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在评估来自统一通信和IP语音提供商的联络中心平台时，必须进行重要区分。其中一些提供商已在内部开发了联络中心平台，他们通常也会使用其旗舰统一通信或VoIP产品。这些提供商将在统一通信和联络中心服务之间进行本地集成，并且在考虑更广泛的竞争环境时可能会将其与群组分开。

相比之下，一些统一通信提供商最近才通过与已建立的联络中心供应商的第三方合作伙伴关系进入联络中心空间。在进行研究时，很容易确定这些联络中心合作伙伴是谁。如果多个统一通信提供商使用同一个合作伙伴提供联络中心服务，请不要感到惊讶。

对于这些第三方合作伙伴关系，您需要确定统一通信和联络中心集成的深度。您需要清楚地了解这种关系，以及更深入集成，新功能和客户支持的联合路线图。

对于这些第三方合作伙伴关系，您需要确定统一通信和联络中心集成的深度。第三方供应商通常不会平等地支持所有合作伙伴。因此，您需要清楚地了解这种关系，以及更深入集成，新功能和客户支持的联合路线图。

统一通信和联络中心平台的捆绑产品将主要或完全基于云的产品。如果您当前的平台位于内部，则必须更广泛地讨论将云用于通信应用程序。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面，进行熟悉简单的操作，后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

相比于同行的即时通讯系统，SparkleConference-Video是电信级的产品架构。SparkleComm的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商。同时在通讯运营商商中有成熟的案例。所以其产品的成熟度远远优于一般厂商。

我们在使用视频会议，享受视频会议带给我们先进的服务的同时，要多了解视频会议的相关产品知识。比如说视频会议通信协议，目前市场上，主要包括两个，H.264和H.239。那么，我们来具体的了解了解吧。

视频通信（指传递视频信息的通信服务）协议(protocol)H.264和H.239是国际上目前有关视频会议的最新标准。

①H.264/AVC是由ITU-T的视像专家组（VCEG）大力发展研究的适应于低码率传输的新一代视频压缩标准。它的目标是发展一种简单的、直接的、高压缩性能的视频编码设计，并针对会话服务（可视电话）和非会话服务（视频的存储、广播及流媒体）提供更加适于网络传输的方案。由于它支持广播级的视频，并以小于1Mbit/s的速率在互连网上进行高质量传输，因此，采用H.264技术的MPEG-4在低码率视频传输上取得了突破性的进展；

②H.239的主要网站内容是关于在视频会议系统中使用多条视频通道，定义了使用角色标识来实现控制指示和能力交换机制。视频会议标准所提供的方案同时适用于基于信令的H.320和H.245系统。该标准的制定，在会议系统中可以同时传送和显示多路视频信息。

在2003中国国际多媒体视讯论坛关于标准的讨论中，设备制造商表示今年11月份基于H.264的产品就可以生产出来，比如挪威泰德和已经在生产支持H.264的产品了，索尼也很快就会支持这个协议。视频会议系统H.264要实现真正的互通，实现完全的无缝连接，还要花一定的时间。不管对于任何协议，都需要一定的时间。设备制造商会利用所有的资源确保互通性，现在设备商之间的互通检测活动也在进行中，互通工作可能需要一定的时间，但无论如何都会实现的。

视频会议设备终端一般分为会议室型、桌面型以及机顶盒型这三大类，以下是对这三大类视频会议设备进行详细描述。

视频会议设备桌面型终端

桌面型终端是强大的桌面型或者膝上型电脑与高质量的摄像机（内置或外置），ISDN卡或网卡和视频会议软件的精巧组合。它能有效地使在办公桌旁的人或者正在旅行的人加入到你的会议中，与你进行面对面的交流。主要应用：桌面型视频会议终端通常配给办公室里特殊的个人或者在外出差工作的人。虽然桌面型视频会议终端支持多点会议（例如会议包含2个以上会议站点），但是它多数用于点对点会议（例如一人与另外一人的会议）。

视频会议设备机顶盒型终端

机顶盒型终端是以简洁著称。在一个单元内包含了所有的硬件和软件，放置于电视机上。安装简便，设备轻巧。开通视频会议只需要一台普通的电视机和一条ISDN BRI线或局域网连接。视频会议终端还可以加载一些外围设备例如文档投影仪和白板设备来增强功能。主要应用：机顶盒型终端通常是各部门之间的共享资源，适用于从跨国公司到小公司等各种规模的机构。也往往是公司购买的第一种"会议室型终端"。

视频会议设备会议室型终端

会议室型终端几乎提供了任何视频会议所需的解决方案，一般集成在一个会议室。会议室型终端通常组合大量的附件，例如音频系统，附加摄像机、文档投影仪和PC协同文件通讯。双屏显示、丰富的通讯接口、图文流选择使终端成为高档的、综合性的产品。主要应用：会议室型终端主要为中、大型公司而设计的。

公司通信一直都是企业发展中最重要的环节，搭建一个高效但是低成本的通信平台，一直都是各企业梦寐以求的事情。视频会议的出现，帮助企业实现了这个梦想，经过十几年的市场渗透，视频会议系统早已占据了企业通信的半壁江山。

公司可以在视频会议系统上协同办公，员工不仅由此获得多种即时沟通方式，还可以运用视频会议来让工作变得更加轻松、高效。视频会议软件有“六大理由”让企业CIO相信什么样的产品才是他们所需要的。

“公司需要的就是这样的产品!”在笔者访问调研的过程中，很多使用企业即时通讯软件的企业都会发出这样的感慨。的确，对于走上信息化道路相对较晚的国内企业来说，一个产品是否适合办公人群使用显得尤为重要。而大量用户的实践表明，企业能够从视频会议系统上获得的价值是全方位、多重的。

改变一：融入云技术的企业通信

2012年是云计算应用的元年，各种云产品呈爆发式增长，视频会议也不例外。基于云计算技术的视频会议能让公司通信的成本更低、使用更方面、功能更强大、稳定性更好。推出的系统就受到了各行业人士的亲睐，短短时间，用户数量即突破了30000大关。

改变二：融入远程协作的公司通信

视频会议技术的发展使得人们可以通过虚拟场所随时随地的进行联系和工作，这意味着“时间规则的打破”和“远离办公室”这样一种办公模式的出现。无论你是在家还是在办公室或是在咖啡厅都能工作，连上网络，你就能通过视频会议系统与公司的任何一个同事开始协同办公。

改变三：取代商务差旅的公司通信

商务差旅一直都是公司最头疼的问题。而视频会议以一种虚拟面对面的沟通方式方法代替了各种目的的商务出行，通过视频会议能随时随地让你与客户、供应商、代理商、外地分公司之间保持紧密的联系，召开各种虚拟商务会议。常见的视频会议资源包括WebEx等，他们使得与个体组织联系变得更为简便。

改变四：应用程序使企业通信移动起来

智能移动设备的普及，带动了应用程序的快速发展。拍拍网，使QQ同时具备商务功能)、MSN、SKYPE，螺丝通（ 提供给螺丝行业人员的即时通讯软件)。如今，应用程序已不仅仅只是为了娱乐和游戏，越来越多的应用程序开始为移动办公而设计的，视频会议软件就是其中一种可用来移动办公的应用程序。不仅如此，例如通过云平台，除了能在移动设备上运行之外，还能能让移动设备与PC设置之间实现无缝对接。

改变五：SaaS（基于互联网提供软件服务）按需付费的公司通信

基于云计算技术的基础，率先在业内推出了SAAS按需租用的付费方式方法，从此公司不用再为闲置时期的资源区付费，可根据自己的实际需求，进行灵活的租用，用多少花多少，真正将钱花在刀刃上。

改变六：跨终端兼容的企业通信

如果你工作生活中的所有设备都能兼容在一起，那么你的沟通将会非常高效。如今借助云计算技术，这种愿景已经成为现实，它就是云通信。它能提供语音、电子邮件、文本短信、视频和文件共享，并整合到一个统一的页面。这样你就很容易可以把任意设备上的数据和文档共享给他人，也能在任何设备上开展协作办公。

在2018年，视频会议将会在企业通信中更加深入，打造一种全新的企业通信模式，为企业通信带来实质性的改变。

由于统一通信不是标准化的，因此根据需要，统一通信可以作为包括电话在内的完整服务出售。在其他情况下，电话系统已经到位，统一通信被部署为附加电话的覆盖服务。大多数统一通信供应商也是电话系统的提供商，因此对于他们来说，整合这些元素是价值主张的一部分。

但是，这些供应商并不是企业的唯一选择。随着基于云的统一通信平台的成熟，供应商的电话系谱变得不那么重要了。

服务提供商越来越多地以自己的品牌提供托管的统一通信服务。大多数提供商无法开发自己的统一通信平台，因此他们与其他人合作。一些供应商与电信供应商合作使用他们的统一通信平台，但也有一些成熟的第三方供应商队伍，其中包括专为运营商开发的统一通信平台。

无论谁提供平台，部署统一通信都很复杂，而且通常超出了IT的能力范围。

在基本层面上，企业部署统一通信是因为他们的电话系统无法提供他们曾经使用过的价值。电话可能效率低下，因为许多呼叫最终都在语音邮件中，用户浪费了大量时间来管理消息。出于这个原因，基于文本的模式（如聊天和即时消息）越来越受欢迎，因为从固定线路到移动语音选项的普遍转变也是如此。

现在主要的通信模式是基于Web和移动，统一通信提供了一个平台，将这些模式与更传统的电话模式相结合。直观地说，这是一种比让每个人都自己利用这些工具更好的方法。

而劳格(SparkleComm)统一通信平台，正是新一代的通信平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。