统一通信：控制，延迟和存在

前面谈到过统一通信在企业中所起的作用，接下来是要讨论统一通信存在的一些问题。

到目前为止，统一通信看起来似乎不费吹灰之力。对于大多数组织而言，无论如何，只需很少的努力就可以取得显著的成果。这些很酷的功能并非没有复杂性，科技部门已经工作了数十年才能克服它们。例如，数据行业面临着将来自互联网的VoIP呼叫路由到普通电话号码的障碍，就像陆线一样平稳。虽然托管的VoIP服务不提供呼叫控制（呼叫路由的名称，无论是在幕后还是在消费者端），一些接口允许用户从计算机桌面控制电话呼叫。根据呼叫控制应用程序制造商SimpleSignal的创始人Dave Gilbert的说法，研究显示许多VoIP用户忽略了熟悉的功能，如语音消息，呼叫转移和快速拨号，因为程序令人困惑，并且经常需要Web浏览器在后台运行，这很容易忽略电话和其他通知。尽管存在这些问题，谷歌产品管理副总裁Bradley Horowitz告诉eWeek，电话的目标是无缝的，如果要在UC中发挥关键作用，这一点至关重要。

面对桌面混乱我们讨论过的所有UC应用程序，它很容易被淹没。这可能导致通信延迟，分析师Sagee Ben-Zedeff将其描述为“由于必须处理太多通信手段而对我们的有效性产生的负面影响。通过使用一个平台，通过一个接口，访问所有这些手段，无论是明确地还是隐含地，如果没有消除，延迟会减少”。克服通信延迟的一个有趣的影响是期望联系人可用。某些聊天和消息平台例如SparkleComm统一通信平台允许指示可用性和通话意愿的状态消息，这称为状态信息。为了减轻隐私问题，许多应用程序还允许状态阻止，因此联系人无法看到有人在线。

虽然UC在某些方面还存在一些问题，但是不可否认UC还是给企业带来了很多好处，随着UC的不断发展，我相信以上问题都会被逐一解决。目前国内比较著名的UC解决方案非劳格SparkleComm莫属了，SparkleComm采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用，同时支持针对企业级别的应用。并采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

统一通信在企业中的作用

统一通信旨在克服商业沟通的缺陷，并获得可观的回报。精心设计的UC系统的许多好处概述如下。

降低费用 - 对新技术的初始投资似乎势不可挡，但现有基础设施可能足够或易于修改。公司可以消除多余的资源，一些公司，如谷歌，甚至免费提供一些UC解决方案。

最大化工作时间 - UC可以让您根据可用性与人合作，减少浪费时间播放电话标签。

最大限度地减少旅行 - 为什么要浪费财务和环境资源来飞行或开车参加可通过视频会议进行的会议？劳格SparkleMCU 为软件及硬件的视频和音频会议MCU，会议由SparkleComm核心管理和控制。它具有开放会议控制OpenAPI功能，用户可以自行定义会议控制的软件。或者使用内嵌的基于Web的会议控制功能。SparkleComm也是新一代的视频会议系统，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。所以运用劳格SparkleComm，你就不需要浪费财务和环境资源来飞行或开车参加会议了。

通过单点登录访问 - 使用单点登录功能，您无需担心跟踪多个用户名和密码。

在任何地方工作 - UC还允许您在旅行不可避免，孩子们在家中生病或者在度假期间出现紧急情况时与办公室保持联系。

这一切是如何发生的？大多数老派的专业沟通都是通过信息进行的，这些信息可以放在手机或计算机上，直到它们被检索出来。它对接收者来说很方便，部分原因是消息不要求立即响应（或者有时候，任何响应都要求）。然而，发件人不知道通讯员是否不可用，或者他们是否只是被忽略了。消息还取决于传送方式：您可以拨打桌面电话而不是手机，当收到消息时，可能为时已晚。

实时电子通信旨在使用诸如聊天，视频会议和VoIP（基于因特网协议的语音 - 基本上通过因特网连接在电话上交谈）等功能来减少或消除正在发送和接收的消息之间的延迟。语音识别应用程序可以与基于文本的实时方法一起使用，将口述（口头）消息转换为可在收件人屏幕上阅读的文本。

我们已经看到了UC可以为企业做些什么，但是像任何有价值的投资一样，UC可能会导致一些问题，这也是我们需要考虑的因素，而在后面也会陆续讲到UC存在的一些的问题。如果你有什么想法，可以通过SparkleComm一起讨论吧。

针对工作者的VoIP（二）

针对企业家、自由职业者和其他孤独工作者的VoIP， 您可能认为单人启动太小而无法使用VoIP PBX。但事实是，作为企业主，您的要求将与普通人不同。开始使用VoIP并不困难或耗时。如果您单独工作，托管的VoIP连接将是最佳选择。许多供应商提供免费演示或简短试用，因此您可以在没有任何承诺的情况下测试他们的服务。比如你可以申请SparkleComm试用，这使您可以在真实条件下试用系统并确保它符合您的要求。

VoIP能为您做什么？

无论您是初创公司还是小型企业，都必须在有人打电话时提供专业形象。托管的VoIP连接可以为您做到这一点。您可以播放保持音乐或预先录制的消息，为呼叫者提供详细信息。大多数人都低估了这些小功能的力量，但它可能会对你的下一个客户产生影响。

使用SparkleComm，您不再受限于单个号码或设备。您的号码与单个设备无关，您可以在当时碰巧遇到的任何设备上接听电话。客户无需知道您何时在家，共享办公室或路上。他们每次拨打相同的电话号码，但您可以在手机，平板电脑，笔记本电脑或台式电话上接听电话号码。

如今，即使在大型组织中，音频和视频电话也正在迅速取代面对面的会议。对于自由职业者或企业家来说，这些选择更具吸引力。您可以使用相同的托管VoIP号码进行群组音频呼叫或视频呼叫。由于大多数提供商即使在最基本的计划中也包含此功能，因此无需支付额外费用。

拥有专用于您的业务的单独VoIP号码可以帮助您运营自己的业务财务方面。如果您将个人智能手机用于您的业务，则很难在您的纳税申报表上申请此类费用。如果您有单独的连接，则可以使用适当的收据将所有这些帐单作为业务费用进行索赔。将业务和个人开支分开，可以让您更好地了解自己的生产，利润或损失等。

为您的企业使用智能手机没有任何问题，但VoIP带来了更多的东西，那么为什么不利用呢？

针对工作者的VoIP（一）

当VoIP首次出现在技术领域时，它被视为精通科技人士的玩具。随着使用量的缓慢增长，它成为消费者绕过传统电话运营商的一种方式。90年代以后随着宽带互联网的推出，VoIP的使用量激增，这比之前的慢速拨号连接要快得多。

随着VoIP呼叫的质量和可靠性的提高，人们很少能分辨出VoIP和PSTN呼叫的区别。例如，企业开始采用SparkleComm作为削减成本的一种方式，并从SparkleComm可提供的高级功能中受益。如今，VoIP已经成为VoIP通信的默认标准，并且看起来在未来十年内将取代PSTN。

尽管VoIP普及，但仍有一些人对该技术存在误解。例如，一些企业主认为VoIP仅适用于大型跨国公司，其他人则认为部署VoIP需要花费太多时间。

事实上，VoIP技术提供了灵活性和规模。这意味着它可以适应任何类型和规模的组织的需求。无论您是一个单独的创业公司，还是一个拥有15名员工的小型企业，SparkleComm都可以为您服务。

语音呼唤独自工作者

这些天很多人独自工作，开办自己的企业或作为自由职业承包商工作。大多数自由职业者使用他们的手机作为与客户或商业伙伴沟通的主要手段。在大多数情况下，他们认为VoIP太昂贵或太复杂，无法满足他们的要求。

手机是企业家最受欢迎的选择。我们的智能手机可以做很多事情，但它们仍然没有提供适合企业家或自由职业者的任何商业特定功能。例如，您可以暂停呼叫者，但无法为其播放自定义音乐。呼叫者可以留下语音邮件，但您无法为某些群组记录不同的消息。您没有获得呼叫路由，可视语音邮件，数字传真等或任何其他基本企业功能。