新的SparkleComm 功能将解决混合团队的生产力挑战

在当今远程和混合的第一世界中,我们看到我们的日历充满了比以往任何时候都多的会议。此外,由于团队分布在全球各地且时区相互冲突,有时我们无法召开每一次会议。 

因此,通信工具的重要作用不仅在于帮助员工共享信息,还在于在当今会议马拉松式的世界中促进保持连接毫不费力的生产力。 

SparkleComm为客户提供工具,让他们在团队的所有工作方式中都能轻松保持高效。SparkleComm刚推出跨消息视频电话和分析的一系列新创新。 

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  1. 超越 IT 的下一代呼叫分析

数据可以释放大量成本节约、生产力机会和业务决策指导,从而帮助公司运营和发展业务。

SparkleComm统一通信中,IT 团队不仅可以获得强大的集中管理和报告,现在,业务线经理现在可以确定与其业务相关的关键绩效指标 (KPI),并能够针对其绩效创建自定义报告和仪表板电话。

管理人员可以使用这些数据支持的见解来:

根据通话量在不同的分支机构/办事处做出人员配置决定

根据呼叫处理效率(例如呼叫数量、未应答数量、处理速度)评估团队绩效

了解与销售和收入结果相关的个人通话活动

  1. 各方面都更好、更智能的会议

背靠背的会议、不同的时区、重复预订的日历以及所有其他导致人们错过会议或迟到的变量,我们希望帮助组织部署工具,帮助人们节省时间,赶上团队,并尽量减少干扰。 

实时转录

每天,我们的工作日程都挤满了会议。事实上,无论是您自己还是同事,您都可能遇到过重复预订、迟到和错过会议的情况。 

为了解决这个问题,SparkleComm现在可以自动实时转录整个会议。随着会议的进行,对话会转换为文本,以便迟到的人可以赶上会议,而不必打断会议。 

实时转录还有助于听力受损的参与者与对话保持联系,支持我们专注于让每位员工都能访问SparkleComm视频会议——无论他们身在何处。 

会议摘要

除了实时转录之外,SparkleComm现在可以自动生成整个视频会议的摘要。用户可以获得会议的简短摘要,包括视频集锦和关键字。 这使用户可以快速了解会议并找到他们需要的信息,而无需阅读或观看整个录音。 

白板

当员工在实体会议室聚集在一起时,他们可以轻松地使用白板、办公桌和额外的房间空间来讨论想法。我们希望将这种面对面的体验带给只能以虚拟方式参加SparkleComm会议的员工。

会议参与者现在可以使用新的无限白板功能,该功能允许任何人使用自由形式绘图、虚拟便签、上传的图像和注释实时说明想法。当协作超出白板边界时,内置小地图可帮助参与者始终跟踪他们在白板上的位置。会议结束后,参与者可以共享白板并保持他们的想法。 

  1. 提升实体会议室体验

实体会议室在远程和混合工作场所中发挥着重要作用,它可以弥合办公室人员和远程工作人员之间的差距。但这不仅仅是将每个人放在同一个房间里。它关乎整个会议室体验,包括移动性、灵活性和安全性。

以下是SparkleComm统一通信其他的功能:

移动会议一键切换会议室

用户可以通过 SparkleComm智能手机应用程序从会议无缝切换到会议室。只需走进安装了SparkleComm的会议室即可转移会议。 

从会议室拨打电话

用户现在可以使用与SparkleComm会议室相同的麦克风、扬声器和平板电脑控制器设置拨打电话。无需为会议室购买单独的电话硬件。 

将内容共享到附近的会议室

SparkleComm桌面应用程序上的用户可以通过蓝牙将内容共享到会议室,而无需连接到视频会议。只要您在范围内,就可以传输内容。 

  1. 分享手机后置摄像头的内容

视频会议不应仅限于自拍相机和屏幕共享。有时,您可能想向同事展示您面前的情况。

用户很快就可以在SparkleComm视频会议中分享他们智能手机的后置摄像头。向其他参与者展示风景、物体或任何关键信息。参与者将在会议中看到它,就像您在桌面上共享某些内容一样,类似于观看直播。 

帮助您更好地工作

远程和混合工作将继续存在,我们在这里为您的员工提供保持联系所需的一切。

您可以使用 SparkleComm统一通信平台做什么

我们的现代工作生活由云提供支持。从用于存储重要文档的应用程序到用于创建演示文稿的软件,云以新的方式改进了我们的工作流程。

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而我们只是触及了表面。当全球大流行颠覆了我们传统的工作生活时,云让我们能够远程工作、维护运营,最重要的是,保持联系。尤其是SparkleComm统一通信对于抵御全球大流行至关重要,它们在混合和远程工作场所中同样重要。 

在混合工作场所,员工希望:

随时随地工作:在办公室、家里、旅途中。 

使用他们的电脑和智能手机工作。

使用所有形式的通信,包括消息、视频和电话

通过预定的、自发的和正在进行的会议进行协作。

SparkleComm统一通信提供了人们协同工作所需的工具(消息、视频、电话),它还提供了另一个优势:集成和创建应用程序的能力。

SparkleComm统一通信平台中,我们的开放平台允许您创建适合您特定需求的通信工作流程。凭借我们超过 275 个预先构建的集成和强大的开发工具(API、SDK、小部件)来构建您自己的自定义集成,SparkleComm为您的团队提供了他们工作所需的一切。

以下是 SparkleComm统一通信中的一些集成,供您查看:

  1. 客户关系管理平台中的 SparkleComm

成功的销售和营销团队不仅仅是一个成功的推销——他们管理和培养他们与客户关系的各个方面。这就客户关系管理平台是许多客户关系工作流程的重要组成部分的原因。 

但是您的客户关系管理平台可以通过与您最喜欢的业务应用程序如SparkleComm集成来走得更远。除了记录呼叫、做笔记和报告绩效之外,SparkleComm还允许您直接从云销售和云服务拨打和接听电话。

功能包括:

应用内呼叫:该集成使用 WebRTC 技术来实现呼叫控制、呼入和呼出呼叫等功能,而无需离开客户关系管理平台。

SparkleComm视频会议:在您的平台日历中查看您的 SparkleComm视频会议。在 客户关系管理平台中配置您的会议设置。

高速销售 (HVS) :通过为销售节奏的电话端提供支持,我们允许销售代表直接从他们的工作队列中点击呼叫,并使用 HVS 配置记录他们以推进销售节奏。

绩效报告:查看团队绩效的完整仪表板。现在,您可以通过我们的云电话报告将SparkleComm中的数据编辑和自定义为本地销售报告。

  1. 浏览器中的SparkleComm

作为SparkleComm统一通信用户,您可以通过多种方式访问您的通信:桌面应用程序、智能手机应用程序和浏览器应用程序。最好的部分是所有这些体验都是一致的。

通过添加其他浏览器扩展程序,您可以在您喜爱的应用程序中访问 SparkleComm的所有功能。

例如,您可以直接从浏览器日历中一键安排和加入SparkleComm视频会议,并随时使用嵌入式软电话拨打电话。您也可以从嵌入式软电话访问您的通话记录和联系人列表。

日历功能:

安排和加入 SparkleComm视频会议

加入等候室

访问全球拨入号码

软电话功能:

从浏览器网页访问SparkleComm

访问SparkleComm消息中心查看或回复文本、语音邮件和传真

查看您完整的通信历史记录(电话、短信和语音邮件)

管理呼入呼叫处理设置和主动呼叫控制功能(多方呼叫、转接、录音、翻转等)

将您的SparkleComm和联系人合并到一个易于搜索的屏幕中

  1. 大容量短信

电子邮件可能是接触客户的好方法,但短信的参与率要高得多。事实上,90%的人会在收到短信后的短短三分钟内阅读。

想要合并自动文本消息的企业可以完全访问我们的可编程SMS和MMS API。

发送有针对性或批量的文本消息,例如约会提醒、通知和促销。您可以在使用SparkleComm电话号码的同时向多达 10,000 个收件人发送 SMS。

短信和彩信 API 功能:

发送和接收短信

使用彩信发送和接收图像、视频和文件

使用自动消息队列发送批量短信

使用现有号码发送短信

  1. SparkleComm可嵌入

在劳格科技,我们的目标是让访问您的通讯变得简单而高效。首先是让您可以自由地在您已经熟悉的工作流程中工作。

在 15 分钟或更短的时间内,开发人员可以快速将SparkleComm嵌入到他们首选的 Web 应用程序中。这包括SparkleComm的每个部分:消息、视频和电话。 

例如,开发人员可以将全功能的软电话集成到专门为其业务构建的 Web 应用程序中,他们可以使用 CSS 轻松自定义 UI。

SparkleComm可嵌入功能:

1.一键开会

在浏览器或SparkleComm应用程序中无缝单击安排、单击开始和单击加入会议。

  1. 录像

为合规目的或跟踪内容和进度记录会议

3.入站屏幕弹出 

在接听电话或会议之前预览谁给您打电话。

通过我们的SparkleComm开放平台帮助您按自己的方式工作 混合和远程工作不仅仅包括将员工送回家,尤其是当这些工作安排成为永久性工作时。员工可以随时随地工作,他们的工具应该支持这种级别的灵活性。

如果消息、视频和电话是混合工作场所中协作的基石,那么SparkleComm开放平台(用户和整个公司可以在其中创建自定义工作流程)为团队提供了混合工作的第二个基本部分:以自己的方式工作的自由。

SparkleComm视频会议新增功能介绍

由于在新冠疫情危机期间在家工作变得越来越普遍,我们一直忙于将SparkleComm 视频会议打造成一个完全支持远程协作的成熟网络会议平台。今年,我们推出了具有多个视频源的视频会议,受到了全球用户的好评。在过去的几个月里,我们取得了更多的成就,我们很高兴与您分享最新的更新。

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在线会议

从移动设备安排和开始会议:无论您身在何处,都可以使用SparkleComm视频会议应用程序在您的移动设备上计划和安排会议。通过移动设备创建议程、确定时间并将参与者添加到会议中。即使会议开始时您不在办公桌旁,也可以从您的移动设备开始会议。

定期会议:许多团队每天、每周或每月定期举行在线会议。定期会议让团队成员及时了解团队的目标以及迄今为止在不同项目上取得的进展。您现在可以使用重复会议功能从SparkleComm视频会议平台安排您的定期会议。

聊天记录:在会议期间,通过聊天消息分享了许多有用的信息。保留这些消息的副本对于查看讨论和重复使用会议期间共享的任何链接非常有用。您现在可以从SparkleComm会议报告中以文字记录的形式下载聊天消息。 

搜索、排序和过滤SparkleComm新增的搜索、排序和过滤功能让您可以搜索会议对会议列表进行排序、过滤会议中的参与者以及根据不同条件搜索或排序参与者列表。当您需要查找从您的帐户创建的特定会议、检查谁加入了会议以及按您想要的顺序查看即将召开的会议时,这些功能会派上用场。

主持人控制:会议主持人现在可以根据需要禁用会议参与者的屏幕共享。他们还可以通过取消参与者取消麦克风静音的能力来控制谁在会议中发言。默认情况下,所有进入会议的参与者也被静音。这可以防止在他们没有准备好说话时无意中听到他们的声音。

网络研讨会

电子邮件自定义:网络研讨会组织者现在可以自定义其网络研讨会邀请、注册确认电子邮件和提醒电子邮件的内容。他们可以根据需要禁用某些电子邮件,并在需要时添加更多提醒电子邮件。通过SparkleComm的电子邮件自定义,组织者还可以将不同的字段(例如参与者姓名)合并到电子邮件中,并对其进行个性化。

注册表格中的更多自定义:通过注册自定义,网络研讨会组织者可以在他们的网络研讨会注册表中添加字段和问题。现在,SparkleComm添加了另一层自定义功能,您可以使用它来编辑网络研讨会注册表中的字段名称。例如,可以编辑预定义的字段标签“姓名”并将其更改为“名字”。

定期网络研讨会:与定期会议功能类似,定期网络研讨会可以减少您安排定期网络研讨会的工作量。许多组织每周或每月举办一次网络研讨会,以更好地与客户、合作伙伴和利益相关者互动。您还可以为您的网络研讨会系列使用定期网络研讨会功能。

与企业活动管理工具集成: 企业活动管理工具,可帮助您处理从网站创建、票务和活动推广到与会者注册和参与的所有工作。通过SparkleComm的新集成功能,您可以使用SparkleComm视频会议作为企业网络广播服务来举办在线活动。

密钥失效:作为提高安全性的一步,我们已使您之前的会议和网络研讨会使用的密钥失效。这可以防止黑客和在线滥用者随机猜测会议和网络研讨会密钥来访问您的数据。因此,您将无法再重新开始过去的会议和网络研讨会。 

我们希望您能尝试这些功能,并通过在下面发表评论或写信给我们 support@loogear.com告诉我们您的反馈 。

SparkleCommVoIP 对企业的 4 大好处

使用SparkleComm VoIP 代替传统电话系统为企业提供了广泛的优势,这就是许多公司进行转换的原因。 SparkleCommVoIP 或互联网协议语音的好处远远不止于更轻松的通信和降低的成本,它们可以帮助您的公司在数字时代保持竞争力并蓬勃发展。

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使用SparkleComm VoIP,您的电话将通过互联网发送和接收。无需依赖昂贵的商业通信基础设施,拨打安全电话所需的只是一台支持 VoIP 的设备和互联网连接。

在通话过程中,语音信号由设备传输并转换为标准电话信号。VoIP 设备可以是基于硬件的 VoIP 电话,也可以是安装了SparkleComm VoIP 软件的任何移动电话或计算机。

总体而言,借助SparkleComm VoIP,企业可以享受更高效的通信系统。您将节省资金并提高员工的灵活性。让我们仔细看看SparkleComm VoIP 的重大优势。

降低通话成本

使用SparkleComm VoIP,您可以通过多种不同方式节省通话费用。随着时间的推移,这些节省的成本真的可以加起来。

您将节省购买和维护传统模拟电话的成本。

由于长途电话和国际电话的收费并不比本地电话高,因此经常拨打海外电话的企业将受益更多。

使用SparkleComm VoIP,您可以捆绑电话和互联网服务,这可以帮助您降低每月电话费。

你能省多少钱?在一个案例研究中,一家拥有 30 个用户的企业每月减少了7800元的通话费用。您将节省多少取决于不同的因素,例如用户数量和您企业的通话习惯,但节省资金只是SparkleComm VoIP 的主要好处之一。

更大的工人灵活性

有了SparkleComm VoIP 解决方案,您就依赖于托管在云中的软件即服务 (SaaS) 解决方案。这意味着,只要有互联网连接,您就可以获得与在办公室打电话时一样的高质量、清晰的电话服务。

从任何有互联网连接的地方进行通信的能力不仅仅是为了方便。对于越来越多的依赖远程团队的公司来说,这是必不可少的。

通过SparkleComm VoIP 呼叫,使用兼职或全职远程工作人员的企业可以依靠可靠的通信。即使员工出差或在办公室外工作,这也使协作和高效工作变得更加容易。这也是吸引顶尖人才的好方法——如今的员工希望能够至少兼职在家工作。使用SparkleComm VoIP 电话解决方案,在任何地方工作都不会拖累您的团队。

无缝整合

SparkleComm VoIP 最强大的好处可能是能够与其他业务平台集成并将您的语音服务与许多其他功能相结合。您可以将您的客户关系管理 (CRM) 解决方案或销售软件与SparkleComm VoIP 集成,从而比以往更轻松地记录来电者信息。

借助具有VoIP 的基于云的SparkleComm统一通信解决方案,您可以从一个中央集线器容纳所有通信。通过一个平台呼叫、聊天、发短信、使用视频会议和电子邮件。对于 SMB 而言,这种级别的集成可以随时随地管理团队,与地球另一端的同事轻松协作,并与客户保持联系,而无需支付一长串的费用。

更快的安装

如果您对SparkleComm VoIP 可以为您的业务带来的所有优势感到兴奋,但又对处理切换的麻烦犹豫不决,那么您会喜欢这个优势。使用基于云的SparkleComm电话解决方案,您可以获得所有功能并节省成本,但您无需投入人力,以及您宝贵的时间来启动和运行。

借助全面的、完全托管的SparkleComm统一通信平台,设置过程非常简单。您将在移动设备和公司电话系统之间实现无缝集成,保证 99.999% 的正常运行时间,以及您的业务蓬勃发展所需的所有通信功能,包括屏幕共享、聊天、文件协作和视频会议。您可以只选择SparkleComm VoIP 电话,我们会将其发送给您预先配置好的,因此您只需将其插入互联网连接即可。

它真的很容易,了解有关SparkleComm的更多信息,了解您的企业如何从SparkleComm VoIP 中受益,请继续关注https://www.loogear.com吧。

人工智能如何改善远程工作沟通?

了解三个 AI 远程工作用例,它们可以解决远程工作的通信挑战并提高生产力和协作。

无论员工是自愿还是被迫在家工作,远程工作模式都面临挑战。并非每个人都因在家工作而可以隔离。而且,对于许多知识工作者来说,与在办公室安静的办公桌上工作相比,家里的条件并不理想。

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这是组织的一个关键问题,许多组织正在采取不同的方法来保持在家工作的员工的生产力和参与度。部署各种形式的技术就是其中之一,SparkleComm统一通信和人工智能(AI)正在兴起,以帮助远程工作人员与客户及其办公室同事进行有效沟通。为了说明这一点,请考虑以下 AI 和远程工作用例。

1.智能视频

在新冠大流行期间,视频成为远程工作的关键支持技术,因为它提供了一种身临其境的体验,使通信更加个性化。SparkleComm视频会议系统利用人工智能通过新形式的智能增强视频,使会议更加民主和包容。

一个例子是实时更改屏幕布局,以确保在家中的参与者与会议室中的参与者一样。这不仅使远程参与者能够在SparkleComm会议中更有效地交流,而且让他们感觉自己更像是团队的一部分。

2. 会议记录和总结

语音转文本是最强大的企业 AI 用例之一,因为其准确性现在足够高,可以用于一对一对话和群组设置,例如SparkleComm会议。现在可以实时转录会议,无需做笔记,参与者可以在会议期间更加投入。这对于只能虚拟跟进的家庭工作者尤其有用。

人工智能远程工作的另一个好处是会议摘要,员工使用搜索词或短语仅提取会议的相关部分。这使远程协作更加高效,因为员工无需出席每次会议。

3. 居家工作者经验

AI 提供了许多方法来最大限度地减少在卧室或客厅桌子上工作的缺点。大多数远程工作人员正在即时适应未针对全职工作进行优化的家庭环境。常见问题包括使用旧电脑、没有专用工作区以及身处拥挤且经常嘈杂的地方。所有这些都会拖累生产力,而这正是人工智能可以发挥作用的地方。

现在,大多数协作平台例如SparkleComm视频会议平台都包含 AI 驱动的功能,以改善基于家庭的用户体验,例如噪声抑制、模糊背景、动态调整照明和自动取景,以在您走动或在会议期间站起来伸展时将网络摄像头固定在您的脸上。