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4）轻松扩展IP电话系统

通过座机拨打电话？准备支付额外的硬件和连接成本。每次雇用新员工时，还需要聘请工程师来为他们的办公桌安装电话线。

但是，这不是IP电话的问题。只需致电您的VoIP提供商（例如SparkleComm统一通信平台），将该人添加到您的在线帐户，然后将软件下载到他们的设备。就是这样-他们营业。（还有电话）

这对于呼叫中心尤其重要。随着业务的增长，您总是需要采用新的客户支持代理。只要IP电话系统提供多会议单元（MCU），它就可以轻松实现这一目标。

IP电话系统还允许您在Internet带宽允许的范围内加入呼叫。

这使您可以为企业构建统一的通信平台。

您的所有通信（无论是视频通话，客户支持还是团队培训）都将在一个地方发生：互联网。

5）可以提高客户满意度

如果您使用传统的座机系统接听电话，则可能使客户感到沮丧。如果他们使用的电话号码已接通，他们将直接前往语音信箱。这对客户服务而言不是很好。

但是，您可以使用IP电话系统拨打任意数量的电话。您不需要其他电话号码即可处理多个呼叫者，因为可以将他们置于下一个可用座席的状态。

呼叫队列可最大程度地减少被拒绝的呼叫，并提供出色的客户体验。

另外，IP电话系统可提高客户满意度进一步因为无需进行VoIP到VoIP的通话。

如果您的客户还使用IP电话系统（例如SparkleComm）给您打电话，则无需为长途电话支付昂贵的费用。打电话完全免费。

寻找6种IP电话功能

语音信箱：当员工无法接通电话时，语音信箱和呼叫转移将派上用场。检查您的服务提供商是否允许呼叫者留言，并查看他们是否提供语音信箱到电子邮件服务。这样，您可以通过扫描收件箱中的邮件来跟进未接来电者。

通话记录：如果您所在的行业受到严格监管，则需要通话记录。它还可以用于提高客户成功率和培训销售代表。您将拥有一个记录的真实电话记录库，以用作示例。

自动话务员：此IP电话功能以自动消息“欢迎”每个呼叫者，并根据呼叫原因将其路由到其他人。它提供了快速简单的客户体验。

来电显示：在拨打电话之前，更改您的来电显示以显示您的公司名称和电话号码。这可以帮助您与被叫人的本地联系。

音频和视频会议：您需要在同一通话中有多个团队成员吗？寻找一个具有强大会议功能的IP电话系统，不仅用于音频呼叫，而且用于视频会议。

IP电话系统的好处

您是否想知道是否值得废弃当前的电话系统，而使用使用Internet拨打电话的IP电话系统？这里有六件事要考虑。

1）它更便宜建立和维护

可以说，当您是小型企业主时，最重要的考虑因素就是预算。您不想花大笔钱来接听商务电话。但这就是IP电话系统脱颖而出的地方。

IP电话系统在两个方面比老式的有线设置便宜。首先：您不需要全新的设备即可开始使用新网络。

您只需要拥有两件东西：互联网连接和已连接互联网的手机或软件电话。

这意味着您的IP电话系统需要维护的风险较小。没有断线或服务器过热的机会。您只是在致力于使软件应用程序保持最新状态，无论如何，您的VoIP提供商都会提醒您。

2）更可靠

如果您当前使用的是有线电话网络，您将了解它的可靠性。您可能有气质的台式电话或躲闪的电线，它们仅在特定位置时才起作用。

令人沮丧吧？

使用IP电话系统，您只需依靠一件事：互联网连接。但是，即使互联网中断，由于您始终可以进行灵活的呼叫转移，因此您仍然可以拨打电话。

只需更改您的设置，即可使用不同的Internet连接将呼叫转移到另一个听筒。（例如：如果办公室Wi-Fi断开，将呼叫转移到使用4G的手机上。）您的通话质量不会受到影响。

天气干扰，硬件问题和电源中断也是如此。通过将呼叫转移到语音邮件或手机，可以使IP电话系统持续正常运行。没有更多的停机时间。

3）远程友好

根据我们的研究，超过38％的公司拥有远程工作的团队成员。不仅如此，而且88％的业务专业人员每周至少通过移动设备执行一次工作沟通。

IP电话系统可满足远程工作人员的需求。

为什么？因为您可以将他们的商务手机号码添加到IP电话系统中，并将呼叫转移到他们的设备，即使他们不在办公室也是如此。

另外，如果他们在家工作，则IM或视频会议可促进协作。

SparkleComm VoIP使您可以拨打低成本电话并通过Internet发送免费短信。因此，如果您有大量的在家工作的员工（例如虚拟联络中心），那么IP电话系统必不可少。

电路交换与数据包交换

想知道这与传统的固定电话（电路交换）设置有何不同？IP电话系统使用分组交换。

VoIP将您的对话分解成小的数据包，并通过互联网传输。

然后，模拟电话适配器（ATA）会将这些数据转换为您最终听到的模拟形式。这样，您的IP电话不需要时就不会占用线路。

IP电话系统的类型

两种类型的IP电话系统都使用PBX（专用分支交换机）运行。这可以有两种形式：

1）本地

使用本地PBX，进行VoIP呼叫所需的所有设备和硬件都在您的办公室中。

这是我们之前提到的铜线服务器到台式电话连接。传统上安装在办公室中的那一个。

本地IP电话系统使用LAN连接连接到办公室内部的PBX。您可以轻松添加其他高级功能，并可以选择通过其他SIP中继线备份电话。

最重要的是，您可以控制VoIP电话系统的运行方式。您可以在办公室内更改线路，添加和更改连接。但是，您可能需要聘请内部IT支持来完成此任务。

2）基于云（或虚拟）

托管PBX或云PBX是第三方公司处理与IP电话系统相关的所有内容的地方。设置和维护几乎是完成的-您不需要工程师来办公室进行安装。

您需要的是强大的Internet连接作为“硬件”，以及用于在其上安装IP电话软件的设备（例如智能手机）。

将基于云的商务电话系统想像成传统系统的现代等同物。

您仍然可以拨打和接听高质量的电话，而无需进行维护和进行昂贵的设置。

我应该使用本地解决方案还是基于云的解决方案？

在本地还是基于云的IP电话系统之间进行选择取决于您的资源。

虽然内部部署为您提供了完全控制系统的选项，但是您冒着依靠内部专业知识来管理IP电话系统的风险。这可能会非常昂贵-当您需要外部支持资源时，会产生额外的费用。

另外，您所需要的任何零件都有可能出现缺货或不再使用的情况。最后，您需要在办公室中留出空间来添加必要的设备。并非每家企业都有专用于电话服务器的备用空间。

但是，基于云的IP电话系统（例如SparkleComm统一通信解决方案）仅需要您可能已经拥有的：高质量的互联网服务。

您想如何在当前的固定电话设置上节省60％？不仅如此，还可以节省成本，因此您将拥有更可靠的商务电话系统，甚至您的远程工作人员也可以使用。

是的，有可能。通过从公用电话交换网（PSTN）设置切换到现代IP电话系统，您可以体验到这些好处。

什么是IP电话？

当我们想到传统的电话系统时，我们想到的是台式电话和一间接受来电的服务器室。您需要一堆电话线将服务器连接到每个模拟电话，从而导致整个办公室的电缆迷宫。

IP电话系统（或IP PBX）解决了该问题。服务器是基于云的；您不需要办公室内有服务器室。这意味着您无需遭受铜线迷宫的困扰，并且可以使用Internet连接接听来电。

整个IP电话系统使用VoIP（互联网协议语音）技术运行。这只是意味着您可以使用任何类型的Internet连接拨打和接听电话。

那么，IP电话是什么样的呢？

SparkleComm VoIP解决方案使您可以在任何连接到Internet的设备（称为IP或SIP电话）上拨打电话。那包括：

• 手机（如Apple或Android）
• 一台笔记本电脑
• 您的电脑

底线：任何手机都可以是VoIP电话，只要它可以访问互联网并兼容IP电话应用程序。

IP电话系统如何工作？

基本而言：任何来电都将定向到您的提供商托管的虚拟服务器。然后，您的VoIP提供商会将呼叫转换为音频文件，并将数据传输到IP电话。

然后，您将照常连接到呼叫者——只需通过互联网而不是通过手机发射塔进行实际传输即可。

以下是IP电话系统的基本组件：

1）虚拟PBX

也称为云PBX，这是管理传入呼叫并将其转换为音频文件的服务器。您需要一台云托管的服务器才能通过Internet拨打和接听电话。

2）语音网守

传统的办公室电话系统使用PSTN通过蜂窝连接进行呼叫。但是，新IP电话系统使用语音网守来控制对系统的访问。

您将使用此组件来确定谁可以使用SparkleComm VoIP系统，何时以及连接哪些设备。

3）网关

此组件管理电话连接的方式。使用一个，您可以使用IP电话呼叫非VoIP号码。

网关可以按照最少呼叫路由规则运行-这意味着它们将自动找到将呼出电话连接到您正在拨打的号码（例如VoIP或座机）的最快方法。

4）IP座机

您可以使用模拟电话适配器（ATA）将已有的设备变成IP电话。

这些插入传统的台式电话，然后将其连接到Internet。他们将您的声音转换成音频文件，并为您要呼叫的号码找到IP地址。这意味着您可以通过非互联网连接的设备进行VoIP呼叫。

什么是最安全的视频会议软件？

视频会议有很多选择，其中许多广告宣传为客户至上，始终将隐私和安全放在首位。然后，您会看到有人在代码中发现不安全感的报告，该代码使应用程序可以打开相机而不会通知用户。或者，一家公司拥有对用户数据（例如文本，电子邮件和照片）的后台访问权限。 

正如我们上面提到的，我们的第一秘诀是只寻找适合企业的解决方案。他们的安全性和对客户的奉献精神将比任何其他视频会议解决方案都要高得多，因为他们知道机密对于企业至关重要。

不过，您仍然可以选择一些选项，这些选项可能会被视为好或坏，这取决于您要为寻找最佳解决方案付出多少努力。我们可以告诉您的是为什么您应该首先考虑使用 SparkleComm。

为什么SparkleComm应该成为您的视频会议解决方案：

专为小型企业而设计

除了致力于保护隐私和安全之外，我们还设计了SparkleComm作为负担得起的解决方案，尤其是对于中小型企业而言。

您不必为获得最佳功能而付出高昂的代价，以确保您的公司安全，有保障且高效地运作。SparkleComm提供了具有多种功能的各种计划，因此您可以以合理的价格获得所需的东西，例如无限制的1：1会议，最多100人的小组会议，屏幕和文件共享，团队消息传递，日历集成以及多平台同步，每位用户每月的费用较低。

它适用于各种操作系统和设备

无论您使用哪种设备（电话，平板电脑，笔记本电脑或台式机），无论何时需要拨打电话，安排会议或向团队发送快速消息，您都可以使用我们易于使用和安全的SparkleComm移动和桌面应用程序。

您可以随时与客户服务团队联系，他们可以回答所有问题 我们的应用程序遍布全球，无论在哪个时区，我们的团队随时可以为您提供帮助。 

从您与我们接触的那一刻起，我们的客户服务团队就会与您同在。在入职的各个阶段都有专门的团队，您将与指派的技术客户经理和指派的客户成功经理一起为您提供所需的任何帮助（例如设置安全协议）。

很容易拿起和使用

简而言之，我们的SparkleComm视频会议软件直观易用。即使您一生中从未参加过虚拟会议，也可以在几分钟之内开始开会。而且，最重要的是，使用SparkleComm可以确保您的会议安全可靠，因此您可以专注于开展业务和领导团队。

这是为您的企业提供安全的视频会议的方法

因此，现在您知道了保护公司安全的所有原因，我们希望您了解了一些确保会议安全的基本技巧。如果您仍然有疑问或想更多地了解如何通过SparkleComm视频会议来确保公司安全，请与我们联系，我们随时乐意为您提供帮助。