2021年15种面向小型企业的顶级交流工具(四)

  1. Slack:有益于团队沟通

优点

Slack是一个著名的通信应用程序,尤其以其团队消息传递功能而广受欢迎。您可以关注与团队项目相关的所有内容,并通过聊天“渠道”进行工作。这也意味着所有内容都保存在一个地方,这是您在多个项目中工作时的便捷功能。还有Slack Connect,它可以用作社交网络,并让您以自己的方式与其他组织进行协作。 

缺点

Slack非常专注于团队消息传递,但是当涉及到会议时,您可能会发现它缺少所需的功能。您可以在Slack应用中进行视频通话,但要充分利用它,您需要将其与第三方应用集成。特别是对于在一个呼叫中需要多个用户的电话会议。而诸如SparkleComm之类的工具则可以为上千个用户提供高清视频通话。 

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  1. Google Meet:有益于团队合作

优点

Google Meet(以前称为Google Hangouts)是一种在许多企业中使用的通信工具。如果您已经在使用Google Workspace和Google文档,那么对您来说可能是一个简单的过渡。您最多可以在一个域中创建团队聊天,发起视频通话并向多达100,000个查看者实时流式传输。这对于可能希望在整个组织中召开会议的大型企业尤其有用。面对现实,这并非易事。为了确保每个人都准时,您还可以通过Google日历发送邀请。 

缺点

如果您的会议通常持续一个小时以上,则可能会遇到一些问题。是的,此移动应用程序每次会议只有一个小时的限制。这可能对只需要每周追赶的小型企业有用。但是,如果您需要的还不止这些,我们建议您购买类似SparkleComm统一通信之类的软件,该软件在“标准”价格套餐中可提供长达24小时的会议持续时间功能。

11. Skype:适用于会议

优点

借助Skype,无论您身在何处,都可以通过iOS或Android手机,平板电脑或台式机拨打电话。Skype允许您录制视频通话并在其他人讲话时阅读实时字幕。因此,即使Skype连接确实断开,您仍然可以阅读同事在说什么。

缺点

Skype有时可能会滞后,这意味着连接断开,通话中途通信中断。这是一个用户不得不说的:“视频会议滞后。在演示过程中图像滞后,有时可能会遇到崩溃的问题。客户支持的方法似乎很慢。” 这可能令人沮丧,尤其是在您面临紧迫的最后期限时。

如何知道您是否需要会议室预订软件(一)

办公室里的大声谈话

在您的办公室四处走走,听听。

如果有帮助,请闭上眼睛。你听到了什么?

您是否听到一群人在互相协作,一起交谈,或者挤在计算机屏幕旁?

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协作对于协作者而言非常重要。但这对于试图集中精力的办公室员工来说并不是那么好。

许多对话(尤其是小组对话)充其量会分散您的注意力,而在最坏的情况下,甚至可能会导致您忽略自己的工作并进入他人的工作。

SparkleComm之类的会议软件通常具有“立即查找会议室”功能,可将列表缩小到当时可用的会议室。

这使工作人员可以轻松地找到可以合作的房间。

关于会议室时间表的分歧

您有没有在会议室露营过的同事?我有。

虽然对她来说很棒,但她不断的房间预订使我们其他人很难在需要时预留空间。

最终,人们抱怨如此之多,以至于管理层不得不与她坐下来谈论她的用法。

但是,事实证明,她预留了这么多房间,因为她整天都在打电话,跟进潜在客户并达成交易。

如果我们有像SparkleComm这样的会议软件,则管理层可以很容易地看到她在会议室中保留了大量时间,并且可以轻松快捷地找出原因。

他们将能够通过使用情况报告确定她对会议室的严重使用情况。

什么是互联网电话服务

自从通过四根铜线的简单电缆提供电话服务以来,我们已经走了很长一段路。这种较旧的技术通常称为POTS,代表“普通的旧电话服务”。如今,互联网电话服务正迅速成为电话的最常见形式。互联网电话服务使用一种称为IP语音或VoIP的技术,该技术进行口头对话并将其转换为一系列数字“数据包”。然后,这些数据包通过Internet发送,然后在另一端转换回音频。VoIP是互联网电话服务的关键启用技术。

互联网电话服务的部署成本要低得多,这有助于推动其增长。想一想。使用POTS,电话公司必须为每个家庭和企业铺设物理电缆。这变得非常昂贵,不仅要安装,而且要随着时间的推移进行维护。也不只是电缆。有巨大的建筑物,里面装满了必须由某人付费的设备(而且我们知道那是谁)。

与POTS相比,Internet电话服务具有较大的成本优势,因为它可以与其他提供商共享Internet连接并避免所有电缆和设备。互联网电话服务的优势对于长途和国际电话来说甚至更大。还记得您每月为长途电话付费的时候吗?

互联网电话服务的早期,语音质量并不是很好。切出或跳过音频或完全断开连接并不罕见。还记得VoIP通过互联网发送的所有那些小语音数据包吗?当互联网服务的可靠性较差并且带宽要低得多时,其中的某些数据包会在通往另一端的途中丢失,或者被延迟并以与发送时稍有不同的顺序到达。

在进展的VoIP和互联网技术已经克服了那些早期的问题,今天的SparkleComm互联网电话服务提供的语音质量水平堪比“CD品质”。在LTE和其他手机技术进步之前,这些呼叫使用的系统类似于旧的POTS技术。现在,几乎所有的手机都使用VoIP进行通话,因此当您在手机上通话时,很可能会使用SparkleComm互联网电话服务

互联网电话服务已将电话从昂贵,难以实施的技术转变为在各处使用的低成本电话解决方案。

2021年15种面向小型企业的顶级交流工具(三)

6. MiCloud Office:可靠安全

优点 

Mitel的MiCloud是PBX领域中的知名产品,并为小型企业提供了可靠的软件电话产品。MiCloud Office驻留在Google Cloud上,因此借助这种强大的合作关系,您可以获得高级别的安全性并有望在未来实现可扩展性。

缺点

MiCloud吹嘘高清语音质量,而不是高清视频,这可能是您虚拟面对面会议的障碍。(相比之下,SparkleComm为所有电话会议提供高清语音和视频。)根据您每个月要花费多少,他们对会议参与者的上限也有所限制。

人们总体上对软件电话功能感到满意,但MiCloud用户对产品的可用性经常会有抱怨。几位审阅者提到了使他们的团队运转起来所需的初步培训。其他人则在技术支持方面遇到了问题,他们说很难立即找到他们,并认为该产品本身不值这个高价。

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7. CenturyLink:适用于Microsoft集成

优点 

CenturyLink与该列表中的其他UCaaS提供商完全不同,因为它们还是小型企业的互联网提供商。这意味着如果您决定将它们用作全方位服务产品,它们可能会比您在此处可以找到的其他服务更为昂贵,但是如果出现问题,最好将您的Internet和云服务放在一个保护伞下。

他们的Business Communicator应用程序包括通过Microsoft Teams进行的内部协作工具,例如组消息传递和文件共享以及视频会议。目前尚不清楚他们的两个数字电话等级的价格点是多少,因此,如果您有兴趣,则必须打电话或与他们聊天以查明价格。

缺点

如果您不喜欢Microsoft界面,则可能不喜欢CenturyLink的团队沟通工具。据TechRadar称,微软的云存储服务OneDrive缺乏其他类似服务的完善。有时,团队感觉不直观也不容易导航。使您的团队准备就绪时,这可能会浪费大量时间。

8. 3CX:超级便宜的选择 

优点 

没有人能在价格上击败3CX,因此,如果这是您的主要关注点,那么您可能想要查看此选项。我们并不夸张;他们最昂贵的计划是每位用户每月不到2美元。以这个价格,您可以获得一些基本的通讯工具,例如发送到电子邮件的语音邮件和传真以及具有状态更新的团队聊天。 

缺点

您可能会猜到,使用3CX,您可以得到所要支付的费用。团队协作功能极为有限:没有文件共享,存储或注释可用。此外,客户抱怨通话质量差,并且应用程序在没有通知的情况下关闭。

如果您需要快速,廉价的产品,这可能是个好选择,但是我们鼓励您将注意力放在更可持续类似SparkleComm统一通信这样的工具的选择上,因此您不必在不久的将来寻找新的通信工具。

2021年15种面向小型企业的顶级交流工具(二)

3.引信:有益于视觉协作

优点 

使用引信,您可以在视频通话期间随时随地上传和共享文件,这可能是使整个团队在文档上签名的一种非常方便的方法。它肯定胜过那条长达一英里的电子邮件链!白板功能也很酷,可以让您与分散的团队组织思想和头脑风暴。 

缺点

引信用户抱怨该应用程序本身冻结或停滞不前,并且花了很长时间才开始使用。他们还为移动消息功能崩溃以及电话服务缓慢或不可用而苦苦挣扎。这些问题可能会在团队合作中造成实际障碍。

尽管引信确实提供了大量的会议参与者(大多数计划最多可容纳1,000名与会者),但根据他们的定价页面,这种能力是“有限的时间”,因此无法确定平台的真正可扩展性或何时具有这种能力。

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4. Vonage:功能丰富的平台

优点 

当谈到他们的通信工具上提供的功能时,Vonage在SparkleComm统一通信附近排名。总体而言,Vonage用户对应用程序的易用性,团队消息传递功能的功能深度以及计划中包含的第三方集成的数量感到满意。

缺点

使用此清单上最昂贵的价格标签之一,您可能会期望获得一流的客户服务体验。但是在用户评论中有一些重复出现的主题让您流连忘返。在幕后,Vonage似乎更像是一家传统的电话公司,而不是云通信服务公司。根据一些以前的用户的说法,Vonage提供了很难(且昂贵)的两年合同。其他人则抱怨计费错误,因为客户服务需要很长时间才能退款。还有一些人提到销售团队,他们向他们承诺有权取消服务而不收取任何罚款,但要付出高昂的取消费用。

得益于其功能丰富,易于使用的应用程序,您可能会无忧无虑地体验Vonage,但请务必在签订合同之前先提出很多问题并获得书面保证。

5. Broadvoice:良好的客户服务

优点 

Broadvoice是VoIP世界中另一个价格可承受的参与者,它恰巧为团队提供了一些其他通信工具。像SparkleComm一样,他们的应用程序允许您使用消息传递功能开始对话,并快速切换到视频聊天。这对于使项目保持进度并避免误解确实非常有用。

该平台在客户服务和支持方面也获得了很高的评价。 

缺点

由于B-hive Communicator仅在Broadvoice的最昂贵的定价计划中提供,因此确实使它们成为此列表中成本更高的选择之一。 

从Broadvoice网站还不清楚通过Communicator应用程序进行音频和视频会议的能力,或者其群发消息功能除了基本功能之外还具有什么功能。 

我们最大的建议:如果您决定使用Broadvoice作为您的专业沟通工具,请确保预先询问很多有关Communicator应用程序中包含的内容的问题,以便您确切地知道要获得什么。