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VoIP为消费者和企业带来了革命性的语音通信。例如，SparkleComm运用VoIP技术，全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。然而，如果没有面临公平的障碍和挑战，该技术就不会如此受欢迎。当第一次VoIP呼叫在90年代恢复时，没有人想到它有一天会取代PSTN。

最早的VoIP服务质量不足，将VoIP呼叫与普通电话区分开并不是那么困难。用户很难听到另一端的人，单词往往会丢失，音频伪像（回声或其他噪音）很常见。对我们来说幸运的是，该技术已经发展到很少有人可以分辨出使用VoIP技术进行的呼叫和通过PSTN进行的呼叫之间的区别。

音质不佳并不是唯一的障碍。用户无法保证VoIP呼叫将完成，呼叫不会突然断开或以其他方式中断。VoIP服务并与PSTN运营商竞争功能，支持或用户体验。但今天情况并非如此。VoIP技术克服了许多挑战，以达到目前的地位。

VoIP垃圾邮件

不幸的是，VoIP的战斗远未结束。VoIP实施的安全问题最近成为头条新闻。组织开始意识到VoIP系统需要与其他IT工具相同的安全防御。如果没有适当的安全措施，犯罪分子很容易渗透企业业务电话系统并造成严重破坏。

除了安全性，垃圾邮件正成为VoIP用户的头疼问题。大多数用户都熟悉垃圾邮件。垃圾邮件在大多数情况下，在服务提供商到达您的收件箱之前就会被过滤掉。VoIP垃圾邮件类似​​，因为它是未经请求的，不需要的，甚至是自动的。垃圾邮件现在更令人讨厌，但VoIP垃圾邮件可能会导致更大的问题。

什么是VoIP垃圾邮件？

VoIP垃圾邮件也称为SPIT（垃圾邮件通过Internet电话）。这是使用VoIP技术的自动拨号系统发出的未经请求的电话。与许多其他互联网系统一样，VoIP受到电话推销员，罪犯和恶作剧者等第三方的恶意攻击。事实上，VoIP呼叫非常便宜，比如使用SparkleComm软件。

Robocalls是一种VoIP垃圾邮件。自动拨号系统对于希望联系许多客户进行销售，营销活动甚至处理客户支持事件的企业非常有用。然而，电话推销员等不道德的组织也使用这些系统向消费者发出不必要的语音呼叫。组织已经尝试了各种方法，如维护黑名单，筛选软件，同意基础系统，甚至针对robocalls的法律诉讼。但是要阻止电话推销员是非常困难的，尤其是因为犯罪者可能住在一个国家并使用另一个国家的提供商的服务来拨打电话。

VoIP垃圾邮件作为拒绝服务攻击

网站和电子邮件系统上的DDoS攻击并不少见，大多数安全专家都熟悉它们。此类攻击由黑客策划，以淹没目标系统并拒绝授权用户使用这些资源。研究发现，最近的攻击是由难以关闭的大型僵尸网络提供支持的。

现在，犯罪分子正在对VoIP系统采用类似的策略。一旦黑客或犯罪组织针对特定组织，他们就开始每分钟从VoIP网关广播数千个电话。它不仅会占用电话线，而且这种攻击使员工无法相互通信。客户无法联系到支持部门，销售人员无法联系到潜在的联系人，高管也无法相互协调。

如果没有拔掉整个电话系统上的插头，企业可以采取很少的步骤来解决这个问题。没有多少公司成为此类攻击的受害者，但VoIP垃圾邮件攻击变得普遍只是时间问题。

就像电子邮件垃圾邮件的肇事者一样，这种VoIP攻击背后的恶意行为者很难追查。任何人都可以轻松地在任何国家/地区注册VoIP服务。黑客还可以购买带有本地区号的号码来掩盖这些电话的来源。例如，即使犯罪者住在其他国家，垃圾邮件似乎也来自墨西哥。

使用VoIP垃圾邮件作为DDoS攻击的一种形式是企业的一种新型威胁载体。到目前为止，robocalling一直只是一种烦恼。开发人员不能简单地将电子邮件垃圾邮件缓解技术应用于VoIP，因为它是实时通信。现在是时候让企业，VoIP供应商，软件开发商和其他感兴趣的实体创建可以在为时已晚之前处理VoIP垃圾邮件的策略。

        在计算机行业工作，您可能听过“服务质量（QoS）”这个术语，但也许您不知道它的含义，或者您不知道如何向您的客户解释它。它主要指电话，计算机网络或云计算等服务的整体质量或性能。这些服务的质量是基于各种因素来衡量的，包括丢包，吞吐量，延迟等。使用网络时看到的延迟越多，用户体验的质量就越低。无论是在办公室，大学还是零售企业，大多数网络的目标都是确保所有用户获得积极，高效的体验。 QoS标准帮助我们实现这一目标。

        与网络直接相关的是，QoS标准是一套指导方针，用于规定如何在网络中路由互联网流量。 2018年最常提到的标准包括802.11e / WMM，VLAN和TOS。 VLAN和TOS协议更多地与标记信息以确定优先级有关，但为了今天的博客，我们将深入讨论WiFi多媒体（WMM）。

        WMM是一种标准，它将音频，视频和语音优先于其他非时间关键的项目。例如，电话呼叫被认为比从FTP下载文件更重要。如果文件下载延迟30秒，则不会造成任何伤害 - 但在电话交谈过程中延迟30秒可能会导致沟通不畅或沮丧。为了缓解这些情况，WMM将互联网流量分为四类，按优先顺序列在下面。

语音应用，如VoIP

视频 - 任何视频应用。
尽力而为 - 轻微延迟不是问题的应用程序，大多数标准IP应用程序属于此类别。
背景 - 低优先级应用程序，如FTP将属于背景。

        遵循WMM时，根据上述优先级分配吞吐量，以实现无缝体验。就像急诊室的病人根据症状的严重程度得到治疗一样，互联网流量也是一样的。在急诊室中，优先考虑的是流感患有普通感冒的人，因为用冷的方法推迟患者不会产生负面影响。在办公室场景中，更多的吞吐量被分配给电话呼叫或视频会议，因为在这些情况下延迟具有负面影响，而后台应用程序中的轻微延迟则不会。

        目标是为您网络中的每个人提供无缝，轻松的连接，无论是办公室，零售店或图书馆。在设置网络或购买接入点和路由器时，请确保您购买的产品支持高级漫游和QoS标准，以便您的客户可以享受这种积极的体验。

        了解更多可查看《多方视频会议系统的分布式QoS管理》。

今天，大约76％的用户声称在工作中使用视频解决方案。视频通信优于传统的通信渠道，因为它提供了有机的用户体验。出于这些原因，企业正在为他们的沟通策略添加视频并看到出色的结果。选择SparkleComm统一通信平台的视频通信解决方案，它可以为进行通信的员工提供了更高的参与度，增强的体验和协作环境。

员工正在观看更多与工作相关的视频内容

无论是网络研讨会，培训甚至教学视频。SparkleComm都可以提供高清的视频通信，保持流畅度，让双方就像面对面会面一样。典型的员工每个月都会观看超过7小时的工作相关视频。此外，75％的高管表示每周至少观看一次与工作相关的视频。在工作中使用笔记本电脑或移动设备轻松访问实时信息的便利性正在激发视频内容在工作中的使用。

视频正在打破全球环境中的语言障碍

SparkleComm视频会议不仅通过增强协作帮助团队感受到更多联系，而且还打破了全球环境中的语言障碍。事实上，94％的年轻高管表示视频有助于打破全球市场的语言障碍。这是因为非语言交流是使用视频会议的巨大优势。它有助于破译和沟通语言线索，最终帮助来自不同文化背景的人们更好，更有效地沟通。

在线学习不仅方便，而且还节省了企业的资金

组织正在调整视频用于学习和培训目的，因为它可以快速，方便地从长远来看节省资金。根据WR Hambrecht的说法，在线学习被证明可以将知识保留率提高25％至60％。也许这可以归因于员工观看视频的可能性比阅读文档，电子邮件或在线文章的可能性高75％。总而言之，当企业用在线培训取代基于讲师的培训时，企业可以节省50％到70％。

总体而言，SparkleComm视频通信有助于提高员工绩效的内部流程，并在某些情况下可以对企业的投资回报率产生积极影响。如果您还没有，是时候将SparkleComm纳入您的沟通策略中并开始自己查看这些结果。

电话会议(huì yì)是一种利用电话往来进行，省时，节资高效，方便的会议方式。近几年，电话会议市场可以说是兴起迅速，有效地实现了沟通效率，也因此被广泛(extensive)的使用在各种类型的公司中。电话会议，通俗的来讲就是利用电话机作为基础的沟通工具，利用电话线来作为信息传达的载体进行开会的一种新型会议模式。

　　一、没有时间地理限制（limit）

跟传统的会议(huì yì)相比较，它具备没有时间，没有地理限制，而且费用(expense)也非常便宜，可以被迅速安排的特点。从功能上讲，绝对是打破了通话仅只局限于两方的界限，它能够满足三方甚至是以上的多方通话，最高情况下，它能够实现500方同时讲话。电话会议，可以让沟通变得更加顺畅，信息也更加的真实，范围(fàn wéi)上也可以更加广泛。电话会议，其实跟一般的网络电话相比较，它可以具备更加稳定的清晰，音质也能够随时随地召开，在加入了多媒体的融合，具备了高性能的保密。

　　二、操作控制便捷

都说电话会议的操作便捷，而且稳定可靠，完善的功能以及节省的费用(expense)让他成为了传统会议的终结者。以高效便捷著称（famous)的SparkleComm的电话会议功能，不仅提高了工作的效率，同时又节省了出差费，交通费以及场地租用费等各种其他费用支付。另外电话会议可以被随时随地召开(zhào kāi)的安全性(security)能还拥有着高品质，在面对任何临时会议以及突发事件的处理(chǔ lǐ)沟通上，都可以实现频繁的联络。

　　三、安全

从安全性(security)能上，SparkleComm是独一无二的。每一个电话会议(huì yì)的主持人都会收到一个独一无二的会议密码。参与到惠狱中的人可以选择(xuanze)给会议加锁，这样就能够阻止其他的人才入到会议当中，以此来确保了会议的安全性。其他参会的人也可以先在等待室里等待，一直到主持人正式开启会议室的门就可以进入。另外，除了主持人自己可以加密码之外，其他人同样可以设置参与密码，每一次会议的密码都是不一样的，这也从另一个角度（angle)上说明了会议的安全性保证。

当今的电话会议(huì yì)越来越常见也越来越普及，会议可以对各种问题(Emerson)进行迅速的实施，也能够现场解决，也利于各方畅所欲言。相信在未来，它可能（maybe)会在其中一种程度上彻底取代传统会议。

随着时代的飞快发展，电话会议(huì yì)变得越来越普及了，非常多的公司在召开(zhào kāi)会议的时候会使用这些方，和传统的会议相比的话，优势很多，比如安排更加迅速，没有时间和地址的限制（limit）等等接下来我们就来分析(Analyse)一下电话会议具有哪些特性。

　　一、电话会议(huì yì)的手柄(Hand Shank)式的功能和电脑的对接的功能使得它成为经理人、公司(Company)老总的桌面最爱。平时的时候，经理人可以使用手柄式的功能当做普通电话来使用，同时也可以随时随地的切换到电话会议的功能进行讨论。需要到会议室开会的时候，随时把会议室的电话拿来使用就好。

　　二、电话会议(huì yì)的主要技术还是采用了回声消除、全双工、自动增益等的功能。回声消除主要是指等的电话会议在开着免提通话对的过程(guò chéng)中，可以把来自电话线路、物品反射、空气等的回声进行消除，把更加清楚的声音传给对方。在自动增益主要是免提的情况(Condition)下，麦克风可以根据人和电话会议之间所产生的距离的远近从而来调整收音的大小是否刚好。

　　三、当人离的有点远一点讲话的时候，电话会议(huì yì)可以把声音放大然后再传给对方，要是人离的比较近讲话的时候，电话会议可以把声音稍微变小一点点再传给对方，让对方听上去感觉声音就在耳边差不多。

　　四、全双工式是指电话会议(huì yì)的线的两地的通话者都可以自由无阻地通话，不仅如此说话时对方的声音要是变小一些然后再从喇叭里面传出来的话，很有可能（maybe)不会听不见，更加不会像半双工式的对讲机那样只能单向的传声，这一点对电话会议(huì yì)的使用者来说是非常重要的，在购买的时候一定要先问清楚是不是全双工式的电话会议(huì yì)，要不然的话可能会出现有一遍的声音大然后优先先传给对方，然后就不知道声音小的说了什么，导致(cause)对方听不见，这将会使会议(huì yì)的结果产生影响(influence)。

可以看出，电话会议(huì yì)的特性是十分的多的，正是因为如此，所以现在非常多的公司都引进了电话会议，为企业日常开会等带来了很大的便利，成为了企业发展的必备。

而SparkleComm的电话会议功能从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。方便操作又保密安全，让使用者只需要关心会议的内容，会议的其他一切管理工作交由系统完成。