在UC的世界里，在理解UC时，有许多首字母缩略词可供浏览，其中之一就是你已经学过的（UC）。以下是一些重要的关键因素：
PBX：这代表Private Branch Exchange，指的是您公司的电话系统。这是将外部和内部呼叫路由到各个呼叫处理程序的方法。
BYOD：带上你自己的设备。随着UC的进步，使用专用设备的需求越来越少。现在办公设备甚至是员工自己的个人设备，可以轻松，安全地提供UC解决方案。
VoIP ：UC的一个组成部分，VoIP代表互联网语音协议 ——主要是在互联网上拨打电话。该系统取代了铜线上的传统呼叫，使UC解决方案可以轻松地与所有通信服务结合。
IVR：交互式语音响应是一种虚拟智能助手，可以响应呼叫者并相应地路由他们的呼叫，具体取决于呼叫者的要求。
FMC：固定移动融合是指在移动设备上接听您的座机电话的术语。通过组合这两个设备，无论最初路由到何处，都可以轻松应答呼叫。甚至可以在呼叫中间从一个改为另一个。
在寻找提供商时，应该知道什么？在寻找UC提供商时，值得记住以下几点：
规模：您的企业很可能不仅要扩大和增加其客户群，还要扩大员工数量。确保选择能够满足您的需求的供应商，而不仅局限于今天。劳格科技的SparkleComm统一通信系统每服务器最大用户数超过1万，是目前拥有最多用户数的UC之一。
失败：UC系统严重依赖技术，有时可能会出错。一个体面的提供商将在其主要系统停机时建立备份系统，这意味着您的业务不会受到影响。
互联网提供商：UC依赖于快速的互联网连接。检查您的提供商是否能够满足实施此类系统的要求，并且升级您的计划的额外成本是合理的。
包：确保您感兴趣的包可以完全提供您的业务所需的解决方案。一些提供商将提供完整的包，而其他提供商将根据您的需要建立自己的包，随着业务需求的变化，最好的将是灵活的。劳格科技的SparkleComm就是这样一个灵活的系统，它采用灵活的分层架构方式，提供多重定制化方案，使用SparkleComm，可以根据您的需要建立自己的包从而定制属于自己的解决方案。
设备：根据您当前的办公室设置，您可能需要升级某些设备以使其与UC兼容。大多数提供商可以自己推荐和提供。
拥有统一通信系统的企业可以很好地应对当今的挑战，一个好的UC（如SparkleComm）并不需要昂贵，但它可能对您的业务所做的改变将是非常宝贵的。