您需要什么开始在线会议?

现在,由于技术已完全改变了我们的日常生活,因此对许多企业来说,在线管理会议是有益的。特别是,随着许多公司在全球扩张,并提供人们可以自由工作或在家工作的职位,对于许多公司而言,在线进行商务会议至关重要。这些会议允许人们在相距较远的情况下彼此见面,而且这些会议还可以使会议更具生产力,并可以更快地做出决策。

1.平台

首先,需要有一个良好的平台来进行在线会议。如今,您可以在这里拥有多种功能和优势的多种选择。有些可能在一种情况下工作,而另一些可能在其他情况下工作。

某些在线会议平台的目的不同。例如,诸如SparkleComm,MyOwnConference,Join.me和WebEx之类的程序,其中包括所有基本功能。但是其他服务,例如SparkleComm,不仅仅可以进行电话会议,还可以进行视频会议;并且在会议过程中还可以进行录音和录屏。

2.设备

对于每个大师来说,他的工具对于他的工作都是至关重要的。对于此类虚拟事件的组织者来说,高质量的设备至关重要。实际上,它是决定性的组成部分之一。首先,您绝对应该拥有出色的互联网,如果通过电缆连接则更好。

还需要高质量的监视器,网络摄像头和音频设备,例如麦克风和耳机。房间应该光线充足,因为不良的照明会严重损害印象并妨碍适当的感知。根据您要说的内容,最好随身携带笔记本,荧光笔和笔以便记笔记。

3.议程

每个事件都需要一个经过深思熟虑的计划或议程。虚拟会议也不例外。

在开始会议之前,您应该计划会议的日期和确切时间。向您的听众发送消息以提醒和鼓励他们参与将是非常不错的。当前,安排人们在计算机旁坐在办公室的好时机可能会更加困难。

如果您事先计划会议,那就太好了。您所设想的细节越多,您被混淆的机会就越少。让您的参与者知道会议将持续多长时间。计划每个点,每个问题或解决方案。显然,可能存在一些负面反应,几乎在任何会议中都存在。结果,会议将顺利进行,从而产生积极的印象和气氛。

4.高效的演讲

演示还需要高效。它应该引起并引起人们对这些问题的足够的兴趣。如果您要提供某种视觉效果,那么它就必须具有视觉吸引力,这样参与者就不会感到无聊,而是以正确的方式感知信息。

演示视觉对象上不应包含过多的单词,以免使参与者不知所措。每个细节都可能决定结果。颜色,元素排列,口音,字体…对交付的意识和信心…

5.创意思维定势,准备即兴创作

有时,会议的某些部分可能未按计划进行,这很好。这就是为什么任何会议组织者在开始在线会议时都应准备即兴使用的原因。为会议带来新鲜感。开箱即用。不要过多地遵守固定计划。在这种情况下,即使会议将采用与预期不同的路线,也将继续有效地运行。

您还应该有一种创造性的方法,以便可以使参与者保持专注并可以了解需要的内容。此外,情绪是必不可少的。它们就像整个过程中的花椒。如果演示者本人仅对他的发言感兴趣,则可以参与。与那些只用冷淡而过分理性的方式交付的项目相比,对项目充满兴趣的交付项目似乎对听众更具吸引力。

总而言之,在线会议具有挑战性,因为有时没有真正的交流可以解决任何混乱。因此,请花足够的时间进行准备。第一次可能很困难,可能需要进行大量研究。也许您需要一些专家和经验丰富的人士的咨询。是的,很高兴听到来自不同观点的不同意见,并得出自己的结论来发展自己的路线。

您可能会发现很多问题,并克服了许多意想不到的障碍。但是,如果您始终专注于自己的目标,则要抱有积极的态度,并使用所有工具为之服务,那么您在虚拟会议中成功的可能性就更大。

在线协作如何工作

在线合作是一组同时处于不同位置的人的在线互动。如今,世界已与Internet连接,从而使来自不同国家/地区的人们即使在身体上也不在一起也可以一起工作。连接到Internet的最新技术(例如智能手机)使在线协作变得更加容易。有了这些新技术,世界的确已成为一个地球村。现在,人们可以在世界不同地方共同处理文字处理器文档,集思广益和Power Point演示。

在线协作带来以下好处:

•不同地区的人可以做出重要的决定; 

•工作做得很好,不会影响结果。

•团队合作减少了人们交流想法时出错的机会。

在线合作如何工作?

的 在线协作工具包含许多高级功能,可以帮助一个小组共享其内容,文件、文档和图像。然后,可以使用任何启用Internet的设备登录不同地区的居民。该系统允许他们随时查看和浏览同事发布的任何文档。地点不同的人会共同制定议程,并组成一个协作小组,从那里开展活动。然后用一个登录安全代码来创建该组,以确保只有合法成员才能访问它。这些程序都已通过Internet连接和各种服务提供商得以实现。当人们登录帐户时,他们可以看到其中发生了什么平台。在视频会议的情况下,他们可以彼此看到,在音频会议的情况下,他们可以彼此听到。他们可以有组织地一次发表评论并发表意见。一个人主持会议并负责会议的不同阶段。

SparkleComm云会议

这是一个统一通信程序,允许视频会议多达一百人。该程序还允许在计算机和移动电话上共享屏幕和白板。它是一个关键工具,因为它可以提供高清视频会议和许多会议。无论使用哪种设备,一个人都可以从Mac,PC,Android设备或iOS进行视频和音频电话会议。会议组织者可以选择使用整个屏幕,也可以选择仅显示特定的应用程序,具体取决于屏幕的强度或应用程序共享功能。这是现代视频技术的先驱之一。它提供质量一流且可以接受的一流视频。它具有跨所有操作系统的无线屏幕共享体验。一个人可以使用他或她的设备中安装的SparkleComm随时与任何人联系,而不会错过任何会议。

为什么它是首选?

•只需单击一下程序,程序就可以轻松加入和使用。

•高清视频会议可提供高达720p-1080p的超高视频图形。

•文件或屏幕共享与其他与会者共享文件。

•具有公开和私人聊天功能,成员可以在其中聊天。

•它具有一个遥控器,可以在需要时为其他与会者提供支持。

结论

通过在线协作,世界变得更加美好,因为人们可以在不同的地方工作,并且仍然可以满足他们的工作期望。仍在发明许多其他形式的在线协作。确实,世界已成为一个地球村。

取得联络中心安全性的3种简单而有效的方法(二)

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通过要求员工创造使用数字和符号,更改密码往往强密码帐户的安全性,并确保在安全的地方他们。密码管理器(例如Dashlane或Lastpass)是确保员工可以更改密码而不会忘记所有密码的绝佳选择。 

此外,重要的是,如果员工尚未设置帐户,则必须对其设置多因素身份验证。就像您的手机帐户收到未知的登录通知时一样,您也可以在企业帐户中收到有关异常登录的通知。使用多因素身份验证可以在问题变成问题之前捕获帐户安全问题,并且只需五分钟即可完成设置。 

3.确保您的业务符合PCI

没有什么比破坏您的财务安全更糟糕的了。作为一家公司,不必告诉客户其敏感的信用卡信息已被盗,这并不是您要进行的对话,并且可能会对客户的信任和忠诚度产生负面影响。

确保您的企业符合支付卡行业数据安全标准(PCI DSS),这是接受卡支付的企业所必需的行业标准,它将使您客户的敏感信用卡信息安全,并不受不良行为者的影响。

使用SparkleComm呼叫中心等解决方案,以在通过电话共享敏感信息时实现客户与联络中心座席之间的安全交易。这不仅可以确保您客户的信息安全,而且可以在此敏感时刻为他们提供急需的安全感和保证感。

用于保护客户数据的基准安全控制 

新的威胁正在出现,黑客加班加点从事网络钓鱼尝试和其他攻击,以窃取消费者和企业的敏感信息。因此,联络中心和其他组织将需要做好准备,准备在2021年增加数据泄露尝试的可能性。但是,如果我们现在能够通过加强登录和计算机安全性并确保合规性来远程保护联络中心代理,根据现有的标准,我们将为2021年可能带来的一切做好准备。 

SparkleComm系统具有业内领先的第三方开发接口,可灵活与各种CRM、ERP、OA系统无缝对接,无论用户的业务系统基于B/S架构还是C/S架构,对接方式都灵活简单,所需工作量小。

取得联络中心安全性的3种简单而有效的方法(一)

虚拟联络中心正面临网络钓鱼和勒索软件攻击不断增加的风险。尽管数据保护工具只能发挥作用并抵御外部威胁,但对客户数据的最大风险来自内部。劳格科技分享了三个技巧,可在远程工作时保护客户数据并维护联络中心安全。 

COVID-19在所有行业中都提出了新的挑战,尤其是对于联络中心。由于我们都已于今年初对远程工作进行了快速调整,因此联络中心专业人员必须考虑如何在确保安全性和遵守区域数据隐私法规的同时,保持在家中相同水平的客户服务。 

同时,欺诈者和其他不良行为者加大了攻击力度,以利用脆弱的情况,最近有报告说,COVID-19期间的网络钓鱼,暴力和勒索软件攻击有所增加。确保联络中心的安全比以往任何时候都重要,但是当我们的联络中心远程运行时,我们如何做到这一点?

以下是在虚拟联系中心中维护客户体验的三种方法: 

1.公司发行的设备并确保系统使用防病毒软件更新 

在COVID-19成立之初,许多公司都争先恐后地让他们的工人尽快在家中上班和奔跑,而安全性却被抛在一边。一些公司甚至为员工提供WFH津贴,以创造一个舒适的工作环境。但是,要花费多少金钱或时间来确保员工拥有适当的工具和知识,以保护其家用设备免受网络威胁?为了保护您的公司和客户的敏感数据,请为员工提供公司发布的端点和其他必要的设备,以防止员工使用可能受到威胁的个人设备进行工作。此外,请确保所有员工都已安装了防病毒软件,并使他们的计算机和所有软件保持最新。 

SparkleComm呼叫中心系统底层基于C语言,运行于Linux系统的SparkleComm呼叫中心产品,以其先进的系统架构保证了系统运行时的高可靠性。内部/外部呼叫接通率≥99.999%;呼叫中心系统和业务系统分离的设计,保证了系统的稳定运行。

2.推送更严格的密码  

 我们都知道强密码的重要性,但这并没有阻止许多人从事危险的在线行为,例如在多个网站上使用相同的密码。在这段在家工作期间,当员工可能对使用个人设备进行工作或自己使用个人工作设备不那么放松时,重要的是,他们不仅要为与工作相关的登录行为进行安全行为,而且还要为自己的登录行为进行安全行为自己的个人帐户。 

什么是软件电话?:软件电话基础知识和十大功能(三)

十大基本软件电话功能

无论您使用哪种软电话,它都应具备以下十大基本软件电话功能:

联系人目录:您的网络电话应具有联系人列表。测试新的软件电话的一种好方法是弄清楚导入现有联系人并创建新联系人的难易程度。SparkleComm提供手机通讯录以及云端企业通讯录。

分机拨号:由于商务软电话具有与台式电话相同的功能,因此它们应该具有通过分机拨号连接到同事的能力,尤其是在参加会议时。

呼叫转移:企业级软电话应该能够轻松转移呼叫,无论是转移到另一个分机,外线还是转移到同一条线路但使用另一台设备。

呼叫保持:除了管理多个呼叫外,您的网络电话还应显示不同的呼叫保持了多长时间,以便您首先知道向谁寻址。

呼叫者ID:一点都不费吹灰之力,因为如果现代电话应用程序不告诉您谁在给您的业务部门打电话,那么现代电话应用程序有什么用?找出应用程序的呼叫者ID的详细程度:仅是一个数字,名称和号码,哪种类型的号码等。

三方会议:与会议桥不太一样,三方会议仅表示第三方加入了常规通话。

状态:不需要花哨,但是任何优质的软电话都应让您知道哪些同事有空。

音量控制和静音:软电话非常适合其移动性,但这也意味着您可能不在理想的位置接听电话。好的软件电话应具有音量控制和静音选项。

DTMF(拨号盘):一些软电话已取消将拨号盘作为主要界面,以使其应用程序具有更现代的外观,但这是电话菜单和会议PIN的重要功能。

视频通话:视频通话对于具有远程成员的团队非常重要,因为它具有视觉效果,使协作更轻松。确保您选择的软电话可以在通话期间随意启用或禁用视频源。

软件电话应用比较

对于使用哪种软电话平台代替台式电话,您有三个主要选择:移动电话应用程序,台式机应用程序或网络电话。在当今的VoIP时代,几乎所有平台都应具有相同的特性和功能,因此选择实际上取决于个人喜好或方便程度。

  • 移动应用软件电话与台式电话

移动应用软件电话和台式电话之间的主要且最明显的区别是灵活性。毕竟,手机是……可以移动。在手机上安装具有相同功能的应用程序,然后将其与桌面上笨拙的硬件相提并论的能力,对于始终在旅途中辛苦工作的个人来说,是一个巨大的改变者。一些特殊功能包括:

不限于VoIP联系人:在iOS设备上,您可以选择通过SparkleComm应用程序以及标准电话应用程序从电话中呼叫联系人。

设备转移:您可以轻松地在设备之间转移呼叫。边吃午饭边接电话!当您回到办公室时,将其传输到桌面应用程序和耳机。

  • 桌面应用软件电话与台式电话

让我们回想起SparkleComm的早期,那时固定电话仍然占据主导地位。您是要拿起将您连接到办公桌的手机还是单击桌面应用程序中的名称?哪一个界面更清晰,甚至允许您与该线路另一端的人进行视频聊天?在这种情况下,台式机软电话就像SparkleComm,但具有企业级电话功能,协作功能和队列监督工具。

  • Web浏览器软件电话与台式电话

使用网络浏览器软件电话(也称为网络电话)也比台式电话更有优势。该SparkleComm应用程序的功能很像其桌面版本,但呈现在桌面应用程序的接口的强大组合和移动应用的灵活性:只要你有你的登录方便,您可以登录到任何设备的网络话机。如今,智能手机的电池寿命令人望而却步,因此知道您可以借用朋友的设备或使用公共计算机是一个令人欣慰的后备。

幸运的是,无需在软件电话中进行选择。实际上,您可以互换使用所有这三个。SparkleComm软电话允许您在设备之间转移呼叫,因此从手机回到桌面应用程序比忽略屏幕右上角的Apple更新通知更容易。假设您外出享用午餐时打了电话。您可以使用耳机在手机上接听电话,然后回到办公桌后,即可切换到该应用程序和耳机的另一个版本。