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当您拨打电话或接听电话时，涉及的内容很多：您的时间和可用性 - 您是否想要受到干扰; 谁在打电话，是否受到欢迎; 你会或可以说话的时间; 将花费你的金额; 您的隐私和安全; 你是否正确使用手机以及其他许多事情。在智能手机和IP语音的时代，挑战变得越来越大，越来越多，但解决方案和工具也在不断发展。例如劳格的SparkleComm是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。当然您可以采取以下措施来更好地控制呼叫并更有效地管理呼叫。 

使用呼叫阻止

有些人根本不想接听电话。机器人也是如此。您经常会被称为营销目的的自动拨号器所困扰。您可以将手机中的不受欢迎人数设置为黑名单，并将设置为自动拒绝来电。例如，在Android中，您可以在设置和“呼叫拒绝”选项的“呼叫”菜单中执行此操作。您也可以在主要的VoIP通信应用程序（如SparkleComm）中使用此选项。如果您需要更复杂的过滤呼叫解决方案，请在智能手机上安装来电显示或呼叫阻止应用。这些应用程序不仅可以阻止不必要的呼叫，而且还具有许多可以帮助您管理呼叫的功能，其中一个功能是通过以下方式识别任何呼叫者电话号码查询。 

使用设备的按钮拒绝或静音呼叫

有些地方你绝对不能接听电话，而且，不能让电话响铃或振动。你可能正在开会，深祷或只是在床上。您可以设置智能手机，使电源按钮和音量按钮执行快捷方式来处理来电。例如，您可以将Android设备设置为让电源按钮结束通话。这可能听起来很粗鲁，所以你可以将音量按钮设置为只是将手机静音，这样它既不会发出振铃声也不会振动，但是通话铃声自动决定放弃。您甚至可以配置手机向呼叫者发送一条消息，通知他们您拒绝接听电话的原因。检查手机的通话设置。 

使用不同的铃声

现在，他的号召是谁，谁拒绝，谁推迟，以后呢？当你的智能手机仍然放在口袋或包中时，你想知道这一点，这样你就可以通过电源和音量按钮完成上面提到的技巧。您可以为妻子使用不同的铃声，一个为老板，一个为此，这样，下次当你的妻子或老板打电话时，你会立即知道它，甚至不用触摸你的设备，随后会知道按哪个按钮，哪个不按。 

使用呼叫计时器应用程序

通话计时器是非常有趣的应用程序，可以控制您的通话时间和其他一些与通话相关的事情。它们甚至包含实现本文中提到的所有内容的功能。最重要的是，呼叫计时器，检查并限制您的通话时间，这样您就不会浪费昂贵的通话时间并保持在数据计划的限制范围内。    增强您的可访问性

你并不总是能够接听电话，这可能会让你错过重要的电话。在一瞬间，接听电话包括严重的风险，包括被警告或被解雇，参与车祸或被罚款的风险。您的智能手机有许多应用程序，可让您更好地接听和操作电话，并提供更合适的界面。您还可以投资额外的硬件，以便在车内免提（或忙着驾驶）。您可以通过蓝牙获取用于将手机连接到汽车音响系统的设备，或者如果您想在驾驶时继续说话，则可以直接投资配备此类系统的汽车。 

尽管技术变革在过去20年中彻底改变了业务，但大多数人在今天仍然使用电话与潜在客户、客户、合作伙伴和供应商进行沟通。您的电话服务需求取决于您的业务性质以及您认为必要的功能，以使运营尽可能顺畅。

一个提供商可以提供最基本的计划，而另一个提供商可以提供您正在寻找的所有功能，以及优秀的产品。无论您的行业或特定业务需求如何，如果您正在考虑转向VoIP，需要仔细审查一个基本属性：一流的客户服务和支持。

以下列出了当今可靠的VoIP提供商中普遍存在的杰出客户服务的以下特征。

生活和知识渊博的代表

与熟悉该主题的现场客户支持人员打交道有助于更快地解决问题。它还赋予了个人风格，培养了对客户的信任感和价值。

此外，处理真实而非自动消息或仅通过电子邮件与您的服务提供商打交道意味着如果您的系统是附加或甚至降级，有人可以向您立即推荐。如果您可以与一个了解您业务的基本要素的团队进行通话，因为您之前已经与他们中的一个人进行了交谈或在现场与他们会面，那么您就找到了您梦寐以求的支持团队。

SparkleComm可以确保无论何时致电您都能与员工交谈，您的任何问题或技术问题，安装更新等其他都可以快速而准确的解决。

愿意走更远的里程

毫无疑问，问题将不可避免地出现。真正以客户为中心的VoIP提供商并不能保证什么都不会出错。相反，优秀的客户支持意味着拥有一个承诺在问题出现时坚持与您合作的提供商，无论是分布式拒绝服务（DDoS）攻击还是充满回声和静态的低质量呼叫体验。

SparkleComm供应商不仅仅提供全天候的坚如磐石的支持。通常情况下，即使这些问题与其服务范围没有直接关系，他们也会毫不犹豫地加倍努力解决问题。

简化客户管理关系

优质的客户服务不是从一个部门多次转移到另一个部门，而是在处理支持时获得无缝体验。

例如，在尝试与技术支持代表或客户经理取得联系时，您不应该被搁置很长时间，也不应该转移到错误的部门，然后才能与可以真正帮助您的人交谈。

随着先进技术的发展，虚拟会议越来越多地用于将人们聚集在一起，以便他们开展业务。虚拟会议已成为越来越受欢迎和可接受的媒体，以发展和接触大量受众。各种行业的企业已经意识到在线虚拟会议比面对面的活动便宜得多。

要了解有关虚拟会议的更多信息，我们将向您展示什么是虚拟会议以及虚拟会议的主要类型。

1.什么是虚拟会议？

虚拟会议允许远程参与者访问即使在地球另一端的计算机上的现场会议和活动。虚拟会议完全通过互联网进行; 参与者无需在会议室聚会。通过专为虚拟体验设计的会议网站或视频会议工具（如SparkleComm），参与者可以轻松加入虚拟会议。

除了直播活动，虚拟会议还包括讨论论坛，交流机会，会议资源中心，搜索和与其他会议参与者聊天的能力以及其他功能。所有这些都是专门为虚拟参与者提供与现场与会者获得相同会议体验的机会。

2.三种虚拟会议

视频会议，电话会议和网络会议是虚拟会议的三种主要类型，适用于不同类型的情况或行业。以下是三种类型的简要介绍。

2.1视频会议

视频会议允许参与者在与计算机摄像机和麦克风或移动设备的内置摄像头会议期间不仅可以听到，还可以看到对方。目前市场上有各种各样的视频会议提供商，如Skype，Zoom和Loogear。想要加入视频会议的人需要视频会议软件，例如Loogear的SparkleComm是新一代的视频会议系统，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。配备网络摄像头和麦克风扬声器的计算机或移动设备和快速互联网连接。

这种类型的虚拟会议通常用于在遥远的地点面试求职者或为企业提供团体在线会议。它还用于与在家工作和远程办公的员工会面，以及连接到长途客户。SparkleComm视频会议还有助于在线培训，举办头脑风暴会议或项目计划会议。

2.2电话会议

一个电话通过电话线连接与会者。这可以通过固定电话或蜂窝设备来实现，这允许许多人同时从多个位置连接。它包括电话会议，音频会议等。

电话会议的缺点是会议参与者没有视觉参考，人们无法识别谁在说话而且看不到对方。如果事先引入所有电话会议参与者，并且如果每个人在评论之前识别自己，则该格式可以更有效。

2.3网络会议

Web会议是一个总括性术语，用于描述使用Internet和Web浏览器将来自不同地理区域的个人或团体连接在一起的过程，用于教育或培训网络研讨会，协作在线会议，视频会议或实时演示。

Web会议允许实时点对点通信以及从一个发送器到多个接收器的多通信。它提供了基于文本的消息，语音和视频聊天的数据流，可以在地理位置分散的位置同时共享。其实Loogear的SparkleComm也是比较著名的Web会议系统。SparkleComm不光具有视频会议功能还有电话会议、Web会议、即时通讯等一系列功能。

此外，VoIP容易与客户关系管理（CRM）平台集成的能力可以允许会计师访问和合并重要信息。通过这种方式，他们可以为客户提供更适合其业务需求的个性化服务和解决方案。

VoIP如何帮助会计师降低成本？

SparkleComm系统比传统电话系统便宜，因为它易于安装，学习曲线较低，从而降低维护和基础设施成本。

VoIP电话系统允许语音和数据通信在单个网络上运行。通过消除对专用电话线的需求，这将大大降低基础设施成本。使用VoIP系统，您可以通过现有的Internet连接发送和接收呼叫，因此您无需使用过时的铜线。

通过虚拟号码，可以将来电转接到预先设定的电话号码，VoIP可以让您拨打或接听来自其他国家/地区的客户的电话，而无需担心长途话费。通过使用虚拟电话，VoIP可以将呼叫者连接到被呼叫的国家，并使呼叫从该国家内发起。通过这种方式，您可以在拨打长途电话时获得当地费率而不是更高的国际费率。

SparkleComm易于使用和配置。安装SparkleComm只需要很少的技术知识，因此会计师可以通过消除雇用专家来安装和维护系统的需要来降低成本。

您也不需要支持新设备或更新当前系统，因为VoIP与各种手机型号和制造商兼容。通过BYOD（自带设备）系统，会计师可以利用他们的个人移动设备帮助省钱购买硬件。会计师还可以提高他们的工作效率，因为他们可以在任何地方工作。

什么是VoIP的一些主要特点，可以提高会计师事务所的服务和生产力？

SparkleComm系统配备了功能强大且易于使用的功能，可以帮助会计师为银行，债权人，债务人，客户和关联公司提供一流的服务。

会计行业最重要的任务之一是时间记录。这是因为会计行业的大多数客户按小时收费，公司需要知道如何向客户收费。有许多VoIP功能可以帮助会计师处理日常时间跟踪：通话记录/报告，呼叫分析，呼叫路由等。通过这种方式，公司可以轻松地查看为每个客户完成项目所花费的时间，并相应地为所执行的服务收费。

其他功能，如呼叫转移，呼叫监控，呼叫等待，会议（包括视频会议），个性化铃声等，可以帮助会计师及时，经济地与客户，投资者和关联公司进行沟通。呼叫转移，呼叫监控和呼叫等待还可以帮助会计师与客户建立更好的关系，因为功能使他们能够及时响应呼叫和查询，无论他们身在何处。会计师甚至可以设置预先录制的消息，这些消息将回答常见问题，以最大限度地减少他们全天收到的冗余呼叫。

除了上述功能之外，还有一个很棒的VoIP功能可以帮助会计师随时与客户保持联系。在VoIP系统上设置查找/关注我功能将允许您将来电从您的工作线转发到其他分机（例如您的个人移动电话或家庭电话）。因此，即使您在旅途中，甚至在下班后，您仍然可以接收来自客户和关联公司的电话。您还可以使用呼叫通知，保持音乐，呼叫路由和语音邮件选项自定义呼叫目的地和自动响应。