视频会议系统作为跨地域交流的沟通工具，已然得到越来越多用户的认可与青睐，并且随着网络和视频技术的发展，已经广泛植根于政府、军队、金融、大中小型企业等领域，成为人们日常会议、协同办公的必备工具。
而从用户的角度而言，面对市场上林林总总的视频会议系统产品，如何才能购买到适合自己的产品，自然而然成为了最受关注的话题!
视频会议系统所存在的问题。根据中国计算机报IT实验室的调查，目前中小企业实施应用视频会议系统存在以下几方面问题。
1.拍脑袋问题严重
中小公司的IT项目实施与大型企业相比有很鲜明的特点，他们往往更重视生产和销售，轻视内部管理，对IT投资也会有不同的考虑。近年来，中小公司市场日渐成熟，行业的飞速发展与企业信息化水平偏低、管理落后形成了鲜明对比，这种不适应迫使中小企业加大对信息技术的软硬件投资。在信息化建设热潮中，一些中小企业由于对自身业务需求定位不够精准，对视频会议系统不够了解，导致投资行为非理性。
2.成本控制难度大
视频会议系统作为一项长期投资，需要企业对其使用成本进行很好的控制。与大型企业相比，中小企业规模有限，结构单一，往往不具备大型企业那样的内部资金调度能力，对资金使用缺乏严密计划，随意性比较大。另一方面，对比大型企业，中小企业使用视频会议系统的频率较低，往往是应对一些突发事件，因此对视频会议应用成本控制难度大。
3.系统难以得到有效维护
通过我们的调查，非常多中小公司并不满意视频会议系统提供商的服务，尤其是在系统上线后。这种现象是由视频会议系统提供商强烈的落单心理决定的。因为当用户在推进项目时，一些视频会议厂商为了获取订单，在项目谈判初期非常积极。而一旦系统上线，系统提供商对用户系统后续支持维护的服务意识就不够了。
随着信息化建设的推进，中小企业越来越意识到服务的重要性，所需的服务也逐渐从硬件维护转向系统维护、IT咨询等方面。中小企业重视通过咨询服务确定企业自身的管理现状、目前存在的问题，打造适合企业本身的信息化建设流程。