SparkleComm统一通信平台，除提供语音的VoIP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。VoIP和统一通信是相互关联的，但乍看之下并不明显。当您将统一通信投入混合时，已经对涉及升级到VoIP的技术术语感到沮丧的人可能会变得更加困惑。理解统一通信的基本概念并不困难，但实际实施通常要复杂得多。
什么是VoIP？
很简单，VoIP代表互联网语音协议，即通过互联网或其他数据网络进行的语音呼叫。限制VoIP的两种最常见方式包括从外部供应商处购买托管服务或部署自定义内置SIP中继。较小的组织和具有相对简单的通信要求的组织通常选择托管服务。另一方面，大型企业，在严格监管行业中运营的企业或需要广泛定制的企业选择SIP干线部署。
什么是统一通信？
大多数人常犯的一个错误是他们认为统一通信是指单一产品，功能或软件。现实更加混乱和定义不明确。供应商使用统一通信这一术语来指代包含各种工具的综合平台，这些工具集成了各种形式的通信。UC将语音呼叫等实时通信与电子邮件或论坛等延迟频道联系在一起。
统一通信套件通常包括前端软件和后端系统，它们将不同的工具与VoIP网络结合在一起。实施不同的沟通通常是一个多阶段的项目，需要大量的资源和专业知识 - 内部和外部。随着越来越多的组织实施VoIP，对统一通信和改进协作的需求变得更加迫切。
VoIP - 统一通信的基础
要了解VoIP和UC之间的关系，让我们看一下在没有前者的情况下部署UC平台的难易程度。我们知道，SparkleComm统一通信将企业内的语音和视频呼叫，文本消息，状态信息和各种协作工具结合在一起。因此，如果没有通过托管服务或SIP中继的现有VoIP基础，组织必须从一开始就开始。
这意味着企业必须摆脱现有的基于PSTN的模拟基础设施，升级PBX系统以及所有相关硬件，提高数据网络容量等等，然后才开始考虑UC。它不仅需要提前规划，充足的财务资源和专业知识，还会破坏业务工作流程和员工的工作效率。用户还需要进行广泛的培训，以便立即应对批发升级。
但是，如果组织已经使用VoIP服务一段时间，如果业务要求如此规定，通常可以升级到统一通信。后端基础架构通常足以在其上添加其他工具。业务连续性规划，语音和视频呼叫质量，弹性和可靠性已经在现实条件下进行了测试，以便组织更好地了解UC平台将来的运作方式。
升级到统一通信的利弊
对于希望升级到UC的组织而言，最大的障碍可能是所需的成本和时间。这就是为什么许多企业目前对统一通信感兴趣，尽管它已被证明是有益的。然而，随着供应商开始提供更复杂的产品，相当多的公司至少准备或考虑UC升级。
通信的好处很多，非常类似于从PSTN到VoIP的跳跃，但放大了很多倍。正如VoIP使企业能够消除整个网络而只需管理单一数据通道一样，UC使得在一个地方整合所有企业通信变得更加容易。这不仅可以改善用户体验，还可以使组织轻松规划灾难恢复，数据备份，法律发现和其他功能。
SparkleComm统一通信工具可以极大地改善团队，团队甚至整个分支机构或业务中的位置之间的协作。随着组织范围的扩大和合作伙伴关系对于增长至关重要，能够随时与任何人即时通信（无论物理位置如何）都是宝贵的资产。如果您尝试联系客户，潜在客户，合作伙伴或供应商，则无关紧要。当时间至关重要时，您不希望员工错过重要的电话或对话，因为他们在技术裂缝中滑倒了。
统一通信当然不是企业通信困境的银弹，但它肯定是向前迈出的一步。正如组织正忙于从PSTN升级到VoIP一样，下一阶段是大多数企业实施统一通信平台。