统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

无论是面对面还是视频会议，与客户面对面交流的价值对于营造良好的印象和确保工作都是至关重要的。这是您发挥最大作用的机会，从字面上看，它是您品牌的代表。然而，随着零工经济的如此巨大的增长，景观竞争激烈，这引出了一个问题，自由职业者是否需要视频会议来使他们的业务成功并脱颖而出?

吸引客户时，自由职业者面临的最大障碍之一就是让他们放心，他们正在为努力工作，敬业的专业人士付费，而他们可能从未在肉体上见过。如果自由职业者想要增加客户的接收并为自己带来更多的工作，那么弥合这一差距非常重要。脱颖而出不仅可以为您带来工作，还可以通过视频会议进行创建，连接和协作。

创建内容

凭借时区和每个潜在工作之间的距离，这是一个相当有竞争力的格局。自由职业者，远程工作者，企业家–选择“笔记本电脑生活”的每个人–需要保持相关性和新鲜感。SparkleComm视频会议软件旨在增强在线会议体验，但这并不是全部。该平台非常适合录音，使自由职业者有机会创建从他们的在线会议中获得的无穷无尽的音频和视频内容。录制的视频聊天和电话会议可以作为洞察力的宝库，这些线索可以带来很棒的想法。讨论中没有任何交流。返回录音很简单，然后取出需要充实的内容。无论在同步过程中出现什么洞察力或信息，以后都可以将它们提取出来并编织到社交媒体中，播客中或编辑成视频片段。

内容为王，视频会议可以通过从包括笔记本电脑，智能手机或平板电脑在内的任何设备上获取记录来帮助任何自由职业者轻松创建内容。如果您要建立自己的品牌并希望在网上拥有更多业务，这将特别有用。通过创建预先录制的教程和网络研讨会，向正确的方向迈出新的一步，以便提前与观众分享。

推动合作

当您可以看到谈话内容如何与对方交流时，会话会更好地工作。视频会议为自由职业者提供了更多的优势，使其能够通过肢体语言解释其客户的实际想法和感受，而不是仅仅依靠二维电子邮件。例如，关于电子邮件营销，包括使用视频会议软件的发现呼叫链接可能是与潜在客户建立联系与发送大量未打开的电子邮件之间的区别。视频聊天的链接使他们有机会在自己的时间上不受干扰地建立呼叫，并最终减少了电子邮件线程。

此外，SparkleComm视频会议软件可促进更好的协作。如果客户有问题，可以轻松地建立一个视频或音频在线会议，并解决他们的建议或疑虑。实时协作不仅可以帮助您减轻客户的烦恼，而且可以使您显得专业，有条理并且可以作为自己所在领域的权威，从而节省了您的时间。

建立联系

视频会议使自由职业者可以自由地发挥自己的作用，而不必完全依靠自己。如今，可以轻松地与其他人分享您的工作量或提供有关项目的重要反馈并与他们联系。自由职业者可以在需要时将项目的一部分外包和委派给其他自由职业者。

无论您身在何处，都可以与您的导师联系或找到新的导师。如果您需要额外的关注或希望将其传递给测试组，则可以将文件来回发送给其他人。视频会议或电话会议是即时的，有助于现场解决任何挑战或障碍，而不是通过电子邮件来回往返或在长途电话上花太多钱。另外，您的目标市场不再是本地市场。连接遍及全球，这可以打开您的受众群体，并为您的管道增加更多工作。

那么视频会议会扩展您的自由职业并使其成功吗？让SparkleComm统一通信平台向您展示技术如何通过吸引和留住客户的方式极大地提高沟通质量；立即访问在线会议。

鉴于其受欢迎程度，启动虚拟呼叫中心并不是那么困难。

下面以SparkleComm的SparkleCallCenter呼叫中心系统为例。

预计到2022年，全球基于云的呼叫中心市场预计将增长到209.3亿美元，毫无疑问，虚拟呼叫中心是一种受欢迎的解决方案。

难怪：他们在实体办公室之外开展业务，并为任何联络中心带来多种好处。

鉴于其受欢迎程度，建立虚拟SparkleComm呼叫中心并不是一件容易的事。

与“物理”呼叫中心相反，它们的部署没有挑战性，耗时且昂贵。

毕竟，虚拟SparkleComm呼叫中心不需要太多设备就能开始工作。

本质上，虚拟SparkleComm呼叫中心利用VoIP和基于云的软件来促进从几乎任何设备和位置在线拨打和接听电话。

只要存在稳定的Internet连接，虚拟SparkleComm呼叫中心便会保持完整的功能。

了解什么是虚拟SparkleComm呼叫中心，为什么要拥有一个？

启动虚拟SparkleComm呼叫中心

事实是：由于虚拟SparkleComm呼叫中心不需要太多操作，因此设置它们是一个相当简单的过程。

和最好的部分？一旦启动了虚拟SparkleComm呼叫中心，实际的软件将由第三方提供商维护和升级，该第三方提供商还将在整个过程中提供支持。

简而言之，这是启动虚拟SparkleComm呼叫中心的方法。

在启动虚拟SparkleComm呼叫中心之前，您必须先弄清楚一些事情：

＃1指定虚拟SparkleComm呼叫中心的焦点

首先，决定您要建立的呼叫中心的类型很重要。

这将自动确定您应该在虚拟SparkleComm呼叫中心软件中寻找的功能，以及您将实际提供的服务以及团队为此所需的技能。

由于呼叫中心可以满足多种目的，因此存在不同类型的虚拟呼叫中心。

做出选择的最简单方法是弄清楚您是要完全专注于出站呼叫服务还是仅响应来电。

如果需要更多详细信息，这是入站呼叫中心和出站呼叫中心之间的区别。

我们汇总了可下载的分步购买者指南，介绍了如何在2020年选择最佳的呼叫中心软件。

＃2确定组织结构

一旦确定了要运行的呼叫中心类型，就该考虑一下组织结构（以及预算）了。

通常，您将必须在办公设备，租金和高速Internet上进行大量投资。

但是，有了虚拟SparkleComm呼叫中心，就不必花所有的钱了。

您唯一需要的是带有麦克风和可靠的Internet连接的优质耳机。

当然，您的预算可能会有所不同，具体取决于呼叫中心的首选设置和关注重点。

但是，无论选择哪种方法，您都绝对应该为薪水和适当的呼叫中心软件留出一些预算。说起：

＃3选择并实施正确的软件

鉴于市场上有广泛的报价，因此最好记住一些要点，以便做出正确的选择。

我们已经在分步购买指南中介绍了如何选择呼叫中心软件，该指南一定可以帮助您选择最适合您需求的工具：

选择软件后，请记住，部署时间不要太长，以免妨碍虚拟呼叫中心的工作。

幸运的是，如果实施得当，许多基于云的呼叫中心解决方案可能只需要一点时间就可以投入使用。

值得一提的是，许多呼叫中心软件提供商在整个实施过程中（以及此后）都提供支持，因此，您在遇到任何困难时无需担心。

但是请记住，选择和实施正确的软件并非以呼叫中心工具为终点。

要充分利用它，您可能需要将其与其他工具（例如CRM或帮助台系统，取决于呼叫中心的需求）集成。

这就是在呼叫中心中工具集成至关重要的原因。

＃4雇用一组呼叫中心代理

到现在为止，您应该已经涵盖了组织结构。

现在是时候重新评估您真正需要多少个呼叫中心代理了。

事情就是这样：最终，您的呼叫中心只会和您的呼叫中心座席一样出色。

但是，如果您雇用了过多的员工，则将不得不面对额外的费用。

另一方面，雇用太少意味着人员不足，并且在管理流经呼叫中心的所有呼叫时遇到问题。

但是，从经验丰富的团队开始做起。从长远来看，将更易于管理。

扩展后，您的呼叫中心软件可能会与您一起扩展。只需添加更多用户或更改定价计划即可满足您的需求。

虚拟SparkleComm呼叫中心的好处是您的代理可以在任何地方工作，这使您可以访问真正的全球人才库。

＃5专注于发展业务

建立虚拟呼叫中心不仅涉及设置软件和雇用一些代理。

重要的是不要固步自封，保持呼叫中心的发展。

不过，第一件事是：在全新的呼叫中心中建立和维护良好的文化。

这需要投入，但是绝对值得付出努力。

在呼叫中心工作，甚至像虚拟中心一样灵活，比您想像的要困难得多。

重要的是要保持精神振奋并尽可能促进团队合作。

为此，您需要强大的呼叫中心管理和以客户为中心的指标，以使您的团队参与其中并尽快达到绩效目标。

您不确定要做什么

不管生活中发生什么，有些人都将注意力集中在某种职业或职业道路上。其他人则根本没有方向，或者诸如离婚，公司倒闭或裁员等生活事件使他们陷入混乱状态。

寻找北极星的一种方法是盘点您的技能和兴趣，并研究与之匹配的工作。很多人在兼职或全职从事临时合同工作，以填补简历中的空白或思考下一步的工作。这实际上取决于人们对什么充满热情，我们看到人们一直在改变职业，很多机会都涉及人格特质，无形资产（如沟通和组织技能）。

也要考虑您所敬仰的人。它们有什么共同点？你如何比较？经过仔细检查，您可能会决定他们所做的部分根本对您没有吸引力，例如公开演讲。知道自己喜欢什么和不喜欢什么，将帮助您将选项缩小到可管理的范围。一个相关的举动是记下所有吸引您的职业，并注意共同的思路。这些线索暗示了一个角色，例如建造者，讲故事的人，经理或创作者。

您正在朝着自己的目标努力，并希望缩短新工作的路径

一些认证和学位课程包括安置服务，但是还是无法替代网络。使用您的网络并在社交媒体上做广告，谈谈您的激情和技巧。只是不要忘记，网络是基于关系的，关系是双向的。不要只是在需要推荐时才与他人联系的人，因为最终，您可能会失去帮忙。选择一个懂得沟通技巧的IT人员是成功的关键，而这些IT人员往往有一个共同点，他们都选择一个可靠的沟通软件，如SparkleComm统一通信平台进行沟通与协作。

教育可能会有所帮助

重燃职业或做出改变的一种方法是对自己感兴趣的东西进行教育，您可以获得证书或学位。尽管后者显示出在时间和金钱上的更多投资，因此可以承担更多的责任，但一些新兴地区还没有专门的学位课程，因为它们太新了。参加一些大学级别的课程可能会有所帮助，因为您将开始用大学以来从未有过的方式进行思考，获得高级学位可以增加就业机会，并使您接触不同的技术。你也可以选择通过SparkleComm视频会议系统进行远程教育来考取技能证书。

不要只是说，我想成为一名云工程师，因为我曾经是数据库工程师。这可能不是您热衷的事情，需要找到您热衷的事情。另外，请注意，某些事物的想法似乎比现实更具吸引力，尤其是如果您尚未对目标位置进行足够的研究来知道它是否合适。例如，您可能梦想成为一名IP诉讼人，但您一生都在避免冲突。这并不意味着您不能从事知识产权法工作，而只是意味着其他职位（例如研究律师）可能对您更好。 而且，当我们处于教育主题时，您可能会考虑向在IT领域寻求更高薪资的孩子，大学生或非IT人员教授与IT相关的课程。

不要太快否定自己

经过反思，有些人说，如果他们知道一开始就存在另一条职业道路。与此类似，有些企业寻找的IT人才经常会自我选择。有些企业的理想人选是对建立下一代金融感兴趣的技术人员。大多数IT专业人员不考虑这种职业选择，因为他们从未听说过这种利基市场，或者他们认为他们需要具有非常强大的金融市场背景，而实际上，我们看到IT专业人员可以非常迅速地掌握财务知识。

底线

从没有比现在更好的时机从事IT事业了，因为有太多的选择余地。也就是说，所有职业发展都需要学习一些东西，无论是管理人员还是新技术的运作。如果您喜欢学习，那么您可能赢了一半。

随着IT继续扩展到新的领域，有很多潜在的职业发展机会，其中一些位于IT部门之外。IT不断发展，因此拥有静态技能可能成为事业发展的绊脚石。尽管专家和通才人才有足够的空间，但IT唯一不变的就是快速变化，因此，您应该知道事情如何变化，为什么以及如何影响您的职业。

每个人的计划的最新动向是COVID-19大流行的后果。一方面，组织和个人正在思考自己的未来。好消息是，公司生存和发展的能力在很大程度上取决于其利用技术的能力。例如，越来越多的公司正在加速向云的迁移，他们运用类似SparkleComm统一通信的工具进行协作，远程工作也具有新的意义。

以下是您可以根据您现在的位置而成为经验丰富的IT专业人员的一些职业举措。以下各节中列出的选项不是互斥的。

您具有传统技能，并且喜欢IT

随着组织进一步迁移到云中，许多传统的IT角色（例如DBA，系统管理员和网络管理员）正在缩减。您可以通过掌握一些云技能来使自己的技能集现代化。或者，如果您喜欢做自己一直以来所做的事情，则可以考虑使用您现有技能的咨询角色（例如，合同DBA）。第三种选择是考虑完全不同的IT职业道路。

IT不再是IT，我们已经进入了计算机科学领域，而您的工作就是IT。现在，有了云，DevOps和网络安全。人工智能和智能自动化只是其他一些可能性，AI是向经验丰富的IT专业人员推荐的一条途径，越来越多的人站在绿色的一面，而与可以提供一些见解的经验丰富的IT专业人员相比，他们正在苦苦挣扎。

您具有云技能，并且喜欢该视图

云供应商正在不断创新，因此与明天的可能性相比，您现在拥有的任何技能可能都非常狭窄。除了与IaaS（基础设施即服务）相关的角色外，还有许多其他选择，包括云优先应用程序开发（平台即服务），统一通信平台（如SparkleComm），人工智能和机器学习，自治系统，机器人技术，云安全性，无服务器架构，云迁移和云工程。如果您愿意的话，Cloud也是新企业的一个很好的启动平台。

您精疲力尽

您可以跑步，但不能隐藏。业务和技术变得如此相互依存，以至于无论您离开IT多远，它都能找到您。当然，这并不是说您不能更改自己的角色。您可以成为其他领域的主管，尤其是在计划或项目管理的业务方面。我们见过有人说，'我想离开IT，我做完了'，尽管他们可能已经成为项目经理或另一个部门的经理，但每个人都知道他们仍然是技术专家，这不是一件坏事。话虽如此，但我们也注意到从将技术专家提升为技术领导职位的趋势已经消失。相反，组织选择具有一定IT知识的业务主管，因为商务和沟通技巧被认为比小部件更有价值。

另一个潜在的职业道路将是风险管理，IT专业人员有资格解释技术债务与风险之间的关系。

在工作场所进行有效沟通有什么好处？

在工作环境中进行有效的交流可以带来很多好处，特别是对于员工和整个企业而言。高级业务通信的一些主要优点是：

1、提高生产力

掌握工作场所的沟通时，准备提高生产率。作为经理，您了解员工的长处和技能，因此可以向最适合每项工作的人员提供明确的指导。   当您在简明扼要地通过SparkleComm进行有效沟通时，您将节省了来阐明自己的观点以及与员工来回提问的时间。这样可以节省时间，从而提高生产率。 

2、良好的工作氛围

同事之间良好的沟通能力是一支强大团队的标志。在工作环境中进行协作非常重要，当员工进行有效和高效的沟通时，他们倾向于在任务上进行更多的协作。 

当沟通良好时，这会使他们更快乐，提高员工敬业度，并给他们带来更大的成就感。

3、增加增长

项目交付的成功很大程度上取决于顺畅的通信。您可以加快流程并减少错误，这意味着您可以执行更多任务。如果交付了更多项目，那么您将能够提高业务增长和利润。 

4、减少冲突

如果员工的想法不能很好地执行，或者另一位员工无法理解他们正在协作的任务，他们可能会感到沮丧，这使他们感到愤怒和被低估。   通过制定有关员工之间相互沟通方式的准则，可以减少发生冲突的机会。那时员工可能有不同的沟通方式，因此消息被误解了。 通用的方法并不能为所有人服务，但是您可以提出一些建议，例如鼓励SparkleComm视频会议而不是电子邮件。 

您如何在工作中成为有效的沟通者？

作为业务领导者，在工作中成为有效的沟通者至关重要。改善公司内部沟通的最好方法之一是投资于出色的沟通工具。这包括基于云的SparkleComm统一通信和协作软件。 

正确的SparkleComm沟通软件可以使您的员工快速有效地进行通信，尤其是在远程工作的情况下。如您所见，无论您身在何处，视频会议和电话都可让您保持联系，再加上出色的办公室沟通策略，可以帮助您与客户和同事成为有效的沟通者。