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用于教育的视频会议正在改变我们的学习方式。

为什么考虑将视频会议用于教育？

用于教育和虚拟学习的视频会议使教育工作者和学生能够以创新的方式进行联系和协作。它正在改变教育者的教学方式和学生的学习方式。

通过视频会议，教育工作者可以将来自世界任何地方的客座演讲者带到课堂，而学生无论身在何处都可以分享他们的工作。使用 SparkleComm视频会议学习没有界限。

用于教育的视频会议可以成为让学生参与并与他们的学习保持联系的重要工具。SparkleComm视频会议平台允许教育工作者实时创建引人入胜的交互式虚拟学习环境，从而增强创造力和批判性思维。 

谈到教育，没有万能的解决方案。通过SparkleComm视频会议系统进行虚拟学习验证了这一点，SparkleComm是一个灵活、经济且易于使用的视频会议平台，非常适合当今的现代学习者。   被束缚在教室里的日子已经一去不复返了！ 

摆脱传统课堂

与其他一些平台不同，SparkleComm视频会议平台是专门为满足教育工作者和学生的需求而创建的。无论您身在何处，它都是适用于每个学习阶段的完美教育视频会议解决方案。   通过视频教育

改变教育不再局限于传统的课堂环境。通过SparkleComm视频会议和虚拟学习，教育工作者可以将世界带入课堂，让学生坐在前排座位上讨论他们最喜欢的话题。由于它非常灵活，因此非常适合用于各种教育环境，例如实地考察、远程学习甚至一对一辅导课程。  

SparkleComm视频会议提供了一个强大而灵活的平台，可帮助教育工作者相互联系并与世界各地的学生联系。借助 SparkleComm视频会议系统，我们可以打破障碍，创建一个联系更紧密、协作性更强的教育系统。

通过SparkleComm视频会议平台虚拟学习增强课堂教学 

● 教师仪表板—在一个地方访问所有必要的工具

● 交互式数字白板—捕捉想法并一起解决问题 

● 无缝分组讨论—支持小组工作以进行更深入的讨论

● 课堂控制—定制布局以改进课堂讨论

● 智能笔记记录—标记要点、记录笔记并将录音用作学习资源  

通过SparkleComm视频会议平台虚拟学习扩展教学

● 用新的教学技巧激励学生

● 更轻松地与学科专家在线协作

● 随时随地按照自己的节奏学习

● 连接与老师和学生快速轻松地交流

● 适合每个人的灵活教学   保持联系并分享那些特别的时刻

用于教育和虚拟学习的SparkleComm视频会议不仅仅适用于课堂，它可以用来捕捉任何东西，从鼓舞人心的演讲到课外活动！通过我们易于使用的界面，您可以记录这些特殊时刻并与最重要的人分享，无论是在课堂内外。

SparkleComm视频会议是无边界学习和协作的完美解决方案。

每天，公司都会从内部和外部对话中生成大量数据。每次与客户的讨论、员工之间的互动以及与您的合作伙伴和供应商的通话都可以包含非常有用的见解。

然而，要利用这些洞察力，企业首先需要正确的技术。会话分析工具能够理解和分类人类语言，为企业提供了无尽的学习机会。这些人工智能增强型解决方案非常适合更多地了解您的员工、客户旅程和增长途径。

随着通信世界的发展，某些趋势正在出现，将会话分析从“可有可无”的解决方案转变为必备投资。以下是推动会话分析采用的一些最重要的趋势。

1.统一的UCaaS和CCaaS平台

在过去的几年中，向云的快速转变使普通员工每天都可以访问各种各样的数字工具。一些估计表明，普通员工平均每天使用大约13个应用程序多达30次。将更多这些工具整合到一个统一的环境中可以为企业带来诸多好处。

借助适用于SparkleComm UCaaS、CCaaS 和其他云工具的一体化环境，员工可以从更高的生产力、上下文洞察力和用户体验中受益。一致的生态系统还可以更轻松地在整个工作场所跟踪和共享有用数据。随着我们每天使用的云平台变得更加集成，将对话分析嵌入到生态系统中可以以前所未有的方式赋予员工和业务领导者权力。

正确的SparkleComm 统一通信工具可以让团队成员在共同应对挑战时即时访问客户信息和情绪，从而促进协作。 SparkleComm 统一通信环境中的会话分析还可以通过允许团队在一个地方查找和使用转录、翻译和其他有价值的信息来简化工作流程。

2.混合工作的兴起

虽然远程工作吸引了员工的注意力已有一段时间，但直到最近我们才开始看到公司真正接受新型工作场所。自疫情以来，允许员工在办公室内外工作的“混合”环境变得更加普遍。

会话分析可以显著改善分布式员工的工作体验。借助具有会话分析技术的SparkleComm 统一通信系统中的AI 机器人，公司可以为其远程员工提供助手，帮助他们在没有 IT 指导的情况下解决常见问题。同样的工具还可以改善分布式团队之间的协作。

SparkleComm 视频会议中的实时转录和翻译确保即使员工来自不同国家或不同级别的音频质量，他们仍然可以相互理解。与此同时，会话分析工具还可以帮助提高参与度，让团队成员实时了解他们的表现，以及他们对客户的影响。

3.上下文对话

上下文是我们在对话中可以拥有的最重要的东西之一。然而，在过去，通常很难在会议或讨论开始时利用正确的信息。会话分析工具可以纠正这个问题。

在协作世界中，具有对话分析能力的SparkleComm 视频会议人工智能系统可以立即检测对话中提到的关键字，并向用户显示相关信息。同样的工具还可以识别会议中的人员，并为用户提供每个联系人背景的指导，从而使会议更有意义、更有成效。

在客户服务方面，会话分析工具可以进一步利用上下文的优势。SparkleComm 视频会议解决方案可以在通话开始时为座席提供有关客户的信息，从而提供更加个性化的服务。更重要的是，这些工具可以在全渠道环境中工作，以调整来自不同平台上多个对话的见解。

4. 员工体验和福利

当大多数公司评估会话分析对其业务的价值时，他们首先关注的是这些工具可以为客户服务带来的好处。深入了解从客户情绪到对话趋势的一切，可以显著改善任何客户服务策略。

然而，正确的会话分析工具也可以加强员工体验。SparkleComm 视频会议系统可以实时转录电话，让远程员工更轻松地参与会议。它还可以在会议和网络研讨会期间跟踪员工的情绪和参与度，为主管提供有意义的见解。

如上所述，会话分析还可以构成强大的员工敬业度战略的基础。与SparkleComm 呼叫中心软件和仪表板相结合，人工智能分析可以为用户提供对绩效指标的实时洞察。借助游戏化元素，公司可以为个人和团队举办竞赛，以保持较高的工作场所满意度。

5.自动化机会

近年来，公司开始发现自动化在增强员工能力、改善客户服务和降低成本方面的好处。随着工作场所在新的混合世界中变得越来越复杂，自动化对于增强劳动力至关重要。

通过会话分析，公司可以发现新的自动化机会，以提高团队的生产力和效率。SparkleComm 视频会议的会话分析功能可以在内部会议和客户对话期间自动为员工利用信息，它还可以自动转录和存储对话以供日后分析。

在SparkleComm 统一通信环境中，会话分析功能可以减少员工每天需要执行的大量管理和重复性任务，从而显著改善工作流程。结合其他分析系统，正确的SparkleComm 统一通信系统还可以为企业领导者提供端到端的工作场所视图，这样他们就可以确定员工在哪些方面遇到困难，需要更多支持，或者可以从额外的 AI 帮助中受益。

会话分析的兴起

会话分析不仅仅是收集客户情绪见解的工具，它正迅速成为现代企业的一项赌注投资。公司越多地从他们的业务对话中学习，他们就越能够投资于快速增长和转型。

当我们展望客户服务的未来时，需要考虑 2023 年一些上升的客户服务趋势：

趋势1：全渠道沟通是关键

全渠道客户服务方法变得越来越重要。这意味着在所有客户的沟通渠道中提供无缝体验，而不仅仅是实时聊天。 借助SparkleComm统一通信全渠道联络中心，您可以提供一致且统一的客户服务，这对于满足当今客户的需求至关重要。虽然实施这种方法可能具有挑战性，但确保您的组织在当前的业务环境中保持竞争力至关重要。

趋势2：个性化体验占据中心舞台

有效利用客户数据的公司可以改善客户旅程的每一步，并将在 2023 年及以后蓬勃发展。这些互动也有助于客户服务代表提供个性化体验。 投资像SparkleComm统一通信平台这样的成熟客户体验工具可以与客户建立牢固的关系，这对业务增长至关重要。

趋势3：拥抱员工灵活性

在当今世界，客户服务团队远程工作、在办公室和混合地点工作变得越来越普遍。客户服务领导者投资于网络设备、分析、云通信和协作工具，以保持座席的连接和协同工作。 尽管有些公司拒绝在家工作，但无论您的团队在哪里工作，您都可以提供出色的客户服务。像SparkleComm统一通信这样的统一通信解决方案让每个人都保持联系，并显示每个客户交互的完整上下文。

趋势4：人工智能的兴起

长期以来，人们一直在讨论人工智能（AI）和聊天机器人在客户服务中的使用。但直到最近，它才成为现实。公司可以实施这些工具来节省客户时间，将呼叫者引导至最佳客户服务代理，甚至自动解决问题。 人工智能和聊天机器人可以响应客户查询，更新客户数据系统，并提供更加个性化的客户体验。 此外，这些工具可以管理更简单的客户服务请求，使现场座席能够专注于需要个人接触的更复杂的交互。

趋势5：优先考虑座席的幸福感和能力

由于客户互动在大流行期间膨胀，客户服务代理承担了沉重的负担。为了提高士气并减少呼叫中心人员流动，请专注于增强座席体验。 鼓励更大的自主权和灵活性至关重要。通过投资更好的客户支持工具、聊天机器人、云电话服务和自动化重复的工作流程步骤，公司可以帮助客户服务团队代理提供卓越的客户体验，因为他们真正更快乐。

趋势6：回复客户评论以维护您的在线声誉

客户评论对于有效的营销策略至关重要。确保审查和处理每条客户反馈。在线评论对客户获取和客户保留有重大影响。 使用SparkleComm统一通信平台一致地回复每条评论（好的和坏的）。这将帮助您的品牌保持其在线声誉，并证明您对卓越客户服务的承诺。

在当今人工智能、软电话、视频会议和软件即服务的工作中，IP 电话可能显得乏味，甚至过时。但 IP 电话仍然是当今商业通信的一个重要方面。毕竟，IP 电话是语音通信的重要组成部分，并且使用互联网与其他端点连接，因此它们远未过时。

现在市场上有两种IP电话：使用H.323信令协议的IP电话，和使用强大协议连接IP通信平台的SIP电话例如SparkleComm SIP电话。

如今，SIP 电话更受欢迎，可在云端和本地环境中运行。尽管预测端点硬件即将淘汰，但 SIP 电话市场仍在增长并且没有放缓的迹象。

考虑到这一点，让我们来看看 SIP 电话、SIP 格局以及 2023 年及以后的市场前景。

SIP 电话说明

首先，了解什么是 SIP 电话及其工作原理很重要。SIP 电话是一种特定类型的电话，它使用称为 SIP（会话发起协议）的开放标准解决方案来处理呼叫。传统电话使用电话线和蜂窝连接进行语音呼叫，而 SIP 设备则使用 Internet 协议网络传输数据。

SIP 电话通过 IP 网络发送数据，通过 Internet 与类似 SparkleComm 这样的VoIP 或统一通信软件和客户端连接。虽然这通常是语音数据，但 SIP 电话也可以进行多媒体对话，包括视频、消息和文件。

SIP 电话通常被视为硬件或端点解决方案，因为它们通常被设计成看起来像普通电话，尽管电话带有 IP 感知组件。他们可以使用以太网电缆或 WiFi 连接到 IP 网络，并且可以使用称为 DECT（数字增强型无绳通信）的无绳技术，该技术通常用于固定电话。

但是，软电话也可以视为 SIP 电话。例如SparkleComm SIP 软电话是提供电话功能的软件，因此员工可以使用他们的计算机或个人设备拨打和接听SparkleComm SIP 电话。

当今 SIP 电话市场的趋势

现代 SIP 电话在不断发展，市场也在不断增长。研究表明，从 2023 年到 2030 年，SIP 电话市场预计将以每年 8.8% 的速度增长。但是，提供 SIP 电话的企业仍需要保持创新并紧跟市场需求，才能与市场一起成长。

VoIP 的日益普及帮助推动了 SIP 电话的发展，并且由于其不断增长的功能、成本效益和通话质量，预计需求将会增加。远程工作也推动了 SIP 电话的发展，因为它们是无法使用个人设备进行商务通话的远程员工的有用工具。

IP 电话市场因无线通信技术投资的增加而增长，互联网和通信服务提供商之间日益激烈的竞争有助于推动扩张。

然而，仍然存在一些挑战。缺乏紧急呼叫的位置跟踪通常被认为是 IP 电话市场的一个问题，它对互联网的依赖意味着低带宽或低于标准的路由器会给 SIP 电话带来问题。虽然每个新设备和更新都在解决这些问题，但它们仍然是供应商和用户关注的焦点。

价格敏感性是 SIP 电话市场的另一个主要挑战。SIP 电话供应商需要能够提供能够在硬件上与统一通信即服务解决方案和其他通信平台竞争的功能，同时保持价格具有同等竞争力。这导致供应商以低于竞争对手的价格提供新特性和功能，并尝试提供基于订阅的支付计划和专业支持服务等产品。

事实上，托管服务提供商越来越受欢迎，因为它们提供托管 WAN 和安全性等优势，同时为 SIP 提供商提供增量收入。同样，全方位服务提供商为希望投资购买 SIP 电话的客户提供广泛的服务选择。

SIP 电话的创新

SIP 电话背后的技术不断发展，随着新的通信工具和功能的发布，许多都被集成到现有电话中。在来自统一通信解决方案、软电话和其他虚拟呼叫解决方案的竞争日益激烈的情况下，SIP 电话需要不断创新和发展以跟上当前的趋势和需求，例如SparkleComm SIP电话系统就包括以下现代功能：

与各个协作平台集成，以便 SparkleComm SIP 电话用户可以从他们的设备加入视频会议，并将所有工具保存在一台设备上。

通过触摸屏显示器和内置应用程序等功能，即使在硬件设备上也能获得类似智能手机的体验。

人工智能组件，例如使用语音命令的内置智能助手、跟踪指标和数据使用情况的智能算法，以及利用人工智能改善通话体验的类似内置功能。

增强的安全性旨在满足广泛行业的安全标准和法规，在从头开始构建的设备上将安全性作为优先事项。

企业级性能，包括智能降噪、省电和高品质音频等功能。

今天的员工期望 SIP 电话像他们的个人设备一样功能丰富、易于使用和身临其境，这有助于推动 SIP 电话的转型，以添加新的功能和类似智能手机的功能。SparkleComm SIP电话系统经常测试和添加新功能以实现这种可用性水平，包括集成智能手机和 SIP 电话以及连接到虚拟视频会议平台的能力。

SIP 电话继续增长

即使通信变得越来越虚拟化，电话也将始终是商务通信环境的重要组成部分。SIP 电话仍然是一种有价值且具有成本效益的连接和通信方式，尤其是在电话中添加了新的统一通信功能时。

SparkleComm SIP 为企业提供经济实惠且功能强大的通信技术，以具有竞争力的价格提供卓越的对话连续性、低维护成本、现代通信功能和高质量通信。因此，虽然 SIP 电话可能感觉像是一种较旧的通信工具，但它们仍然保持最新状态并且是通信堆栈的重要组成部分。因此，SIP 电话市场继续增长。

在讨论可用于网络会议的各种会议工具时，重要的是要注意有不同的产品、解决方案和设备可供使用，以提高通过SparkleComm视频会议平台进行交流的能力。从网络会议的最佳耳机和摄像头到会议软件，详细了解如何选择最佳的网络会议工具。

您的业务所需的网络会议工具

由于基于 Web 的视频会议使您的团队无需下载应用程序或安装软件即可进行联系，因此很容易为您的团队提供这一重要的协作选项，以便他们可以保持联系并提供您所熟知的产品或服务因为没有大量的硬件投资。但是，有多种硬件选项可以将网络会议提升到一个新的水平。

SparkleComm视频会议与大多数视频会议设备制造商合作，以确保您选择购买的耳机、相机和其他高端产品能够与该平台无缝协作。

解决方案

SparkleComm基于网络的视频会议室为企业提供多种解决方案，包括：

用于虚拟面试或为员工提供培训的人力资源解决方案。

允许团队成员与客户进行面对面互动的销售团队解决方案，提供额外的客户服务层，即使对于位于世界另一端的客户也是如此。

位于不同区域的团队成员之间以及不同部门、团队或办公室之间的协作。

为您的全体员工进行全球演示。

能够为您的团队提供远程工作的选择，作为就业的好处。

内置平台工具

SparkleComm视频会议系统的房间、会议和活动对您的团队来说连接简单、可扩展且安全，这意味着您可以招待全体员工进行演示，或者您可以提供私人会议，您的团队成员可以通过该会议讨论敏感数据无需担心您的信息被他人访问。通过SparkleComm视频会议平台提供的一些工具包括：

一键式安排会议、加入会议或主持会议的能力，只需要几秒钟！

在会议中使用您最喜欢的日程安排、即时通讯和生产力工具。

会议 ID 和密码等安全措施可确保只有您邀请的人才能访问您的会议。

一个用户友好的指挥中心，为您提供会议分析、实时警报、网络状况和以用户为中心的投资回报率的 360 度全方位视图。

方便的定价结构，只允许您在会议室中使用所需的空间量。

让我们帮忙

劳格科技很自豪能够提供基于网络的SparkleComm视频会议平台，以帮助雇主和员工相互联系并与他们所服务的客户联系。有关我们的SparkleComm视频会议解决方案和工具如何帮助您提高工作效率并为您的员工提供随时随地连接的好处的更多信息，请联系我们。