统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

UC技术和特性的类型

SparkleComm统一通信面向用户组件包括以下技术:
1、基于文本的工具，如电子邮件、短信和聊天
2、基于语音的应用程序，如电话、语音邮件和音频会议
3、基于视频的服务，如桌面视频会议、基于房间的视频会议和远程呈现
4、Web会议平台、虚拟会议空间和交互式白板
5、实时在线
6、企业社交网络和协作平台

在后端，一个强大的通信系统可能包括以下内容:
1、单平台或多厂商UC平台或服务器
2、传统的IP或基于云的专用交换机（PBX）
3、手机，耳机，相机和麦克风等设备，也是面向用户的工具
4、商务通信网关，例如会话边界控制器（SBC）
5、多点控制单元（MCU）或视频桥，用于具有三个或更多端点的视频会议

        统一的通信和协作工具有很大的重叠。协作工具通常包含通信特性，比如团队聊天，或者集成外部UC系统来实现这些功能。UC还与contact center&technologies重叠——例如，自动呼叫分发(ACD)、交互式语音响应(IVR)系统、视频聊天和消息传递功能。

        其他类型的UC技术将企业通信工具嵌入到业务流程中。这个概念被称为“支持通信的业务流程”(communicationenabled business process)，它已经演变为作为服务(CPaaS)和使用通信api的通信平台。这涉及到将诸如到场、聊天和电话等服务集成到企业应用程序中——例如，允许用户在客户关系管理(CRM)应用程序中直接启动语音呼叫。

统一通信的好处

        通过让用户以更灵活、更直观的方式进行沟通和协作，SparkleComm统一通信通常被认为提高了员工的工作效率和协作能力。此外，特定的技术，如视频会议，也与降低旅行成本和提高投资回报率有关。

        UC可以在不同的环境中帮助员工。例如，传统的办公环境为电脑用户提供便利，并为员工配备台式电话或软电话和桌面视频会议。会议室也经常配备扬声器、共享显示系统和视频会议，这可能是传统的会议服务或高端的远程呈现系统。

        统一通信的好处也延伸到了那些经常使用移动设备(包括平板电脑和智能手机)、使用音频和视频功能以及设备自带应用的远程员工身上。

        SparkleComm统一通信是一个集成各种异步和实时通信工具的框架，目标是增强业务沟通、协作和生产力。统一通信不代表单一技术;相反，它描述了企业通信设备和应用程序的一个相互连接的系统，可以协同使用，也可以连续使用。

        一些业务通信工具——如Internet Protocol (IP)电话和视频会议——促进实时通信，也称为同步通信。其他的企业通信工具，如电子邮件，可以促进异步通信，方便人们进行通信。

        越来越多的团队协作工具出现，提供以消息为中心的工作流和接近实时的通信。这些工具还提供语音和视频功能、API集成，并最终通过提供更健壮的UC特性来阐述即时消息服务。

        统一通信的目标是集成支持同步和异步通信的软件，这样最终用户就可以方便地访问任何正在使用的设备的所有工具。

统一通信的工作原理

        SparkleComm统一通信的环境通常由一个或多个后端系统(通常称为UC平台)支持，这些系统可以促进服务之间的集成，以及提供访问的前端客户端。例如，web会议系统将使用音频会议系统(该系统将构建在底层IP电话平台上)，而统一消息客户端将允许单击-to-talk (CTC)、单击-to-chat或单击-to-video功能。

        UC还支持用户在同一会话中从一种通信模式切换到另一种通信模式。例如，用户可能开始通过电子邮件进行通信，但随后决定将交互升级为实时通信，通过一次单击将会话转换为语音通话，然后再单击一次视频会议，而不会造成任何干扰。

        统一的通信系统及其组件可以部署在场所、公共云或私有云中，或者三者的组合中。基于云的统一通信也被称为UC作为一种服务(UCaaS)。一个名为WebRTC的开源项目允许将实时通信嵌入到web浏览器中。

        历史上，单供应商UC环境已经证明了最紧密的集成和兼容性。在UC中，供应商之间的互操作性仍然是一个持续的挑战，但在某种程度上，由于合作关系、通用协议和开放api的存在，这种挑战得到了缓解。

        VoIP有许多优点和缺点。VoIP是网络协议语音的首字母缩略词，它的功能，简单地说，是对出站和入站电话使用互联网，而不是标准的固定电话。

VoIP的优点

        VoIP的一个重要优势是，只要一个人有互联网接入，无论他在哪里，都有可能拨打或接收电话，比如SparkleComm。要欣赏这一功能，重要的是要明白，即使是手机也不像互联网那样覆盖偏远和偏远地区。毫无疑问，所有的标准功能都是免费的——无论是三路会议、自动功能的呼叫转发、自动重拨功能和呼叫识别。

        SparkleComm支持统一的消息传递，集成电子邮件、语音邮件、IM。VoIP提供商总是允许无限制的出站和入站呼叫，包括国际呼叫。对于经常拨打海外电话的人来说，VoIP意味着难以置信的成本节约。

        如果你通过Skype、SparkleComm等流行的即时通讯工具使用即时通讯工具，那么可以考虑使用VoIP(通过语音通话功能)，因为所有的即时通讯工具都可以使用。此外，VoIP还可以与所有基于互联网的应用和服务集成在一起——比如共享文件、视频/音频会议和其他类似的服务。

        然而，在决定投资于VoIP设备之前，您必须对VoIP的利弊进行成本效益分析。虽然一些VoIP系统严格地只允许对运行VoIP的其他人打电话，但许多VoIP系统将允许对任何有电话的人打电话。一些VoIP服务是基于计算机的，你可以通过耳机和麦克风交谈。基于计算机的VoIP系统也可以传输视频，使用户在交谈时能够看到对方。不使用计算机的VoIP系统具有数字VoIP电话或与普通电话一起使用的VoIP适配器。

VoIP的缺点

        VoIP的缺点之一是需要互联网连接。许多用户可能会很担心，并强调不需要依靠VoIP进行通信。如果某人碰巧使用了较慢的连接，它将影响VoIP通信的音质。

        VoIP系统本质上是私有的，因此可能只允许使用相同软件的其他用户调用。您必须记住，当使用基于计算机的VoIP系统时，除非打开计算机并运行VoIP软件，否则用户将无法进行通信。

        就像所有与internet相关的东西一样，服务中断和停机时间也会出现。对固定电话来说，电力供应并不重要，但是有了网络电话，常规的不间断电力是必不可少的。传统的固定电话不受电力中断的影响，因为服务提供商通过电话线传输电流。一些VoIP提供商可能缺乏呼叫紧急服务的能力。大多数VoIP公司都建立了自己的紧急呼叫中心来传送紧急呼叫。

VoIP对大企业的弊端

        VoIP对大公司的不利之处在于，互联网上的所有通信都是不安全的，隐私也不一定是给定的。IP电话也比传统的模拟电话贵。此外，通过VoIP连接发送传真消息是不可能的，但令人欣慰的是，电子传真或呼叫波等服务的存在填补了这一空白。

        在互联网服务中断的情况下，使用VoIP的电话会议和视频会议可能不得不取消，或通过其他通讯手段进行。企业在投资VoIP之前，必须对VoIP的利弊进行适当的成本效益分析。

        SparkleComm采用的是VoIP技术，市场上有几种类型的VoIP连接。有些会允许您免费拨打本地和国际电话，但几乎没有限制。其他人需要一小笔费用，但仍然比传统的陆线呼叫便宜得多。

VoIP连接

        VoIP的灵活性使得VoIP提供商可以选择最适合他们业务的连接类型。VoIP拨号器可以配置为多种不同的呼叫方式，这样用户就可以选择他们想要使用的媒介来进行基于互联网的电话呼叫。但是，VoIP电话的价格可能会根据通话双方使用的配置和VoIP硬件而有所不同。例如，如果网络电话是在互联网上的两个处于相同状态的呼叫者之间，那么它可能是免费的，但是如果是在不同国家的两个呼叫者，它可能需要收费。

计算机到计算机连接

        只要两个呼叫者都使用相同的服务，电脑就可以免费使用。例如，Skype通过互联网向用户提供免费电话，但用户只能呼叫其他Skype成员。这种类型的连接设置起来很便宜，因为它只需要一台带有声卡、麦克风和通过Skype、MSN或谷歌电话等服务的帐户的计算机。

        通话质量取决于所使用的电脑和互联网连接的类型。如果你的电话时滞或频繁掉线，那么你可以考虑升级你的网络连接和电脑。

计算机到手机连接

        VoIP服务提供商的大部分利润通常来自电脑和电话。计算机与计算机之间的连接是免费的，因为提供商不需要花费任何费用来设置它。相比之下，通过计算机与电话的连接，打电话的人可以通过第三方软件(Skype, MSN)使用自己的电脑与传统的座机电话连接。第三方软件从呼叫者的计算机获取数据，并将其从数字转换为模拟数据，以便通过电话线发送数据。接听电话的人将通过他们的传统电话接听电话，不会注意到任何区别。

        国际企业通常更喜欢电脑，而不是电话VoIP计划，因为它允许他们向可能没有互联网连接的地方发出廉价的国际电话。由于将国际VoIP呼叫的成本低于国际电话线路，企业可以通过切换到VoIP呼叫计划，在国际上节省大量通话费用。

SIP到SIP连接

        SIP代表会话发起协议，它是VoIP连接中使用的协议的技术术语。SIP to SIP connection意味着您可以使用SIP电话进行VoIP调用。这种类型的连接可以是免费的，但是需要购买SIP softswitch或硬件来将您的电话转换为支持VoIP的设备。打电话者也可以不购买SIP软件或拥有SIP电话进行连接。这是通过网络电话服务提供商提供的，他们向你收取少量费用，就像从一个电话打到另一个电话的电脑。您还需要为您的电话连接购买一个特殊的适配器，以便转换成可以通过Internet传输的信号。

        通过让用户理解面部表情和肢体语言，视频会议有助于公司在日益复杂的全球市场中竞争。研究表明绝大多数人更容易去理解当在看到他人说话而不是只听到声音时。例如，最近的一项来自贝勒医学院的研究表明视觉线索有助于人们理解说的内容比单独只听到声音的好六倍。如今的视频会议技术简单操作，企业员工可以在飞行中发起视频通话，无需IT部门的任何帮助。并且这项服务工具当作为更广泛的音频服务和网络会议方案的一部分时更具有价值，因为用户可以共享幻灯片，标记文件，以及实时协作。企业通过有效利用视频会议这项技术，可增加投资回报率。

        视频会议提供了可观的投资回报，并且节省了远程旅行和相关费用。弗罗斯特和沙利文的研究表明，当涉及航空旅行时，商务旅行平均每人1000美元；即使当员工自行开车去开会时，费用也会达到数百美元。即使一次不需要很多人参加的会议的费用也要达到五位数； 对于每一个不必开车或者飞去参加的员工来说，公司可以节省数百甚至数千美元。但是，当有前瞻性思维公司对视频会议上进行投资回报计算时，也会影响到技术的更柔和的效益。如果他们不需要花上几个小时或几天的时间去参加会议，那么员工们就更有效率了，他们可以把时间花在实际工作上。由于视频会议本身使得音频和Web会议更有效，所以该技术提高了其他工具的价值。

        劳格科技推出的新一代会议视频系统的SparkleConference-Video作为统一通讯平台的组成部分，原生整合SparkleComm的视频通话功能。其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场，节省了远程办公旅行费用。

        最后，视频会议通过帮助远程员工更容易地融入团队，从而使得会议更有效率，缩短了周期和对一系列商业流程的讨论时间。SparkleConference-Video包含会议支持讲录用同步转化文会议纪要文本服务。文本按照发言人记录，记录中包含了发言人的发言内容的文本，同时提供发言人发言录音的超级链接，方便会议纪要整理者的最后核对，节省人员时间。