升级到SparkleComm电话系统的好处

随着技术的进步,现在很多企业都迫切需要进行通讯系统的升级,在升级到新的电话系统前,首先你需要了解升级到新电话系统的注意事项:

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  1. 保留现有设备。

找到一个解决方案,让您可以利用您已经在使用的东西。无缝迁移解决方案意味着极大的成本节约和安心。

  1. 部署选项。

您面临两种选择:本地 VoIP 电话系统和基于云的托管电话系统。他们之间没有最终更好的选择。仔细考虑您现在和未来的需求,并选择最适合您业务的需求。

  1. 升级的时间范围。

在选择提供商之前,您可能需要考虑安装和实施新电话系统的时间范围。您有急需吗?会不会影响你的日常操作?

  1. 计算您的期权的总拥有成本。

TCO 涉及与购买电话、路由器和其他非经常性费用、安装成本和拥有成本(包括月费、维护和系统安装后的升级)相关的前期成本。

  1. 面向未来的电话系统基础设施。

理想情况下,您需要一个能够轻松扩展、服务和功能更新以及不断发展的技术的业务通信基础设施,以适应您的业务变化。

  1. 系统集成。

能够将您的电话系统与其他业务应用程序(尤其是您现在使用的应用程序)集成在一起,应该是重中之重。

如果这一切都准备好了,那么准备升级时,您可以考虑使用SparkleComm统一通信电话系统SparkleComm提供本地和基于云的解决方案来满足不同的需求。以下是SparkleComm统一通信的一些主要亮点,供您了解有关我们解决方案的更多信息:

1.统一通信

SparkleComm是一款适用于 Windows、Mac 桌面、iPhone 和 Android 手机的统一通信软电话,支持跨多个设备进行一致的实时业务通信。除了一堆呼叫处理功能外,它还提供状态、IM 和 CRM 集成等功能,以协助团队协作。

  1. 易于扩展。

SparkleComm PBX 最多可支持上千个用户,并允许通过独特的模块化设计进行未来扩展。Cloud PBX 可以根据需要随时添加新用户。大多数服务提供商以简单的每个用户为基础收费,因此您只需支付您需要的费用。

  1. 多站点解决方案

SparkleComm PBX 的内置多站点互连功能有助于轻松将不同位置的电话系统联网。无需创建中继或呼叫路由。只需点击几下即可完成从分支机构到总部的直接注册。 SparkleComm PBX 还将总部与远程办公室统一到同一个电话系统中,为分散在不同地区的员工提供相同的功能和连续性。

  1. 第三方应用集成

通过与第三方业务应用程序集成,SparkleComm PBX 电话系统的功能可以进一步扩展。我们为 CRM、CTI、PMS 和呼叫中心集成提供完整的解决方案。您甚至可以使用 API 来开发您自己的定制并制定理想的解决方案。

传统电话系统与 VoIP

互联网协议语音 ( VoIP ) 是一种通过互联网连接建立呼叫的电话系统。与传统电话系统不同,IP 语音连接到远离您办公室的云端托管 PBX。 enter image description here VoIP 的工作原理是将电话呼叫转换为数字信号并通过相同的高速互联网连接发送到 VoIP 服务提供商。从那里,VoIP 将呼叫中继到其他电话运营商,也称为公共交换电话网络 (PSTN)。 IP 语音意味着呼叫来自桌面电话、会议电话甚至应用程序。底层技术使用会话发起协议 (SIP),这是一套用于实时通信的开放标准。

SparkleCommVoIP 的最大优点是可以自由控制来电的去向。您不会像使用传统商务电话系统那样限制每个桌面电话只有一条线路。您可以使用任何移动设备或软件电话随时随地接听电话。

VoIP 和座机有什么区别?

最明显的区别是您没有与当地电话公司打交道。VoIP 通常由独立运营商提供。

另一个巨大的区别是固定电话系统只能在安装的地方运行。SparkleCommVoIP 解决方案没有这个限制。VoIP 完全与位置无关。

座机需要物理电线连接到您希望操作的每个设备。对于办公室来说,这意味着他们有一个服务器机房,里面有庞大的网络和电信设备。这些通常称为本地专用小交换机 (PBX)。

VoIP 电话系统是基于云的。您的办公室不需要服务器机房,也不需要跨越房间的迷宫般的铜线。这些电话系统连接是虚拟的——通过互联网连接托管。 我们不能忽视这样一个事实,即 SparkleCommVoIP 需要不同类型的电话和设备。每个移动设备都需要通过以太网或Wi-Fi 进行网络连接。IP电话提供比固定电话更多的功能,并且音频质量非常出色。

VoIP 与座机:哪个更可靠?

现场有线电话系统已经存在一百多年了,但我们很少质疑其可靠性。

在业务通信的正常运行时间和可靠性方面,需要考虑很多因素。

1. 正常运行时间

正常运行时间是提供商在线并正常运行的时间百分比。通常以百分比表示,99.999% 的正常运行时间意味着每年只有 6 分钟可能无法提供服务。

IT 行业称之为“五个九”,这是正常运行时间的黄金标准。

对于 VoIP 电话系统,正常运行时间取决于 VoIP 提供商、其运营商以及所安装设备的可靠性。为了实现如此高的正常运行时间,云 PBX 提供商利用数据中心的冗余网络。这些服务器也称为存在点(或“POP”)。

座机电话很容易因天气、停电和断线而中断。电话公司通常需要数小时或数天才能恢复服务。此外,此类问题的原因可能并不总是很清楚。统一通信故障可能是由故障设备或您无法控制的其他原因引起的。

只要您有可靠的互联网连接,就可以使用 SparkleCommVoIP。如果您的互联网出现故障,您可以随时将您的电话转接到您的手机上,直到问题得到修复。

即使您断电或互联网服务中断,VoIP 也能正常工作。

2. 国际电话

如果您的公司为美国以外的客户提供服务,则必须拨打国际电话。使用不同的国家代码和呼叫前缀进行国际拨号有点吓人。

错误的拨号可能会花费您很多钱。

公共交换电话网 ( PSTN ) 需要支付昂贵的国际长途长途费用,每分钟很容易达到一美元或更多。大多数企业没有额外的现金来通过电话进行销售。即使在商业计划中,这些费用也是高昂的。

对于VoIP,全球通话是一个巨大的优势。

由于电话是通过互联网建立的,因此可靠的 VoIP 通话费用为每分钟一分钱。企业还可以设置免费电话和虚拟电话号码,让全球客户可以更经济地与您的团队通话。

假设您有一个远程团队连接到您的呼叫中心。VoIP 的强大功能让您可以像在美国一样接听和拨打语音电话。没有长途通行费。高速互联网连接是唯一的要求。

3. 安全

在切换到 VoIP 之前,安全性是一个经常讨论的话题。每个 CIO 在考虑新的商务电话系统时都会考虑数据安全性和业务连续性。

不择手段的人可能会窃听旧电话线,尤其是在可以使用线路的情况下。同样,一些传统的 PBX系统可以被利用来进行未经授权的呼叫。

云 PBX符合严格的安全标准,以确保您的通话安全。数据中心受到持续监控,可以抵御自然灾害。

呼叫加密是对 SparkleCommVoIP 的更新增强。通过 TLS 和 SRTP,对 SIP 电话和云 PBX 之间交换的数据进行加密。

小型企业也不能免除适当的安全措施。他们的持卡人协议通常要求他们采取措施保护客户数据。

在安全性方面,SparkleCommVoIP 比固定电话服务更安全。服务器受到 24/7 全天候监控,并由第三方验证以检查漏洞。对于固定电话,您有责任确保没有人接入。

4.通话质量

通话质量是人们转向 VoIP 的重要原因。一旦您通过 VoIP 听到电话,您就再也不想回到传统的电话系统了。

音频编解码器的进步使更高的通话质量成为可能。大多数 VoIP 电话和应用程序都包含这些技术。高清语音编解码器提供两倍的带宽,这意味着每个人在每次通话中都能听到更广泛的声音。

音频会议进入会议时,通话质量更是一个问题。回声、背景噪音、来自手机的呼叫让通话中的每个人都感到烦恼。凭借 SparkleCommVoIP 的高级功能,它是昼夜不同的。

如果固定电话和手机出现接线问题或听筒问题,它们就会变得非常明显并分散注意力。SparkleCommVoIP 桌面电话、SparkleComm会议电话和应用程序的进步使通话中的所有参与者都能享受通话质量。

5. 冗余

认为冗余是电话系统值得探索的主题似乎令人担忧,但在当今时代,事实并非如此。为不同的团队成员设置呼叫转移或在家中使用视频会议的能力现在变得更加重要。

VoIP 提供商具有这种内置冗余。即使出现抖动等网络中断,这对于基于 IP 的网络来说是司空见惯的,您的通话仍会保持在线。

固定电话有单点故障。使用 VoIP,您始终有可用的备份。如果这不起作用,您可以使用免费的 VoIP 应用程序直接在智能手机上接听电话。

在线举行年度股东大会的好处

随着企业接受远程办公和灵活的工作安排,传统的年度股东大会(AGM)也正在经历一场变革。

新冠疫情迫使组织重新思考他们如何与公众互动,这意味着年度股东大会正在线上进行,并取得了出色的成果,对企业和股东来说都是如此。

从节省成本到增加出席率和提高选民参与度,以下是当您进行转换并在线举行下一次年度股东大会时您的企业将如何受益。

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什么是虚拟年度股东大会?

虚拟AGM是相同的物理AGM,不同之处在于它是通过SparkleComm电话会议,电子投票和网络研讨会进行。由于很多地区更新了其指导方针以适应疫情的限制,因此预计很多组织将继续举行年度股东大会,通过SparkleComm在线会议来满足物理距离要求。不论是实体举行还是虚拟举行,股东周年大会的形式都保持不变。

虚拟年度股东大会的成本低于传统会议

对于许多组织而言,举行传统年度股东大会的成本一直是一个缺点——尤其是在会议出席率很低的情况下。一旦场地被预订、重要股东飞入、聘请保安和支付餐饮费用,许多传统年度股东大会的好处就会被当天的费用和低投票率所抵消。 通过SparkleComm在线召开您的年度股东大会,您可以绕过这些管理费用并节省与举办面对面活动相关的大量成本。举办虚拟年度股东大会所需的只是一个可靠的SparkleComm统一通信平台和一个小空间,例如您的家或现有办公室。

虚拟年度股东大会增加可访问性和出席率

虚拟年度股东大会多年来一直越来越受欢迎,这是公司衡量股东情绪和出席率的好方法。总体而言,国内外的早期采用者对虚拟 AGM 投票率非常满意。人数有所增加,这主要是因为远程股东不再受旅行时间或费用的限制。 

虚拟年度股东大会还使有健康问题或残疾的股东更容易发表意见,这意味着您的组织更容易获得并吸引各种投资者。

虚拟年度股东大会提高股东参与度

将年度股东大会转移到网上的组织发现,出席人数的增加也提高了参与率。股东不是被动的观察者,而是更有可能在SparkleComm统一通信平台上提交问题、投票并发表意见。 

这就是选择正确的SparkleComm统一通信在线会议平台很重要的地方。寻找包含主持人的服务,并且可以促进问答和投票环节。

虚拟年度股东大会与传统会议一样安全

在新冠疫情之前,由于对技术的不信任和对潜在安全漏洞的恐惧,一些传统组织不愿接受虚拟年度股东大会。实际上,通过正确的虚拟活动解决方案,您的虚拟年度股东大会将与传统会议一样安全,甚至更多。

寻找一家拥有自己的网络基础设施的托管虚拟活动提供商。重视您的安全的信誉良好的公司将只允许通过多层安全访问您的会议,包括编码 URL、安全域以及提供访问代码和 PIN。整个会议也将受到严密监控,确保没有不速之客参加会议。

您无需更改运行虚拟年度股东大会的方式

虽然第一次举行虚拟年度股东大会可能会感觉有点不寻常;会议的形式、结构和流程无需改变您的习惯。关键是举行几次练习会议,就像你为传统会议做准备一样,你会惊讶于过渡是多么容易。 

您仍然需要每年举行一次年度股东大会,并且您仍然必须遵守地方关于它们如何运作的指导方针;包括为所有参与者提供参与讨论、提出问题和对决议进行投票的合理机会。

在许多方面,与传统会议相比,使用SparkleComm统一通信平台进行虚拟年度股东大会体验甚至可以为您的股东带来更加个性化的体验。与会者可以拨入,受到专业的问候,然后加入SparkleComm会议。一些虚拟活动经理甚至会亲自打电话给与会者并将他们连接到 AGM。

您可以选择举办混合年度股东大会

您不必将整个 AGM 移动到网上。许多公司都在享受两全其美,并选择举办混合年度股东大会。

混合型 AGM 是指传统的股东大会,除了在线平台之外,还在物理地点举行,允许参与者亲自或在线参加。 

这意味着喜欢实体会议的股东仍然可以参加(只要您满足身体距离限制),同时您可以获得将 AGM 在线移动所带来的好处。

虚拟年度股东大会将继续存在

出于必要性和许多组织和股东所看到的好处,虚拟年度股东大会很可能会继续流行。 因此,如果您或您的组织一直抵制变革,那么现在是与虚拟活动专业人士交谈的最佳时机,讨论如何开始计划您的第一次虚拟年度股东大会。

如何在SparkleComm中录制视频通话

视频通话和会议是当今时代企业保持员工联系的重要方式,即使他们在物理上分开。有些可能由于脆弱性而被屏蔽;其他人可能只是在另一个城市甚至另一个国家工作。 SparkleComm视频通话消除了物理距离的障碍,让团队能够像在同一个房间一样高效地工作。SparkleComm视频通话应用程序还提供录音功能,让人们在SparkleComm视频通话结束后很长时间内仍可参考。录制视频通话可以让企业保持团队高效工作,并让人们完全专注于通话和当时在场的个人,而不是做笔记。让我们了解如何录制视频通话

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什么是视频通话录音?

视频通话录音只是录制视频通话以供以后参考。与录制任何类型的视频非常相似,该功能可在包括SparkleComm在内的多个视频通话应用程序中使用,并将在线会议的副本存储为视频文件。稍后访问视频文件很容易,您甚至可以与不在场的其他人共享。

为什么要录制视频通话

您想要录制视频通话的原因有很多。首先,供你自己参考。如果您正在与同事谈论一个有很多话题的复杂主题,那么最好将更多精力放在谈话上,而不是做笔记。通过录制SparkleComm视频通话您可以更多地出席会议,而无需回头处理事情。如果您之后需要检查某些内容,您可以在您自己的时间再次观看SparkleComm视频通话。第二个原因是视频制作。有时,如果某个人在偏远地区,根本不可能派遣摄制组去采访他们,但也许他们的贡献对于您可能正在制作的纪录片或公司视频仍然很有价值。通过录制SparkleComm视频通话,您最终会得到一个包含视频和音频的视频文件,因此您可以在您制作的视频中包含关键人物的评论,即使不直接拍摄。录制视频通话的其他充分理由或是出于培训目的,录制消息以发送给更广泛的团队。

如何在SparkleComm中录制视频通话

录制视频通话使用SparkleComm桌面应用程序、移动应用程序或浏览器非常简单。首先,您需要成为会议的主持人,因此并非每个人都有录制视频通话的能力。单击左上角的开始录制按钮开始录制SparkleComm视频通话。这将向所有参与者发送录制已开始通知。请记住在开始录制之前征得他们的许可。在录制SparkleComm视频通话时,您应该会在左上角看到一个闪烁的红色图标。视频通话将以两小时为间隔进行录制。如果录制时间超过两个小时,则会创建一个新章节并自动恢复录制。要停止录制,只需再次单击录制按钮。所有参与者将再次收到通知。视频渲染完成后,请记住,录制时间越长,渲染所需的时间就越长,版主将收到来自SparkleComm的自动电子邮件,其中包含下载视频的说明。然后,您可以对视频执行任何您喜欢的操作,例如在内部系统上共享它,供未在场的人观看视频。

如何更好地协作

如今,在家工作的员工比以往任何时候都多,员工必须了解如何在远程或混合远程环境中进行协作。此外,经理和人力资源人员必须了解如何在工作场所促进协作技能。

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为什么协作很重要

即使大多数员工都在办公室,协作能力也是员工最重要的技能之一。协作是团队合作的基础,当您可以与另一个人或一群人很好地合作时,您可以完成比单独工作更多的工作。您可以开发更好的想法,更快地完成任务,并为未来的任务相互激励。

在远程或混合远程环境中,面对面协作的许多方面都丢失了。在工作中,在饮水机旁或下班后的随意聊天可能会演变成头脑风暴会议。肢体语言的细微差别在电话会议中消失了,而在视频中则不那么明显。许多人在与另一个人面对面交流时会更好地协作。此外,曾经习惯于面对面工作的工人现在面临长期的孤立,可能会发现难以集中注意力、提高工作效率和协作。

然而,由于他们的办公室关闭或减少到骨干人员,许多公司只是由于远程团队的工作而仍在营业。无论是相关部门与其他领域合作以协调发票与收货,还是营销团队与销售团队合作举办在线产品发布活动,协作对于任何企业来说都是必不可少的。组织协作和团队合作对于维持和增加销售额、让现有客户满意并保持盈利至关重要。

最重要的协作技能

协作本身是多项技能的统称,这些技能可帮助个人与他人很好地合作。合作包括什么?协作型员工可以与他人有效沟通、建立信任、保持灵活性并保持条理性。

沟通

协作始于交流,交流内容包括您交流内容的实质内容以及您与他人分享内容的效率。许多长期在现场工作的员工发现,最初在远程工作环境中进行良好的沟通更加困难。然而,借助正确的通信工具,例如高性能、低延迟的SparkleComm视频会议软件,员工可能能够更快地适应在线会议,有效地表达他们的想法,并在现场与他人合作。

建立信任

为了与他人良好合作,您还需要激发信任。您的同事需要相信您会按照自己的意愿行事,依靠您的专业知识和建议,并在出现危机时听从您的意见。利用SparkleComm统一通信进行有效的沟通是建立信任的基石。您越能够向您的团队分享您的想法以及您采取的步骤的结果,他们就越会看到他们可以依靠您来减轻压力,甚至担任领导角色。

灵活性

良好的协作还需要高度的适应性和灵活性。企业在不断发展,周围的景观也在不断发展。员工和团队必须通过对可能采取的行动保持开放的态度并共同开发新的运营方法来调整和适应不断变化的环境。如果不这样做,他们将无法利用机会,也无法识别和解决新出现的威胁。

组织

让自己井井有条并帮助您的团队保持井井有条对于协作也至关重要。如果您不能保持团队会议的日程安排、没有完整的文档或不能清楚地阐明您的进展,您就不能期望与他人合作得很好。此外,如果您的团队中没有人站出来帮助让每个人都完成任务,那么人们在离开您的会议时会对下一步以及谁负责哪些行动产生不同的理解。拥有强大的SparkleComm视频会议系统、轻松共享文件和投票给与会者是一回事,但至关重要的是,您团队中的某个人要挺身而出,帮助每个人走上正轨。

结论

管理人员和人力资源人员可以通过培训课程帮助提高这些技能,帮助员工在远程环境中培养这些技能。但拥有合适的协作工具也很重要。SparkleComm统一通信是为商业和非营利团队提供从文件共享聊天功能的全方位协作工具。SparkleComm视频会议功能可以帮助确保您可以清楚地与您的团队会面,无论他们身在何处或使用什么设备。