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您应该在云统一通信中寻找哪些功能？

托管的统一通信应用程序包括语音/电话；统一消息，语音邮件和传真；即时通讯（IM）；电话或视频会议；和内容共享和社交工具。所有这些都可以从单个用户界面访问，无论是在桌面还是移动设备上。提供商可能提供所有这些应用程序或仅提供子集，并允许您选择应用程序或仅提供单个统一通信程序包。

从技术角度来看，内部与基于云的统一通信应用程序之间的功能差别不大，因此它取决于每个组织的独特情况。

在云计算提升通信应用白皮书发现，大多数企业往往是从云中部署电子邮件，Web会议和语音，其次是状态，即时消息和视频通信。

拥有本地统一通信的组织可以通过建立混合统一通信架构来避免翻录和替换迁移，其中组织在内部提供一些服务并订阅其他服务。例如，语音和消息传递可以保留在本地，通过云使用视频和其他协作工具。

统一通信应用程序（尤其是视频和Web会议）消耗大量带宽，语音和视频需要低延迟才能获得最佳质量。拥有无线局域网的组织可能需要投入更多带宽和更好的覆盖范围来支持基于云的统一通信。其他考虑因素包括集成，安全性和企业支持。

云统一通信提供多种集成选项。许多统一通信提供商通过运行客户的应用程序或客户关系管理应用程序来实现其统一通信系统目录的集成。通过这种方式，组织可以从单个界面管理所有业务通信。一些公司可能希望将其基于云的语音系统与其会计软件集成，以跟踪和收取电话费。

SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

企业需要扩展其通信和协作应用程序和服务的范围，以使员工能够在他们所在的任何地方以及他们使用的任何设备上保持高效。云统一通信（UC）应用程序是提供此功能的有效手段; 供应商认识到这一点，现在提供了一系列选择。在本指南中，我们将回顾哪些统一通信应用程序最适合云，并概述迁移到云期间可能出现的问题，包括集成，安全性和企业支持。接下来我们将讨论，您如何将能够更好地评估云统一通信产品的提供商，并确定哪些产品和服务应该在您的短名单中。

什么是基于云的统一通信以及它如何工作？

云统一通信也称为托管统一通信或统一通信即服务（UCaaS），对依赖语音，消息传递，在线状态和协作以使其业务发挥作用的组织越来越具有吸引力。

云统一通信提供多种优势，例如最低的购置成本（低资本支出），快速实施和低总体拥有成本。没有健全的资本投资预算的组织可以通过寻找托管统一通信来经济地简化其统一通信服务。根据需要添加或删除用户的灵活性和可扩展性，减少了管理工作量并保证了服务级别协议（SLA）所有帮助使云移动更具吸引力。托管的统一通信提供商还提供一定程度的专业知识，小型组织难以自行获取。任何优秀的提供商在与许多客户打交道后都会有各种各样的情况和挑战，并且可以将这些知识应用于新客户，使他们的云转换更加流畅和高效。

一个统一通信服务提供商拥有或出租，以容纳用于统一通信托管基础设施建设的数据中心。云提供商维护硬件和软件，确保完成更新和补丁，并及时执行必要的升级。提供商还通过SLA保证正常运行时间。

客户选择一个或多个统一通信应用程序并按月支付每用户费用。基于云的统一通信的优点是可扩展性，客户可以根据业务需求的变化更改他们想要访问的应用程序以及接收访问权限的用户数量。用户通过Internet协议通过Web浏览器访问基于云的服务，并且可以通过移动设备以及传统笔记本电脑或台式计算机访问。

SparkleComm是由劳格科技研发的新一代通信平台，融合了语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm的核心组建采用最稳定可靠的C/C++开发，是目前同行业中支持操作系统产品系列。用户可以任意选择最适合的部署方案。其支持的操作系统包括且不限于：Linux／Windows／macOS／Unix／Android／iOS。

        在VoIP的早期阶段，对与其使用相关的安全问题没有太大的担忧。人们最关心的是它的成本，功能和可靠性。现在VoIP正在获得广泛认可并成为主流通信技术之一，安全性已成为一个主要问题。

        当我们认为VoIP实际上正在取代世界上最古老，最安全的通信系统--POTS（普通老式电话系统）时，安全威胁引起更多关注。SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。让我们来看看VoIP用户面临的威胁。

身份和服务盗窃

        服务盗窃可以通过盗用来举例说明，盗窃是一种从服务提供商窃取服务的黑客行为，或者在将成本转嫁给另一个人的同时使用服务。加密在SIP中并不常见，SIP 通过VoIP呼叫控制身份验证，因此用户凭据很容易被盗。

        窃听是大多数黑客窃取凭据和其他信息的方式。通过窃听，第三方可以获得姓名，密码和电话号码，从而可以控制语音邮件，呼叫计划，呼叫转移和计费信息。这随后导致服务被盗。

        窃取凭据以在不付费的情况下拨打电话并不是身份盗用背后的唯一原因。许多人这样做是为了获取商业数据等重要信息。

        盗用者可以更改通话计划和套餐，并使用受害者的帐户添加更多信用或拨打电话。他也可以访问语音邮件等机密元素，做一些改变呼叫转移号码等个人信息。

语音网络钓鱼

        Vishing是VoIP网络钓鱼的另一个词，它涉及一方呼叫您伪造一个值得信赖的组织（例如您的银行）并请求保密且通常是关键信息。以下是您如何避免成为受害者。

病毒和恶意软件

        与任何互联网应用程序一样，涉及软件和软件的VoIP利用容易受到蠕虫，病毒和恶意软件的攻击。由于这些软电话应用程序在PC和PDA等用户系统上运行，因此它们在语音应用程序中暴露并易受恶意代码攻击。

DoS（拒绝服务）

        DoS攻击是对网络或设备的攻击，拒绝服务或连接。可以通过消耗其带宽或使网络或设备的内部资源过载来完成。

        在VoIP中，可以通过用不必要的SIP呼叫信令消息淹没目标来执行DoS攻击，从而降低服务质量。这会导致调用过早掉线并停止呼叫处理。

        为什么会有人发起DoS攻击？一旦目标被拒绝服务并停止运行，攻击者就可以远程控制系统的管理设施。

SPIT（通过互联网电话进行垃圾邮件）

        如果您经常使用电子邮件，那么您必须知道垃圾邮件是什么。简而言之，垃圾邮件实际上是违背他们的意愿向人们发送电子邮件。这些电子邮件主要包括在线销售电话。VoIP中的垃圾邮件还不是很常见，但已经开始出现，特别是随着VoIP作为一种工业工具的出现。

        每个VoIP帐户都有一个关联的IP地址。垃圾邮件发送者很容易将其邮件（语音邮件）发送到数千个IP地址。结果，语音邮件会受到影响。随着垃圾邮件的发送，语音邮件将被堵塞，需要更多的空间以及更好的语音邮件管理工具。此外，垃圾邮件可以携带病毒和间谍软件。

        这给我们带来了另一种SPIT，即通过VoIP进行网络钓鱼。网络钓鱼攻击包括向一个人发送语音邮件，用来自可信赖的一方的信息伪装成接收者，如银行或在线支付服务，使他认为他是安全的。语音邮件通常会要求提供密码或信用卡号等机密数据。你可以想象其余的！

呼叫篡改

        呼叫篡改是一种攻击，涉及篡改正在进行的电话呼叫。例如，攻击者可以通过在通信流中注入噪声分组来简单地破坏呼叫质量。他还可以拒绝传送数据包，以便通信变得参差不齐，并且参与者在通话期间会遇到长时间的静音。

中间人攻击

        VoIP尤其容易受到中间人攻击，其中攻击者截获呼叫信令SIP消息流量并伪装成被叫方的主叫方，反之亦然。一旦攻击者获得了这个位置，他就可以通过重定向服务器劫持呼叫。

随着现代科技的不断发展，视频会议越来越受到企业的欢迎。视频会议将传统的声音、画面、文字等集合起来。让使用者在在视觉和听觉上感受到视频会议带来的享受。未来视频会议甚至是可以代替传统办公室的一些因素。

要说视频会议为企业办公带来什么，简单来说可以概括为以下几点：

提高会议质量 通过大量的实验证明，视频会议有着比传统会议效率更好、水平更好的效果。视频会议因为提前设定了参会人员的参会起始和结束时间，所以当有人在接听电话或向外打出电话时，会议当中或者之后不会出现参会人员意议的情况，更不会出现闲聊，所以视频会议被现在的公司界称之为更卓越的沟通方式。

节约成本 这是视频会议众所周知的一个优点，这主要是针对一些连锁企业和分公司。在这样的一类企业中，因为长时间的要与总部和分公司进行业务交流和工作研究，所以免不了要经常出差参与会议。当企业需要经常开会和远程培训新人时，经常出差就是一个很劳民伤财的事情。不仅在路上会花掉宝贵的时间，出差的费用也不少，对于出差人员也是一件很辛苦的事。如果运用远程会议那么就不存在这样的问题，两地或多地之间运用远程视频会议来进行企业交流，即节约了时间又省掉一大笔开销，参会人员也不必辛苦的跑路，开启网络视频会议简直就是一件一举三得的事情。

更加专业 运用视频会议进行商务谈判是一件很高端事情，特别是当客户自己也有一套网络视频会议的时候，两地之间只用进行视频对话，就可以达成共识。在这个过程中，视频会议起到了专业的作用。而且一个企业安装了视频会议会给人一种高端大气上档次的感觉。

总结来说，网络视频会议为企业办公带来的好处有三点，提高会议质量、节约成本、商业谈判中显得更加专业。重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video视频会议系统，特别适合企业和组织的领导，老板，高层管理以及员工高效召开网络会议，使用者可以通过一个统一的软件界面，进行简单的操作，便可快速高效地与全球各地团队及客户同步分享语音、视频及数据文件，而会议中视音频数据的传输、处理等复杂技术由系统完成，让使用者只需要关心会议的内容。

  计算机网络最令人愉快的社交应用之一是在线视频会议。通过特殊应用程序或Web界面，人们可以从其网络设备设置和加入视频和音频会议。

        视频会议可以是预定会议或临时呼叫。互联网视频会议系统使用在线帐户来注册人员并安排会议连接。商业网络上的视频会议应用程序连接到网络 目录服务 ，该服务建立每个人的在线身份并且可以通过名称彼此定位。

      许多视频会议应用程序通过名称或底层IP地址实现人对人呼叫。某些应用程序会弹出带有会议邀请的屏幕消息。

         SparkleComm集成视频会议功能，一旦连接到会话，视频会议应用程序就会维持多方通话中的所有各方。视频输入可以从笔记本电脑网络摄像头，智能手机摄像头或外部 USB 摄像头传输。通常通过IP语音（VoIP）技术支持音频。除了屏幕共享和/或视频共享之外，视频会议的其他常见功能还包括聊天，投票按钮和网络文件传输。

Microsoft视频会议应用程序

        Microsoft NetMeeting是以前包含在Microsoft Windows中的音频和视频会议的原始软件应用程序。它提供了桌面视频，音频，聊天和文件传输功能的共享。微软已经淘汰了NetMeeting，转而支持他们新的 Live Meeting 服务，而这项服务反过来又逐步取消微软，转而支持Lync和Skype等新应用。

视频会议的网络协议

        用于管理视频会议的标准网络协议包括H.323和会话初始化协议（SIP）。

网真

        在计算机网络中，远程呈现是通过高质量的实时视频和音频流连接地理上分离的人的能力。诸如思科系统公司的远程呈现系统可通过高速网络实现长途业务会议。虽然商业远程呈现系统可以节省旅行费用，但与传统的视频会议环境相比，这些产品的购买和安装成本相对较高。

网络视频会议的表现

        企业宽带 和Intenet连接通常可以支持数十甚至数百个连接的客户端，只要不共享实时视频，就可以获得合理的屏幕共享性能和最小的音频故障。在某些较旧的系统中，如果任何一个人使用低速连接，会话的性能会因连接的每个人而降低。现代系统通常使用更好的同步方法来避免这个问题。

        与其他形式的会议相比，实时视频共享消耗的网络带宽要多得多。广播视频的分辨率越高，维护可靠的流就越困难，没有丢帧或帧损坏，特别是在因特网连接上。