看起来不错的功能。云电话附带的高级呼叫功能可让您聪明地工作、提高效率并在正确的时间专注于正确的任务。您可以避免手动、重复的任务,并加强团队协作和客户支持。

以下是SparkleComm云电话的一些最有价值的呼叫管理功能:

自动话务员,可让您的呼叫者联系到正确的团队。 呼叫转移,根据预定义的标准引导入站呼叫。 高级交互式语音响应 (IVR),一种更具对话性的自动化客户服务方法。 呼叫转移,让您可以将呼叫转移到任何桌面电话或手机。 用于高效远程会议的视频会议和屏幕共享。 免费电话号码,让客户可以通过固定电话与您联系,而无需额外付费。 本地号码,因此您可以在任何地方建立本地存在。 通话录音安全可靠,让您保持优质服务。 更好的是,您将获得这些功能以及高清音频和视频通话质量。这对远程团队来说是一个巨大的好处。生活中没有什么比糟糕的电话会议更糟糕的了。

4) 电话系统的灵活性和可扩展性

云电话将使增长无缝。更具体地说,SparkleCommVoIP 解决方案将使您只需点击几下即可添加更多用户。

使用传统的 PBX,每次雇用新员工并希望为他们分配电话线时,您都必须支付额外费用。他们的桌面电话需要布线,这可能需要一些时间来设置。如果您依赖现场电话系统,您的增长总是会带来延迟和额外成本。

基于云的 PBX 不仅可扩展,而且易于管理。您不必是 IT 专家。例如,如果您的通话量在一年中的繁忙时期迅速增加,您可以轻松地添加和删除线路。得益于灵活的系统,您可以根据业务需求的变化轻松定制,这将有助于您保持客户体验。

5) 增加机动性

公司越来越多地转向远程工作选择。托管电话系统是对这一趋势的完美回答。

只要有互联网连接,您的员工就可以随时随地访问公司电话线。这不仅仅是接听电话;他们可以随时随地访问语音邮件、设置或更改呼叫路由。