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在劳格科技，我们一直致力于简化商务沟通。我们将分享SparkleComm统一通信平台上最新的添加内容，并利用这些创新功能增强你的客户体验。

快速的人工智能辅助

SparkleComm统一通信将人工智能辅助直接内置于转到的管理界面，管理员可以毫不费力地找到设置查询的答案 。通过在你需要的时候分享支持资源和演示视频，简单的问一个问题或使用它作为进入管理页面的快捷方式。

一个集中的呼叫管理仪表板，个性化呼叫和简化工作流程 SparkleComm统一通信提供了一个直观的高效的接口监控处理来电。更好地管理客户与简单的快捷方式，将它们转移到正确的扩展和管理呼叫路由。 话务员控制台提供了一目了然的可见性，可以查看整个组织中的用户、呼叫、队列和振铃组的详细视图。易于查看的详细信息，直观的拖放式呼叫处理，以及实时更新的见解，SparkleComm统一通信是您管理电话的统一来源。

集成更多的通信方式

轻松访问您最喜欢的高级功能可以直接转到SparkleComm统一通信平台，连接即时通讯、呼叫记录和可自定义仪表板。通过用户友好的管理控件和一流的支持增强，这种集成确保你会在不离开SparkleComm平台的情况下获得更多的体验。

一个全面的工具包，帮助您更好地了解您的客户

SparkleComm不断更新集成，并创建了一个新的集成包，以帮助您充分利用你的工作流。毫不费力地集成呼叫信息，短信，语音邮件数据，并直接与您的CRM联系。在SparkleComm统一通信平台中允许无缝的数据传输，将帮助你在客户旅程中获得有价值的客户见解，增强您定制体验和改善客户关系的能力。

巩固整个客户旅程进入一个直观的仪表板

SparkleComm统一通信最新的报告和分析功能可以从每一次谈话中挖掘洞察力。为了提供透明度、绩效分析和全面的见解，报告和分析功能是设计合并我们现有的呼叫报告并添加另一个级别的粒度端到端报告。深入了解每个电话的旅程，访问详细的通话记录，转录本和分段音频记录，很容易搜索，确保您可以快速调整您的业务通信，以满足您的独特需求。

现代的传真方式

将简单性与视觉直观的界面相结合，您现在可以在转到web和桌面应用程序。发送传真只需简单的三个步骤:输入收信人的详细信息并定制封面，拖放要附加的文件，然后查看并发送。

将继续提供世界一流的移动体验

SparkleComm统一通信的移动功能包括私人消息，共享收件箱，简单的电话号码显示，以及更多:

在瞬间访问您需要的号码:快速看一下业务数据路由到您的扩展，是否通过环组或拨号计划与表面业务电话号码切换。

解决准确性问题以获得更快的响应:随着我们的移动体验更新，移动呼叫者将被提示到验证他们的地址，以确保呼叫被路由到最近的响应单位迅速采取行动。

更丰富的、重新想象的即时通讯体验:全新的用户体验利用最新的移动设备技术，通过移动私人消息与新的照片附件功能无缝交互。

快速同步首选项:现在您可以在移动设备上同步所有设备上的通知首选项，而无需在其他移动设备或web/桌面设备上重复此过程。

比以往更多的调度功能:用户现在可以定义他们自己的时间表和配置查找我/关注我在各种时间框架的所有渠道(移动，web/桌面和管理)。如果需要，管理员仍然可以控制查看和编辑。

更多的新功能和增强

我们还有更多更新要分享，每一个更新都旨在增强SparkleComm用户的体验和工作流程:

短信使用报告:现在可以根据需要从管理中心获得新的短信使用报告。此报告将共享收件人和发件人的详细信息以及交付状态、每条消息使用的段数、是否为彩信以及是否可计费。对你的短信使用情况有更多的了解。

动态出站DID表示:我们改进了点击呼叫API，因此您可以使用PBX内的任何号码动态定制号码表示。向客户提供正确的电话号码不仅有助于提高呼出时的接通率，还能确保任何回拨的电话都能立即直接传回正确的团队。

选择退出合规性:通过确保他们的号码在他们选择的任何出站短信中被选择退出，同时保护您的业务免受创建多个联系人卡的任何责任，从而建立信心并使您的客户满意。   今天就开始使用SparkleComm统一通信的新特性和功能吧。

视频会议是团队合作的重要工具。使用这个术语表来确定视频会议的哪些组件最适合您的业务。

视频已经成为工作的一个重要组成部分。视频会议以音频无法提供的方式连接用户，提供重要的视觉环境并提高工作效率。利用视频会议的组织需要知道有哪些选项可以创建视频会议系统。

在早期，视频会议是连接同一建筑物中的两个会议室的一种方式。视频会议组件功能有限，价格昂贵。此外，互操作性也是一个挑战，因为来自不同供应商的设备和软件通常不能相互协作。但是现在视频会议已经成熟，比如SparkleComm，使用某种视频作为其统一通信策略的一部分。

视频会议不再只限于在会议室使用。提供视频会议组件的供应商数量有所增加，为组织在为其业务选择最佳视频选项方面提供了更多选择。

• 视频会议交付模式

本地视频——这种交付模式在有安全问题的大公司中很流行。使用本地视频会议选项，所有敏感信息都存储在公司的网络中，这使IT部门能够更好地控制哪些信息可以访问。内部部署选项需要大量资源，包括视频系统的专用监控和管理，这可能会推高成本。

视频即服务——VaaS通过IP网络提供云视频会议。VaaS可以是一个独立的选项，也可以与本地视频设备一起使用。VaaS提供商通常负责视频系统的维护和监控。基于云的视频的低成本简化了部署，并且云提供了更多的可扩展性。易于扩展性使VaaS成为具有多个视频房间的组织的流行选择。

• 视频会议系统的组成部分

视频会议硬件——硬件是指视频会议的物理组件，如摄像头、麦克风和扬声器。硬件已经从只针对大型会议室的简单但昂贵的选择发展到针对小型会议空间的更成熟的产品。

视频会议软件——通过SparkleComm软件控制视频会议体验，用户可以拨打电话，有时还可以提供聊天和文件共享等附加功能。视频会议软件可以作为独立产品提供，也可以直接内置到视频硬件中。

会议房间——小会议室是供两到六个人使用的。与大型会议室不同的是，会议室的目的是向大型团队传播信息，而会议室的目的是为小型团队提供协作和完成工作的空间。由于员工越来越需要视频来有效地协作，组织已经开始在这些空间中添加视频会议功能。由于它们的大小，与传统会议室相比，蜷缩室有不同的视频会议需求，例如不同的麦克风灵敏度和相机帧。

视频室套件——视频会议硬件和软件的结合导致供应商为需要更实惠系统的组织提供视频室套件。套件通常用于较小的空间。视频室套件中包含的组件通常包括相机，扬声器和麦克风在一体化设备中。还通过提供所有必要的硬件和软件来消除潜在的互操作性问题。

智能相机——智能摄像机是具有人工智能功能的摄像机。

我们的服务宗旨是使商业沟通更容易，特别是当它涉及到协作。在SparkleComm视频会议的最新版本中，我们提供了多个功能更新，以帮助SparkleComm客户更轻松地协同工作。 

你的会后任务、行动项目和总结——都被人工智能强化了 由于SparkleComm视频会议系统引进先进的AI功能，准备会议回顾和后续工作变得更加容易。使用SparkleComm视频会议的AI会议摘要，您现在可以采取主动的方法来总结会议并释放宝贵的时间。这个工具提供了一个总结关键点的开端，也毫不费力地确定了行动项目，确保所有参与者都清楚地概述后续行动。为提高会议总结的效率和清晰度提供保障。

  一个升级的聊天面板，旨在提高会议体验

现在，在会议中表达自己更加有趣和互动。聊天窗口底部有一个方便的新图标，在你的对话中添加一些个性比以往任何时候都更容易。但这还不是全部，SparkleComm视频会议还引入了一个非常受欢迎的功能:固定聊天部分。组织者和参与者现在都可以确定关键信息，确保晚加入的人不会错过重要信息。有了这个新功能，每个人都可以轻松地查看、访问和引用关键消息，使协作更顺畅、更高效。用新的聊天体验迎接一个更有吸引力、更有组织的会议。

在会议中为讨论、休息和其他事情设置计时器

为了满足组织者的需要，这个方便的工具可以让你设置和启动一个计时器来更好地管理你的会议。位于“工具”菜单中，一旦计时器激活，您可以暂停，停止，显示或隐藏计时器。定时器自动默认为10分钟，但很容易调整，以适应您的需要的经验。随着SparkleComm视频会议推出新的定时器功能，管理会议变得更有效了。

  提供定制在您的指尖

SparkleComm视频会议组织者可以自由地根据他们的确切需求要求定制会议风格，确保它们与他们的品牌需求完美一致。通过添加徽标、签名(通过上传或绘制)和品牌颜色的选项，会议风格将毫不费力地反映您企业的身份。对于调整完成日期或发件人的详细信息，都是可编辑的，让您完全控制最终会议效果。最后，您将能够提前动态预览效果图，确保一切看起来都是正确的。创建个性化的专业视频会议从未如此简单。

   告别逐个下载报告的繁琐工作

通过我们最新的SparkleComm视频会议功能更新，您现在可以通过在一个方便的zip文件中一起选择和下载报告来简化流程。这个节省时间的功能消除了手动下载的麻烦，并允许您只需点击几下即可访问所有报表。 

今天就开始使用SparkleComm视频会议的新特性和功能吧。

随着各种规模的企业在数字化转型之旅中进行导航和定制，将业务通信转移到云端已经成为旨在提高运营效率、灵活性和可扩展性的企业领导者的一项紧迫、关键的战略。然而，转向基于云的通信并非没有挑战和复杂性。为了确保顺利过渡并充分利用云通信的潜力，企业领导者必须以战略思维来处理这一转变。无论您的组织是小型企业还是向上扩展，在将业务通信迁移到云计算时，这里有五个基本考虑因素。

1. 评估企业的需求和目标

在任何技术选择或转型过程中，第一步都是对企业的当前状态及其未来愿景进行彻底评估。企业领导者必须在粒度级别上了解其企业的特定需求、挑战和目标。这包括评估现有的通信基础设施，识别能力上的差距，并定义迁移后的成功。通过与企业目标保持一致，无论是改善客户和员工体验，促进协作还是降低成本，企业领导者可以确保所选择的云解决方案不仅有效地解决当前目标，而且可以扩展以满足未来的目标。

2. 仔细考虑关键能力

随着统一通信日益商品化，市场上现在充斥着云通信提供商，每个提供商都提供无数的功能和好处。选择合适的云服务提供商至关重要，但以下几个因素需要仔细评估:

可靠性和正常运行时间保证:SparkleComm统一通信提供商确保具有高可用性和健壮的灾难恢复计划的跟踪记录。

安全性和合规性:了解供应商的全面安全措施，以及它如何遵守所有相关法规和标准。

可伸缩性和灵活性:SparkleComm统一通信解决方案能确保轻松地扩展或缩小，并且能够随着企业需求的发展而定制。

集成能力:质疑提供商的平台与现有业务应用程序和工作流以及期望的业务应用程序和工作流集成的无缝程度。

3. 确保无缝集成和互操作性

向云通信的成功迁移通常取决于解决方案与企业现有技术栈无缝集成的能力。这包括从CRM解决方案、生产力工具到分析平台的所有内容。

企业领导者必须确保所选择的云通信解决方案不仅可以与这些系统共存，而且还可以增强其功能。跨不同平台和设备的互操作性对于提供一致和高效的用户体验，促进跨组织更顺畅的通信和协作至关重要。

SparkleComm统一通信与云呼叫中心和人工智能的集成，将帮助中小型企业更快地扩展和利用自动化优势。

4. 优先考虑安全性和遵从性

将通信迁移到云端引入了一组新的安全考虑。许多公司对迁移到云计算犹豫不决，因为他们听说并担心云计算不如本地基础设施安全。这是一种过时的误解。

然而，当迁移到云端时，企业可以优先考虑提供端到端加密、数据保护和隐私控制的SparkleComm统一通信解决方案。企业所选择的云通信提供商应该在安全性和合规性方面有良好的声誉，具有透明的政策和实践，与组织的网络安全要求保持一致。当涉及到这个考虑时，不要满足于更少。

5. 计划变更管理和培训

迁移到云通信的技术方面只是等式的一部分。人的因素，员工如何适应和采用新系统同样至关重要。

企业领导者应该制定一个全面的变革管理战略，包括清晰的沟通、培训计划和支持结构，以缓解过渡。解决方案提供商的评估应该基于他们的专业服务产品，以及他们定制产品的能力，并在客户的整个旅程中作为合作伙伴保持参与。SparkleComm统一通信提供商足够大，可以成为市场的领导者，也可以提供个性化的培训和专业服务。

通过积极地与员工接触，解决他们的问题，然后与解决方案提供商就问题和目标进行合作，企业领导者可以培养对变革的积极态度，确保更顺利的采用过程，并最大限度地发挥新的云通信系统的好处。

从小型企业到大企业组织，向云通信的迁移代表了企业数字化转型的重要一步。通过仔细考虑这五个方面，企业领导者可以驾驭迁移的复杂性，并释放云通信的全部潜力。这一战略方针不仅提高了运营效率和协作，而且在日益数字化的世界中为企业的未来增长和创新奠定了基础。