统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

如果你经常在全国各地的飞机上参加面对面的商务会议，你和你的公司都会为这个简短的问候支付额外的费用。视频会议的可用性意味着每次开始商务旅行时，您都决定在“个人接触”上花费额外的钱。

增加的成本提出了一个问题：视频会议会取代旅行吗？无法通过视频连接在线复制的面对面会议的功能方面。你可以面对面地对一个人或十几个人说话；可以交换文档，共享白板和进行多媒体演示；也可以在正式会议之前和之后私下发言。

您通过视频通话唯一无法做到的就是伸出手并进行身体接触。为了实现这一目标，您需要支付旅行和住宿，膳食和津贴以及员工之间的停工时间。当然，我们不情愿地承认，亲自见面不仅仅是握手，但考虑到与视频相比的成本差异，是时候问自己，值得吗？

• 视频已经是旅行选择

视频会议在实践中可能还没有取代旅行，但它确实让出差旅行成为可选选项。视频是迄今为止更便宜的选择。

抛开现场动态一秒钟，定期前往现场会议和通过互联网进行相同讨论的会议之间的花销比例是非常不平衡的。

即使从头开始设置一个完整的视频会议系统，也只需花费几次商务旅行的费用。当然，您的视频系统可以重复使用数百次，而且持续成本极低。

软件即服务模式的兴起推动了领先品牌每月视频订阅的成本低于每月20美元。

例如，您可以以2,000美元左右的价格购买罗技的高端4K Rally视频会议系统。该系统包括进行群组视频通话所需的摄像头，扬声器，麦克风和控件。它不包括数字显示器，您可能需要额外花费500美元用于额外的扬声器和麦克风以满足大量人群的需求，但您仍然可以将总投资额降至4,000美元以下。

当然，要完成视频会议体验，您需要一个视频平台订阅来托管呼叫并提供您的云服务和会议功能。软件即服务模式的兴起使得微软团队，BlueJeans，Zoom，亚马逊Chime，劳格科技SparkleComm等领先品牌的月度视频订阅成本每月低于20美元。

电话会议 ，特别是视频组件，可以取代工作场所的大多数会议。通过SparkleComm电话会议，您可以为具有白板功能的多个参与者创建会议室。电话会议可以将会议时间缩短一半，从而简化协作流程。没有机会亲自见面的项目团队可以轻松地从电话会议中受益。您不必将团队会议限制为每月一次或两次，按照项目需要以电话会议的形式提供。

电话会议招募/远程办公

每个企业都希望为特定工作招聘最优秀的人才。但为什么要限制住在当地居民？电话会议，SparkleComm电话系统和消息传递软件是一些可以为您的员工提供远程工作的工具。您现在可以从世界任何地方招募和雇用人员担任重要角色。在您需要雇佣他们的那一刻，您永远不知道这份工作的最佳候选人在哪里。远程工作的能力可以成为吸引顶尖人才的巨大动力。

电话会议也可以成为招聘过程中的一个重要工具 - 通过视频访谈淘汰候选人，而不是浪费时间与每个与公司面谈的人建立会议。在雇用合适的候选人之前，您可以与前3或4人见面。它为求职者和您的招聘团队节省了时间。

会议呼吁可持续发展

可持续性或关心环境长期以来被公司视为奖金或营销工具。但是，今天许多成功企业认为环境可持续性是其文化和精神的内在组成部分。挑剔的客户要求知道他们使用的产品来自何处，并关注业务决策对环境的影响。切换到基于SparkleComm的电话会议可以大大减少您的碳足迹并帮助当地社区。

电话会议消除了任何旅行的需要。这意味着全球团队可以根据需要经常会面，而不必担心增加燃油里程。此外，参与者不需要笔和纸来记笔记。之后您无需打印任何内容进行分发。只需为无法参加或稍后审核的人记录会话。电话会议在商业领域并不新鲜，但SparkleComm将其转变为更有价值的工具。

电话会议是一种重要的商务沟通工具。组织比以往任何时候都更多地使用它，特别是随着技术的发展，随着时间的推移提供更多的功能。SparkleComm会议可能是一个简单的电话会议，公司内部有3或4人，或者是一个更复杂的视频会议，有多个人在不同的时间呼叫。

电话运营商多年来一直将会议呼叫作为一项功能。但是，它通常很昂贵，并且与业务可能不必要的功能捆绑在一起。这使得大多数小型企业都无法使用该功能。此外，设置电话会议并不总是那么容易。根据所使用的技术和解决方案，设置电话会议可能与安排面对面会议一样耗时。

电话会议使用SparkleComm

SparkleComm的引入改变了电话会议的价值主张。SparkleComm使用互联网传输语音信号，如果呼叫中有两个或20个人，则无关紧要。只要您有足够的带宽和高速互联网，电话会议就像普通的VoIP电话一样清晰。

SparkleComm简化了会议呼叫的设置和配置。您可以轻松地将普通呼叫转换为电话会议，反之亦然。企业还可以将视频用作电话会议的一部分，使其成为面对面会议的完全替代品。

但是，如果有些人无法使用相机加入视频会议电话怎么办？使用SparkleComm进行电话会议非常灵活，一些参与者可以加入视频，而其他人则坚持使用音频。参与者可以根据他们的方便轮流呈现材料，静音他们的通话结束或进出会议。

SparkleComm电话会议可以通过多种重要方式节省时间和金钱。企业可以通过多种方式使用此功能，包括：

会议呼叫作为协作工具

很少有人喜欢将所有时间都花在会议上，但他们是团队协作和沟通的重要组成部分。会议用于使团队了解各种项目的状态，在组织内部传达重要变更，并且也是各公司培训课程的组成部分。但这并不意味着会议必须漫长、无聊，并且需要永远建立起来。

电话会议 ，特别是视频组件，可以取代工作场所的大多数会议。通过SparkleComm电话会议，您可以为具有白板功能的多个参与者创建会议室。电话会议可以将会议时间缩短一半，从而简化协作流程。没有机会亲自见面的项目团队可以轻松地从电话会议中受益。您不必将团队会议限制为每月一次或两次，按照项目需要以电话会议的形式提供。

电话会议招募/远程办公

每个企业都希望为特定工作招聘最优秀的人才。但为什么要限制住在当地居民？电话会议，SparkleComm电话系统和消息传递软件是一些可以为您的员工提供远程工作的工具。您现在可以从世界任何地方招募和雇用人员担任重要角色。在您需要雇佣他们的那一刻，您永远不知道这份工作的最佳候选人在哪里。远程工作的能力可以成为吸引顶尖人才的巨大动力。

电话会议也可以成为招聘过程中的一个重要工具 - 通过视频访谈淘汰候选人，而不是浪费时间与每个与公司面谈的人建立会议。在雇用合适的候选人之前，您可以与前3或4人见面。它为求职者和您的招聘团队节省了时间。

会议呼吁可持续发展

可持续性或关心环境长期以来被公司视为奖金或营销工具。但是，今天许多成功企业认为环境可持续性是其文化和精神的内在组成部分。挑剔的客户要求知道他们使用的产品来自何处，并关注业务决策对环境的影响。切换到基于SparkleComm的电话会议可以大大减少您的碳足迹并帮助当地社区。

电话会议消除了任何旅行的需要。这意味着全球团队可以根据需要经常会面，而不必担心增加燃油里程。此外，参与者不需要笔和纸来记笔记。之后您无需打印任何内容进行分发。只需为无法参加或稍后审核的人记录会话。电话会议在商业领域并不新鲜，但SparkleComm将其转变为更有价值的工具。

更多组织需要集成UCaaS和CCaaS来支持办公室和联络中心员工。特别是两个元素将影响集成选项。

统一通信即服务（UCaaS）和联络中心即服务（CCaaS）长期存在于并行世界中，作为其基于场所的对应物的扩展。传统上，他们为不同的用户提供不同的应用程序。他们发展了自己的架构，由不同的供应商和合作伙伴生态系统提供支持。

然而，UCaaS与CCaaS的当前情况已发生变化，买家和卖家正在寻找支持办公室工作人员和联络中心代理的集成平台。云使这成为可能，IT决策者看到了综合方法的基本原理。对于可以提供集成服务的合作伙伴而言，IT只需要一个管理平台，类似于劳格科技的SparkleComm统一通信平台。

虽然UCaaS和CCaaS的集成可以促进云的采用，但组织必须解决一些重要的架构问题。并非所有场景都需要组合部署，决策者需要设想这样的行动将如何使他们的业务受益。要做出这一决定，请在评估UCaaS与CCaaS时考虑以下架构元素。

1.现有的基于场所的整合

在UC世界中，集成将包括日常应用程序和平台，如loogear SparkleComm统一通信系统，视频会议和聊天门户。同样，联络中心需要自己的电话集成，以及客户管理，路由，呼叫记录和预测拨号器等客户关怀元素。

这些集成可能在组织中已经很好地建立，但是它们越复杂，主要变更的任务就越令人生畏。对于无法承受客户服务中断的联络中心尤其如此。基于房屋的技术经久耐用，并且通常需要数年才能使所有部件协同工作。

这种体系结构不能真正适应变化，组织有两种类型的变化需要考虑。首先是从内部迁移到云，如UC到UCaaS或联络中心到CCaaS。其次是将UCaaS和CCaaS更广泛地集成到一个单一的架构中。

两种类型的变化正在获得动力。虽然这些好处很有吸引力，但决策者需要对其当前架构能够支持的内容进行实际评估。接近生命周期的基于场所的元素可以更容易地迁移到云，而较新的部署可能需要更长的时间来进行云迁移并与统一平台集成。

2.权力下放的程度

权力下放更多地与组织的架构相关，而不是技术。许多因素促使企业分散其通信基础设施以支持远程工作。例如，企业可以通过减少办公空间来节省资金，同时还可以从更广泛的远程工作人员库中获取资金。当数字原生代可以按照他们想要的方式工作时，他们会更快乐，更有成效。

因此，组织可以为分布式员工构建可靠的业务案例，但只有在他们提供合适的工具时才能成功。这就是UCaaS带来价值和基于房屋的UC无法实现的地方。如果管理层想要这种模式，那么IT可能需要一种不同的UC架构。例如劳格的SparkleComm UC架构。

相同的方案适用于联络中心，其中远程代理为团队提供深度，并提供更大的调度灵活性，尤其是在短时间内。大多数联络中心都受到扩展物理操作的限制，因此随着客户服务需求的增长，使用远程代理是扩展的最佳方式。

互联网协议语音，或者更为人所知的SparkleComm VoIP，是一种技术软件，允许企业以迅速、专业的方式管理客户。它还使同事能够实时地从不同位置相互通信。随着业务的增长，不可避免地需要采取新措施来确保高效地管理高通话量。该软件解决了许多以前的电信问题。以下是一些提高效率的顶级SparkleComm VoIP功能。

交互式语音识别

交互式语音识别（IVR）是一项功能，它可以帮助客户保持在线，因为他们无需经过大量的选择即可到达目的地。IVR不是处理过时的自动电话，而是足够复杂以确定请求并根据给出的响应采取行动，从而减少了让客户进入正确部门所需的时间。

最大限度地减少延迟

客户最常见的抱怨之一就是他们留在线上的时间。对于没有VoIP的许多公司来说，这是一个问题，可以理解的是，这会对客户忠诚度产生负面影响。报告说，由于呼叫处理不令人满意，68％的客户转向其他提供商。公司克服这一问题的一种有效方式是采用SparkleComm通信技术。

有效的沟通

无论是客户与电话运营商，同事还是总部之间，有效的沟通对于任何组织的蓬勃发展都至关重要。不久前，当高管们为了获得商业交易而飞往世界各地。现在，在技术时代，他们不必这样做。SparkleComm VoIP技术使同事和企业能够在现场视频会议期间面对面交流，从而改善他们的运营方式。这种功能不仅具有成本效益，而且还允许管理人员在熟悉的环境中做出那些重要的决策，这可能是有益的，因为人们在他们“自己的地盘”上的工作效率更高。

综合系统

VoIP打破了通信障碍，使您能够更高效地运营业务，而无需交换硬件的麻烦。该系统非常灵活，因为它可与SparkleComm软件无缝协作。集成系统可以节省大量时间，因为您顺利运营业务所需的一切都在同一个地方。

经济高效的解决方案

在互联网和SparkleComm VoIP软件之前，距离是公司可以达到的潜在客户数量的主要因素。从那时起，互联网已经改变了一切，距离不再是扩展服务和扩展企业的障碍。宽带功能使企业可以通过SparkleComm VoIP系统以低成本处理大量呼叫。此外，该软件的安装和维护成本相对较低，因此不仅可以提高整体效率，还可以显着降低成本。

如果您是一家考虑投资SparkleComm VoIP系统的中小型企业，那么您可以从这个软件中获益匪浅。那么，为什么不尝试一下呢？这种通信增强工具可能正是您将公司提升到新水平所需要的。