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H.323协议和会话发起协议（SIP）都支持IP语音和多媒体通信，但标准由不同的标准制定机构开发，并以不同的方式发展。结果，目标多媒体通过IP网络传输，但具有不同的能力，这可以是强弱，取决于网络运营商或企业需求。

虽然两种协议都是从1996年开始开发的，但随着时间的推移，SIP已经成为首选的VoIP和多媒体标准，并且正在被包括微软和思科在内的大型硬件和软件供应商所采用。虽然很少有制造商正在开发新的H.323实现，但它仍然在许多传统系统中使用，并且一些标准工作仍在继续。

SIP由互联网工程任务组开发。它旨在建立两点之间的会话，并成为互联网架构的灵活组成部分。与H.323不同，SIP最初的重点是语音通信，而不是视频，但它已扩展到包括视频，应用程序共享，在线状态，即时消息和其他常见通信应用程序。

SIP是一种基于ASCII文本的标准，充分利用了现有的HTTP设计。然而，SIP的文本格式可能导致大的消息不适合可能具有带宽，延迟和处理问题的网络。SIP具有高度可扩展性，允许开发人员扩展或增加其功能，并支持富媒体通信以及数据传输。SIP使用会话描述协议（SDP）来定义会话的特征，这使得能够使用加密，传输协议，语音和视频编解码器的选择以及压缩。

重庆劳格科技研发的SparkleSoftphone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能，是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能。可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端，支持12+种语音编解码；语音通话动态调整，支持通话中途启动和结束；支持外置音频设备选择；支持模拟对讲机接入。

不止声音

        VoIP基于互联网协议 （IP），实际上，它与TCP（传输控制协议）一起，是互联网的基本底层协议。凭借这一点，VoIP还可以处理语音以外的媒体类型：您可以将图像，视频和文本与语音一起传输。例如，您可以在发送文件时与某人交谈，甚至可以使用网络摄像头显示自己。

更有效地使用带宽

        众所周知，大约50％的语音对话是沉默的。VoIP用数据填充“空”静音空间，从而 不浪费数据通信信道中的带宽。换句话说，当用户不说话时没有给予带宽，并且该带宽被有效地用于其他带宽消费者。此外，压缩和在一些语音模式中消除冗余的能力增加了效率。

灵活的网络布局

        VoIP的底层网络不需要具有特定的布局或拓扑。这使得对一个组织利用经过验证的技术，如ATM，SONET，功率的以太网等网络电话还可以反复使用 的无线网络，如无线网络连接。

        使用VoIP时，消除了PSTN连接中固有的网络复杂性，从而产生了一个集成且灵活的基础设施，实际上可以支持多种类型的通信。该系统更加标准化，它需要更少的设备管理，因此更具容错性。

远程办公

        如果您使用内部网 或外联网在组织中工作 ，您仍然可以通过VoIP从家中访问您的办公室。您可以将家庭转换为办公室的一部分，并通过组织的内部网远程使用工作场所的语音，传真和数据服务。随着便携式商品的趋势，VoIP技术的便携性使其受到欢迎。便携式硬件变得越来越普遍，便携式服务和VoIP也很适合。

通过IP传真

         使用PSTN 的传真服务的问题是 长距离的高成本，模拟信号中的质量衰减以及通信机器之间的不兼容性。VoIP上的实时传真传输仅使用传真接口将数据转换为数据包，并确保以非常可靠的方式完整传输数据。使用VoIP，甚至不需要传真机来发送和接收传真。在此处阅读有关IP传真的更多信息。

更高效的软件开发

        VoIP能够组合不同的数据类型，并使路由和信令更加灵活和健壮。因此，网络应用程序开发人员将发现使用VoIP开发和部署新兴的数据通信应用程序变得更加容易。此外，在Web浏览器和服务器中实现VoIP软件的可能性为电子商务和客户服务应用程序提供了更高的生产力和竞争优势。

        开发了IP语音（VoIP），以便在世界任何地方提供语音通信。在大多数地方，语音通信成本很高。考虑给生活在全球半个国家的人打个电话。在这种情况下，您首先想到的是您的电话费！SparkleComm解决了这个问题和许多其他问题。

        当然，使用SparkleComm有一些缺点，就像任何新技术的情况一样，但这些优点在很大程度上使这些优势失衡。让我们来探索SparkleComm的优势，看看它如何改善您的家庭或企业语音通信。

节省很多钱

        如果您不使用VoIP进行语音通信，那么您肯定使用的是旧的电话线路（PSTN - 分组交换电话网络）。在PSTN线路上，时间真的很省钱。实际上，您支付通过电话沟通的每一分钟的费用。国际电话费用要贵得多。由于VoIP使用互联网作为主干，因此使用互联网时唯一的成本就是每月向您的ISP收取互联网费用。当然，您需要宽带互联网接入，如ADSL，速度不错。事实上，无限制的24/7 ADSL互联网服务是大多数人今天使用的，这导致您的每月费用是固定金额。您可以在VoIP上尽情发言，连接成本仍然相同。

        研究表明，与使用PSTN线路相比，使用VoIP可以使本地电话节省高达40％，国际电话节省高达90％。

超过两个人

        在电话线上，一次只能有两个人说话。使用VoIP，您可以与整个团队实时通信建立会议。VoIP在传输过程中压缩数据包，这导致运营商处理更多数据。因此，可以在一条访问线路上处理更多呼叫。

便宜的用户硬件和软件

        如果您是希望使用VoIP进行语音通信的Internet用户，除计算机和Internet连接外，您需要的唯一额外硬件是声卡，扬声器和麦克风。这些都很便宜。有几个可从Internet下载的软件包，您可以安装和使用它们。这类应用的例子是众所周知的Skype和 Net2Phone。您实际上并不需要一台电话机，它可能非常昂贵，还有底层设备，特别是当您有电话网络时。

丰富，有趣和实用的功能

        使用VoIP还意味着从其丰富的功能中受益，这些功能可以使您的VoIP体验非常丰富和复杂，无论是个人还是业务。因此，您可以更好地进行呼叫管理。例如，您可以使用您的VoIP帐户在世界任何地方拨打电话到世界上任何目的地。功能还包括来电显示，联系人列表，语音邮件，额外虚拟号码等。在此处阅读有关VoIP功能的更多信息。

1：员工生产力

        这是UC影响最大的地方，因为所有员工都使用通信应用程序。对于内部沟通，存在是关键催化剂，因为它允许员工实时查看同事的状态。这项技术不仅减少了浪费的时间，而且通过了解哪些模式和团队成员可用，员工可以为手头的任务选择最佳的沟通方式。

        统一通信使员工能够从任何宽带可访问的位置有效地工作，从而使员工受益 - 而今天，这是个人生产力的关键驱动因素。对于大多数员工来说，办公桌只是工作完成的许多地方之一，UC建立在最终用户所在的位置，而不是桌面电话的位置。

2：基于团队的生产力

        除了个人生产力，员工也在团队中工作，在这些环境中，有效沟通的需求变得更加重要。凭借今天不同的员工队伍和分散的运营，团队很少能够同时面对面地进行会面。这是通信技术发挥主要作用的地方，企业在各种会议服务上花费了大量资金。由于高成本和糟糕的用户体验，ROI通常令人失望。

        统一通信对企业有利的另一种方式是始终如一的最终用户体验，每个人都使用相同的应用程序，并且可以轻松实时协作。同样，通过状态，可以在需要时快速将其他用户添加到对话中。高端UC服务将拥有强大的视频组件,包括高清视频会议,这有助于减少亲自参加会议的旅行需求。

        另一个关键的好处是UC的持久性,它始终可用，因此临时会议永远不会成为问题。传统的会议系统是基于预订的，不适合非正式协作,这是许多员工在繁忙的日程安排下更喜欢的模式。

3：组织敏捷性

        当员工和团队都提高工作效率时，组织也会如此。该用例反映了UC的战略价值，因为这些结果对整个业务产生了额外的影响。然而，要认识到统一通信如何使业务受益，组织必须通过管理层而不仅仅是IT人员来看待UC 。对于管理而言，通信可能只具有实用价值，但如果能够提高生产力和改善业务成果，UC价值主张将产生共鸣。

        企业需要敏捷性才能具有竞争力，管理层将支持实施此战略的计划。虽然用例很强，但确实没有指标可以做出数字驱动的决策，因此需要围绕UC可以像宣传的那样执行的保证来构建。

4：IT操作

        IT将负责在整个组织中部署和有效推广UC。但是，统一通信通过在公共环境中部署应用程序而使IT人员受益。使用第三方应用程序降低了IT部门监控网络使用带宽管理和数据安全性的能力。

        例如，BYOD策略和影子IT为IT带来了持续的挑战，因为对网络资源的控制不断落入最终用户的手中。它会欢迎任何事情来平衡竞争环境; 通过网络通信管理，UC是对现有技术的改进。

        鉴于UC的流动性，这些用例证明其价值优于关注底层技术。UC是一项战略决策，但仅凭数字无法证明这一点。UC的价值最终将反映在员工绩效中。对于那些看到通信和工作流结果之间存在直接联系的企业而言，这些用例为做出能够同样为管理层和IT提供服务的决策提供了坚实的基础。

        在制定商业案例之前，必须建立对UC的需求。由于UC不能取代任何东西，最相关的参考框架是电话系统，这是需要改变思维的地方。尽管大多数UC产品都来自电信供应商，但决策标准并不相同。SparkleComm统一通信，它的好处远远超出了电话系统。

        企业需要电话系统，当更换时间到来时，购买新的电话系统通常是下一步。当企业从传统电话系统迁移到IP语音时，他们这样做主要是为了节省成本。因此，原因和预期的好处是显而易见的。

        然而，UC并没有解决特定需求或解决特定问题，因此以电信为中心的思维不会使决策过程朝着正确的方向发展。在功能层面，企业不需要UC，因为它通常不会引入任何新的应用程序。员工已经在使用UC供应商提供的核心通信应用程序，例如电话，即时消息，在线状态，视频会议和文件共享。

统一通信有益于现有流程

        为了正确理解SparkleComm统一通信如何使组织受益，决策思维必须超越电信到更广泛的通信范围。在评估员工使用所有这些通信应用程序的情况时，统一通信利益或错误变得清晰。由于这些应用程序通常以独立方式使用，因此存在许多低效率，重复工作和浪费时间。这不仅降低了工作场所的生产率，还降低了基础技术的投资回报率（ROI）。

        在这方面，UC成为一项战略决策，因为它可以通过提供一个集成平台来解决这些问题，所有这些应用程序都可以在一个共同的环境中使用。UC允许同时使用应用程序，创建多渠道会话，以便员工可以更有效地协作。此外，UC提供一致的用户体验，这意味着无论用于访问平台的端点，操作系统或网络如何，员工都可以以相同的方式工作。

        如果企业认为他们目前的通信管理方法限制了个人和运营绩效，那么他们就需要UC。UC不是引入新的应用程序或节省资金，而是通过现有的通信流程提供更丰富的价值。

        由于UC不是硬件解决方案，因此传统的ROI指标不适合支持购买决策。确实存在衡量生产力的指标 - 这是联络中心的标准- 但它们并未在工作场所广泛使用，这对UC来说一直是一个挑战。供应商确实提供了这些指标的版本，但它们很难准确比较，因此企业需要超越决策标准的数字。为了支持该策略，以下是四个使用案例，其中UC提供了明显的优势和对当前实践的改进。