VoIP基础知识:掌握IP语音的初学者指南(一)

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在本指南中,您将学习有关VoIP所需的所有知识。

您将发现它的工作原理,通用术语,不同的入门方法以及如何为您和您的企业找到合适的解决方案。

如果您希望建立新的通信基础架构或扩展现有系统,则本指南将向您展示基于云的电话服务的优势。

什么是IP语音(VoIP)?

Internet协议语音(简称VoIP)使您可以通过Internet拨打低成本电话。

在提及服务时,您可能经常听到“互联网电话”和“宽带电话服务”这两个术语,但是如今VoIP已成为IT专业人员使用的标准术语。

当您建立了一个VoIP电话系统,你可以在世界任何地方拨打任何人都可以打电话给你。底层技术使通过电话与人们交谈就像通过社交媒体发送直接消息一样简单。

它是如何工作的?答案取决于您使用的是哪种方法:

IP电话:这些设备的运行方式与传统电话系统类似,但是这次它们直接插入计算机。IP电话通常随附连接到路由器或服务器所需的所有硬件和软件。

电脑到电脑:采用这种方法,您所需要的就是正确的软件和不错的声卡。如果您有耳机和麦克风,那就太好了。

模拟电话适配器(ATA): ATA适配器使您可以将传统电话插入计算机,并进行VoIP呼叫。它从传统电话中获取模拟信号,并将其转换为数字数据,然后可以通过Internet进行传输。

ATA和IP之间的主要区别在于连接器。ATA使用传统的RJ-11连接器,而IP电话使用可以直接插入以太网端口的RJ-45连接器。

上面列出的每种方法的复杂性取决于您是构建内部部署系统还是使用托管服务。我们很快将探讨两者之间的区别。

  1. VoIP的好处

现在您了解了VoIP工作原理。问题是,为什么要投资呢?

SparkleComm VoIP有很多好处,实施SparkleComm VoIP的原因将取决于您的业务结构、策略和目标。

以下是组织和IT专业人员投资SparkleComm VoIP的几种常见原因:

成本:硬件减少意味着安装和维护通信堆栈的成本降低。由于可用的线路数量有限,传统的固定电话非常昂贵。通过互联网拨打电话时这不是问题,这使其成为一种更便宜的方法。

可靠性:如果互联网中断,这是否意味着您无法拨打电话?由于灵活的呼叫转移选项,答案是否定的。天气干扰,硬件和电源中断也是如此。

对外销售:被误解了,但像以往一样强大(一)

在过去的十年中,越来越多的企业开始将向内销售作为生成和关闭新潜在客户的首选方法。涉及销售人员直接联系潜在客户的对外销售曾经是所有销售部门的推动力。但是现在许多营销和销售专家认为这是增加收入的第二流(即使不是多余的)策略。

但这是真的吗?难道无数的企业,尤其是那些预算有限的企业,继续依靠使用“推销”销售策略来吸引新客户吗?作为帮助数千家企业提升对外营销活动管理水平的公司,毫无疑问,只要您做得正确,对外销售仍然是确保新客户的非常有效的方法。为了使销售变得有价值,您必须避免使用懒惰和侵入性的策略,这些策略曾给它带来坏名声。

在这篇文章中,我们将向您展示如何增强销售计划,然后再为您介绍各种如何做得更好的技术。

我们将介绍的内容:

为什么对外销售会受到不良评价

对外销售的4大独特优势

外向销售流程应该是什么样的?

5个技巧,可帮助您建立强大的对外销售策略

为什么对外销售会受到不良评价

如您所知,对外销售牵涉到销售人员,您需要与潜在的买家联系,并为他们提供销售机会。常见的出站销售策略包括SparkleComm电话,冷电子邮件和贸易展览会网络。 

这与入库销售形成对比,入库销售依赖于潜在客户来询问您的产品或服务。这涉及与营销和内容营销,SEO和社交媒体之类的方法进行更紧密的合作,总体思路是“构建它,并且它们将会实现”。

由于出站销售通常需要接近甚至可能从未听说过您的业务的潜在客户,因此(可以理解)将其视为更积极的销售方法。但是,多年来,由于太多销售人员的高明态度,这种看法更加恶化。没有什么比在不经意的情况下接听来自狂暴的销售人员不请自来的电话的人来贬低对外销售的事情了。诸如此类的糟糕经历使许多人对对外销售策略持怀疑态度。

有些人还怀疑,根据过去20年制定的法规,制定出站销售策略不再可持续。例如,1991年的《电话通信保护法》限制了电话请求的使用,而2003年引入的“请勿呼叫注册”则使对数据库中列出的任何号码进行冷呼均属非法。同样,自2018年《通用数据保护条例》生效以来,B2C冷呼叫在欧盟(EU)中几乎被禁止。

但是,这些担忧实际上都不能证明我们应该完全取消对外销售。如果做对了,对外销售仍然存在。事实是,有效的出站策略既不会因不相关的信息而挫败您的前景,也不会违反任何数据保护法规。我们将看到,有效的对外销售在很大程度上取决于做好两件事:

正确识别目标对象和利用正确沟通工具(如SparkleComm呼叫中心

为您的潜在买家提供真正的价值,这样您就不会浪费自己和客户的时间。

2021年视频会议趋势将重点放在灵活性上(二)

新思维方式

解决这种流动性的一种方法是思维方式的简单改变。今天,我们仍然将工作视为实体办公楼,当我们进行远程工作时,我们使用视频连接到该办公楼。不幸的是,这意味着如果建筑物发生故障(例如锁定),它将影响所有事物。在不连接物理办公室的情况下,我们的工作能力可能会受到限制。

但是,如果我们认为工作只是可以访问虚拟工具(无论位置在哪里),那么我们就可以完成项目吗?考虑一下,例如,如果您的团队的任务列表写在办公室的白板上,那么您的同事将在办公室工作时处理这些任务。现在,假设该列表位于智能手机应用程序上,员工可以检查这些任务,并在需要时将其淘汰。在这种大流行中,召开SparkleComm云视频会议比在办公室召开会议要容易得多。

在事物上盖章

2021年视频会议的趋势还将具有次要(且更有趣)的动态:个性化。人们意识到他们可以个性化并改善视频的外观。大流行爆发后,每个人都转向视频,主要的问题就是联系,以便业务得以继续。但是在经历了将近一年的时间,我们发现自己看起来像是食尸鬼,光线不好,或者只是占据了那个无聊的视频盒之后,人们开始寻找爵士乐。

人类天生具有创造力和表现力。将我们放在一个盒子里(无论是宿舍,办公室隔间还是视频窗口),我们尝试对其进行装饰并将其制成自己的东西只是时间问题。当虚拟背景在2020年成为失控的热门视频会议功能时,这并不令人感到惊讶。尽管背景是一个不错的开始,但随着人们寻找定制外观的方法,视频供稿现在具有各种增强功能。自定义的下三分之一(名称和标题在屏幕底部),公司徽标和其他图形正变得越来越普遍,员工甚至可以在会议中间切换完全不同的布局。目前,这些调整需要免费的第三方工具。但是,我相信,作为这种趋势的一部分,视频会议公司将继续在其基本产品中添加这些功能。例如劳格SparkleComm视频会议就采用灵活的分层架构方式,提供多重定制化方案,可以将很多你所需要的功能都添加进去。

看起来在可预见的将来,我们将在视频上开展大量业务。大流行后,视频会议(如SparkleComm)将在我们的工作中发挥更大的作用。我不希望我们感到被束之高阁,精疲力尽,才会因此而需要做这些事情。通过拥抱视频会议中既支持灵活性又支持个性化的趋势,人们可以按照自己想要的方式工作,并可以在此过程中创造性地表达自己。就像现在世界上的所有其他事物一样,目标是充分利用这一新常态。

2021年视频会议趋势将重点放在灵活性上(一)

随着公司找到连接分散的劳动力的方法,视频会议(如SparkleComm)成为了中心会议。在2021年,视频会议的趋势包括如何使这项技术更加通用和有趣。

在大流行之前,视频会议领域的发展非常迅速。来自市场各个角落的新的杂物箱和设备正在首次亮相。软件和硬件供应商之间强大的新型合作伙伴关系不断涌现。视频技术本身最终被公认是完全成熟的,直观,高质量,价格适中且可靠。

更重要的是,视频会议因其麻烦而克服了其过去的声誉。几十年来,我们一直在期待视频会议这一年,而在2018-2019年,它终于发生了。随后新冠肺炎大流行,我们已经加速的视频采用率增加了几个数量级。

查明可能发生的事情并不容易

当2020年变得如此难以预测时,我们如何预测2021年视频会议的趋势?当我们不知道大流行将何时结束或变成什么样时,我们如何能预见COVID-19之后的工作场所?一个简单的事实是,我们必须承认并计划自己的不确定性。从雾中划出路线显然不理想,但这就是我们的位置,我们还没有准备放弃并关闭我们的业务,公司将必须适应并克服未来面临的任何挑战。

这意味着如果我们希望在2021年蓬勃发展,视频会议的趋势将必须围绕灵活性和就绪性展开。目前,已经有很多如劳格科技SparkleComm这样灵活的视频会议系统了,在2020年人们利用SparkleComm视频会议解决了沟通与协作问题。我们不知道将来是否或何时发生锁定,锁定可能持续多长时间,或者我们在哪个营业地点和工作人员可能会受到强制性限制的打击。我们无法提前为他们制定计划,并且每当世界向我们抛出另一个曲线球时,我们都不会花两个星期来改变工作方式。我们必须准备好在一天的通知中,甚至可能更少,准备好在家中,办公室或可能发现自己的任何位置继续工作。

视频会议可以提高生产力的5种方法

对于任何项目,您都希望最大程度地集中精力并减少完成时间。提高生产率可以更快地完成项目,同时提高质量。

视频通话工具使与团队成员的协作和向前推进项目变得更加容易。使用更强大的方式与您的小组进行沟通,您将可以减少等待权限的频率,并更加频繁地完成分配的最后操作。

视频会议可以通过以下五种方式提高生产力并帮助您的公司保持发展势头。

1.帮助您轻松交换信息

视频会议是通过互联网将数据从一个人传输到另一个人的主要手段之一。与消息传递和音频通信相比,视频具有更强大的功能,与同事,朋友和家人交谈时,可以使您的对话更具个性。

使用视频通话平台召开会议可以更轻松地进行来回对话,共享有价值的数据并与团队中的其他成员进行交流。

此外,您还将获得有关此人的微表情的详细信息。拥有更多社交线索,可以在对话过程中提供更好的反馈,并帮助您更紧密地互动。

2.它降低了旅行成本,使您有更多钱投资于生产力工具

与机票,租车和酒店的费用相比,视频会议可能是非常便宜的。更不用说在您自己的城市以外的城市访问时所产生的用餐费用。

当您的组织使用视频会议时,您可以节省大量的差旅费用。您还可以更轻松地与远程或在其他办公室工作的团队其他成员联系。

您公司节省的会议费用可用于为公司内的其他企业提供资金,例如为您的曲目添加更多的生产力工具或为您的公司重新命名。

3.可用性24/7

视频会议随时可用,使其成为与早起的鸟儿,夜猫子和国际同僚举行会议的理想解决方案。

随着越来越多的人在家中工作或在工作中旅行,视频通话是企业家,商人和妇女的必备工具。随时随地都可以使用会议解决方案,这使您可以随时随地轻松地与世界各地的人们联系。

4.减少时间投入,在任何地方开会

会议占用了您忙碌的时间。无论是在同一办公室还是在其他地方,与会者都花宝贵的时间离开他们的办公室参加实际会议。更不用说一旦中断就回到流程所需的时间。

在线主持视频会议使与团队成员的聚会变得更加轻松,而又不会增加协调每个人在办公室的最佳可用时间的负担。视频通话消除了小空间可能带来的身体限制,并允许每个人在舒适的办公桌旁加入您的会议。与会者只需戴一副耳机,就可以在您的演讲中排在前排。

5.您可以定期安排问责制和会议总结

可以说,最富有成效的活动之一就是与可信赖的责任合伙人一起参加会议。

使用视频通话解决方案,您可以每周定期安排一次问责会议,以浏览要突出显示并确保完成的当前项目的所有详细信息。召开问责制会议可以鼓励您完成本周初提出的任务,否则可能会感到失望。

更重要的是,在工作周结束时进行总结会议,您可以重新评估您的成功和失败,并及时进行调整。

利用视频会议平台的更多方法

视频通话可用于与亲朋好友聊天。

在上班途中或在两个项目之间旅行时,您可以通过与您关心的人联系来充实自己。您可以将视频会议用作与他人聊天与工作无关的平台。

视频会议对于依靠协作来发展公司的团队和组织特别有用。开始您的StartMeeting免费试用,并了解公司如何节省大量年度成本并提高生产率。