统一通信对中端市场的影响(一)

德勤最近的研究表明,全球范围内的许多企业对统一通信(UC)的需求正在快速增长。这为经销商提供了极好的机会来增加收入,因为企业正在拼命寻求统一通信提供的低投资生产率提升。

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当然,这种增长导致该行业对业务技术的需求的增加。精明的经销商正在努力为这个日益重要的细分市场提供解决方案。花时间考虑具体需求和最佳方法,通过正确的上市和销售策略,将使这些经销商取得更大的成功。

简而言之,中端市场显然是一个绝佳的商机。但是你怎么能成功地在上面做出标记呢?

一种尺寸并不适合所有人,中型市场的客户经常告诉我他们感到被误解和价值不足,好像他们是企业市场的不重要的辅助手段。这一点反映在,很多供应商面对中型市场的客户,只是为他们缩减了企业系统,忽略了这些企业有自己需求的事实。

中型企业有自己的特点,要求和预算,我建议经销商确保他们销售的设计中心市场的解决方案。删除了一些功能的企业解决方案甚至是带有一些额外许可证的小型企业解决方案,都不能满足中端市场的独特要求。

中型组织通常没有大量的技术预算。统一通信或联络中心解决方案对于目标组织来说可能是一项重大投资。重要的是,统一通信的实施和管理需要简易且资源轻,大多数中型企业甚至没有内部IT部门。

例如SparkleComm这种类型的统一通信平台,能够安装在手机和PC端,使用者能够随时随地利用SparkleComm进行视频会议,而不需要移步去专门的会议室,节约了会议室布置装修的成本,而且便于使用。

客户总是希望了解商业利益除了获得投资回报之外,还要尝试在组织中任何人都能理解的商业利益方面谈论解决方案。例如,像统一通信,CC和CEM这样的首字母缩略词可能客户需要理解很久甚至不太理解,但是“更有效率,无缝地或从任何地方工作,这意味着更能满足客户的需求”,一定会被理解。

SparkleComm就是一款统一通信平台,它除了提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。


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张思敏

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