使用VoIP商务电话系统削减成本(一)

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VoIP商业电话系统被宣传为小型企业降低成本的一种方式。他们被吹捧为比传统电话系统更灵活,可扩展且功能更丰富,且成本更低。是真的吗 如果是这样,它如何运作?   削减成本,增加价值

基本上,VoIP可以降低成本,因为它使用互联网来发送和接收语音呼叫,而不是传统的电话线。传统电话的服务,维护和升级成本比互联网电话高得多。而且,VoIP系统附带了生产力功能,例如即时会议桥接等,而传统电话则需要额外付费。   VoIP商业电话系统的基本工作方式与家庭帐户相同:台式电话通过路由器/服务器连接到互联网(在家中,这很可能是您的电缆调制解调器;对于企业来说,则是IP PBX,或者在-网站或由云/托管提供商管理),您可以像使用传统台式电话一样拨打和接听电话。   俄亥俄州大学麦克卢尔信息与电信系统学院的IT顾问兼副教授约翰·霍格(John Hoag)说:“降低VoIP系统的资本和运营成本可以改变游戏规则。” VoIP PBX的更换是一笔不小的开支。VoIP软件通常是开源的,带宽的额外成本比TDM的成本低得多。”   对于拥有现有商业级互联网连接的企业,Hoag估计VoIP带宽的成本可以轻松地比同等的TDM带宽降低75%。   SparkleComm VoIP商务电话系统不仅可以降低成本,还可以提高生产。它还以各种方式增加了价值,其中许多方式都满足了移动通信的需求。例如:在员工出差或不在办公室时,将呼叫从员工的办公桌分机路由到他们的手机。集成的收件箱(语音邮件,电子邮件和传真)以及与客户关系管理(CRM)工具的结合等统一通信功能可提高员工的工作效率并支持业务增长。   向前迈出的一大步并不一定是IP,而是其他功能与语音集成在一起,可以使人们更加高效。   因此,即使您现在所能做的就是专注于SparkleComm VoIP的语音优势,还是吸引电话系统供应商或其他顾问的专业知识来研究扩展的通信工具仍然是一个好主意。这样,您可以放心地购买,并考虑到将来的需求。

使用SparkleComm提升业务生产力的3种方法

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随着统一通信(UC)在市场中的地位日益稳固,企业越来越精通各种通信技术,并开始设想更复杂的用例,以在其组织中应用此类技术。Web实时通信曾经引起人们的怀疑,因为它已经开发了很长一段时间,并且尚未得到所有Web浏览器的支持,但现在它也因其可以改善业务通信的许多方式而受到关注。其中一些功能非常独特,与UC提供的功能分开。今天,企业通过SparkleComm统一通信可以通过以下三种方式提高生产力。

1.通过上下文交流改善客户服务

您是否曾经为在浏览所使用产品或服务的客户服务电话线路时一遍又一遍地重复客户信息而感到沮丧?通过与处理呼叫的服务代表共享上下文数据(例如企业网站上的用户帐户信息),SparkleComm统一通信可以消除这种摩擦,并使呼叫更有效地进行。

可以以多种方式应用这种上下文方法,例如,使用移动应用程序为初学者提供类似的客户服务目的;通过整合来自社交媒体网站的第三方应用程序编程接口数据;甚至在SparkleComm视频聊天过程中显示相关数据时。从根本上讲,该技术使企业能够以更丰富,更上下文相关的方式与客户进行交流,从而增强整体客户体验。

2.单击以进行快速销售咨询

在线搜索内容时,您可能已经看到了点击通话的效果。精明的企业已经配置了搜索引擎结果和搜索广告,以突出显示电话号码为特色,以便客户可以随时随地使用手机轻松地向他们提出问题。我知道我已经使用过几次此功能,并且发现它非常方便。

SparkleComm在企业的网站或移动应用程序中启用了此功能,从而使客户可以更轻松地自动致电服务代表,而不必费力地手动拨出电话号码(或可能会误拨电话号码并让自己感到沮丧) 。此外,如果愿意,他们可以使用相同的技术即时进行视频聊天。当然,这可以用于销售目的,

3.与业务合作伙伴的无摩擦合作

每个忙碌的业务专业人员都可以与这种情况相关:会议迟到了,所以现在您迟到了视频会议。您急忙尝试在计算机上致电会议,而无需事先测试软件。您只是希望它能起作用。弹出一个窗口,提示您需要安装一个软件,然后您遇到了意外的故障。会议在没有您的情况下继续进行,您已经死在水里了。如今,随着会议服务的激增,每种会议服务都拥有自己的专有软件,您将在某个时候遇到这一障碍。

当然,还有许多其他方式可以将SparkleComm用于简化和增强业务通信。您的公司今天使用SparkleComm吗?如果是这样,您的公司到目前为止注意到了什么?

SparkleComm VoIP电话解决方案如何在冠状病毒感染期间帮助企业?

我们都知道新型冠状病毒,并希望尽快摆脱这种病毒。政府已宣布在冠状病毒爆发期间要牢记的一些安全措施:

避免在集中区域停留
戴上口罩等隔离防护措施
保持自己的清洁并经常清洁双手并消毒
避免触摸眼睛,鼻子和嘴巴
保持一米的社交距离
必要时接受医疗救助
这种病毒不仅影响人类,而且许多企业也受到影响。由于病毒四处乱窜,所以尽量待在家里,不要去人多的地方。

在这种情况下,企业面临许多挑战,例如沟通中断,因为政府限制了频繁前往其他国家的旅行,由于劳动力减少而导致企业运营超负荷等。

这些挑战可以通过在企业中实施高级通信解决方案来克服。 SparkleComm VoIP电话解决方案是基于云的解决方案,可确保业务连续性。

这些解决方案使用Internet来执行业务任务,而不管位置如何,并在所有操作中提供灵活性。 SparkleComm VoIP电话解决方案可以帮助解决所有问题,并使您能够远程工作。

在这里,您将了解如何在这种冠状病毒爆发中继续开展业务:

1.确保远程访问

新型冠状病毒正在全球范围内传播,并令人震惊地影响着人们。由于该病毒,企业无法完成其常规活动。由于人们不想出门在外,这种情况正在造成瓶颈。

SparkleComm VoIP电话服务可以帮助您管理情况,因为您无需考虑执行业务任务的位置。

使用SparkleComm VoIP电话解决方案,您只需要一台具有Internet连接的计算机系统或笔记本电脑,就可以在任何位置有效地开展业务。 SparkleComm VoIP电话服务可帮助您履行日常职责,而又不会影响性能。

它提供了多种功能,可简化座席的生活,并帮助他们始终保持生产力。 IVR,呼叫队列,时间条件等功能使您能够通过应用时间条件来处理呼叫流并适当地路由它们,以便可以解决每个查询。

2.允许网络会议

冠状病毒病例每天都在增加。建议我们都待在家里或避免不必要的旅行。这件事不仅影响企业界,也影响教育和医疗保健行业。

目前,许多大学关闭。学生们在学习中缺乏落后和面临的问题。使用SparkleComm VoIP电话解决方案,您可以确保在远程环境中,教育者或指导者可以继续他们的课程来教给学生。

冠状病毒的威胁迫在眉睫,因此对人们进行教育至关重要。但是据我们所知,我们应该避免拥挤的地方。在这种情况下,基于SparkleComm VoIP的视频通话在传播认知方面可能会变得有用。通过网络会议,您可以在全球范围内教育学生,进行商务会议,组织宣传计划。

3.经济实惠的商业计划

已经实施了SparkleComm VoIP电话服务的企业非常了解负担得起的VoIP服务的价格。 SparkleComm VoIP电话服务降低了与企业相关的各种成本,因为它是基于云的。如果您选择SparkleComm VoIP电话解决方案,则诸如硬件,维护,升级,呼叫计划之类的业务成本将大大降低。

SparkleComm VoIP电话提供可自定义的业务计划,这意味着企业只能选择那些能够为其增值的功能。另外,“按需付费”模式使SparkleComm VoIP电话解决方案成为一种更可靠的服务,因为它仅对您使用的内容收费。

这些解决方案只需要最少的硬件,例如笔记本电脑或者手机和耳机,您就可以通话了。 SparkleComm VoIP是一项基于云的服务,由第三方服务提供商提供,该服务提供商负责所有维护和软件升级。

因此,以上所有因素使SparkleComm VoIP电话解决方案成为企业负担得起的业务解决方案。

SparkleComm VoIP电话解决方案的灵活性和可负担性可以进一步帮助各种规模和规模的企业。中小企业也可以利用这些服务,并且在这种不希望的情况下也可以充分利用自己的业务。

4.提供数据安全性

SparkleComm VoIP电话服务带有高级安全协议,可以保护您的数据免遭数据黑客的攻击。在VoIP呼叫中,数据(语音或媒体)首先分离为帧,然后转换为数据包,然后使用不同的通信协议通过IP网络进行传输。

此外,SparkleComm VoIP电话系统使用各种加密技术来保护您的数据免遭未经授权的访问并防止数据泄露。

5.数据备份计划

当您计划从其他位置工作时,就会出现一个常见问题,即如何检索数据以执行特定任务。由于SparkleComm VoIP电话系统基于云,因此它为您提供了将所有基本数据保存在云中的空间,您可以随时随地访问和检索这些数据。

此外,SparkleComm VoIP电话解决方案可确保数据备份计划,从而使您的数据在灾难情况下也始终可在云中使用。 SparkleComm VoIP电话服务可确保您的数据安全,并使您能够顺利进行业务运营。

如果您正在开展业务并且遇到因冠状病毒情况或其他任何原因而遇到的问题,那么不要选择SparkleComm VoIP电话解决方案服务而感到困惑。它使您的业务更加稳健,并简化了所有业务运营。

希望我们提供的信息对您有用,并有助于您做出正确的业务决策。不过,如果您对SparkleComm VoIP电话服务有任何疑问或疑问,请随时与我们联系!

通信技术会取代商务旅行吗?(三)

商务旅行将会反弹,但可能永远不会一样

在特定情况下,组织将始终依靠面对面的会议。人际关系更适合与潜在客户,客户和合作伙伴会面,许多领导人仍然更喜欢“ 在那儿”。贸易展览可以选择数字方式,但是现场出席可以直接与品牌见面和互动。公司的撤退都是关于团队凝聚力,设定未来目标和提高员工士气的,而这一切都是为了亲自改善。 

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同时,许多组织不会在可预见的将来冒险出差,并且会继续允许员工在家工作。六月份的旅行经理中,有62%的人预计旅行会在今年年底之前恢复大流行前的水平,其中25%的人认为旅行需要到2021年年底,还有10%的人认为旅行时间会更长,这是BCD Travel对125位旅行经理的调查。

同一项调查还发现,十分之六的公司差旅经理期望差旅的频率下降,而类似SparkleComm视频会议的使用在COVID-19之后将继续上升。实际上,有78%的受访者认为虚拟内部会议将更频繁地举行,57%的受访者认为虚拟外部会议将增加,49%的受访者期望虚拟会议的频率增加。

同样,根据Nemertes Research对460个组织的调查,大流行结束后,仍有35%的组织将继续允许员工在家工作,另有35%的组织正在考虑灵活工作。 

统一通信替代商务旅行

许多组织已经了解到,使用正确的技术,远程员工可以像办公室员工一样高效地工作。同时,随着5G,人工智能和虚拟现实等新技术的不断涌现和成熟,通信技术将继续发展和转变工作场所的协作。

尽管大流行后商务旅行开始反弹,但是公司在远程工作方面的经验将极大地影响长期商务旅行策略。商务旅行将重返,但步伐缓慢且高峰较低。虚拟通信和协作的新常态就在这里,而这次仍在。

计划减少商务旅行的未来的组织将需要正确的通信解决方案来代替面对面的会议。理想情况下,像SparkleComm应用程序这样的统一通信解决方案是重中之重。SparkleComm统一通信解决方案将团队消息传递,视频会议云电话整合到一个应用程序中,使员工可以从任何位置和任何设备上与同事,客户和潜在客户进行协作。借助基于浏览器的SparkleComm视频会议选项,单击即可开始会议,从而为用户提供从头到尾的无缝体验。

通信技术会取代商务旅行吗?(二)

COVID-19快速启动远程工作

在COVID-19大流行中,商务旅行停止了。全球商务旅行协会(Global Business Travel Association)于4月份进行了一项调查,该协会是企业旅行经理的行业团体,该团体的几乎每个成员都取消或暂停了国际商务旅行。另有92%的旅客取消了全部或大部分国内商务旅行。 

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由于世界各地的组织都要求员工在家工作,因此类似SparkleComm这样的视频会议和团队消息传递应用程序突然变得至关重要。3月份,在大型的在家定购订单的第一周,全球用户下载了多达6200万个商业应用程序 -每周环比增长45%,比去年的每周平均值增长90%。 

在大流行期间,由于62%的人在家工作,因此组织在远程工作中经历了速成班。令他们惊讶的是,它取得了巨大的成功。现在很多大型企业将允许员工在今年剩余的时间里在家工作,专家们宣布,远程工作将在COVID-19之后持续进行。 

5G,人工智能和虚拟现实将改变通信技术

未来的几种技术将彻底改变工作场所的通信方式,使虚拟会议对企业更具吸引力。

5G:在未来几年中,下一代网络将提供更好的连接速度,减少的延迟以及整体上改善的通信体验。5G将使远程员工可以在世界上的任何地方,并以最高的可靠性进行协作,从而实现了更多的分布式员工队伍。(请参阅:5G如何改变我们的工作方式。)

虚拟现实:员工将能够在虚拟会议室中举行SparkleComm视频会议。它们可以显示为全息化身,并共同进行3D设计,记笔记,甚至拾取虚拟文档并将它们彼此传递。

一旦人们对VR越来越习惯,组织将开始模拟更加真实和身临其境的体验。例如,会议可以在与会议主题相关的位置举行。

人工智能:通信应用程序中的AI可以自动执行许多管理任务,例如组织会议,重新安排呼叫,甚至在会议前建议相关文档。AI还可以根据个人用户的偏好对消息进行优先级排序。将来,AI将跟踪虚拟会议期间的参与情况,并提供有关参与者如何响应演示的分析。例如劳格科技SparkleComm视频会议程序就运用了  AI技术,使人们对会议不再抗拒。