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作为一种技术和服务，VoIP在过去十年中实现了跨越式发展。音质，可靠性和客户服务一直是业界关注的主要因素。再加上高速互联网可用性的增长，所以VoIP已被全球公司所接受。

为您的公司使用此服务的唯一要求是高速互联网连接（例如DSL，电缆，FiOS等），因为它通过互联网而不是普通电话线将您的语音作为“数据包”发送。您可以继续使用现有手机（添加特殊适配器），但大多数人会投资直接插入Internet连接的IP手机。

商业VoIP服务的好处

由于节省成本，广泛的功能，提高的生产力，灵活性，便携性，移动性以及易于实施/使用，业务VoIP服务继续以惊人的速度在整个北美地区采用。在搜索最好的小型企业VoIP服务提供商时，由于与传统电话服务相比，该技术和服务可为组织带来许多好处和优势，因此这并不是一个难以理解的转换。

更低的花费

选择VoIP服务软件SparkleComm可以使您的小型企业节省通话费用。这些节省的大部分来自与通过互联网发送呼叫相关的较低成本以及较低的监管费用。

免费安装

传统的内部部署电话系统不仅购买成本高，而且安装成本也很高。它们必须由技术人员安装并安装在您的办公空间中。顶级企业VoIP提供商为您提供IP电话，这些电话都经过编程，可以使用他们的服务，随时可以插入和使用。SparkleComm的设置过程快速而简单，不需要花费几分钟的时间，并且提供试用功能。

• 3.统一消息

统一消息传递是一种UCaas功能，可通过单个门户为员工提供跨渠道的所有消息的轻松，统一访问。这消除了当您从单独的平台或应用程序检查电子邮件，语音邮件，聊天消息，项目管理软件评论等时，很容易发生错过信息的可能性。

更好的是，Loogear的SparkleComm等领先的UCaaS平台专为满足当今移动工作人员的需求而设计，他们无法始终收听语音邮件的音频。通过任何设备，他们都可以从单个收件箱中单击以访问语音，视频，传真和电子邮件，这些收件箱类似于常用的邮件应用程序。语音信息甚至可以转录，以便在会议中轻松查看。

昨天的隔间和桌面电话不是我们今天有多少人工作的一部分。相反，今天的工人可以分享开放的办公空间，与全球团队合作，或在他们出差工作时与同事保持沟通。SparkleComm统一消息使您可以轻松地从单个应用程序中执行所需的一切，包括单击以返回客户的呼叫或与项目团队一起参与群组消息。

• 4.音频会议

SparkleComm UC和其他网络会议技术大大扩展了商务会议的概念，包括全球团队。到2018年底，商务会议技术的总市场预计已达到356亿美元。今天的工作人员更愿意参加会议，而不是亲自参加会议，特别是考虑到研究人员估计人们在家中的工作效率比办公室高出13％。

SparkleComm UC支持您的员工即时参加音频会议，甚至在屏幕共享或视频聊天等音频和多媒体通信模式之间切换。当您已经实时上线时，您可以邀请同事加入通话。通过SparkleComm 音频会议进行第二次通知就像在办公室的同事办公桌上停下来一样简单。

• 5.视频聊天

82％的员工承认他们在视频通话中不太可能进行多任务（并且更有可能注意）。 89％的人认为视频聊天可以让团队项目更有效地完成，而90％的人认为更容易理解他们的观点。

对于某些上下文（如协作和协商），视频聊天可以提供比语音呼叫更大的优势。通过视频捕捉非语言交流更容易，当你面对面交谈时更自然地感受到联系感。采用SparkleComm UC视频会议功能可以大幅减少所需的商务旅行量并提高工作效率。

即使您已经为此目的使用独立应用程序，SparkleComm UC视频聊天也可以改变您对视频的看法。由于视频是作为高清音频传输的，并且通常包含无限通话，因此您可以显着降低成本。与文档管理和日历应用程序的集成使您可以轻松共享信息和安排视频会谈。

正确的UCaaS功能可以改变一切

一些最有益的UCaaS功能非常不足为奇。您的公司可能已经在使用音频会议和移动应用等通信技术。您已经用于聊天和消息的独立应用程序与领先的UCaaS选项之间的区别在于统一通信专为当今移动优先工作场所而设计。 UCaaS可以轻松地从任何设备或世界任何地方进行工作，协作和高效沟通。

全球超过9600万人至少在某些时候远程工作。在两年内，超过70％的美国员工将使用台式计算机，智能手机和平板电脑的组合来跨设备工作。

众所周知，工作场所与技术一起发生了巨大变化。

2018年利用正确的商业沟通工具提高生产力需要灵活，移动和统一的技术。这些因素推动了统一通信即服务（UCaaS）或企业托管云通信工具的快速增长。通过将所有多媒体通信工具集成到一个平台中，公司正在跨业务地点和行业实现新的效率和透明度。

劳格科技推出的SparkleComm统一通信将您的所有应用程序集成到一个易于使用的单一门户中，包括电子邮件，在线状态，视频会议，短信，文件共享等。这个客户端和同事通信的一体化门户基于云，可从任何设备访问。

5个UC功能已经于2018年采用

• 1.声音

最近接受调查的客户中有32％的人称手机是客户服务“最令人沮丧”的渠道。如果您在线路之间阅读，这意味着绝大多数 - 68％ - 仍然更喜欢手机与其他客户服务方法，如电子邮件，聊天或社交媒体。无论喜欢与否，语音消息可能不是您的员工或客户在2018年进行通信的唯一方式，但它仍然可能是主要的业务通信工具。

语音作为UCaaS功能可以显着降低业务语音呼叫的成本，尤其是当您的组织需要进行大量长途或国际呼叫时。今天的云PBX工具提供丰富，高质量的语音功能，如中继，消息，电话会议，呼叫排队和交互式语音识别（IVR）。

通过SparkleComm UC功能为联络中心环境提供大量入站呼叫，这些成本节省可以进一步增加。通过与客户服务应用程序的集成和更智能的呼叫路由，真正的公司已经削减了平均呼叫处理时间最多10秒。更好的是，如果您的通话量季节性波动，需要您向上或向下扩展您的联络中心线，这些更改可以立即以最低成本进行。

• 2.流动性第一

今天50％的专业人士使用智能手机或其他移动设备作为他们的主要工作“计算机”。我们正式处于移动临界点。当今最好的UCaaS解决方案不仅提供移动性功能，还提供移动优先功能，支持移动设备的全面业务通信，比如SparkleComm。

SparkleComm UC移动解决方案使工作人员能够在参与语音或视频呼叫时继续响应消息，而无需切换应用程序。它们还提供“深度集成”或即插即用现有业务应用程序的功能。

劳动力也越来越多地采用自带设备（BYOD）作为一些员工的解决方案。通过在个人呼叫和文本以及工作通信之间建立界限，SparkleComm UC可以从员工的设备中获得安全的工作。这包括使用来自同一设备的个人和工作电话号码，同时保持公司数据的包装。

• 常见问题3：构建和维护我自己的统一通信解决方案成本更低吗？

将云统一通信工具与您自己的解决方案进行比较，专业人员称之为“本地部署”是明智的。如果您拥有内部IT人员，那么构建和维护您自己的通信解决方案的选项可能看起来特别诱人。毕竟，在允许贵公司保持对技术的全面控制的同时，将技术保留在内部通常不是更便宜吗？

对于绝大多数企业来说，托管的SparkleComm UCaaS更便宜。即使是复杂的计算，比较本地工具的资本投资的所有方面与供应商的每月UCaaS支付的运营支出，也可以得出结论：托管是更便宜的方式 - 特别是当您考虑设备折旧等因素时。

以下是为什么“自己动手”通信工具更加昂贵的几个原因：

服务器和冗余服务器的房地产成本。
设备投资。
电力和冷却成本，包括冗余电力和冷却。
购买和管理PSTN连接的成本。
灾难恢复需求，包括异地服务器存储和云备份。
人员需求，包括对电信，安全，网络，IT集成和硬件方面的专家的需求。
技术更新和维护成本。

最终，最好的UCaaS供应商拥有提供成本效率的专业知识，并且他们能够将这些知识和各种“大量折扣”传递给他们的客户。如果出现灾难，您可以支付1/4的服务器费用，而无需支付购买和维护远程设施中的整个服务器的费用。SparkleComm UC应该让您自由支付您正在使用的费用。

• 常见问题4：UCaaS的收益有多快？

SparkleComm UCaaS以两种方式提供投资回报：节省硬成本和节省软成本。硬成本包括您的月度账单等易于量化和项目的因素。软成本更难衡量，可能包括避免成本等因素。例如，切换到UCaaS可以帮助您避免明年需要雇用新的IT员工，或者防止您的电话系统出现故障时可能遇到的客户满意度下降。

SparkleComm UC不仅仅是“手机”或互联网。它可以涉及根据您的需求定制的许多不同类型的通信工具。此外，还要考虑避免基础架构升级和员工生产力提升等因素。

有研究可以暗示UCaaS的投资回报率以及您可以多快付清代价。以前，我们的研究已经引导我们进行研究，揭示：

82％转向UCaaS的企业超过或达到其投资回报率目标。
通过整合到统一解决方案中消除不必要的IT支出的公司可以节省25％的软件费用。
UCaaS提高了工作效率，降低了软件成本，例如普通员工每天花1.5小时查找文件和信息。
今天20％的组织认为像UCaaS中提供的移动功能是竞争优势。
案例研究显示，像Tivo这样的公司通过Broadsoft与UCaaS的每次客户服务电话节省10秒，每年节省数百万。

您将节省多少费用以及UCaaS对贵公司的具体投资回报率很难估计。但是，熟练的供应商应该能够帮助您了解期望的内容。

• 常见问题5：如何确定为我的资金提供最大价值的UCaaS提供商？

有很多UCaaS供应商，比如Loogear。它针对相同类型的统一通信服务从类似的定价结构中收费。同时仅在您所在的地区，您的选择范围包括具有最小本地存在的国际供应商，具有有限云产品的传统电信供应商，转售外包云服务的经纪商，以及提供从云备份到其自身光纤的所有内容的真正的全方位服务UCaaS供应商互联网连接。

从价值角度进行评估绝对是你能做的最好的事情 - 定价很重要，但你还需要考虑你的价格是多少。

供应商确实为您的每月UCaaS费用提供良好价值的一些迹象是：

本地媒体，包括他们自己的会话边界控制器（SBC）
提供UCaaS平台，例如Br​​oadsoft与他们自己的解决方案
您自己的建筑物与租用或共享连接的专有电路
内部网络和信息安全专业知识
现成的e911工具
如果您的企业有多个站点，则可以选择分阶段迁移
PRI和模拟电话服务（如果需要）
拥有并维护自己的数据中心的基于设施的供应商
批量折扣的供应商采购设备选项

UCaaS定价应该是透明的

如果有人说UCaaS定价很简单，那么他们并不完全诚实。如果有人说这很复杂，他们也可能隐藏某些东西。事实上实际上是在中间的某个地方。

由于没有两个企业是相同的，一些公司可能需要支付高级功能，而其他公司可以通过基本服务包保存更多，因此无法全面估算UCaaS的成本。总而言之，经验丰富的UCaaS供应商（Loogear）可以在听取您的需求后迅速为您提供准确的报价，并向您承诺透明计费的好处，而且不会产生混乱的通信费用。

当您尝试研究统一通信即服务（UCaaS）的定价时，很容易感到不知所措或困惑。您如何知道通过供应商将业务从传统电话网络或仅VoIP服务转换为云通信需要多少费用？此外，从供应商到功能的不同类型的UCaaS选项如何影响您的成本？

如果您正在考虑切换到统一通信，您可能知道大多数企业可以节省大量成本。但是，确切地说，实现这种财务优势的地点和方式不太清楚。

云通信成本不应该复杂或混乱

云通信工具可以提供灵活性和透明性的好处 - 理想情况下，您应该可以自由地按需付费，并且每个月都可以使用UCaaS供应商来扩展或缩小服务。虽然这是理想的，但并不能保证。

不幸的是，理解您的传统商务电话或个人手机的电话费用可能是正常的。围绕定价和计费的一些不透明性已经延续到UCaaS世界。但是，这并不意味着它是你所期待的。我们相信您应该了解您的账单，并且只需支付您需要的工具和功能！

揭开统一通信定价，成本和价值的神秘面纱

• 常见问题1：UCaaS每人的成本是多少？

如果您提出这个问题，那么您已经半途而废，无法实现UCaaS定价。 UCaaS每个月按用户计费。如果您的组织有20名员工但只有18名需要电话线，那么您基本上有18名用户。您可能还需要其他电话线或UCaaS服务，例如会议室电话或公司邮件室的共享电话。

但是，并非所有UCaaS用户都是相同的。 SparkleComm提供多种类型且不同的功能。这些包括但不限于：

基本：呼叫转移，呼叫转移，目录，位置，语音消息，视频语音消息。
标准：基本的所有功能加上更多，包括匿名呼叫拒绝，自动回叫，请勿打扰，分组转发，群组寻呼，共享呼叫状态。
高级：基本和标准的所有功能以及更多功能，包括自动保持，即时呼叫组，基于位置的呼叫限制，多方集成，即按即说，远程办公室，语音门户呼叫，视频会议，直播共享。

对于许多UCaaS用户和SparkleComm的许多客户来说，多种用户类型是正确的选择。虽然您的一些领导或沟通等重要角色的员工可能需要高级功能，但其他工作需要与同事进行内部沟通的员工可能会完全满足他们的基本需求。

以下是您需要了解的信息：UCaaS定价主要取决于您拥有多少用户，但也取决于每个用户所需的服务类型。准确的成本预测将考虑座位数和用户类型。

如果您不确定每个员工需要哪种类型的UCaaS功能，那没关系。像Loogear这样经验丰富，透明的统一通信供应商可以提供无压力咨询，帮助您了解您的需求并估算每月服务的成本。

• 常见问题2：切换到统一通信的前期成本是否很高？

任何技术迁移通常都需要一些成本。 “即服务”和云计算的出现使技术变革更加便宜。您不需要支付自定义开发和集成的费用来观察您的业务中的软件或硬件时代，就像您在90年代所做的那样。虽然云时代的变化比以往更加实惠，但如果您在员工获得效率之前考虑时间和精力以及生产力损失等因素，那么它就永远不会自由。

然而，切换到UCaaS并不是非常昂贵，并且它比其他替代方案便宜得多，例如让您的手机提供商出来并为您的业务安装大量新电话线路。它的总体拥有成本也要低得多，因为一旦您完成切换，即可对您的UCaaS进行更改和添加线路。

虽然具体的实施成本可能会有所不同，并且特殊的业务要求（例如为您的员工进行广泛的现场培训）会增加您的成本，但UCaaS交换机的成本通常仅限于：

员工VoIP兼容手机或软电话
以太网供电交换机
WAN路由器
您的UCaaS平台的一次性许可成本