SparkleCommVoIP 服务器:您需要一个吗?

我们周围的一切都在虚拟化。从电话会议,我们与同事保持联系,到我们与客户建立联系:您在工作中所做的一切很可能都是从互联网连接开始的。如果您不知道,公司还可以选择在线移动电话系统。通过切换到 VoIP 服务器,您可以统一通信系统并将所有内容集中在一个地方,因此不再需要固定电话。 enter image description here VoIP 正在迅速普及。仅根据北美的Global Market Insights显示:2020 年 VoIP 市场超过 150 亿。随着对远程和混合劳动力的持续需求,预计到 2027 年美国将呈现 15% 的增长率。这意味着它可能会超过到 2027 年将超过 950 亿。数字不会说谎,对 VoIP 的需求正在增长,各地的企业都准备好进行过渡。

但是,当您开始寻找使通信系统现代化的方法时,您可能想知道:“我需要 VoIP 服务器吗?” 这一切都取决于贵公司的需求和未来计划。

什么是网络电话?

VoIP 代表互联网协议语音。此方法允许您通过 Internet 拨打所有电话。传统的模拟电话线需要物理硬件来管理呼叫并为您建立连接。

简而言之:您的 VoIP 服务器可以将您的呼叫连接到电话网络:同时使用 Internet。服务器将使用您当前的 Internet 连接,让您无需担心本地电话服务即可拨打电话。服务器管理您创建的每个通信接触点,处理来自 VoIP、软电话或 VoIP 电话的所有数据。带有服务器的 VoIP 将保持一切连接并顺利运行。

企业享受 VoIP 提供的便利,因为它允许他们在不使用传统电话服务的情况下保持联系,从长远来看,这也将帮助您节省资金。

为什么公司转向VoIP

VoIP 已经存在了一段时间。然而,这些部署并不总是像现在这样先进。这意味着越来越多的企业现在正在考虑将它们作为其通信解决方案的可行选择。

在当今时代,我们周围的一切都在变化。我们的工作方式、工作地点以及在整个工作周内与同事和员工的联系方式。无论您身在何处,都需要一种能够支持远程工作人员且易于管理的电话系统。

这就是为什么公司转向 VoIP 而非传统技术解决方案的原因。他们正在体验它可以提供的自由和灵活性。管理人员还注意到员工的生产力发生了变化,并经历了明显的成本转移。

VoIP 可以成为一种出色的技术工具,您可以使用它来帮助您充分利用您的通信系统。它使每个人都可以轻松保持联系,并且您无需担心讨厌的电线或电缆。您的员工可以全天自由使用软电话或智能手机接听电话。

如果您的企业仍然依赖固定电话,您可以将它们与 VoIP 适配器一起使用,它可以通过 Internet 路由您的电话。

是时候使用 VoIP 服务器建立您的业务了

随着技术变得更加先进,拥有可靠的通信解决方案来支持您的团队成员至关重要。通过这种方式,您可以为客户提供最佳体验,并让所有员工保持联系,无论他们身在何处。

随着我们周围的世界继续虚拟化,保持领先趋势的唯一方法就是做同样的事情。现在是考虑通信系统选项的最佳时机。

当您考虑 VoIP 服务器是否适合您的业务时,您需要记住,找到值得信赖的提供商与技术同样重要。SparkleComm能够引导您了解您需要了解的一切,并为您提供适合您的负担得起的解决方案。

P2P 视频会议对任何业务的影响

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P2P 视频会议对任何业务的影响 

在 P2P 视频会议以各种方式为小型企业做出贡献的地方,不可否认的是,它是统一的,并且是改变通信愿景的最佳通信工具,如果它是有意义的。 

让我们看一下这些点对点视频会议对任何业务的一些主要影响,以便更好地理解。

提供数字化劳动力 创建协作会议文化并不是SparkleComm视频会议的唯一任务,此外它还为当前市场提供强大的数字化劳动力。它支持团队在物理位置的情况下相互维护和协调,这实际上加快了决策制定并提高了团队在全球范围内协作的能力。 简化管理并提高可用性  在企业中,团队必须能够访问协作解决方案,以便通过SparkleComm视频会议、屏幕共享和即时消息与团队成员保持实时联系。因此,通过具有集中管理的简单 UI 的SparkleComm在线会议解决方案,团队可以只专注于他们的会议,避免其他会议的问题和复杂性。  传播与相关文化 这种点对点SparkleComm视频会议支持远程工作人员与办公室员工进行面对面会议,通过同时降低差旅成本来提高双方的工作效率。这减少了有助于健康的工作/生活平衡的旅行成本。 提高通信可靠性 点对点通信被发现是与任何人进行通信的一种快速且安全的方式,无论是商业客户、办公室同事还是个人。但在业务方面,它已优先考虑企业级服务可靠性,以支持各种情况下的高端可靠性。 

总结

好吧,我希望这篇文章能让您清楚地了解端到端的点对点SparkleComm视频会议。因此,现在如果您想拥有自己的视频会议应用程序感兴趣,请随时联系 loogear。在该领域工作了数十年,我们支持了许多企业在他们的道路上取得成功。Loogear 提供高端SparkleComm视频会议 API,支持屏幕共享、视频切换、视频静音/取消静音等许多功能。

那你还在等什么?与我们敬业且精通的开发人员团队联系以获得进一步的帮助 - 是的,我们会在开发过程的每个阶段为您提供支持。开始吧! 祝一切顺利!

如何向您的客户解释 SIP 在 VoIP 中的工作原理

假设您的客户正在研究商业通信解决方案。在他们的研究中,他们将面临一系列令人困惑的首字母缩略词,并且在比较 SIP 与 VoIP 时可能会问自己一些问题:“SIP 电话与 VoIP 电话相同吗?什么是 IP 电话?” “VoIP 代表什么?” 我们一直听到这些问题。 enter image description here 根据网站 CommsBrief,至少有280 个电信缩写。周围有这么多术语(IP-PBX、PSTN、PRI、ISDN 等等),难怪买家会感到困惑。

行业中的一些人可以互换使用特定术语,即使这些词具有非常不同的技术含义。这种情况会使事情变得更糟,尤其是对于没有 IT 相关背景的公司决策者。

用户通常将 VoIP 的含义与 SIP 的含义混为一谈。但是,尽管它们实现了通过 Internet 连接呼叫并协同工作的相同目标,但它们并不是一回事。让我们比较 SIP 与 VoIP,以便您可以更好地向您的客户解释这些术语。

SIP定义

SIP 代表会话发起协议。它是一种通信协议,组织广泛用于开始和结束多媒体通信会话,例如语音和视频通话。因此,SIP 是支持 VoIP 的特定协议之一。互联网工程任务组 (IETF)负责开发和标准化该协议。

在尝试详细说明 SIP 定义时,更容易讨论它让您的客户做什么,而不是陷入技术术语的困境。

简而言之,SIP 定义包括在端点之间传输的消息以及每个会话的建立和终止规则。组织可以使用 SIP 在两个或多个端点之间传输信息。除了语音通话,他们还可以将SIP用于视频会议、即时通讯、媒体分发等应用,这意味着它是一种高度灵活的技术。

如果潜在买家想要一个全方位的解决方案来满足他们的业务通信需求,那么SIP 中继是他们的最佳选择。将 SIP 与 Asterisk 等其他工具相结合,将使 SIP 电话和通信平台变得更好,因为它们可以根据特定的业务需求对其进行定制。

SIP的重要性

一般来说,协议是计算机、电话或其他设备内部或之间数据交换的一系列数字规则。为了让一台设备与另一台设备进行通信,开发人员必须使用定义明确的格式来交换消息。

协议定义了通信的语法、语义和同步。为了有效,每个连接设备或应用程序(通常称为端点)的开发人员就他们将使用的协议达成一致。这就是为什么协议总体上是必要的并且倾向于演变成行业标准的原因,使得多个供应商可以轻松地创建可以有效地相互通信的端点。

具体来说,当使用 SIP 电话进行呼叫或会话时,它依赖于 Internet 来实现通信。这使其成为连接语音或视频通话的更可靠方式。同时,使用 SIP 电话进行的呼叫使用 VoIP 通过 Web 连接移动模拟呼叫流量。

VoIP 定义

另一方面,如果您想知道 VoIP 的含义,它代表 Voice Over Internet Protocol。VoIP 涵盖通过 Internet 而非传统电话线(也称为公共交换电话网络 (PSTN))拨打的任何电话。

人们与 VoIP 互换使用的其他词包括 IP 电话、互联网电话、宽带语音、IP 电话、宽带电话、IP 通信和宽带电话服务。

VoIP 使用 Internet 以数字方式将语音信号传输到另一部电话或端点。它包含一组协议技术,例如Skype 协议和开放标准,其中 SIP 技术就是一个例子。

SparkleCommVoIP 与应用程序、支持 IP 的 PBX 硬件或通过托管的 VoIP 服务一起部署。

对于最基本的 IP 电话功能,您的客户只需要支持 VoIP 的电话和 VoIP 软件。这应该足以通过 Internet 拨打和接听电话。

如果您想消除办公室内杂乱的固定电话,并且不必依赖手机作为替代品,这是一个极好的技术选择。通过高级 VoIP 设置,您的客户可以为其业务保留官方线路。

您可能还会听到“非固定 VoIP”一词,它是未链接到物理地址的虚拟电话号码。非固定 VoIP 既适用于企业用户,也适用于住宅用户。

由于 VoIP 在语音传输方面受到限制,因此如果独立部署,它有助于将使用量降至最低。VoIP 提供商甚至可以为您的客户提供无限分钟以获得更好的交易。这就是为什么对于最基本的语音通信,SparkleCommVoIP 在实用性和价格方面都难以被击败。

为您的小型企业使用 SparkleCommVoIP 的最大优势

许多人将VoIP电话系统创新描述为商务信函的最终命运,但是利用这种创新可以为独立风险客户的电话系统带来什么优势?通过使用网络约定或信息包而不是传统的简单关联,VoIP(互联网协议语音)在 PC 信息包可以到达的任何地方传输电话讨论。通过 VoIP 创新,组织不再受限于传统电话框架的要求。

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独立的企业SparkleComm VoIP 电话系统为提高商务信函的有效性开辟了一系列可想象的成果。这是通过为组织提供优势来实现的,例如成本储备金、远程呼叫和多方呼叫功能。

成本储备金

与传统的电话供应商不同,在SparkleComm VoIP 系统上运行的电话框架为客户提供了巨额的成本储备金。通过使用SparkleComm VoIP电话系统,私人和企业不仅可以减少或处理公务通信的费用,许多人在工作场所以外也可以节省资金。

此外,使用SparkleComm VoIP 电话系统不依赖于传统电话供应商的许多评估和管理限制。因此,决定将SparkleComm VoIP 系统用于其电话框架的小企业将获得额外的储备金。

远程呼叫

独立的公司SparkleComm VoIP 电话框架还提供了难以置信的便利。由于它们摆脱了物理空间的限制,因此它们可以在任何可以访问宽带互联网的地方用于所有意图和目的。这意味着在航行或度假期间,员工不需要在工作上落后。在远离工作场所的情况下,客户可以通过其他办公区域的电话或使用SparkleComm软件电话快速访问任何 PC 进行 VoIP 管理。基本上,无论客户在哪里,这都会考虑到航行管理。

多方通话

SparkleComm VoIP 电话系统用于办公电话框架而得到显著改进的一个功能是多方呼叫。虽然该功能可从大多数常规电话公用事业供应商处获得,但其成本通常越来越高。大多数 VoIP 供应商免费为办公室电话框架提供三路呼叫,有些供应商还能够让至少三个额外的人参与讨论。

例如,一些商务电话系统提供了一个聚集连接亮点,可以从工作场所和外部客户进行不同的扩展。这有助于他们在一个呼叫中连接在一起,从而允许所有客户端更充分地一起传递。即使在大多数财富 500 强组织中,我们也看到了一种新模式,即代表远程办公或在偏远地区。借助SparkleComm VoIP 电话系统,您可以在广泛的领域拥有员工,而且从各方面来说,所有员工似乎都在类似的屋顶下。

   在工作场所的小型企业办公室电话系统中使用 SparkleComm VoIP 电话系统的众多优势使该创新能够在商业客户中广泛普及。由于电话系统是商务信函的关键部分,SparkleComm VoIP 电话系统提供的亮点将继续扩大商务信函熟练程度的范围。

企业呼叫中心选择SparkleComm统一通信即服务的6大理由

自大流行爆发以来,统一通信即服务 (UCaaS) 在过去几年中一直是商业界的热门话题。这类基于云的通信软件是优化与客户或分散员工的跨平台交互的基础,因为它创建了从一个平台到另一个平台的无缝过渡。

SparkleCommUCaaS 对企业呼叫中心的重要好处

SparkleCommUCaaS 有许多适用于各行业的好处,尤其是呼叫中心。以下是需要考虑的SparkleComm UCaaS 的六个最关键优势。

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  1. 随时随地工作的能力

由于新冠疫情需要保持社交距离的规定,随时随地工作模式变得流行。这意味着雇主允许员工在办公室、远程(例如在家)或两者结合(又名混合)工作。为了在大流行期间支持远程工作人员,公司不得不投入资金和资源来装备和培训代理。

结合已经增强的数字基础设施,SparkleComm UCaaS 为灵活的工作环境提供了强大的引擎。员工可以轻松地相互交互,并从任何地方向客户发送和接收电话,与所有平台的客户轻松存储对话。此外,在办公室或远程工作的能力吸引了更多人才,并更容易实现工作与生活的平衡。

  1. 降低成本

公司通过SparkleComm UCaaS 以多种方式节省资金。首先,远程工作人员减少了办公室的电力和公用事业消耗。您甚至可以缩小办公室和租赁面积。

基于云的SparkleComm统一通信解决方案更具成本效益,因为您的组织不需要使用本地系统所需的大量硬件和安全措施。您的座席可能只需要计算机和辅助工具和手机(或只是耳机)。

服务成本可根据用户数量进行扩展。因此,如果您雇用更多代表,很容易增加订阅量。

  1. 更好的团队合作和协作

在分散的劳动力中激发协作是一项挑战。不过,这是SparkleComm统一通信有助于解决的挑战。

您的座席可以轻松地从与客户的联系转变为与同事的互动。因此,如果出现问题或疑虑,会很快得到解决。经理或团队负责人还可以通过SparkleComm视频聊天或会议系统举行虚拟会议。优化的安全性有助于防止这些对话受到干扰。

  1. 提高客户满意度

优化的沟通是高水平客户满意度的关键组成部分。客户对他们收到的信息类型和接收信息的渠道有偏好。

对于主动沟通,SparkleCommUCaaS 允许您通过各种平台有效地将信息、更新和其他项目发送给许多客户,以满足他们的偏好。在处理客户发起的联系时,您的座席可以根据客户使用的方法无缝地从一个渠道转移到另一个渠道。一位座席可以在所有使用的关键渠道上进行交互,例如聊天、文本、即时消息、电话、社交媒体或网络/视频会议

在与客户进行相同接触的过程中,从一个平台过渡到另一个平台也很简单。一些渠道最适合快速提问和回复,而其他渠道则更适合更多参与的对话。如果交互从聊天或即时消息开始,如果客户需要更深入地讨论,座席可以快速转移到电话上。SparkleComm呼叫中心系统可以让这个过程提高首次接触解决率。

当客户在通话开始时回答几个基本的提示问题后被智能地路由到合适的人时,首次通话解决率也应该提高。或者,如果客户与一位代理互动并有需要转移的问题,该代理可以轻松地从公司目录中找到正确的联系人并转移客户。

网络是由统一通信驱动的,改进的客户体验有助于提高保留率和忠诚度,实现更加个性化和有针对性的外展,并鼓励更多的跨产品购买(追加销售/交叉销售)。

  1. 轻松的应用程序集成

呼叫中心公司经常使用其他软件解决方案来管理客户关系、收集数据和自动化通信,例如Salesforce (CRM)等各种分析软件程序。 

鉴于 CRM 解决方案在公司整体客户视图中的重要性,与 CRM 解决方案的连接尤其有益。将来自SparkleComm UCaaS 的通信历史与存储在 CRM 中的个人资料和行为数据相结合,可以让您最全面地了解每个客户与公司的关系。代表可以在客户的 CRM 配置文件中添加注释,以添加有关交互的上下文,并提醒未来代表注意以前对话的关键细节。

将操作任务和通信流与SparkleComm UCaaS 集成起来很容易。因此,您可以将计划中的主动沟通与与客户联系期间出现的自发互动联系起来。您可以集成的相关任务越多,您的工作流程和客户体验就越无缝。

  1. 提高安全性

优质的SparkleComm UCaaS 提供端到端加密,以保证传入和传出通信的隐私和安全。这项技术在客户共享个人和机密信息的行业中至关重要。

额外的物理和虚拟安全措施很常见。SparkleCommUCaaS 支持的数据中心使用多因素身份验证,这意味着用户必须提供两个或更多的识别证据。通过基于云的设置,提供商可以管理安全更新。这意味着您始终拥有最新的功能和安全协议。

为企业呼叫中心提供的SparkleComm UCaaS

很明显,SparkleCommUCaaS 对企业呼叫中心来说是一项明智的投资。拥有多种途径来实现内部和外部的良好沟通比以往任何时候都更加重要。改进的内部沟通会激发更大的协作和更高效、更积极的工作文化。 

优化与客户的沟通可增强客户体验、提高保留率和忠诚度,并推动更多的跨产品购买。SparkleComm统一通信还为安全提供了先进的端到端加密,这在数字时代至关重要。