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全球各地的医疗系统仍面临压力——医院继续达到患者容量，医疗机构面临人员短缺的问题，难以满足需求。此外，在大流行后的世界，健康焦虑达到空前高度，因此更需要患者信息和保证。这些具有挑战性的市场环境和新的消费习惯加快了数字化转型的步伐，并突出了医疗行业持续创新的必要性。

医疗行业领导者应该考虑多种选择来改善患者体验，并为患者参与提供数字化渠道，以帮助减轻医疗机构的压力。SparkleComm统一通信平台即服务(CPaaS)技术可以使他们采用数字消息传递渠道，改善患者交互，同时提高运营效率。

消费者现在期望从医疗机构那里获得与他们从银行或最喜欢的零售商那里获得的相同水平的体验。为了满足患者的需求，有几个关键的方法，SparkleComm CPaaS正在帮助领导这种转变。

轻松提供关键信息

为患者提供容易获得可靠和一致的咨询，对于建立信心和增强他们对自身健康承担更多责任至关重要。

常见问题解答机器人在疫情期间变得非常受欢迎，因为它们可以迅速推出，承担管理团队的一些工作量，同时为需要支持的患者提供24小时的建议。为什么人们渴望采用虚拟助手，为什么他们支持病人赋权，原因有很多。一个例子是预约重新安排机器人，它鼓励患者在任何地方管理自己的治疗，能够重新预约适合自己的时间，而不需要在长长的电话队列中等待。作为回报，错过的约会大大减少，工作人员不再需要重复的管理工作，包括手动重新预约时间。

SparkleComm统一通信即服务解决方案还可以通过患者每天使用的数字通道自动传递检测结果。即时实时通知消除了邮政服务经常造成的延误，并降低了医疗机构的成本。

个性化护理，赋予病人权力

随着数据和人工智能为医疗机构带来许多创新解决方案，患者希望获得更个性化的体验。为了满足患者的需求，医疗机构领导者应该分析患者旅程的每个接触点，以确定优化的方法。哪里存在冗余或“中间人”操作，而这些操作可以由自动化任务轻松处理?相反，维持个人互动的关键接触点是什么?

病人生活在一个快节奏的世界里，他们喜欢及时的提醒，提醒他们即将到来的预约，包括个性化的内容，如就诊前的医生指导或医院指南。个性化服务不会在预约完成后停止。术后护理也是利用技术发送个人随访信息和关于治疗的调查的关键时刻，进一步加强患者关系。

此外，在大流行期间经历的远程医疗增长将持续下去。SparkleComm CPaaS的视频会议技术允许通过安全加密的视频通道在临床医生和患者之间进行个性化的一对一咨询，以提高护理的可及性和可用性。这些解决方案还使临床医生能够向患者发送x光片、治疗信息和屏幕记录。

通过自动化优化成本和患者收益

数字渠道可以让患者控制快速、轻松地与医疗机构进行对话，并创建优质的患者体验。拿起电话等几个小时的日子应该一去不复返了。

自动化可以意味着在处方准备好时发送警报，或提醒即将进行的医疗检查。积极主动的方法不仅有助于建立信任，还使医疗机构能够选择将患者与支持人员无缝连接，以满足更复杂的请求。这减少了普通/可重复请求所消耗的呼叫量，因此简化了操作效率和成本，同时允许接线人员专注于复杂的问题。

开始把与病人的互动放在首位

对SparkleComm CPaaS的投资对于改善数字化病人的体验和参与是必要的。当自动化与数字通道结合时，可以改善内部和外部的患者过程，并节省时间、资源和投资。消费者希望从与企业的互动中获得个性化的数字沟通，而医疗机构必须适应这种情况。

VoIP，也称为Voice over Internet Protocol，是传统电话线的先进化版本。VoIP使用互联网连接，使企业和个人VoIP线路之间的通信成为可能，而不是以前作为通信形式使用的普通电话线。VoIP解决方案具有多种使用优势，对于正在为其业务寻找健壮可靠的基于互联网的通信工具的企业来说，它是一种快速增长的选择。

Internet语音协议

VoIP解决方案利用您当前的互联网连接，比传统的电话服务更经济。还提供了增强的VoIP功能，如来电显示、呼叫转接和语音邮件，这些功能对企业尤其有用。由于可以从任何具有互联网连接的地点拨打电话，VoIP还提供了更大的可访问性和自由度。此外，由于VoIP使用了您现有的互联网连接，因此随着公司需求的变化，它可以轻松地扩大或缩小规模。

最后，VoIP与其他托管IT服务（如电子邮件和数据存储）无缝集成，使其成为已在使用这些类型服务的企业的便捷解决方案。如果您正在考虑为您的公司使用VoIP，请确保与托管IT服务提供商联系，以了解VoIP可能为您提供的更多信息。

VoIP技术近年来进展如何？有哪些最新功能可用？

VoIP在最初进入市场时给企业带来了革命性的变化。VoIP（Voice over Internet Protocol，互联网语音协议）使公司能够利用其当前的宽带互联网连接，在没有传统电话线的情况下拨打电话。

这大大节省了每月的电话费。VoIP还提供了一系列其他好处，例如从任何具有互联网连接的地点拨打电话的灵活性，以及与其他商业软件程序链接的能力。 近年来，VoIP技术不断发展和进步。最新的VoIP解决方案为企业提供了更多功能和好处。例如，许多VoIP提供商现在提供托管IT服务。这意味着他们将主动管理和监控您的VoIP系统，以确保它始终以最佳方式运行。

如果出现任何问题，他们也可以提供支持和援助。此外，最新的VoIP解决方案设计为高度可扩展，因此可以轻松跟上您不断变化的业务需求。无论您是小型团队还是大型企业，都有一个VoIP解决方案可以满足您的需求。

当策划和准备主持一个伟大的视频会议时，很容易错过与会者参与的机会在整个会议前的体验。在注册和网络会议开始之间的这段时间是开始分享相关内容的好时机，并准备好用热情的欢迎信息、音乐或活动互动投票来策划加入前的体验，以激发创造力。

一个问题是，许多视频会议平台没有为组织者和主持人提供执行这些活动前体验所需的工具。而在参加者注册后的最低限度的措施——一些电子邮件提醒——将“参与”只留在会议期间。但如果我们从一个伟大的节目、电影或事件中学到什么，那就是这种体验是有趣的，在过程中的每一步都是深思熟虑的。

闭上眼睛，想象一个拉着窗帘的剧院。入场后等待演出开始的观众如潮水般涌了进来。当主持人、制片人和演员们正在为他们的重要时刻做准备时，盯着这个空白的幕布会让观众感到无聊。一些动物或星星形状的灯或任何与节目主题相关的东西不是更有趣吗?或者甚至在他们走进来的时候，在给他们的小册子里有一个谜题需要解决?

幸运的是，通过SparkleComm视频会议平台进行网络会议，我们正在介绍新的方法来帮助使活动前的期待和等待更有吸引力。

当小组成员、主持人和共同主持人在练习环节中进行演示并准备开始SparkleComm视频会议时，在视频会议开始之前加入的与会者将看到这个自定义视图。

作为主持人，您可以使用任何默认的背景选项和颜色，也可以上传与会议主题相关的自定义图像。除此之外，你还可以添加一条信息覆盖在图像上，或者清晰地放在图像上方。最重要的是，你可以上传一个音乐文件，这样你的观众就可以在会议开始前尽情享受音乐了。

如果充分发挥其潜力，这将是一个强大的三人组。如果它们被用来补充SparkleComm视频会议的主题，它就可以成为你的观众参与策略的一个重要部分。

我们可以用以下方法充分利用这段经历:

有一个热烈的欢迎信息

问一个与视频会议主题相关的发人深省的问题

上传带有二维码的幻灯片，开始投票和问答

上传一个定制的MP3文件，以声音循环的方式覆盖无聊，或者只是一些欢快的音乐来激发观众的灵感

有无数的方法来充分利用这段时间，我希望你能在与你的观众使用SparkleComm视频会议系统的过程中找到乐趣。

当我们知道疫情将持续的时候，我们的团队必须迅速想出如何继续在虚拟世界中创造令人惊叹的活动体验。我们知道，要举办一场伟大的会议，我们已经具备了许多基本要素。我们还知道，我们所缺乏的东西之一是促进在线实时讨论的能力。

SparkleComm视频会议是一个可能的解决方案。在流媒体和在线会议技术的世界里，那是一个非常疯狂的时代。所以，SparkleComm给我们的时间和精力是非常特别的。

寻找新的目标并在SparkleComm视频会议平台上进行构建

在SparkleComm视频会议系统的支持下，我们迈出了第一步，为几乎一夜之间就必须转向虚拟会议的科学会议设计解决方案。我们与SparkleComm团队合作得越多，就越意识到应该重视协作、知识和联系。这一点非常重要，因为很多企业客户不仅仅只需要会议，他们是团队，这些团队想要联系、学习和分享。

我们不想仅仅成为一个广播解决方案，我们想要创造一个合作和联系的空间。SparkleComm帮助我们做到了这一点。

通过利用SparkleComm视频会议的直播功能和api，我们成功地在创纪录的时间内设计和构建了一个在线会议平台，为我们的虚拟活动空间添加了大量功能。我们使用这些api来创建在线会议、管理参与者和控制访问。会议结束后，这些api允许我们提取会话记录和与会者数据点。现在，在我们的SparkleComm视频会议平台上可以提供无缝的体验。

我们的客户看重端到端解决方案，所以我们不希望他们觉得自己在使用两个独立的产品。虽然我们的一些竞争对手有一个安排功能，让你“添加一个链接”到一个会议，我们想要一个更连接的东西。SparkleComm允许我们为在线会议组织者创建一个无缝的、集成的解决方案，并且无需自己构建和测试所有基础设施就可以发布它。

我们的许多客户也存在于大学/学术领域，因此SparkleComm视频会议技术是一个理想的匹配，因为它已经在高等教育领域占有一席之地。针对更高级别、更高质量的会议进行优化，使我们能够与市场上其他可用的活动和网络会议解决方案相抗衡。我们取得了巨大的成功。SparkleComm视频会议系统已经被世界各地的活动所使用，随着我们创建新的功能，它将继续增长和发展。

通过SparkleComm视频会议平台提供的虚拟活动连接全球社区

SparkleComm的核心堆栈可以嵌入到一个新的垂直领域，一个传统上不会成为他们追求的市场的领域。通过这条通往市场的新途径，我们可以通过产品导向的增长，将SparkleComm视频会议技术带给大众。无论你是一家初创公司还是一家想要在这座城市扩张的跨国公司，这里有一个丰富而充满活力的科技生态系统，SparkleComm视频会议平台提供的虚拟活动将帮助连接全球社区。

长期以来，营销人员一直依赖网络研讨会作为一种大规模接触全球受众的方式，为他们的潜在客户和客户创造吸引人的体验。然而，对于如今精通数据的营销人员来说，网络研讨会不仅是一种传递机制，也是一种洞察行为和参与的好工具，这有助于他们实现需求产生的目标。

这就是为什么我们兴奋地宣布SparkleComm视频会议新的集成功能，这有助于营销人员无缝地将他们的网络研讨会与他们的营销自动化和CRM平台集成。通过这些整合，营销人员可以对潜在客户的旅程有一个整体的看法，并可以更快地对潜在客户做出反应。

使用SparkleComm优化领先流程并简化客户拓展

SparkleComm网络研讨会和营销自动化结合了一流的营销活动执行。营销自动化提供活动设计、高级客户评分和客户生命周期管理功能。当与SparkleComm网络研讨会配合使用时，可以毫不费力地集成到您的营销自动化程序中，允许您:

直接从营销自动化系统表单或登录页面向SparkleComm注册用户

将营销自动化系统联系人直接与SparkleComm网络研讨会与会者同步

基于SparkleComm网络会议参与数据划分联系人

将您现有的领先评分与SparkleComm网络研讨会参与数据整合

这种集成的解决方案无需手动将网络会议数据传递给营销自动化系统，帮助营销人员专注于他们的核心客户管理任务，获得更大的见解，并精简所有客户接触点的工作流程。

无缝客户管理始于SparkleComm在线研讨会和CRM系统

SparkleComm和CRM集成

集成了CRM系统的SparkleComm视频会议通过满足营销专业人员的需求，扩展了其对客户生命周期的覆盖范围。通过 CRM和SparkleComm网络研讨会的集成，营销和销售团队可以共享每个客户活动的视图，并可以无缝地管理网络研讨会和领导和客户对象之间的数据。通过这个简单的集成，您可以:

更快地回应客户线索

与销售人员分享销售线索和活动数据

保持数据库干净

将收入归因于具体的网络研讨会项目

查看SparkleComm集成页面，了解我们提供的许多集成，以满足您的特定需求，并查看SparkleComm视频会议应用程序中心页面，为应用程序放大您的工作!