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沟通是人性的一个组成部分。将想法，想法和信息从一个人交流到另一个人就是沟通。作为地球上最聪明的动物，人类已经衍生出不同的交流过程来相互表达和理解。

在口头交流出现之前，使用了非语言方法，如手势，面部表情和动作。从更广泛的角度来看，沟通可以是各种形式，如口头、书面、虚拟。今天，我们将了解有关虚拟通信定义的更多信息，并探索它为何成为最受欢迎的通信方式之一。

什么是虚拟通信？

我们将虚拟通信定义为一种通信模式，包括使用技术 - 音频和视频与不在我们面前的人进行通信。人们可以在隔壁房间，其他楼层，附近甚至数英里之外。

尽管虚拟通信开始于电话的发明，但网络摄像头，视频会议和即时通信的出现使得虚拟通信成为一大热门。比如最近大热的SparkleComm统一通信平台。您可以通过SparkleComm进行文本消息沟通，语音通信，视频通话和视频会议。

在今天，我们几乎在生活中的每一项工作中使用虚拟通信，在家庭中，和朋友交谈，以及办公场所的沟通交流等等。

优点：

•成本效益：除了快速，虚拟通信也节省了很多钱。相当行驶里程，我们可以通过发起视频通话进行通话。在专业的环境中，它可以节省大量的时间和金钱。

•快速：通过使用任何即时消息应用程序或Web会议工具，我们可以在几秒钟内在全球范围内共享新闻或信息。在发生灾难或获取实时数据时，它是一个救世主。

•安全：我们通过即时消息应用程序或Web会议工具发送的大多数文本都是加密的，因此不必担心我们的消息被滥用。

而选择合适的虚拟通信工具也是重要的，SparkleComm就是一款专业的统一通信工具。SparkleComm集成了语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等等多种功能，而且能够有效整合企业现有的数据业务流程。

通过使用提供如此多的虚拟通信功能的应用，它绝对会让我们的生活更轻松。如今，虚拟和即时通信或在几秒钟内共享我们的信息的能力是至关重要的。

虚拟通信正在创建一个具有成本效益，节省时间并且全天候可访问的通信环境。通信在过去几十年中不断发展，很快，虚拟通信将成为未来通信的基础。

我们将看到一系列新产品和技术，这些产品和技术将有助于使我们的虚拟通信更加轻松快捷。电话的发明创造了通信的道路，而今天虚拟通信已经占领了一切。凭借许多优点和功能，世界各地的人们可以访问多种虚拟通信工具，

VoIP号码可携带性

VoIP号码可能与物理地址无关，但这并不意味着它们没有任何限制。如果您更换供应商或转移到其他服务，您仍然无法做的一件事就是随身携带您的号码。当您搬到新的城市时，当然可以随身携带您的电话号码，但如果您从其他提供商那里获得服务则不会。

在过去的几年里，即使这种限制已经消失。您现在可以随身携带您的电话号码，甚至可以获得新服务。此功能称为号码可移植性，大多数供应商都会提供此功能。

VoIP产业在竞争激烈的环境中蓬勃发展，其中包括取消年度服务合同，提前终止费和其他费用。凭借号码可携带性，VoIP行业已经消除了公司转换的最后一个障碍。

号码可携带性规则

FCC规则规定，即使帐户上有未付费用和其他费用，供应商也不能拒绝移除号码。即使不支付移植费也不是拒绝客户号码移植请求的正当理由。有时您可以协商放弃移植费用，但这取决于各个供应商。

但是，在更换提供商时，可能无法始终将VoIP号码移植。例如，您的新供应商可能无法在其系统中使用您现有的号码，因为他们不会使用该区号来分配号码。企业可能不得不等待更长时间，因为它们通常需要涉及多个数字，线路和相关设备的更复杂的需求。启动此过程通常不需要来自当前提供商和新提供商的简单请求。

正如我们所看到的，VoIP行业中号码可携带性的引入已经成为企业和消费者的改变者。SparkleComm全面集成语音、视频、电话等功能，可安装于智能手机、电脑客户端。使用SparkleComm，当你更换设备时，仍能随身携带您的电话号码。

PSTN网络将电话号码绑定到物理位置。在格式中前3个数字对应于本地区域代码，它是一种多年来没有变化的格式，在世界范围内使用。

我们经常发现根据他们呼叫时显示的区号来估计呼叫者可能是多少是有用的。大多数人还使用此信息作为屏幕调用的方式 - 从另一个州或未知区域代码接听电话？只需将它转到语音邮件，您就不必中断工作来回答它。

VoIP如何改变事物

然而，VoIP的到来改变了我们为呼叫支付的费用。比如，SparkleComm节省了通话成本，并能随时随地使用电话等功能。这项新技术使我们摆脱了许多我们从未实现过的限制。其中一些限制因素包括：
1、我们搬家或办公时，我们无法接通电话
2、在大多数情况下，我们只能从一台手机拨打或接听电话
3、作为个人或个人订户，我们没有为商业用户提供许多设施，例如灵活的呼叫转移
4、甚至公司也必须签订多年合同，并为维护和服务付出沉重的代价

只有当VoIP变得更加普遍时，我们才意识到我们的通信系统应该为我们做更多的事情。现在，我们不必限制自己如何使用电话系统 - 无论是在家中还是在工作中。有了SparkleComm，我们可以做得更多。

VoIP号码和物理位置

即使VoIP号码与物理位置或地址无关，它们仍然遵循相同的通用格式。唯一的区别是，您现在可以获得包含任何区号的电话号码 - 而不仅仅是您家或办公室的电话号码。

这似乎对消费者来说是一个不利因素 ，因为您无法再根据区号扫描呼叫者，但企业已经迅速利用它。呼叫中心和客户服务团队现在可以在不同的市场中提供本地号码，给客户留下当地公司的印象。企业无需为免费电话号码支付过高的价格。

很多厂商也为语音邮件和电话提供手动或自动转录。您可以将其配置为自动记录所有来电，仅拨出电话，为某些用户禁用所有来电，或允许他们在每次通话的基础上将其打开。

自动话务员

这个特殊功能有许多名称，如自动助理，汽车接待员等。但基本要点是：当有人试图拨打您的公司电话号码时，自动助理会自动将其转移到正确的部门或员工，而无需人工干预。它经常与IVR功能集成，因此呼叫者可以快速获得常见问题的答案，如帐户余额或订单状态。

您可以配置电话系统以传达某些消息，例如通知呼叫者节假日，特殊销售或营业时间等。假设您的办公室关闭了几天，您可以通过在保持时间播放消息或者呼叫者输入请求信息的特定号码来轻松通知所有呼叫者。

多设备环

在20世纪的大部分时间里，员工的桌面上只有一部手机。现在几乎每个人都有2或3个设备，它们能够接听电话，而且不考虑台式机和笔记本电脑等计算机。那么为什么不充分利用它们呢？

很少有用户整天坐在他们的办公桌旁，我们大多数人在旅途中，从家里或从客户站点经常工作。使用VoIP电话系统，每个用户都可以指定任何数量的设备，这些设备应在通话时开始响铃。您还可以更改设置，以便仅根据一天中的时间或其他条件通过某些呼叫。

例如，员工的桌面上可能有VoIP电话，公司发出的工作电话，安装了VoIP软电话应用程序（如SparkleComm）的个人电话和笔记本电脑。他们可以设置它，以便只有桌面电话应该在星期一和星期二响铃，工作电话在一周的其余时间和他们的个人电话，如果没有其他设备可以到达。通过这种方式，很少有人会拨打语音邮件，为客户互动带来人性化。

在企业中引入任何新技术或流程的主要目的是在某处实现某些改进。公司开始在工作场所使用计算机来简化工作流程。我们很快就采用了电子邮件，因为它比在实体纸上发送备忘录要快得多。企业采用CRM和ERP系统，使员工更容易管理资源。该列表可以继续下去，VoIP电话系统也不例外。

如果所有VoIP都做得更便宜，那么并非所有组织都可以快速部署它们。切换到它之后通常意味着中断正常的业务流程，购买新硬件，了解新系统以及所有随之而来的“升级”麻烦。为什么要这么麻烦？现实情况是，VoIP电话可以为您的业务做更多的事情。

VoIP电话系统如何改善您的业务？

VoIP电话系统可以通过多种方式为组织提供帮助，部分原因在于它的灵活性，部分原因在于它基于互联网的协议。SparkleComm电话系统有很多功能，但您的企业可能不会全部使用它们。比如SparkleComm提供了大量工具，功能和附加功能，以便客户可以选择他们想要的东西。与其他产品或服务不同，提供商不必花费更多来为您提供额外的东西。因此，如果您想稍后试用它们或在您的公司需要时启用它们，那么它们中的大多数将可用。

可视语音邮件和转录

这是您在实际使用之前不需要的功能之一。然后你的员工会想知道他们以前是怎么做过的！可视语音邮件基本上是语音邮件占用了​​一个档次。传入的语音邮件可以自动路由到电子邮件收件箱 ，无论是单个员工还是任何成员都可以访问的组/团队收件箱。

这种方法的优点很快就会显现出来。首先，用户无需拨打号码来收听消息或记得手动检查，它们只是出现在每个员工一直打开的一个程序收件箱中 。因此，不会有更多错过的消息或被遗忘的电话。