居家办公,抓住机会为您提供业务!(三)

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出色的企业SparkleComm VoIP服务不必花费数万元的设备和软件。企业可以在几个小时内开始使用SparkleComm VoIP服务,而仅需几个支持IP的电话即可。服务提供商将为您提供电话服务并维护硬件。企业不必为此担心获得新功能,定期更新或安全性。

即使技术逐渐消失,您和您的员工也可以照常开始或继续工作。最好的通信系统是支持业务工作流程的系统,而不是侵入用户的系统。

对环境造成的影响

从家庭文化中开展工作还可以为环境带来回报。取消上下班通勤对其他工作人员也有帮助,因为现在高峰时段道路上的汽车越来越少。如果员工可以在家工作,企业可以极大地帮助减少空气和噪音污染。

您还可以通过电子邮件而不是传真或使用虚拟文档而不是打印出来来降低能源消耗和碳足迹。这对您的业务有何帮助?随着越来越多的人意识到并试图减少对环境的影响,他们期望公司也效仿。让您的员工和客户知道您的企业正在做一个负责任且可持续的组织。

SparkleComm VoIP如何帮助员工在家工作

SparkleComm VoIP服务可以帮助您以经济高效的方式实现在家工作的员工的收益。当削减开支是允许灵活工作的原因之一时,新的通信技术所花费的成本不应该超过节省的成本。

同样,对于员工或整个组织而言,从家中过渡到工作并不总是那么容易。许多人错过了办公室提供的结构和正常的工作时间。良好的VoIP服务可以帮助管理人员和工作人员定期检查有关期望和每周目标的进度。您还可以定期召开视频电话会议,让团队像常规的喝咖啡休息时间一样闲逛并聊天工作日。

其他重要的VoIP功能,例如虚拟会议,组音频或视频通话,数字传真,可视语音邮件和多设备振铃,都可以帮助员工在家工作。任何组织中的家庭政策都必须通过良好的沟通和计划才能成功开展工作。SparkleComm VoIP服务是全面而完整的业务通信解决方案的最佳基础。

您是否也想使您的员工在家办公变得简单?在https://www.loogear.com上申请以获得 免费试用期,并体验现实世界中的好处。您甚至不需要信用卡就可以开始!立即致电SparkleComm VoIP给我们打电话,看看我们如何帮助您建立成功的员工队伍。

居家办公,抓住机会为您提供业务!(二)

这些人善于工作,甚至热爱为您工作,但他们根本无法每天上班。让他们在家工作对每个人都是双赢的局面。有才华的人不必辞掉他们热爱的工作。您的业​​务不会因失去宝贵的员工而获胜。此外,您没有广告宣传和寻找合适的替代品并培训他们接任该职位的额外费用。

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实际上,灵活的工作正迅速成为许多工人的重要考虑因素。很多人不会为至少不允许在家兼职的公司工作。如果其他人的经理允许他们自由地在家工作,则其他人可能愿意放弃加薪。企业可以通过出色的家庭办公政策来减少员工流失率和成本,或者雇用和培训新员工。

从任何地方招募人才

聘用优秀人才的主要障碍之一是地点。由于地点或专业技能短缺,您的企业可能无法接触到大量员工。您只能选择一小部分愿意搬迁或已经住在附近的候选人。从事这项工作的最佳人选可能不是在这一狭小的潜在工人群体中。

那么,您如何聘请最优秀的人才来工作呢?在当今的数字时代,公司没有理由从一个城市或地区招聘人才。如果您可以在家中提供全职工作,您会发现吸引任何领域的顶尖人才更加容易。您不必淘汰无法上班的有才华的专业人员,因为他们可以在家中舒适地完成工作。

最好的部分是,您不必花很多钱就可以实现这一目标。招募广泛的网络所需要的就是优质的企业SparkleComm VoIP服务。企业可以通过视频电话面试潜在的候选人。与面对面的会议相比,您一天可以采访更多的候选人。它还消除了候选人的旅行时间和费用。您可能可以采访因费用或计划冲突而无法出行的人。

降低开销

任何业务的最大成本之一就是办公空间。有了空间后,您需要为房间配备办公设备和用品。然后,除了其他所有费用之外,您还会收到水电费–电,热,水等。您还需要办公家具,例如书桌,椅子,休息室中的沙发以及更多其他员工用品。

想象一下,如果您的员工中有少数或大多数是在家工作的。尽管您仍然必须为他们提供所需的工具和设备(例如电话和计算机),但您不需要其余的东西。很少有企业可以完全取消办公室,但您始终可以租用更小的空间或摆脱不必要的物品,例如咖啡机和沙发。您还可以节省水电费和办公用品的钱。

一些企业认为,允许员工在家工作需要对通信系统进行大量投资。现实情况是,您确实需要一个出色的通信系统(例如SparkleComm)来完成此工作。但这并不一定要昂贵。

居家办公,抓住机会为您提供业务!(一)

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新冠肺炎的传播继续影响正常生活的许多方面,企业也不例外。大多数组织不得不改变其工作方式。除了那些被认为是必不可少的基础设施之外,每个工作场所都引入了允许员工在家工作的措施。

对于从来没有在家工作过的办公室来说,这种过渡可能会让人感到压力和不安。但这也是一个宝贵的机会。对于雇员而言,在家工作的好处是立竿见影的。毕竟,没有人喜欢在高峰时段通勤。但是,灵活的工作或使用SparkleComm远程工作对雇主而言具有许多优势,而这些优势并不总是立即显现出来的。

继续阅读以了解您的企业如何抓住允许员工在家工作的机会。

更快乐,更有生产力的员工

很少有人喜欢在上下班高峰时间上下班或坐在拥挤的火车上一个小时。在家工作可消除员工工作日的紧张时间,但也可以使您的业务受益。压力大的工人更有可能受到士气低落的困扰,而他们的生产力常常受到损害。在家工作可以使员工有一个小时或更多的时间回来,并以崭新而清晰的头脑开始新的一天。

您还可以最大程度地减少因疾病或其他原因而造成的天数损失。员工无需在家就可以在家工作,避免传播感染。由于总体上拥有更健康的员工队伍,您甚至可以减少由雇主赞助的医疗费用。

从员工的角度来看,能够围绕个人或家庭承诺安排工作是一个很棒的技能。但是这种灵活性也可以帮助您的业务。您的员工仍然可以完成工作,而不必休假。

没有什么比快乐的员工能更好地帮助您提高利润的了,因为他们通常会提高工作效率并享受工作。实施灵活的SparkleComm统一通信平台在线工作是确保员工快乐的绝妙方法!

提高员工保留率

SparkleComm远程工作可能是一个有价值的工具,使您可以保留在其他情况下可能离开的员工。任何企业都不想失去一个才华横溢且有价值的工人,但是确实发生了此类事件。人们常常不得不以与工作中的快乐和充实无关的理由辞职。由于以下原因,他们可能不得不离开:

  • 必须照顾年迈的父母或生病的家庭成员
  • 需要待在家里照顾幼儿
  • 移居新城市以晋升配偶或工作
  • 根据孩子的医疗或就学需要搬迁

在家中工作的呼叫中心的类型

呼叫中心是电话接线员(或呼叫中心代理)接听电话或向客户和销售线索发出电话的地方。但是有几种类型的呼叫中心。

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虚拟呼叫中心

也称为家庭呼叫中心,这些类型的呼叫中心是某人在家中的一人操作。您可能是雇员或独立承包商。通常,您将使用自己的设备,而不是提供给您。您不必上下班,但您仍可能被固定在预定的时间表中。还请注意,这是在家工作骗局的目标区域,因此您需要充分研究任何机会。了解有关启动虚拟呼叫中心的更多信息  。

来电

某些呼叫中心仅接受入站呼叫,换句话说,客户正在呼叫您,而不是您呼叫潜在客户。坏消息是,他们可能只是因为遇到问题才打电话,并且在与他们交谈之前可能已经搁置了一段时间。这些呼叫中心往往专注于客户服务,为有问题或需要说明或通过电话进行订单或预订的客户提供帮助。但是,销售仍然是入站呼叫中心代理工作的重要组成部分,尤其是增加商品或增加销售。

您可能必须使用数据库来查找客户问题的答案并解决他们的问题。您可能正在准确输入他们的订单以进行履行。

拨出电话

一些呼叫中心(有时称为电话推销中心)仅打出电话。您在打电话给潜在客户,而不是接听他们的电话。这些往往是面向销售的操作,最适合具有销售技能的人员。您可能会不寒而栗地打出电话清单或跟进对产品或服务真正感兴趣的人的潜在客户。在这种情况下,您必须先进行大量交易,然后才能进行销售,而且您将面临很多拒绝。它需要积极的态度,有时皮肤也很厚。

来电弹屏

用户呼入SparkleComm呼叫中心系统,系统会自动弹出来电用户的相关信息。SparkleComm呼叫中心系统具有灵活的弹屏功能,系统对于没有记录的新号码的来电,显示来电号码及号码归属地,其他详细信息默认为空缺状态,座席代表可以直接对其进行编辑、完善并加入数据库记录。对于已有记录的号码来电,系统会自动弹出与号码相关的信息,座席代表在接起电话之前就可以知道来电用户的详细资料。

语音留言信箱

SparkleComm呼叫中心系统提供无应答语音留言信箱,当呼入用户暂时无法得到座席代表服务时,可以选择语音留言信箱服务,留下自己的需求。座席代表登录后,系统提示有新的语音留言,座席可以在语音留言信箱界面点击收听留言内容,并进行回访,回访后,可针对该条留言进行相关回访备注。

Loogear.inc宣布推出新的呼叫中心产品---SparkleComm呼叫中心

Loogear.inc宣布推出新的呼叫中心产品,将把CCaaS带入更多企业。

今天,我们非常高兴地宣布,随着SparkleComm呼叫中心的推出,我们在联系中心即服务(CCaaS)领域提供了一项新产品。呼叫中心以经济实惠且易于部署的方式提供CCaaS功能,而且将呼叫中心功能带到了几乎所有企业。

在像世界上大多数国家一样遭受破坏和危机的时代,保持业务连续性比以往任何时候都更为重要。通过Loogear.inc开发的远程工作工具,员工能够无缝地将其通信需求从办公室环境工作转换为在家工作。为帮助解决COVID-19造成的中断,Loogear.inc为客户提供了[SparkleComm呼叫中心]业务8,并在新冠肺炎的这一期间持续为客户提供7*24h的技术支持。

尽管有专家指出,93%的客户互动是通过电话进行的,但由于成本和部署时间的限制,如今只有13%的企业能够使用完整的全渠道呼叫中心产品。

SparkleComm呼叫中心是专为广大用户而设计,可提供企业所需的可视性,以经济实惠且易于管理的方式改善与客户互动的方式。由于呼叫中心是内置在SparkleComm统一通信平台内,因此用户可以在呼叫,会议,聊天和新的呼叫中心功能之间快速切换,以便于及时与客户互动。并且,SparkleComm呼叫中心可在短时间内快速部署。

SparkleComm呼叫中心的目标是满足广大客户的需求,满足他们进行生产性和高质量协作所需的全部条件,同时补充其现有的工作流程和投资。通过SparkleComm呼叫中心解决放方案,CCaaS产品使用户在办公室,在家中,且无论何时都可以方便的致电客户或者处理客户来电。借助新的SparkleComm呼叫中心,我们正在使呼叫中心市场普及化,市场化,并使长期以来认为呼叫中心可有可无的企业可以使用最常用的呼入呼出功能。基于我们几乎无限数量的CCaaS选项,我们相信,SparkleComm呼叫中心最终会以其他提供商无法匹敌的方式为企业带来便利,负担得起的恰当的功能,甚至可以在当天部署并立即启用。

借助SparkleComm呼叫中心解决方案,坐席/客户能够:

快速登录并启用

查看实时队列呼叫信息,例如该呼叫者的等待时间以及呼叫者号码

直接处理来自社会各地的来电呼叫

SparkleComm呼叫中心主管的经验使经理能够:

进行座席分配和更改

访问SparkleComm呼叫中心后台内部的实时仪表板,包括业务代表有效性仪表板,其中包括按业务代表的总通话时间,转移报告和业务代表可用性报告

直接从主管仪表板监视其座席的呼叫   如果你对SparkleComm呼叫中心有兴趣,但是还有疑问,请在下面的网站上查找信息或与我们联系! https://www.loogear.com/