统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

不管你在哪个行业，也不管你的企业有多小，良好的服务一直是中小企业的首要任务，而且永远都是。但在一个速度越来越快、数字化程度越来越高的世界里，客户的期望也在发生变化。

如今，决定权在顾客手中，他们想要VIP的个性化待遇。顾客希望公司能记住他们的名字，以及他们的喜好。这对小企业来说很难做到，因为他们只能雇佣有限数量的员工，而这些员工每天只能为有限数量的客户提供个性化的服务。

所以进入自动客户通信得时代来临。自动化，这不仅适用于大企业，小企业也能从中受益!

小型企业自动化客户体验的好处

我们说的不仅仅是聊天机器人和电子邮件。由于统一通信的强大功能，自动化已经飞速发展。事实上，随着今天的云原生技术的发展，自动化提供了更多的希望，尤其是在通信领域。

SparkleComm统一通信旨在帮助您建立全渠道通信，并创建个性化和一致的客户交互，所有这些都无需花费大量资金。最终目标是帮助您以个性化的方式大规模地吸引客户。除了人类交互之外，SparkleComm统一通信允许小型企业更快地为客户提供服务，即使在没有员工可用的情况下也是如此。

反过来，您的团队将有更多的时间和能力来处理更高级别的请求，并专注于销售。此外，SparkleComm统一通信平台使在正常工作时间之外执行任务成为可能，从而为您的员工提供他们应得的更多的工作与生活平衡。

SparkleComm统一通信优势第一部分:人机交互

在客户沟通中保持人的因素对小企业来说尤为重要。有时候，点击按钮可能会更快、更方便，但在我们这个日益数字化的世界里，人与人之间的接触正在成为重要因素。当涉及到小型企业时，您的客户仍然希望能够向人类寻求帮助，特别是在复杂的问题上。他们希望在电话另一端有人支持他们时感到被倾听、被看到和被安慰。这就是SparkleComm实时统一通信可以提供帮助的地方。

点击链接的实时支持可能是小型企业最理想的解决方案，他们希望减少旅行费用。通过SparkleComm视频会议互动，你可以面对面地建立信任，解决客户的问题，并引导他们，这样无论你在哪里，你们都能看到同样的东西。

仅次于视频的是语音。例如，通过SparkleCommVoIP电话呼叫屏蔽，你可以让你的团队联系你的客户，而不必透露他们的个人号码。另一方面，通过应用到应用的通话，你的客户不需要离开你的应用来联系你或使用他们自己的通话时间。

语音信息是另一种建立更强人际关系的好方法。这种文本到语音的技术可以让你创造和定制独特的类似人类的声音，而不是使用机器人人工智能。你不会受到通话长度的限制，甚至可以接通座机，从而提高密码、通知和其他敏感数据被接收的几率。语音信息不仅仅是一种辅助功能，它在帮助视障人士方面也有实际应用。

SparkleComm统一通信优势第二部分:更多的通道

除了人际关系之外，小企业面临的另一个挑战是，只有一个沟通渠道是远远不够的。今天的客户在在线和离线工具之间徘徊，对于小型企业来说，尤其是规模较小的企业，很难跟上他们的步伐。小企业需要一个无所不在的内部仪表盘。

这就是我们创建SparkleComm统一通信的原因。这个平台可以帮助您缓解客户参与和内部沟通的困境。简而言之，对于那些想要更聪明而不是更努力工作的小企业来说，它是理想的选择。它不仅允许您通过多个渠道与客户进行更富有成效的对话，还可以帮助小型企业自动化那些经常被遗忘和繁琐的任务，例如设置外出消息和约会确认消息。

不要忽视即时通讯自动化的价值。SparkleComm统一通信允许小型企业发送个性化的响应，并安排自动常见问题解答和通知，而不是手动响应电子邮件和聊天请求。记住，即时通讯提供了高达98%的打开率，所以你可以确信你的信息会被更快地阅读。通过在SparkleComm统一通信上使用即时通讯，您可以简化消息传递工作流程，使客户保持在循环中，并同时发送数千甚至数百万条消息。事实上，SparkleComm统一通信上的自动化构建器允许用户通过简单地拖放小部件或选择预构建的模板，以可视化和轻松的方式构建和自动化工作流。不需要编码，自动化从未如此简单!

扩大你的业务规模，即使是一个小团队

有了SparkleComm统一通信，自动化的实现并不需要昂贵或困难。事实上，SparkleComm统一通信可以通过增加现有团队的能力来节省您的资金，从而使您的团队有更多的时间来追踪潜在客户并产生更大的收入。通过加密保护，设计易于使用和实施，SparkleComm统一通信将帮助您的公司从优秀走向卓越。

如果您有大量资金投入电话会议设备，那么您就可以拥有您想要的所有功能。但总的来说，如果您管理的是小型企业，下面这些都是您想要拥有的。

1.高清音质

没有什么比静态音频和“你能听到我说话了吗？”更快地失去一个重要的客户电话（尤其是当你即将完成交易时）。

2.与其他通信工具或您正在使用的商务电话系统的兼容性

这一点非常关键，但经常被忽视。并非所有会议电话都与商务电话服务兼容。您所在的提供商应该有一份他们专门支持的手机列表，这并不意味着您只能与他们一起使用这些手机；这只是意味着他们更有能力解决可能出现的任何问题或错误。这也使它们更容易设置。

3.综合通讯录

这与最后一点有关 - 如果您的手机已经与您的业务通信平台同步，那么您可能已经将联系人加载到那里，您不必担心。无论哪种方式，目录都是很有用的，特别是因为下面的一些电话会在显示屏上向您显示某人是否可以接听电话或者他们是否忙碌。

4.密码或PIN保护：

如果您计划进行任何类型的秘密对话，甚至只是有关客户及其数据以及您的企业正在计划的交易的对话，您可能需要具有密码功能的电话会议来保护这些通话的内容。

5.主动降噪或消除

这是当今电话会议最重要的功能之一。随着开放式办公室如此受欢迎，更不用说在家工作也不太安静，一部具有某种专用麦克风和噪音消除功能的手机在你只需要工作的时候真的会派上用场。无法逃到安静的房间。

那么当我们开始进行电话会议之后应该怎么做呢？

1.确保您的设备正常工作

提前测试您的会议设备，例如网络摄像头、扬声器和麦克风，以确保它们在通话期间正常工作。如果您使用的是SparkleComm电话会议软件，请检查软件更新，以避免在会议开始时收到下载提示。对于主持人或演示者来说，应该可以访问重要的文件和屏幕共享工具。

2.利用专业背景

整理您的工作空间并消除网络摄像头范围内的所有视觉干扰。如果您没有时间清洁，请使用模糊功能或视频会议提供商预装的虚拟背景

3.管理背景噪音

在家里或办公室找到一个私人空间，以避免在通话过程中造成干扰。如果中断不可避免，请利用麦克风、耳机和会议应用程序上的噪声抑制功能来提高音频质量。如果您不说话或处于嘈杂的环境中，将自己设置为静音也是一个很好的做法。

4.记录会议

录制您的电话会议，以节省记笔记的时间和精力，并为无法参加会议的队友记录讨论内容。 SparkleComm电话会议提供商使用智能功能以会议摘要、行动项目和关键字的形式提供会议见解。

5.利用会议参与功能

通过使用服务提供商提供的交互式会议工具来提高参与者的参与度。屏幕共享对于演示或培训来说是一项很有价值的功能，而实时转录可将整个会议对话转换为书面文本文档。使用白板和共同注释功能与团队进行头脑风暴和协作。

VoIP通信的安全性对于保护传输数据的机密性和完整性至关重要。以下是确保您的VoIP系统在远程工作环境中的安全性的一些最佳实践:

数据加密

数据加密是远程工作VoIP安全的基本实践。它涉及对呼叫过程中传输的信息进行编码，以便授权方只能理解它。

它确保即使数据被截获，未经授权的个人也不能使用它。端到端加密在远程工作环境中至关重要，因为敏感信息在传输过程中可能存在泄露风险。

使用强加密协议:SparkleCommVoIP系统使用强大的加密协议，例如安全实时传输协议(SRTP)或传输层安全性(TLS)，以保护通信的隐私。

端到端加密:SparkleCommVoIP系统实现了端到端加密。它确保数据在发送方的设备上加密，只在接收方的设备上解密，防止第三方拦截和解密通信。

VPN使用:考虑使用虚拟专用网(VPN)加密所有通过Internet的VoIP流量。VPN在用户设备和VoIP服务器之间建立一条安全隧道，防止通信被窃听或拦截。

用户身份验证

用户身份验证是远程工作VoIP安全性的另一个关键方面。它涉及在允许用户拨打电话或访问敏感功能之前，验证试图访问VoIP系统的用户的身份。

它可以通过实现强密码、双因素身份验证甚至生物识别来实现。强认证有助于防止非法访问VoIP网络，保护通信的完整性。

安全密码:对所有VoIP系统用户实施强密码策略。这包括使用由字母、数字和特殊字符组成的长而复杂的密码。

双因素身份验证:考虑实现双因素身份验证(2FA)，以增加额外的安全层。使用2FA，用户必须提供密码和第二个身份验证因素，例如发送到移动电话的代码，才能访问系统。

特权访问管理:限制只有授权用户才能访问管理功能和配置权限。通过角色和权限来定义谁可以访问和修改VoIP系统配置，从而降低非法访问的风险。

更新及安全补丁

用于远程工作的VoIP的安全性还包括保持软件和设备更新为最新的安全补丁。定期的软件更新可以增加新功能，解决已知的漏洞，并加强对潜在攻击的防御。实施定期应用安全补丁程序以保护VoIP系统免受网络空间不断演变的威胁至关重要。

定期维护:定期更新VoIP软件和固件，防止已知漏洞和零日攻击。保持定期的维护计划，以确保所有重要的更新及时实施。

漏洞监控:对VoIP提供商发布的安全和漏洞通知保持警惕。请保存已知漏洞的记录，并在它们可用时尽快应用安全补丁，以降低被利用的风险。

安全审计:定期进行安全审计，以评估VoIP安全措施的稳健性。它可能包括渗透测试、漏洞分析和配置审查，以识别和处理系统中的潜在弱点。

未来的趋势是VOIP远程办公

随着工作场所的发展，VoIP技术也在不断发展，为提高远程工作的效率和生产力提供了新的机会和解决方案。让我们来探讨一下影响远程办公VoIP未来的一些趋势:

与人工智能的融合

将VoIP与人工智能(AI)集成是改变远程办公最令人兴奋的趋势之一。人工智能可以提高通话质量，提供个性化的客户服务，并自动完成电话转录或会议安排等重复性任务。有了人工智能，VoIP可以适应和学习用户交互，提供更创新、更高效的通信体验。

增强移动性

在远程办公中，移动性是一个越来越重要的特征，而VoIP正在发展以满足这一需求。移动性增强功能包括:优化移动设备VoIP应用、与即时通讯服务集成、在通话期间无缝切换不同设备的能力。这使得远程工作者无论身在何处或使用何种设备，都能保持联系和高效。

特定于远程团队的应用程序

个性化在远程工作中至关重要，针对远程团队的应用程序在VoIP中呈上升趋势。这些应用程序旨在满足地理上分散的团队的独特需求，提供诸如集中呼叫管理、实时协作以及与其他生产力工具的集成等特性。

通过针对远程团队的特定应用，SparkleCommVoIP可以改善团队成员之间的通信和协作，而不管他们的物理位置如何。

这些未来趋势正在重新定义VoIP在远程办公中的作用，为增强地理分布团队的通信、协作和效率提供了新的可能性。随着技术的不断发展，我们可以期待看到更多的创新，这些创新将改变我们未来的工作和沟通方式。

如果你有兴趣尝试一个VoIP解决方案，扩展你的团队的能力，提高你的远程工作人员的生产力，你可以选择SparkleCommVoIP免费试用30天。

近年来，远程办公经历了指数级增长，主要是由互联网协议语音(VoIP)等技术进步推动的。在为您的远程工作设置VoIP时，以下一系列步骤和注意事项对于确保顺畅实用的通信体验至关重要。

选择合适的VoIP提供商

在深入设置之前，根据您的需求选择合适的VoIP提供商是至关重要的。以下是一些需要牢记的关键因素:

市场研究:

1.花时间研究和比较不同的VoIP服务提供商。

2.检查他们的特点、价格、服务质量和客户支持的声誉。

3.寻找其他用户的评论，以获得对您所期望的内容的现实看法。

兼容性和特性:确保VoIP提供商提供您远程工作所需的功能。这些功能可能包括呼叫转移、电话会议和即时通讯等功能。SparkleCommVoIP提供商能够满足您的所有特定要求。

安全:通信的安全性是至关重要的，尤其是在远程工作的时候。寻找提供端到端加密和高级安全措施来保护敏感数据的提供商。SparkleCommVoIP提供商确保符合相关安全标准并保护用户隐私。

安装与基本配置

一旦你选择了VoIP提供商，就该开始安装和基本配置了。以下是一些可以遵循的步骤:

注册及订阅:登录VoIP服务提供商网站，完成注册流程。选择最适合您需求的计划并订阅该服务。

软件下载或硬件配置:根据提供商和您的偏好，您可能需要在您的设备上下载并安装特定的软件或配置硬件(如IP电话)。请按照提供商提供的说明成功完成此步骤。

账户设置:一旦你安装了软件或配置了硬件，是时候设置你的VoIP帐户了。它可能包括分配电话号码、设置分机和配置呼叫路由规则。按照供应商提供的说明有效地完成此阶段。

优化体验的建议

一旦你设置了你的VoIP系统，你可以遵循一些额外的建议来优化你的远程工作体验:

确保互联网连接稳定:VoIP通话的质量直接关系到网络连接的质量。使用可靠的宽带连接，并考虑使用有线连接而不是Wi-Fi，以获得更好的稳定性。避免在重要通话期间下载大文件或从事消耗带宽的活动。

使用优质设备:

1.使用与VoIP兼容的耳机或电话，以确保最佳的通信体验。

2.避免使用可能影响声音清晰度的低质量内置扬声器和麦克风。

3.投资高质量的音频设备，以提高沟通体验。

进行通话质量测试:在定期使用VoIP之前，请进行通话质量测试，以识别潜在问题并调整设置。对不同的号码进行测试呼叫，并征求同事或朋友的反馈，以评估声音质量和通话清晰度。

保持软件更新:确保您的VoIP软件保持最新状态，并安装提供商提供的最新更新和安全补丁。这将有助于保持服务的稳定性和安全性，并利用最新的功能和改进。

如果你想提高你的商务沟通，下载SparkleCommVoIP软件，让你的商务沟通工作得更好一点。

近年来，远程工作对各个领域的公司和专业人士来说变得至关重要。先进技术的融合和适应不断变化的环境的需要，推动了远程工作在许多团队的日常操作中成为切实可行的现实。

在这种情况下，电信起着根本性的作用，在彻底改变我们通信和协作方式的技术中，互联网协议语音(VoIP)作为一种重要工具脱颖而出。

远程工作效率的重要性

生产力不仅仅是一个抽象的业务度量;它是驱动任何企业成功和竞争力的引擎。在远程工作中，物理距离可能会带来额外的挑战，生产力成为确保操作效率和目标实现的更关键因素。

想象一下，一个专业团队分散在不同的地理位置，在复杂的项目上合作，需要无缝的沟通和完美的协调。这就是适当的通讯工具发挥作用的重要性，SparkleCommVoIP成为优化这些虚拟交互的关键因素。

VoIP的定义

互联网协议(IP)电话，也被称为互联网协议语音(VoIP)，是一项革命性的技术，它使语音传输在互联网上取代传统的电话网络。SparkleComm VoIP不像传统电话那样使用电路交换网络，而是将语音转换为数字数据，并通过网络上的数据包传输。

VoIP的操作非常简单，但非常有效。当您使用SparkleCommVoIP拨打电话时，您的声音通过称为数字化的过程实时转换为数字数据。这些数据被压缩并分成小信息包，然后使用互联网协议(IP)在互联网上发送。在接收端，这些数据包被重新组装并转换回接收方能够理解的语音信号。

与传统电话相比，互联网上的数字化和语音传输过程允许更高效、更通用的通信。此外，利用现有的互联网基础设施，SparkleCommVoIP可以以相当低的成本提供通信服务。

VOIP在远程办公中的特点和优势

灵活性、工具集成和减少开支只是SparkleCommVoIP为远程环境中的工作人员提供的众多优势中的一部分，它使他们能够随时随地更有效地沟通。

通信的灵活性

无处不在:员工可以在任何地方通过互联网连接访问他们的通信，允许他们在家、出差或任何其他远程位置工作。

多个设备:SparkleCommVoIP可以与手机、笔记本电脑和平板电脑等不同的设备集成，使工作人员可以在任何给定的时刻自由选择最方便的设备。

呼叫转移:当不在办公桌前时，员工可以轻松地将呼叫转移到手机或语音信箱，确保不会错过重要的通信。

工具集成

电子邮件:SparkleCommVoIP系统集成了电子邮件应用程序，允许用户直接从收件箱访问语音邮件信息。

实时协作:视频会议和屏幕共享等功能允许团队更有效地协作，即使在地理位置分散的情况下也是如此。

CRM和业务工具:SparkleCommVoIP与客户关系管理(CRM)等业务软件的集成可以提高客户通信管理的效率。

减少开支

低利率:网络电话通常比传统电话便宜，尤其是国际电话或长途电话。

消除昂贵的硬件:SparkleCommVoIP消除了对专用电话硬件的需求，因为通信是通过现有的互联网基础设施进行的。

可伸缩性:SparkleCommVoIP系统具有高度的可扩展性，允许公司根据需要增加或删除电话线，而不会产生显著的额外费用。

用于远程工作的传统电话系统和VOIP的区别

传统的电话系统需要昂贵的物理基础设施，并且在可扩展性方面受到限制。然而，SparkleCommVoIP利用现有的互联网基础设施，是高度灵活的，可以提供相当的通话质量与可靠的互联网连接。它是许多希望改善远程工作环境中的通信的公司的首选。

所需的基础设施

传统的电话系统要求在需要电话的每个地点安装电缆和特定的交换设备。它们可能既昂贵又复杂，特别是对于拥有多个分支机构或地理位置分散的远程工作人员的公司。

VoIP:利用现有的互联网基础设施传输语音呼叫。不需要专用的电话硬件，只需要稳定的互联网连接。它极大地促进了实施，并显著降低了与物理基础设施相关的成本。

可伸缩性

传统电话系统:扩展传统的电话系统需要安装额外的电话线，可能还需要升级交换硬件。这个过程可能很麻烦，成本也很高，尤其是对成长型公司来说。

VoIP:具有高度可扩展性和灵活性。增加新的电话线路或用户需要调整软件设置。不需要对物理基础设施进行重大更改，使其成为快速增长或团队分散在不同地点的公司的理想选择。

通话质量

传统电话系统:提供稳定和一致的通话质量，因为他们使用专用的交换电路进行语音传输。但是，质量可能会受到电话网络问题或电缆损坏的影响。

网络电话:通话质量可能会因网络连接的速度和稳定性而有所不同。在理想的条件下，SparkleCommVoIP的语音质量可以等于甚至优于传统通话。但是，在网络拥塞或连接速度较慢的情况下，可能会出现音频质量下降，如延迟或回声。

赶快通过SparkleComm VoIP提供的高级特性、灵活性和操作效率来促进远程团队之间的通信并提高生产力吧。