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即时消息技术允许员工快速且私密地与对方聊天。该技术类似于电子邮件，因为信息以电子方式发送给收件人，但即时消息不需要收件人访问个人收件箱即可检索邮件。即时消息自动显示在收件人的当前屏幕上。许多企业利用即时通讯提高工作场所通讯效率，减少干扰并改善客户服务。

①改善沟通

即时通讯改善了工作场所的沟通。它比电子邮件更有效，因为它允许立即显示消息，从而节省时间。通过即时通讯，工作人员可以在出现需要帮助的问题时与他人保持不间断的联系。管理员可以远程工作，并仍然积极与团队成员沟通，就好像他们在同一个房间里一样。

②减少中断

许多员工使用即时消息来替代电话，电子邮件或个人访问。这些通信形式通常比即时消息更耗时且更具破坏性。通过即时消息，员工在继续进行当前任务的同时可以互相沟通。由于即时通讯不需要员工停止接听电话或进行面对面交谈，因此该技术显着降低了工作场所的干扰。

③改善客户服务

即时消息允许员工向客户提供实时信息。如果客户服务问题需要经理批准或立即关注，那么员工可以在不离开办公桌的情况下向经理或高级员工索取信息或反馈。这减少了客户停留时间并确保了高质量的客户体验。

④成本效益

即时通讯是一种经济有效的通讯方式。对于定期在不同地点进行协作的大型企业，即时消息可节省差旅费用。即时消息允许公司开展会议，创建演示文稿，并在线发送和接收应用程序，而无需前往其他办公地点。该技术还允许用户即时更正文档和电子表格，节省印刷和分发成本。

当然根据现如今的市场，企业更需要的是安全且保密的企业即时消息而非公共即时消息。加密很重要。如果您使用的是开放式无线连接，则任何下载免费软件的人都可以拦截未加密的IM通信流。企业即时消息的功能一样丰富，而且更加的隐私和安全。SparkleComm是专门为企业提供的内部通讯解决方案。它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。提供语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等功能。不仅有丰富的即时消息功能，还可以提供专门的语音视频会议功能，满足企业或组织的需要，也可实现不同企业专属的定制化需求。

在即时通讯和社交媒体的世界里，定义职场规则至关重要。在你的个人生活中，什么是即时消息礼节，并不一定会转化为职业世界。知道它们的区别很重要。对于企业来说，即时消息是一种非凡的工具。当你执行它的时候，有一些专业的指导方针和范围是很重要的。

建立适当的使用

您的即时消息只能用于内部使用还是外部使用？但是，您决定使用即时消息发送业务，请务必采用一致的使用策略。确保所有公司成员都了解可接受的使用情况以免混淆。

敲门

当你看到某人的状态可用时，敲门时仍然很客气，就像进入某人的办公室或工作区时一样。一个简单的“Hello，在吗？”或者“可以聊聊吗？”开始即时消息，让接收者成为开始对话最有礼貌的方式。不要马上跳到你需要讨论的内容。给这个人一个时间来决定他们现在是否可以参与聊天。

简洁扼要

即时消息不是用来传递大量信息的工具。考虑使用屏幕截图和非常简洁的措辞来传达您的内容。即时通讯的目的是通过发送和接收短消息让事情继续前进。通过即时通讯聊天的长时间聊天并不是他们实现工作效率的方式。

关注安全/病毒风险

由于许多即时消息允许文件附件，因此可能传播病毒。与您的IT部门就防火墙的质量进行咨询非常重要，以便您了解是否通过IM限制附件。

保持信息专业

发送即时消息时，假装您的所有消息都受到人力资源的监控。如果你不会大声说出来，不要输入。您必须记住，有人可以轻松剪切和粘贴您在IM中键入的内容。不要使用即时消息作为与同事一起发泄的方式。

避免生气或情绪激动

正如语气在电子邮件中常常被误解一样，它在即时消息中也可能被误解。没有面部暗示和肢体语言，事情很容易出错。亲自或通过人力资源部门解决冲突。

考虑谈话的性质

问问自己，通过电话还是亲自处理会更好？如果主题以任何方式保密或敏感，您可能需要通过电话或亲自致电。

尊重对方的状态

当某人将自己的状态标记为忙碌时，请像对待电话会议或会议时那样对待它。在这种情况下，你不要去打断别人。通过将状态标记为繁忙，它可以作为一个指标 - 我很忙，无法聊天。

尊重实际的办公时间

仅仅因为有人在工作时间之外上网并不意味着他们想和你聊天。他们可能会在下班时间利用一些安静的工作时间。

不要在工作中过度使用即时通讯工具

我们都努力工作，有时工作很长时间。这使得我们在工作中有时需要进行个人交流。我的也不例外。你只是不想整天都持续地使用个人的即时信息。把在个人信息上的时间限制在私人电话或电子邮件上。人电话或电子邮件的时间。

如果可以，尽量少用表情符号

你可以在你的即时信息中添加那些可爱而有趣的表情，但不一定适合工作。在将其添加到您的消息之前，请确保所涉及的对话和相关方将从使用表情符号中受益。衡量它是否适合您的工作环境非常重要。

使用IM即可快速获得答案

即时通讯对于分布在不同地方的公司来说非常有用。您可以轻松地向另一座城市中的同事或世界各地的同事提出问题，以便您可以继续完成任务或项目。它可能比电话或电子邮件快得多。

即时通讯业务可以是强大的。SparkleComm统一通信平台的即时通讯解决方案提供各式各样丰富的消息功能，为企业量身定制。以便我们在工作中可以明智地使用IM并充分利用这个伟大的沟通工具。

说到视频会议系统，相信大家已经耳熟能详了吧。纵观其发展历程，最初的视频会议产品以硬件设备为主体，每个会议室只需配备一套视频会议终端，即可实现各个会议室相连、各地人员同时参会的功能。相比于原先舟车劳顿去参会的方式确实方便快捷了许多，但是由于其价格的高昂和局限性，它还远远不能够满足人们的需求。

随着社会的进步，视频会议也从原先的硬件设备慢慢发展为以软件为主体的视频会议系统。人们不再依赖于昂贵的视频会议硬件设备，甚至还能在保证低价的同时让使用者拥有更加方便快捷的体验感。

现如今，市面上的视频会议系统产品种类繁多、参差不齐，但功能都基本完善，下面小编以我们的视频会议产品为例做一些简要介绍。

1. SaaS租用模式，省钱又省心

视频会议是一个云视频会议系统，考虑到传统视频会议价格昂贵和操作麻烦等实际问题，其公司在商业合作上推崇以SaaS租用模式代替一次性购买的形式。

其实不难理解，这种形式不仅节约了使用者的成本，也避免了资源浪费的现象。虽然现阶段的视频产品相对于传统视频会议硬件来说价格早已不值一提，但对于中小型公司来说，一次性买断还是需要承担一定的经济压力。不仅如此，一次性购买意味着企业需要自建服务器，自配技术人员进行后期维护，甚至连带宽都需要扩大到一定的倍数，实钱又费力。

SaaS租用模式的优势在于，租用的价格比购买低，在租用条件下系统所需服务器和技术维护服务由产商提供，企业无需自建服务器也不用储备技术人员，同时系统运行所需带宽也将相应降低。

2.多终端连接会议，随时随地开会

传统视频会议的另一大痛点在于：硬件设备移动困难，定点开会复杂麻烦。

众所周知，研发视频会议的最初诉求是为了开会更方便，让使用者不再需要飞越大半个中国只为了参加一次会议。但这个诉求在最初是没能够完全实现的，大型硬件设备限制了它自身的灵活性，让使用者不得不聚到共同才能使用视频会议这项功能。但随着软件视频会议系统的研发上线，视频会议彻底颠覆了传统会议，使得用户随意选用多终端连接会议，随时随地开会。

视频会议系统支持多终端连接会议，无论是手机、电脑、甚至是智能电视和平板都可以接入会议，哪怕使用者在国外旅游，也能随时用手中设备接入会议，不错过任何一个重要细节。

3.智能会议平板完美结合，高效办公黑科技

曾有用户提出，视频会议再方便快捷也比不上线下会议，因为线上不具备文件实时交互的功能，总不能一场会议下来光靠一张嘴吧？

为了解决这一需求，视频会议提出搭配智能会议平板一同使用，让多方用户在使用清晰流畅的视频会议系统同时还能够实时进行文档演播，线上标注交流沟通。

智能会议平板具有无线投屏、多点触控、触摸手写、文档演示批注修改等功能，手机、电脑等设备都可以通过无线传屏器将手中设备的显示面投放到智能会议平板上，以供参会多方同时观看。智能会议平板支持使用者手写标注、页面无限增扩，同时支持双向操作控制，触控屏也能操作电脑、实时修改批注所演示文档。

两者的结合将在很大程度上改善视频会议效果、增加会议效率，简直可以称之为高效办公的黑科技。

在这个人人都追求效率的时代，如何利用手中资源，让所有的工作都能够事半功倍或许是大部分聪明人的选择，相信视频会议在将来也会成为大部分企业提高办公效率的刚需。

随着视频会议的广泛运用，视频会议兼容与否显得十分重要。因为众所周知的是只有视频会议兼容才能使得最初使用视频会议系统的初衷得以实现，倘若视频会议失去了兼容性，那么只会让更多的用户觉得得不偿失。因此，做好视频会议兼容是视频会议系统得以长足发展的关键因素。

在视频会议的时代里，兼容性占了主导地位。近年来，随着信息化应用水平的加深，无论是政府部门还是企业单位，都加强了在视频沟通方面的投入，视频会议市场也显现了较快的增长势头。由于种种原因，大家在进行视频会议的采购时，大多倾向于购买统一品牌的产品，即从终端设备到后台产品，全部采用某一品牌的设备厂商提供的一揽子解决方案。这些设备厂商的销售人员也往往会向用户建议，同一品牌产品互兼容性好，维护方便，质量有保证。

诚然，不可否认采用同一品牌的产品在维护上确实较为方便，但客户在享受这种维护的方便时，却无意中钻进了厂商设置的另外一个“圈套”：忽略了产品与其他产品的兼容性。最直接的表现就是，当企业在进第二期工程的时候，必须首先考虑该品牌的产品，即使该品牌的产品在实际使用的过程中效果并不能令人满意。因为非常多情况下，这种产品未必会兼容其他厂商的设备。如果想在第二期工程采用其他产品，为了使两期工程的系统能够互通，甚至要把第一期工程的产品换掉，造成了IT投资方面的巨大浪费。

而也正是因为设备厂商的这些做法使得视频会议兼容遇到了前所未有的瓶颈，事实上，在讲求融合、协同办公的今天，统一品牌的理念已没有办法适应企业信息化发展的需要。对此，有视频会议项目专家指出，对于企业的管理层与IT决策者来说，必须及时转变观念，从企业自身的实际出发去选择合适企业发展的解决方案，而不是一味追求统一的品牌。

视频会议一度是几乎所有权威资讯机构及媒体都一致看好的产业，特别是911及SARS相继爆发，引发了人们对传统的办公方式的全面反思，从而促进了视频会议市场的快速发展。从那时起，几乎所有的权威机构都预测视频会议将在未来几年内迎来井喷式发展，在几乎是一片叫好声中，中国的视频会议厂商也从2001年时的几十家，猛增至2004年时的数百家。

然而视频会议系统兼容问题使得视频会议的前景显得尤为不乐观，为此，只有加强各设备厂商的合作，完善视频会议兼容问题才是解决问题的根本出发点。

企业是市场经济活动的主要参与者，市场经济活动的顺利进行不能与生产和销售活动分开。目前，如何推进企业发展，更重要的是要注重企业发展的需要，卓越的企业发展环境。有这样的办公工具不仅可以帮助企业优化办公环境，还可以促进企业与交流之间的沟通，这个工具就是网络视频会议系统。

网络视频会议软件作为新时代的通信网络，凭借其远程音频和视频通信能力，数据同步共享功能，被称为信息时代更有效的通信方式，广泛应用于政府，业务部门。视频会议系统通过网络视频会议软件，企业可以轻松参与新业务的培训，指导学习的精神，日常工作的沟通等工作，大大最大化减少通信时间和人工成本，提高通信效率。视频会议系统的部署和使用已成为税收制度之间跨区域通信的重要手段。

使用视频会议可以实现：

一，提高会议质量：视频会议系统上线，使视频质量得到显着提高，每个会场都可以观看高清会议图像，会议质量得到提高;

二，提高会议效率：原来需要花半天甚至一天从各单位的事情，通过视频会议系统，就能够立即召开会议，大幅提高办公效率;

三，降低会议成本：改变传统会议室现场会议模式，使本单位工作人员的机构，区县可以参加会议，节省业务成本和时间成本，同时消除工作距离，降低内部会议成本，实现绿色通信;

第四，培训管理新突破：视频会议系统将帮助企业建立一个基于互联网的培训教室，远在地平线上教师和学生面对面沟通和沟通，实现税务教育和梦想教育。不仅节省教育和培训组织的成本，而且使更好的教学资源进入基层，快速，准确地实现信息。

网络视频会议软件，跨越空间距离限制为企业实现培训的目的。许多大企业都有培训人员的需求，但由于分支机构和员工数量庞大，培训已成为更难解决的问题之一。远程培训系统允许语音，视频和文档数据相互传输，实现培训师和员工之间的即时和交互式沟通。培训师不需要在不同地方教学，员工不受地域限制，在家利用空闲时间参与远程培训和学习，学习效率可以接近或直接参与面对面培训，面对面课程。

网络视频会议软件为公司解决即时消息，多方会议，跨区域通信等问题，但对于中小企业来说，有一个大问题是根本无法承担网络视频会议系统的费用。昂贵的服务器，有限的网络条件阻碍了中小型企业进入视频会议的一个重要原因。

便携式视频会议，特别为领导、老板、高级管理层和员工召开高层网络会议，用户只需通过浏览器界面，操作简单，就可以快速高效地与全球团队和客户分享语音，视频和数据文件，会议视频和音频数据传输，处理等复杂技术，而网络视频会议系统平台为用户提供全面的保护。