统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

随着移动互联网对于传统行业的快速渗透，移动办公需求正在大中小型公司中急剧上升，移动办公市场正在爆发。互联网巨头、管理软件厂商、新创业者纷纷涌入企业移动办公市场。

移动办公是近几年非常火热的词，其重要意义是，公司可以借助移动办公在任何时间、任何地点处理与业务相关的任何事情，摆脱时间和空间的束缚。 移动办公作为未来工作的主要入口，可以连接员工、上下游、用户和其他业务系统实现沟通与协作。但是移动办公并非近几年才兴起，可谓走过了非常漫长的道路，下面我们来看看移动办公的简史：

1.寻呼机时代

早期的移动办公可以追溯到寻呼机时代，1999年，RIM公司发布了RIM 850寻呼机，除了发送短信，还具有发送和接收电子邮件，日历，通讯录，任务表等办公应用程序。

2.电子邮件时代

公司级的电子邮件更早来自于RIM公司，就是曾经大名鼎鼎的黑莓公司。黑莓更早是做传呼机的，然后设计了企业服务器解决方案，为企业客户提供端到端的邮件服务。

3.智能手机时代

2007年，乔布斯发布了iPhone，一款集新多媒体播放器、通话手机、互联网通信设备三合一的产品，这个产品立马征服了消费者，并拉开了智能手机快速发展的时代。

目前，我们所处的阶段是智能手机不断的优化，其集成度越来越高，手机占领了很大一部分笔记本电脑、平板电脑的市场。与此同时，移动通信3G/4G发展也很给力，人们发现智能手机不仅能打电话、听音乐、玩游戏，还能办公，收发邮件、处理工作等，手机成为了移动办公更佳的实现工具。

从另一个层面也可以说，在移动化时代，随着其基本工具的完善，公司实现移动办公是一个不可避免的趋势。怎么样才可以将工作和业务延伸到移动端，实现移动化是值得很多企业思考的问题。

目前以“云”为代表的移动办公平台，正风靡智能手机，深受政企单位厚爱。在此平台上可以共享文件、实时的音视频传输、文字沟通、团队成员管理（用户列表）、电子白板演示、影音播放、录制存放等，满足用户培训、会议、教学等多种需求。

随着科技时代的发展，越来越多的企业需要异地协同办公，现在非常多公司为了提高工作效率都会使用视频会议系统，但究竟怎么样的视频会议系统才算好呢，选购时要注意那些问题呢？这可以用10点来归纳：

1、记住出发点，切忌盲从

虽然都是视频会议系统，但是每个企业需求情况不相同，视频会议的解决方案会有差别，720p，还是1080p？40寸全高清液晶还是拼接屏？除了视频会议系统本身成本之外，外设对总体采购成本的影响巨大，需按自身需要选择，避免盲目追求高性能。

2、真实验证音视频效果

在企业真实的网络环境中进行试用，确保在自己企业实际的情况下视频和音频都能达到理想效果，保证音视频效果是视频会议选购的重点。不要仅仅观看或体验厂商的演示，因为厂商有能力在特殊环境下让自己的视讯产品表现得极佳。

3、视频会议工作时网络带宽必须达到1M以上

中小企业用户在选型前必须确认自己的网络带宽足够运行视频会议系统。一般情况下，中小企业要用视频会议系统的话，网络带宽必须达到独享带宽1M以上。

4、互联互通及兼容性问题

视频会议是否可以与其他厂商产品互融互通是一大问题。尤其是已于传统视频会议，要考虑对以往的投资进行充分利用和融合。因而，视频会议系统采用业界统一的协议和标准，具有开放性，能够很方便地与其他厂商的产品结合。另外，用户在选购时还需要注意产品是否具备良好的带宽适应能力，即使在低带宽条件下，也能保障音视频的流畅清晰，丢包补偿等。

5、公司用户了解方案技术成熟性

目前，在市场上比较主流的是基于H.320标准的解决方案和基于H.323标准的解决方案。而H.323方案与H.320方案相比，投资较小，且能够方便地过渡到宽带网或其他更为方便、快捷的通信网络。因此对成本比较敏感的中小型企业在选择方案时更好能选择支持H.320/H.323双工模式的产品，这样在现有基础和未来发展上都能有所兼顾，可以较长时间地保护既定投资。

6、公司用户尽可能选择操作简单的设备

中小企业的网络环境一般不会太复杂，因此选择操作控制简单、界面友好的视频会议就能基本满足用户需求。而且这样还能更大程度地降低企业对视频会议设备使用的培训成本。而视频会议支持采用web浏览器登录，只需打开网页输入网址就能轻松使用。

7、视频会议用户要注重设备使用实用性

大多数厂商都声称自己的视频会议终端可同步打开几十路甚至几百路视频图像，但实际上这一功能并非实用。用户在会议中不可能同时倾听多人说话，因此完全可以采用发言人视频切换的方式方法实现和不同人的视频交互，打开多个视频画面其实只是浪费带宽。

8、数据安全性问题

视频会议系统具备多种加密技术，可阻止恶意数据攻击，并且能够满足7×24小时无人职守的稳定工作，而且，系统必须能够穿越防火墙并正常地传输数据。只有具备较高的安全性才能 保证会议安全顺利的行。

9、软件升级能力

视频会议系统拥有相当长的使用寿命，但是随着您的需求的变化和技术的升级，您可能需要安装/升级更新的软件。因而，选择视频会议的时候需要考虑供应商是否具备持久的升级能力。

10、是否具备数据协作功能

用户在实际应用过程中，除了音视频的交流，还会用到其他功能，如进行电子白板、文件共享、协同浏览、桌面共享、文字交流、文件传输等功能，这样的会议模式才能够使参会用户的交流更加方便。

统一通信，英文简称UCS，在此基础上上线的劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／Mac OS X)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。可是在部署的时候我们应该注意一些什么呢?尤其以安全为重，在以往的部署案例中，很多企业都抱怨不能和本身的安全系统相互融合，这个问题应该怎么解决呢?

　　部署统一通信(UC)目前仍缺乏严密的安全保障，企业的安全系统无法识别内部威胁是最大的隐患。

　　"我认为人们普遍没有意识到统一通信(UC)和IP语音(VoIP)安全的必要性，"有安全专家曾这样说。"人们主要关注在节约成本，直到遇到了问题，才开始重视安全。"

　　企业已经开始认识到统一通信(UC)某些方面安全的必要，例如即时通信(IM)。也有一些厂商开始销售即时通信(IM)安全设备，而且卖得很火。然而，在许多组织中，他们的统一通信(UC)系统中的核心部分，像VoIP，仍然十分容易遭受攻击和入侵。

　　"在你考虑用VoIP之前，必须从根本上确保你所使用网络的安全，"安全专家说。"你需要认真研究你的VoIP配置。如果有任何安全通信的需要，就应该对 VoIP进行加密。"

　　Nemertes Research的首席分析师表示，许多企业在真正应该重视统一通信(UC)内部威胁的时候，他们却把精力放在阻止外部威胁。

　　"现在我们的感觉是，当我们与企业谈到语音安全的时候，他们所担心的是底层网络，"Nemertes Research的首席分析师说。"他们担心拒绝服务攻击，担心服务器攻击等，但是他们不考虑或关心内部威胁。"

　　Nemertes Research的首席分析师说，一般而言，大约有70%的网络攻击来自内部，但企业总是不愿意把重点放在保护自己免受内部威胁。他们在防火墙和其他技术上花费数百万美元来阻止周边外围的威胁，外部威胁反而变得越来越难以控制。

　　Nemertes Research的首席分析师提供了一些基本的确保统一通信(UC)安全的最优方法：

　　◆确保你安装了现有所有的安全补丁。

　　◆使用如Sipera Systems和VoIPShield等公司提供的测试工具来扫描漏洞。

　　◆遵守诸如VoIP安全联盟之类公共机构制定的安全标准或协议。

　　◆把进行风险评估作为部署统一通信(UC)的一部分。

　　"我们认为安全很早就应该和统一通信(UC)紧密地联系在一起，"Nemertes Research的首席分析师说。"不过，我仍然没有感觉到人们在这方面有足够的认识。上一次，就是我们在2007年中期的一次调查研究，不到1%的公司告诉我们，他们曾遭受过对他们语音系统的攻击。"

　　但他表示，公司开始更加清楚地知道统一通信(UC)其中的一部分，统一消息安全的必要性。

　　"公司担心语音邮件向组织外部传播，"Nemertes Research的首席分析师说。"所以，如果我开始以一个.wav格式的文件作为附件给你发一封语音邮件，这是一个敏感的语音信息可以发到外部网络或重新发送，使其听起来就像我说过一句话，实际上我并没有说。我们看到了一些公司用统一消息的实例。当时负责公司系统安全方面的人回来说，'你应该三个月之前就把这些告诉我们，那时我们将会告诉你我们不能做，因为我们不能冒险把语音邮件泄露到公司外部。'所以他们暂停了统一消息的部署。"

　　统一通信(UC)的另一个严重漏洞是内部人员可以进行VoIP窃听。

　　"VoIP窃听是一个为人熟知的攻击，"统一通信(UC)安全厂商Sipera Systems的主管说。"这个攻击基本上是人为的攻击，把欺骗性的ARP数据包注入到网络中。"

　　通过ARP数据包欺骗入侵到局域网(LAN)中，再诱骗受攻击者的电脑网络重定向语音数据包，那么攻击者就可以顺利地记录谈话内容了。人们认为他们把信息直接发送到了对方，但是电脑上的漏洞在暗中运行，默默地截取，交接和转发信息给不知情的用户。

　　在这样的情况下，一个不满的员工很很容易地拦截CEO和董事长或财务总监和人力资源之间的手机通话。这些易受攻击的漏洞存在到今天，那么这个行业必然将会遭受一次重大的事故或调整。

　　所以，在考虑部署统一通信(UC)之前，不仅要想到需要进行可行性分析，投资回报率(ROI)分析，制定统一通信(UC)策略等，还要考虑到系统的安全性，做好全面地安全分析和测试。

9to5Mac今天刊文称，iOS 10无缝支持VoIP电话，将加速VoIP电话的普及，但多个理由意味着它不会取代传统电话服务。随着时间推移，这些理由将不再成立，VoIP电话终将取代传统电话服务。1980年代，手机只有一个功能：接打电话。直到1994年，手机才开始能收发短信。现在，接打电话成为手机一项最不常用的功能，手机用 户在打电话时喜欢使用SparkleComm、Skype等VoIP应用。

　　借助iOS 10，苹果将使更多手机用户习惯使用VoIP电话。VoIP API(应用编程接口)，使得Skype、SparkleComm、WhatsApp等VoIP应用与电话应用本身一样，成为手机不可分割的一部分。

　　在今年苹果全球开发者大会主题演讲期间，苹果高管演示了在手机锁屏上显示的WhatsApp来电，显示方式与手机电话完全相同。

　　VoIP API意味着用户喜欢的VoIP应用可以与通讯录整合，利用SparkleComm与好友通话和利用传统电话功能一样简单。

　　借助语音邮件合成功能，用户甚至无需再收听语音邮件了。那么，我们是否不再需要移动运营商提供传统电话服务了呢？鉴于以下6个原因，答案是否定的。

　　首先，数据信号覆盖范围仍然落后于语音信号。许多地方有手机信号，但没有数据信号，或者数据信号较差，不适合使用VoIP应用。 　 其次，并非所有人都喜欢使用“高科技”。当然，目前有许多老奶奶为了与孙子视频通话也会使用Skype，但用户肯定还有对WhatsApp或Viber等应用一脸茫然的亲朋好友。

　　第三，iOS 10使用户能方便地拨打VoIP电话，但市场上还有其他移动操作系统。如果其他平台用户仍然需要解锁手机、打开相应应用才能接听电话，许多人可能仍然会坚持使用传统电话服务。

　　第四，即使与个人通话可以使用VoIP应用，但许多企业在采用新技术方面的步伐较慢。

　　第五：即使企业有动机开始使用VoIP应用，政府部门在采用新技术方面通常落在后边。

　　最后，有一个电话人们希望自己永远不会用到，但需要时希望它“一打就通”：911(报警电话)。用户不希望在需要时因数据信号差或应用崩溃而不能及时拨通911。

　　但是，这些理由今天看起来成立，明天就未必了。数据信号覆盖一直在改进中，偏远地区可能需要更长时间，但在大城市，因数据信号不好而不能使用VoIP电话的现象将在未来数年彻底消失。

　　普及性的问题也是如此。曾几何时，智能手机只是极客的专利，只有技术粉丝才使用云计算技术，只有记者和企业家才对消息加密。现在，所有iPhone用户都使用加密的消息服务。今天看起来还是“高科技”的技术，明天也许就会普及。

　　其他操作系统的情况与此类似。iOS和Android总是会彼此借鉴对方的特性，未来将仍然如此。Android肯定会借鉴iOS特性，使用户能像接听传统电话那样方便地接听VoIP电话。

　　企业最终会顺应客户潮流。在线聊天已经成为许多企业客服部门的标配，原因是客户使用在线聊天。其他消息应用也将如此。甚至政府部门最终也会“顺应民意”。

　　即使出现紧急情况，人们也已经开始使用数据服务。在发生交通事故时，许多汽车能自动拨打求救电话，并自动传输事故地理位置。在人们拨打911时，许多911服务能自动接收地理位置等信息，甚至能接收文本消息。因此，甚至报警服务也可能择机支持VoIP电话。

　　传统电话服务肯定会消失，但它不会在一夜之间消失。iOS 10将加速这一天的到来。

即时消息允许员工之间实时交换信息。但是还为员工提供了一种在涉及的个人对话上浪费时间的方式。而且，IM技术往往不安全，很容易让公司网络受到病毒和黑客的攻击。因此，尽管大多数公司都不愿意完全消除即时消息，但一些公司也很难接受即时消息，甚至在工作场所制定关于其使用或滥用的明确政策方面甚至放缓。

由于许多公司尚未正式确定其与即时消息相关的网络礼节规则，因此使用即时消息的毫无戒心的员工可能会在不知不觉中结束工作。幸运的是，一些通用标准和实践正开始管理即时通讯的世界。以下是在工作中经常使用即时消息的工作人员的一些建议：

• 使用您的“离开”状态消息

“如果您只是始终打开您的门户，那么您可以轻松地使用不断的弹出窗口分散注意力，并且可能很难专注于手头的任务，”Jason Bergund说。他依靠即时通讯协调与他们的制作团队之间在纽约市工作的复杂活动。 “我定制设计我的状态信息，让人们知道我什么时候忙，吃午饭，打电话或者处理详细的文件。这样他们就知道我很忙，没有必须回应每一件事即时消息查询。”  

• 保持专业

“即时消息可以变得非常冗长，因为它们提供了一种如此简单的沟通方式，”负责洛杉矶娱乐公司制作的Dana Bilbao说。 “另外，对话有一种快速亲密的倾向，因为即时通讯几乎可以像对自己说话一样。”毕尔巴鄂将她的即时通讯会话限制在相关信息中，当事情变得过于个人化时，她会礼貌地结束。

• 遵循公司政策

“确保你知道你公司的IM政策，如果有的话，”伯甘特警告说。 “许多公司，特别是不同地点的大量人员必须协调其活动的公司，都明白即时通讯是一个很好的办公室间工具，但我也曾在那些真正不满意的公司工作。”了解您的公司是否有适用的规则，并遵守它们。如果公司政策不存在，请使用常识，不要越界使用。  

• 避免谈论保密信息

纽约证券公司办公室经理Richie Fusco说：“当你在进行即时通讯的时候，一定要意识到你处于一条不安全的线路上。 “我总是小心不要通过即时消息来讨论机密或敏感信息，因为盗版者侵入旧的对话日志非常容易，而且我总是确保我的病毒和间谍软件保护是最新的。”

所以公共的即时消息IM总不是那么安全的，换言之，安全即时通信的需求从未如此大。但并非所有IM网络都提供相同的隐私和安全性。为此劳格科技推出了一个适用于企事业的安全即时通讯解决方案—SparkleComm，消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。提供账号间文本聊天、支持图片/短视频/短语音发送、支持消息推送提示、创建群组/讨论组/会议等丰富的消息功能。

SparkleComm提供不同设备平台版本，可根据需求下载试用。