选择SparkleComm统一通信解决方案的六大原因

您可能已经听说过很多统一通信并看到了一些成功的采用,但仍在评估您是否需要统一通信解决方案。简而言之,统一通信就是将大量的通信渠道和选项整合到一个单一的访问点中。然而,选择统一通信解决方案的原因远不止像方便这样简单。在这篇文章中,我们介绍了SparkleComm统一通信解决方案的技术、财务和运营优势,您可能会发现这些优势对您有所帮助。

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1、您的员工是移动的

当今的企业和员工非常灵活,并且越来越倾向于将流动性作为一种工作模式,尤其是随着千禧一代工人数量的增加。这就是SparkleComm统一通信发挥作用的时候,因为它同时考虑了效率提高和成本节约。借助 SparkleComm统一通信解决方案,移动设备成为一种经济高效且易于使用的硬接线桌面电话替代方案,将可用性、可访问性、改进的用户体验和 BYOD(自带设备)带入您的业务通信中。

2、您需要支持高效的远程工作

有了SparkleComm统一通信解决方案,办公室就在您需要的任何地方。员工不再被束缚在办公桌上,能够通过智能手机和台式机在任何可访问互联网的地方高效工作。他们还可以即时访问电话系统设置并使用单一身份号码进行通信。因此,您的远程工作人员可以像办公室员工一样享受一致的通信体验,并在旅途中轻松工作。

3、您会发现增强协作的价值

SparkleComm统一通信解决方案也可以满足对跨办公室和部门更好协作的需求。从本质上讲,SparkleComm是为了让员工之间更容易“交谈”。不仅仅是电话、即时消息、文件共享、CRM 集成等更多功能,为不同场景的员工提供了更多选择。例如,在SparkleComm通话时,仍然可以通过即时按摩交换信息,无需第三方应用程序即可快速共享文件。

4、您想改善呼叫处理体验

当您通过桌面软电话接听电话需要离开一段时间时,无需挂断电话。只需将呼叫转接到您的SparkleComm统一通信移动客户端并继续您的对话。此外,未接来电、通话记录、语音邮件和录音可跨设备无缝同步,并可在一处查看。更多此类统一通信功能可提供现代劳动力所需的简化用户体验。

5、您发现有必要简化联系人管理

忘记在尝试联系同事时必须等待。SparkleComm统一通信为您的所有业务联系人提供单一且易于访问的电话簿。借助SparkleComm在线功能,员工可以实时查看同事的空闲情况。这可以让您的业务顺利运行,并且您的员工通过消除联系同事的失败尝试来减少浪费的时间。

6、您非常重视节约成本

SparkleComm统一通信将大量付费工具整合到一个单一的、包罗万象的通信平台中,减少了对不同第三方应用程序的额外资本投资。此外,SparkleComm统一通信 解决方案带来的生产力提高和时间节省也对您的底线产生直接影响。

简而言之,统一通信是商业通信的未来。为您自己、您的员工,更重要的是为您的底线考虑 SparkleComm统一通信解决方案吧。

4 个连接远程和分支机构的可用选项

对于当今的多站点企业而言,拥有高质量的分支机构 VoIP 网络并选择随附的服务从未如此重要。所有远程站点、分支机构和移动员工必须能够有效沟通、顺畅协调和协同工作,以实现最高效率。

多地点 VoIP 系统的部署非常有利于保持所有分散的方面无缝连接,并解决常见的分支机构问题, 例如不断上升的办公室间通话成本和远程工作人员断开连接。

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如何连接您的远程办公室

实际上, 根据您希望连接的远程站点的大小和数量,有许多经济的分支机构解决方案可以将远程分支机构连接到企业通信平台。除了分支机构的规模和数量之外,还应考虑互连系统的功能、成本、易用性和可靠性。

  1. 远程分机注册

对于只有几个端点的非常小的分支机构位置,最具成本效益的方法之一是通过远程分机注册连接端点。SparkleComm软电话可以位于任何站点,而无需对分支机构进行额外的硬件投资。这些话机可以通过VPN 或 DDNS(动态域名系统)配置注册到主站点的本地电话服务器(PBX 系统),例如,在SparkleComm PBX 上注册远程分机。这样,所有的语音呼叫都被路由到中央IP PBX,完成呼叫。但值得注意的是,通过DDNS进行远程连接不可避免地需要路由器上的端口转发等防火墙配置,这可能会带来潜在的安全威胁。

  1. 用于多站点和分支机构的联网 IP PBX

基于驻地的、系统到系统的多办公室 VoIP 网络非常适用于较大的独立办公室,其中分支机构员工需要与大型办公室相同级别的通信和协作能力。在这种系统到系统的多站点 VoIP 网络中,每个地点都配备了自己的 PBX,并通过 SIP 中继或 PBX 独有的内置互连方式进行互连。

将多个 PBX 系统联网的好处很多:您将能够进行免费的办公室间通话、在这些办公室之间共享中继线以将您的可用资源扩展到多个位置,并保持对员工和成本的控制。即使您的 VoIP 链路出现故障,每个 PBX 也可以作为独立系统工作,因此还可以实现更大的冗余。

但前方仍有障碍。通过传统的 SIP 中继方式将多个电话系统联网可能会很复杂。端口转发、静态公共 IP 地址设置以及要配置的 SIP 中继数量的必要性对于非专业人士来说可能既费时又麻烦。值得庆幸的是,为了消除这些障碍,一些 PBX 提供商提供了简单的解决方案来相互通信多个本地 PBX。 SparkleComm VoIP PBX 的多站点互连功能让您可以在几分钟内连接您的分支机构,并享受额外的业务增强优势,例如跨所有站点的单一拨号计划、集中呼叫处理、无缝的办公室间呼叫转移、增强的网络安全性等等。

3.利用VoIP网关连接远程站点

如果您在地理位置分散的办公室中有多个端点,并且不想在远程位置部署额外的 PBX 系统,您可能需要部署 VoIP 网关来连接您的总部 PBX 系统和您在分支机构的电话。

SparkleComm VoIP 网关解决方案非常适合具有模拟语音基础设施的小型企业和分支机构,以利用 VoIP 技术的力量。FXS网关为模拟端点的集成提供支持;FXO网关可以整合本地PSTN(公共交换电话网),允许远程总部拨打本地电话,节省长途话费;GSM网关还可以提供本地GSM干线连接。

通常,分支机构的 VoIP 网关解决方案可以实现以下功能:免费的局间通话,分支机构的呼入和呼出都使用公司中继,反之亦然。

  1. 迁移到云端

当企业跨越多个地点时,维护多站点电话系统的复杂性可能会带来重大挑战。SparkleComm云通信系统可以从这样的麻烦中解脱出来,因为它提供的所有位置,大的,小的,全球性的,甚至是在家里的办公室,通过互联网。通过迁移到云,IT 经理可以减少或消除对支持远程位置的专职人员的需求。全方位的通信服务可在任何地方无缝提供:直接分机拨号、呼叫转移、统一通信等等。可以想象,非常适合员工分散的公司。

SparkleComm提供一整套具有成本效益的分支机构解决方案。无论是服务器机房中的硬件还是云中的虚拟系统,您都可以找到合适的解决方案,提供适合您公司规模和业务类型的最佳功能。

升级到SparkleComm电话系统的好处

随着技术的进步,现在很多企业都迫切需要进行通讯系统的升级,在升级到新的电话系统前,首先你需要了解升级到新电话系统的注意事项:

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  1. 保留现有设备。

找到一个解决方案,让您可以利用您已经在使用的东西。无缝迁移解决方案意味着极大的成本节约和安心。

  1. 部署选项。

您面临两种选择:本地 VoIP 电话系统和基于云的托管电话系统。他们之间没有最终更好的选择。仔细考虑您现在和未来的需求,并选择最适合您业务的需求。

  1. 升级的时间范围。

在选择提供商之前,您可能需要考虑安装和实施新电话系统的时间范围。您有急需吗?会不会影响你的日常操作?

  1. 计算您的期权的总拥有成本。

TCO 涉及与购买电话、路由器和其他非经常性费用、安装成本和拥有成本(包括月费、维护和系统安装后的升级)相关的前期成本。

  1. 面向未来的电话系统基础设施。

理想情况下,您需要一个能够轻松扩展、服务和功能更新以及不断发展的技术的业务通信基础设施,以适应您的业务变化。

  1. 系统集成。

能够将您的电话系统与其他业务应用程序(尤其是您现在使用的应用程序)集成在一起,应该是重中之重。

如果这一切都准备好了,那么准备升级时,您可以考虑使用SparkleComm统一通信电话系统SparkleComm提供本地和基于云的解决方案来满足不同的需求。以下是SparkleComm统一通信的一些主要亮点,供您了解有关我们解决方案的更多信息:

1.统一通信

SparkleComm是一款适用于 Windows、Mac 桌面、iPhone 和 Android 手机的统一通信软电话,支持跨多个设备进行一致的实时业务通信。除了一堆呼叫处理功能外,它还提供状态、IM 和 CRM 集成等功能,以协助团队协作。

  1. 易于扩展。

SparkleComm PBX 最多可支持上千个用户,并允许通过独特的模块化设计进行未来扩展。Cloud PBX 可以根据需要随时添加新用户。大多数服务提供商以简单的每个用户为基础收费,因此您只需支付您需要的费用。

  1. 多站点解决方案

SparkleComm PBX 的内置多站点互连功能有助于轻松将不同位置的电话系统联网。无需创建中继或呼叫路由。只需点击几下即可完成从分支机构到总部的直接注册。 SparkleComm PBX 还将总部与远程办公室统一到同一个电话系统中,为分散在不同地区的员工提供相同的功能和连续性。

  1. 第三方应用集成

通过与第三方业务应用程序集成,SparkleComm PBX 电话系统的功能可以进一步扩展。我们为 CRM、CTI、PMS 和呼叫中心集成提供完整的解决方案。您甚至可以使用 API 来开发您自己的定制并制定理想的解决方案。

传统电话系统与 VoIP

互联网协议语音 ( VoIP ) 是一种通过互联网连接建立呼叫的电话系统。与传统电话系统不同,IP 语音连接到远离您办公室的云端托管 PBX。 enter image description here VoIP 的工作原理是将电话呼叫转换为数字信号并通过相同的高速互联网连接发送到 VoIP 服务提供商。从那里,VoIP 将呼叫中继到其他电话运营商,也称为公共交换电话网络 (PSTN)。 IP 语音意味着呼叫来自桌面电话、会议电话甚至应用程序。底层技术使用会话发起协议 (SIP),这是一套用于实时通信的开放标准。

SparkleCommVoIP 的最大优点是可以自由控制来电的去向。您不会像使用传统商务电话系统那样限制每个桌面电话只有一条线路。您可以使用任何移动设备或软件电话随时随地接听电话。

VoIP 和座机有什么区别?

最明显的区别是您没有与当地电话公司打交道。VoIP 通常由独立运营商提供。

另一个巨大的区别是固定电话系统只能在安装的地方运行。SparkleCommVoIP 解决方案没有这个限制。VoIP 完全与位置无关。

座机需要物理电线连接到您希望操作的每个设备。对于办公室来说,这意味着他们有一个服务器机房,里面有庞大的网络和电信设备。这些通常称为本地专用小交换机 (PBX)。

VoIP 电话系统是基于云的。您的办公室不需要服务器机房,也不需要跨越房间的迷宫般的铜线。这些电话系统连接是虚拟的——通过互联网连接托管。 我们不能忽视这样一个事实,即 SparkleCommVoIP 需要不同类型的电话和设备。每个移动设备都需要通过以太网或Wi-Fi 进行网络连接。IP电话提供比固定电话更多的功能,并且音频质量非常出色。

VoIP 与座机:哪个更可靠?

现场有线电话系统已经存在一百多年了,但我们很少质疑其可靠性。

在业务通信的正常运行时间和可靠性方面,需要考虑很多因素。

1. 正常运行时间

正常运行时间是提供商在线并正常运行的时间百分比。通常以百分比表示,99.999% 的正常运行时间意味着每年只有 6 分钟可能无法提供服务。

IT 行业称之为“五个九”,这是正常运行时间的黄金标准。

对于 VoIP 电话系统,正常运行时间取决于 VoIP 提供商、其运营商以及所安装设备的可靠性。为了实现如此高的正常运行时间,云 PBX 提供商利用数据中心的冗余网络。这些服务器也称为存在点(或“POP”)。

座机电话很容易因天气、停电和断线而中断。电话公司通常需要数小时或数天才能恢复服务。此外,此类问题的原因可能并不总是很清楚。统一通信故障可能是由故障设备或您无法控制的其他原因引起的。

只要您有可靠的互联网连接,就可以使用 SparkleCommVoIP。如果您的互联网出现故障,您可以随时将您的电话转接到您的手机上,直到问题得到修复。

即使您断电或互联网服务中断,VoIP 也能正常工作。

2. 国际电话

如果您的公司为美国以外的客户提供服务,则必须拨打国际电话。使用不同的国家代码和呼叫前缀进行国际拨号有点吓人。

错误的拨号可能会花费您很多钱。

公共交换电话网 ( PSTN ) 需要支付昂贵的国际长途长途费用,每分钟很容易达到一美元或更多。大多数企业没有额外的现金来通过电话进行销售。即使在商业计划中,这些费用也是高昂的。

对于VoIP,全球通话是一个巨大的优势。

由于电话是通过互联网建立的,因此可靠的 VoIP 通话费用为每分钟一分钱。企业还可以设置免费电话和虚拟电话号码,让全球客户可以更经济地与您的团队通话。

假设您有一个远程团队连接到您的呼叫中心。VoIP 的强大功能让您可以像在美国一样接听和拨打语音电话。没有长途通行费。高速互联网连接是唯一的要求。

3. 安全

在切换到 VoIP 之前,安全性是一个经常讨论的话题。每个 CIO 在考虑新的商务电话系统时都会考虑数据安全性和业务连续性。

不择手段的人可能会窃听旧电话线,尤其是在可以使用线路的情况下。同样,一些传统的 PBX系统可以被利用来进行未经授权的呼叫。

云 PBX符合严格的安全标准,以确保您的通话安全。数据中心受到持续监控,可以抵御自然灾害。

呼叫加密是对 SparkleCommVoIP 的更新增强。通过 TLS 和 SRTP,对 SIP 电话和云 PBX 之间交换的数据进行加密。

小型企业也不能免除适当的安全措施。他们的持卡人协议通常要求他们采取措施保护客户数据。

在安全性方面,SparkleCommVoIP 比固定电话服务更安全。服务器受到 24/7 全天候监控,并由第三方验证以检查漏洞。对于固定电话,您有责任确保没有人接入。

4.通话质量

通话质量是人们转向 VoIP 的重要原因。一旦您通过 VoIP 听到电话,您就再也不想回到传统的电话系统了。

音频编解码器的进步使更高的通话质量成为可能。大多数 VoIP 电话和应用程序都包含这些技术。高清语音编解码器提供两倍的带宽,这意味着每个人在每次通话中都能听到更广泛的声音。

音频会议进入会议时,通话质量更是一个问题。回声、背景噪音、来自手机的呼叫让通话中的每个人都感到烦恼。凭借 SparkleCommVoIP 的高级功能,它是昼夜不同的。

如果固定电话和手机出现接线问题或听筒问题,它们就会变得非常明显并分散注意力。SparkleCommVoIP 桌面电话、SparkleComm会议电话和应用程序的进步使通话中的所有参与者都能享受通话质量。

5. 冗余

认为冗余是电话系统值得探索的主题似乎令人担忧,但在当今时代,事实并非如此。为不同的团队成员设置呼叫转移或在家中使用视频会议的能力现在变得更加重要。

VoIP 提供商具有这种内置冗余。即使出现抖动等网络中断,这对于基于 IP 的网络来说是司空见惯的,您的通话仍会保持在线。

固定电话有单点故障。使用 VoIP,您始终有可用的备份。如果这不起作用,您可以使用免费的 VoIP 应用程序直接在智能手机上接听电话。

在线举行年度股东大会的好处

随着企业接受远程办公和灵活的工作安排,传统的年度股东大会(AGM)也正在经历一场变革。

新冠疫情迫使组织重新思考他们如何与公众互动,这意味着年度股东大会正在线上进行,并取得了出色的成果,对企业和股东来说都是如此。

从节省成本到增加出席率和提高选民参与度,以下是当您进行转换并在线举行下一次年度股东大会时您的企业将如何受益。

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什么是虚拟年度股东大会?

虚拟AGM是相同的物理AGM,不同之处在于它是通过SparkleComm电话会议,电子投票和网络研讨会进行。由于很多地区更新了其指导方针以适应疫情的限制,因此预计很多组织将继续举行年度股东大会,通过SparkleComm在线会议来满足物理距离要求。不论是实体举行还是虚拟举行,股东周年大会的形式都保持不变。

虚拟年度股东大会的成本低于传统会议

对于许多组织而言,举行传统年度股东大会的成本一直是一个缺点——尤其是在会议出席率很低的情况下。一旦场地被预订、重要股东飞入、聘请保安和支付餐饮费用,许多传统年度股东大会的好处就会被当天的费用和低投票率所抵消。 通过SparkleComm在线召开您的年度股东大会,您可以绕过这些管理费用并节省与举办面对面活动相关的大量成本。举办虚拟年度股东大会所需的只是一个可靠的SparkleComm统一通信平台和一个小空间,例如您的家或现有办公室。

虚拟年度股东大会增加可访问性和出席率

虚拟年度股东大会多年来一直越来越受欢迎,这是公司衡量股东情绪和出席率的好方法。总体而言,国内外的早期采用者对虚拟 AGM 投票率非常满意。人数有所增加,这主要是因为远程股东不再受旅行时间或费用的限制。 

虚拟年度股东大会还使有健康问题或残疾的股东更容易发表意见,这意味着您的组织更容易获得并吸引各种投资者。

虚拟年度股东大会提高股东参与度

将年度股东大会转移到网上的组织发现,出席人数的增加也提高了参与率。股东不是被动的观察者,而是更有可能在SparkleComm统一通信平台上提交问题、投票并发表意见。 

这就是选择正确的SparkleComm统一通信在线会议平台很重要的地方。寻找包含主持人的服务,并且可以促进问答和投票环节。

虚拟年度股东大会与传统会议一样安全

在新冠疫情之前,由于对技术的不信任和对潜在安全漏洞的恐惧,一些传统组织不愿接受虚拟年度股东大会。实际上,通过正确的虚拟活动解决方案,您的虚拟年度股东大会将与传统会议一样安全,甚至更多。

寻找一家拥有自己的网络基础设施的托管虚拟活动提供商。重视您的安全的信誉良好的公司将只允许通过多层安全访问您的会议,包括编码 URL、安全域以及提供访问代码和 PIN。整个会议也将受到严密监控,确保没有不速之客参加会议。

您无需更改运行虚拟年度股东大会的方式

虽然第一次举行虚拟年度股东大会可能会感觉有点不寻常;会议的形式、结构和流程无需改变您的习惯。关键是举行几次练习会议,就像你为传统会议做准备一样,你会惊讶于过渡是多么容易。 

您仍然需要每年举行一次年度股东大会,并且您仍然必须遵守地方关于它们如何运作的指导方针;包括为所有参与者提供参与讨论、提出问题和对决议进行投票的合理机会。

在许多方面,与传统会议相比,使用SparkleComm统一通信平台进行虚拟年度股东大会体验甚至可以为您的股东带来更加个性化的体验。与会者可以拨入,受到专业的问候,然后加入SparkleComm会议。一些虚拟活动经理甚至会亲自打电话给与会者并将他们连接到 AGM。

您可以选择举办混合年度股东大会

您不必将整个 AGM 移动到网上。许多公司都在享受两全其美,并选择举办混合年度股东大会。

混合型 AGM 是指传统的股东大会,除了在线平台之外,还在物理地点举行,允许参与者亲自或在线参加。 

这意味着喜欢实体会议的股东仍然可以参加(只要您满足身体距离限制),同时您可以获得将 AGM 在线移动所带来的好处。

虚拟年度股东大会将继续存在

出于必要性和许多组织和股东所看到的好处,虚拟年度股东大会很可能会继续流行。 因此,如果您或您的组织一直抵制变革,那么现在是与虚拟活动专业人士交谈的最佳时机,讨论如何开始计划您的第一次虚拟年度股东大会。