什么是互联网电话服务

自从通过四根铜线的简单电缆提供电话服务以来,我们已经走了很长一段路。这种较旧的技术通常称为POTS,代表“普通的旧电话服务”。如今,互联网电话服务正迅速成为电话的最常见形式。互联网电话服务使用一种称为IP语音或VoIP的技术,该技术进行口头对话并将其转换为一系列数字“数据包”。然后,这些数据包通过Internet发送,然后在另一端转换回音频。VoIP是互联网电话服务的关键启用技术。

互联网电话服务的部署成本要低得多,这有助于推动其增长。想一想。使用POTS,电话公司必须为每个家庭和企业铺设物理电缆。这变得非常昂贵,不仅要安装,而且要随着时间的推移进行维护。也不只是电缆。有巨大的建筑物,里面装满了必须由某人付费的设备(而且我们知道那是谁)。

与POTS相比,Internet电话服务具有较大的成本优势,因为它可以与其他提供商共享Internet连接并避免所有电缆和设备。互联网电话服务的优势对于长途和国际电话来说甚至更大。还记得您每月为长途电话付费的时候吗?

互联网电话服务的早期,语音质量并不是很好。切出或跳过音频或完全断开连接并不罕见。还记得VoIP通过互联网发送的所有那些小语音数据包吗?当互联网服务的可靠性较差并且带宽要低得多时,其中的某些数据包会在通往另一端的途中丢失,或者被延迟并以与发送时稍有不同的顺序到达。

在进展的VoIP和互联网技术已经克服了那些早期的问题,今天的SparkleComm互联网电话服务提供的语音质量水平堪比“CD品质”。在LTE和其他手机技术进步之前,这些呼叫使用的系统类似于旧的POTS技术。现在,几乎所有的手机都使用VoIP进行通话,因此当您在手机上通话时,很可能会使用SparkleComm互联网电话服务

互联网电话服务已将电话从昂贵,难以实施的技术转变为在各处使用的低成本电话解决方案。

2021年15种面向小型企业的顶级交流工具(三)

6. MiCloud Office:可靠安全

优点 

Mitel的MiCloud是PBX领域中的知名产品,并为小型企业提供了可靠的软件电话产品。MiCloud Office驻留在Google Cloud上,因此借助这种强大的合作关系,您可以获得高级别的安全性并有望在未来实现可扩展性。

缺点

MiCloud吹嘘高清语音质量,而不是高清视频,这可能是您虚拟面对面会议的障碍。(相比之下,SparkleComm为所有电话会议提供高清语音和视频。)根据您每个月要花费多少,他们对会议参与者的上限也有所限制。

人们总体上对软件电话功能感到满意,但MiCloud用户对产品的可用性经常会有抱怨。几位审阅者提到了使他们的团队运转起来所需的初步培训。其他人则在技术支持方面遇到了问题,他们说很难立即找到他们,并认为该产品本身不值这个高价。

enter image description here

7. CenturyLink:适用于Microsoft集成

优点 

CenturyLink与该列表中的其他UCaaS提供商完全不同,因为它们还是小型企业的互联网提供商。这意味着如果您决定将它们用作全方位服务产品,它们可能会比您在此处可以找到的其他服务更为昂贵,但是如果出现问题,最好将您的Internet和云服务放在一个保护伞下。

他们的Business Communicator应用程序包括通过Microsoft Teams进行的内部协作工具,例如组消息传递和文件共享以及视频会议。目前尚不清楚他们的两个数字电话等级的价格点是多少,因此,如果您有兴趣,则必须打电话或与他们聊天以查明价格。

缺点

如果您不喜欢Microsoft界面,则可能不喜欢CenturyLink的团队沟通工具。据TechRadar称,微软的云存储服务OneDrive缺乏其他类似服务的完善。有时,团队感觉不直观也不容易导航。使您的团队准备就绪时,这可能会浪费大量时间。

8. 3CX:超级便宜的选择 

优点 

没有人能在价格上击败3CX,因此,如果这是您的主要关注点,那么您可能想要查看此选项。我们并不夸张;他们最昂贵的计划是每位用户每月不到2美元。以这个价格,您可以获得一些基本的通讯工具,例如发送到电子邮件的语音邮件和传真以及具有状态更新的团队聊天。 

缺点

您可能会猜到,使用3CX,您可以得到所要支付的费用。团队协作功能极为有限:没有文件共享,存储或注释可用。此外,客户抱怨通话质量差,并且应用程序在没有通知的情况下关闭。

如果您需要快速,廉价的产品,这可能是个好选择,但是我们鼓励您将注意力放在更可持续类似SparkleComm统一通信这样的工具的选择上,因此您不必在不久的将来寻找新的通信工具。

2021年15种面向小型企业的顶级交流工具(二)

3.引信:有益于视觉协作

优点 

使用引信,您可以在视频通话期间随时随地上传和共享文件,这可能是使整个团队在文档上签名的一种非常方便的方法。它肯定胜过那条长达一英里的电子邮件链!白板功能也很酷,可以让您与分散的团队组织思想和头脑风暴。 

缺点

引信用户抱怨该应用程序本身冻结或停滞不前,并且花了很长时间才开始使用。他们还为移动消息功能崩溃以及电话服务缓慢或不可用而苦苦挣扎。这些问题可能会在团队合作中造成实际障碍。

尽管引信确实提供了大量的会议参与者(大多数计划最多可容纳1,000名与会者),但根据他们的定价页面,这种能力是“有限的时间”,因此无法确定平台的真正可扩展性或何时具有这种能力。

enter image description here

4. Vonage:功能丰富的平台

优点 

当谈到他们的通信工具上提供的功能时,Vonage在SparkleComm统一通信附近排名。总体而言,Vonage用户对应用程序的易用性,团队消息传递功能的功能深度以及计划中包含的第三方集成的数量感到满意。

缺点

使用此清单上最昂贵的价格标签之一,您可能会期望获得一流的客户服务体验。但是在用户评论中有一些重复出现的主题让您流连忘返。在幕后,Vonage似乎更像是一家传统的电话公司,而不是云通信服务公司。根据一些以前的用户的说法,Vonage提供了很难(且昂贵)的两年合同。其他人则抱怨计费错误,因为客户服务需要很长时间才能退款。还有一些人提到销售团队,他们向他们承诺有权取消服务而不收取任何罚款,但要付出高昂的取消费用。

得益于其功能丰富,易于使用的应用程序,您可能会无忧无虑地体验Vonage,但请务必在签订合同之前先提出很多问题并获得书面保证。

5. Broadvoice:良好的客户服务

优点 

Broadvoice是VoIP世界中另一个价格可承受的参与者,它恰巧为团队提供了一些其他通信工具。像SparkleComm一样,他们的应用程序允许您使用消息传递功能开始对话,并快速切换到视频聊天。这对于使项目保持进度并避免误解确实非常有用。

该平台在客户服务和支持方面也获得了很高的评价。 

缺点

由于B-hive Communicator仅在Broadvoice的最昂贵的定价计划中提供,因此确实使它们成为此列表中成本更高的选择之一。 

从Broadvoice网站还不清楚通过Communicator应用程序进行音频和视频会议的能力,或者其群发消息功能除了基本功能之外还具有什么功能。 

我们最大的建议:如果您决定使用Broadvoice作为您的专业沟通工具,请确保预先询问很多有关Communicator应用程序中包含的内容的问题,以便您确切地知道要获得什么。

2021年15种面向小型企业的顶级交流工具(一)

按价值排名的15种最佳商务沟通工具

并非所有通信工具都是平等的。很难知道哪个平台真正提供了价值最高的功能。 

因此,我们根据一些可用的功能和对小型企业的真正价值,对一些最佳选择进行了汇总,并为您列出了最佳选择:

enter image description here

1. SparkleComm:强大的功能和对小型企业的最大价值

即时通讯、视频会议、电话、务管理、件共享......SparkleComm能实现您的全部和更多功能,SparkleComm是用于企业的协作和交流软件,它将所有这些有用的功能组合到一个统一的团队工作区中。

使用SparkleComm统一通信,您可以从任何设备或位置实时聊天。您可以共享链接和文件,根据项目,主题或部门创建团队小组聊天,只需单击即可拨入SparkleComm视频通话和会议

如果您厌倦了将电子邮件,讨论和资源分散在各个平台上,SparkleComm会喜欢如何将团队的所有沟通简化为共享的对话,文件,任务和日历。

SparkleComm还与许多流行的业务工具(例如企业邮箱和微信)集成在一起,它的易用性以及将对话变成可操作的任务的简单性,赢得了用户的广泛好评。

以下是一些实际使用中的顶级协作功能:

快速分配任务

在同一应用中开始SparkleComm音频或视频会议,您也可以在电话和视频通话之间切换

拖放和共享文件

它易于使用,功能令人难以置信,并且一直在不断改进。并且SparkleComm统一通信相对比较便宜,每小时可为您节省更多的IT成本。 

2. 8×8:适合预算紧张的小型团队

优点 

SparkleComm一样,8×8提供了一种多合一的通信工具,而且价格合理。通过精简的界面,它们是比SparkleComm价格更低廉的选项之一。由于这些原因,如果您每月对新软件的预算很少,那么值得进行调查。 

缺点

您可以在此列表中找到价格更便宜的产品,但有一些限制。例如,如果增长是您业务的主要目标,则8×8可能不是您团队的正确选择。音频和视频会议的参加人数最多,甚至是最昂贵的价格级别的参与者。这可能意味着您将不得不在几年或更早的时间里重新搜索一种通讯工具。 

8×8的文件共享也受到限制。您可以将文档放入自己喜欢的任何聊天中,但是功能到此为止。与SparkleComm统一通信不同,它无法在文件上进行协作或将其固定以备后用,因此您必须在聊天中回滚才能找到所需的内容。

屏幕共享方法指南:更好的实时协作

通过SparkleComm视频会议屏幕共享更好地进行实时协作的提示

有效的协作是开展业务的圣杯:不断追求但常常无法实现的目标。这通常不是团队成员和部门本身的错,而是他们拥有的更多沟通和生产力工具。

真正的协作所需要的不仅仅是电子邮件链中的来回讨论,而且回复达到两位数。这意味着员工,乃至更广泛的业务部门,在战略,计划,执行和跟进方面紧密协调。实际上,公司不能依靠电子邮件或传统电话会议来支持该级别的协作-尤其是实时协作。SparkleComm视频会议可以帮助企业解决这一系列问题。

但是,屏幕共享可用于促进各个方面的协作:无论是将地理位置不同的团队召集在一个视频会议上,以便他们可以面对面见面并浏览项目结果或季度报告,还是快速浏览5分钟的通话可查看和编辑演示文稿,SparkleComm屏幕共享可以极大地使团队受益。

这是使用SparkleComm视频会议屏幕共享以实现更好的实时协作的指南,以及一些利用其关键优势的技巧。enter image description here

尽可能使用视频会议

没有哪个渠道比视频会议更有效或更有效地进行通信了。尽管可以通过电话进行对话,但视频可以促进更深入的参与和互动,这对于协作至关重要。共享屏幕时面对面交流或眼神交流,可确保您的信息与房间中的每个人产生共鸣。

考虑制定一项政策,让远程工作人员默认或尽可能多地使用视频。很难激发与分布在不同州和时区的专业人士进行真正,实时的协作,但是视频和屏幕共享可以提供正确的条件。例如,尽管团队仍可以随意使用聊天功能,但要求将视频用于任何启动SparkleComm视频会议,预定的每两周更新或类似的里程碑会议。

确保团队知道如何筛选共享

如果未对您的员工进行使用该解决方案的培训,则SparkleComm视频会议屏幕共享功能可以提供的价值将派上用场。在推出新工具时,请务必举行培训和反馈会议。第二种外展至关重要。这样,您就可以解决所有问题,然后再通过屏幕共享实现价值或获得投资回报。

例如,知道如何传递演示者控件对于视频通话中的协作至关重要。这样,每个人都有话要说或分享的能力就可以做到,因为知道其他与会者都专注于他们并能够看到材料。

使会议参与者可以移动

尚无定论何时会激发出协作的火花,其中包括团队成员何时上路,在运输途中或其他时候不在办公室时。SparkleComm视频会议应用程序的屏幕共享解决方案允许呼叫参加者使用其移动设备加入会议并利用屏幕共享功能,从而促进了协作。

鼓励用户发挥创造力

SparkleComm视频会议屏幕共享是它可以方便在不同的和创造性的方式合作。鼓励您的团队针对所有类型的会议测试屏幕共享,以找到创造性的使用方式。例如,销售和营销团队可以在客户开会之前实时,微调动画或动态元素一起协作进行交互式演示。

制定录音政策

录制SparkleComm视频会议有助于将来参考。与会者可以快速调出发言内容,或与不在场的其他成员共享内容。录制的视频通话有助于消除对协作产生负面影响的沟通差距和疏忽。另外,如果您正在实时编辑文档,这可以使您跟踪思考过程。出于保存目的而录制视频的策略,应该从高层次进行思考。

最后但并非最不重要的一点是,不要忘记安全性 当您希望团队和业务部门彼此紧密合作时,它们对于提供一个安全的平台至关重要。您可能需要考虑的不同安全主题包括加密,密码管理,访问控制,云基础架构,硬件安全和数据存储。在研究允许屏幕共享的软件时,安全与质量同等重要。