经常被遗忘的UC功能将改善您的运营(一)

假设您已经决定在公司中实施统一通信(UC),现在您想知道真正的好处是什么。现在该将炒作与现实区分开来了。基本功能包括传统的语音和语音应用程序,电子邮件到语音邮件,集成的即时消息(IM)和某种会议。在研究整个公司中谁在使用哪些功能时,您会学到一些令人不安的消息:大多数用户没有使用您设想的统一通信功能,这使您感到空虚和愤怒。您可能会在接受新的统一通信系统时发现对更改的抵触,或者该系统可能太复杂而无法自学。缺乏采用的主要原因是使用存在和协作。不再烦恼:

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常用的SparkleComm统一通信功能

最常用的功能包括拨号音或语音呼叫功能。呼叫转移到您的手机;语音邮件到电子邮件;以及电子邮件到语音邮件。这些是最常见的功能,通常是因为IT部门或您的经销商中的某人以这种方式进行设置。您约有25%的用户使用与统一通信系统集成的即时消息和聊天服务,但是大多数员工完全不了解它的工作方式或使用功能。他们也没有用例来了解统一通信的价值或它如何改善操作。协作用例包括即时消息使用,会议和屏幕共享。实施计划的一部分应该是演示并帮助您的员工设想这些工具将如何帮助他们的工作流程。

最被遗忘的统一通信功能

还记得每个台式电话都有一个如何进行呼叫,转移呼叫,进行三方电话会议的“闪断”以及类似任务的“备忘单”吗?今天这并不常见,因为手机以先进,直观的用户界面破坏了我们。人们设计了许多较旧的专用小交换机系统,而没有考虑这些功能的易用性。今天不是这样。如果您是从经销商或可信赖的顾问那里购买的,请为所有最终用户协商培训(初始培训,进修培训和新员工入职),以及新功能发布时为电话系统带来新功能。如果您在线购买,请确保您的电话系统随附在线视频教程,以对所有功能启用自定进度的培训。

家庭工作和远程工作

随着新冠病毒的爆发,越来越多的人被要求自我隔离,您可能会想知道这对您的业务意味着什么。您是否正在努力采取什么措施来确保员工安全?

也许您考虑的一种选择是允许您的员工在家工作?请继续阅读以了解我们的主要家庭工作技巧,以及如何为SparkleComm VoIP提供服务。

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远程和家庭工作,挑战

有一些工作角色很适合自己从事家庭工作,而另一些则稍微困难一些。在这些空前的时代,许多企业都在努力寻找如何最大程度地减少新冠病毒对收入和生产力的不利影响,同时还要确保不损害员工的健康和福祉。以下是一些为SparkleComm VoIP功能,可实现简单的远程工作。

1 –随时接听

我们的随时接听功能使您可以最大程度地接听电话。如果客户打电话给您,而您不在办公室,它可以给您的软件电话甚至您的手机打电话,以确保即使您不在办公室也可以轻松联系到您。

2 –SparkleComm VoIP移动应用程序

让您的员工在家办公通常意味着他们依靠自己的宽带连接来登录和接听电话。体面的宽带连接是远程工作的基础,但是如果大量选择在家工作的人导致其连接受到压力(专家预测)或出现断电怎么办?只需安装SparkleComm VoIP移动应用程序,然后使用您的蜂窝数据来增强弹性。

3 – 会议电话和会议聊天室

由于左,右和中部事件被取消,您可能会担心错过重要的会议。不用担心,我们的协作工具会提供答案!借助SparkleComm VoIP,借助我们的电话会议功能,可以轻松地召开虚拟会议,使您能够快速创建虚拟会议室,供不限数量的参与者使用。我们的会议聊天室还使您的团队能够像在办公室一样快速而轻松地保持联系。

4 –文件传输和屏幕共享

在我们的桌面应用程序中,我们最近引入了文件传输和屏幕共享功能,以增强您的在线会议。通过使用这些工具,您可以确定您的员工能够与同事和客户保持有效的沟通,即使他们无法面对面。

因此,有了SparkleComm VoIP,您的员工在家工作的前景就不必再令人生畏了。您可以放心,我们的VoIP功能经过精心设计,可协助远程工作,这意味着您不必牺牲工作质量或为客户提供的服务。

免费注册30天试用版,以了解SparkleComm VoIP如何帮助您无缝过渡到在家工作!

如何将任何电话变成商务电话系统(三)

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这些使用分钟数用于传真的呼入和呼出电话,通常每页最多使用1分钟。这仍然导致难以置信的低成本服务。

除非使用软电话,否则需要某种形式的附加电话服务。 如果企业决定使用移动应用程序的自带设备(BYOD)选项,则员工可能需要使用自己的手机。

您将无法使用这些服务拨打911电话。如果您需要拨打911,请记住使用常规的手机界面。

  • 可以与任何电话一起使用的商务电话解决方案的比较

其实呢,很多提供程序都包含VoIP服务的许多标准功能。在一些相关网站上专注于列出了一些大家认为最重要的,差异化的价格和功能,以使评估更加容易。其中的比较已分为相似的计划类别,其次是受支持的呼叫方法以及额外的费用和服务。

  • 我们推荐什么?

这实际上取决于您的业务的特定需求。尽管每个VoIP提供商的功能都有些相似,但是重要的是要检查被认为是高级功能的成本,如果该功能对于您的企业来说是必须的。另外,根据您需要多少行和扩展,价格可能会相差很大。让我们看一个小型企业可能需要的示例:

请注意,这些计算并非取自VoIP服务提供商提供的报价,而只是根据公司网站上列出的信息进行的估算。有关确切信息,请直接与供应商联系。您可以通过在其评论区添加评论,让他们知道您的报价是什么。

在评估成本时,请务必记住需要某种形式的附加电话服务。这使像SparkleComm这样的VoIP服务可以将呼叫发送到手机,固定电话或其他提供拨号音并可以接听电话的服务形式。

尽管此类服务的逻辑通常是由大多数员工已经拥有手机或智能手机的事实决定的,但是如果确定企业保留使用模拟电话的某种形式的台式电话服务,则值得将此服务与托管SparkleComm VoIP服务的成本。

  • 结论

对于希望树立大公司形象,同时又避免了完整的VoIP托管电话解决方案的较高成本的小型企业和企业家来说,这些呼叫管理服务可能是一个不错的解决方案。

对于希望利用自带设备(BYOD)趋势并将企业电话解决方案与员工的智能手机相集成的任何企业,这些虚拟电话号码服务也是不错的解决方案。

简而言之,这些类似SparkleCommVoIP服务可以将任何电话变成商务电话系统。这些服务通常没有合同,没有其他硬件要求,成本低廉,并且安装快捷,容易。这使得这些VoIP服务对于新电话解决方案市场中的任何小型企业都越来越有吸引力。

为您的虚拟电话号码选择VoIP提供商时要考虑的最后一点是,如果您希望在不久的将来发展业务,则可能需要检查并查看VoIP提供商是否还提供常规的托管VoIP服务。

随着业务的增长,您可能需要更多的电话功能,因此选择同时提供这两种服务的VoIP提供商将使从一种服务到另一种服务的过渡变得轻松顺畅。

VoIP为企业带来巨大的成长优势

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当您是一家规模迅速扩大的小型组织时,如果员工与客户之间的沟通不畅,就很难保持高生产率。

非营利组织需要一种弥补这些差距的方法,而VoIP电话被证明是答案。全方位的SparkleComm VoIP解决方案能够提供了保持团队联系并提高生产力所需的协作工具和移动应用程序。如今,它能够以高效的方式满足对其服务不断增长的需求。

正如所表明的那样,SparkleComm VoIP电话可以成为小型团队和企业的游戏规则改变者。集成的SparkleComm VoIP电话解决方案可以通过直观,易于使用的技术增强协作,从而改善业务成果,并帮助中小型企业与“大人物”竞争。这里深入探讨了SparkleComm VoIP电话如何帮助企业和其他小型企业缩小通信差距。

在不牺牲移动性的情况下增强协作

使用SparkleComm VoIP电话,无论在哪里工作,公司中的每个人都可以保持联系。使用智能手机移动应用程序,您的员工无论身在何处都可以使用其办公室电话功能。

例如,SparkleComm VoIP电话允许员工在设备之间无缝地转接呼叫,并利用音频,Web和视频会议,群组消息和SMS等功能立即连接到办公室。借助集成的SparkleComm VoIP电话系统,远程工作人员可以像总部员工一样站在同一房间进行通信和协作。

更好的是,无论他们是在办公室,在家中还是在旅行中,他们都可以立即为客户和客户提供服务。

专注于业务,而不是您的电话服务

由于SparkleComm VoIP电话易于部署,因此您的员工将以最小的中断和快速的时间表过渡到新系统。现代化,直观的用户界面易于管理员和用户管理,因此需要的培训最少。这意味着您的员工将在总体上花费更多的时间,而在琐碎的任务上花费的时间更少。借助定期更新的新技术,令人烦恼的服务问题和掉线成为了过去。

而且,无论是来自客户还是重要的业务合作伙伴,SparkleComm VoIP电话系统都不会错过任何电话。它使您的企业可以自动,轻松地跟踪呼叫数据。最重要的是,与领先的CRM的本地集成意味着您的联络中心可以全速运转。例如,呼叫和客户历史记录已集成在一起,因此您可以分析数据并发现见解,这将帮助您的团队与客户和潜在客户建立更有意义的联系。

随着小型企业的发展,SparkleComm VoIP电话解决方案可以适应不断变化的需求。您可以根据需要添加功能,员工或位置。由于SparkleComm VoIP电话不需要物理固定电话,因此该系统在扩展方面具有极高的成本效益。

改善您的底线

SparkleComm VoIP电话还无需付出巨额投资即可提供统一通信的优势。当您将电话系统移至云端时,您可以将IT预算作为运营支出(OpEX)进行管理。无需为可能在几年内淘汰的设备招致沉重的成本,您只需为当前所需的容量付费。因此,随着需求的变化,它很容易扩展-如果您正在快速增长,这是巨大的优势。

对于小型企业和精锐的团队来说,痛苦可能是真实的,但不一定是他们必须忍受的。借助集成的SparkleComm VoIP电话解决方案,您将弥合沟通鸿沟,并且像大公司一样毫不费力地开始操作。

如何将任何电话变成商务电话系统(二)

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直接拨入(DID)--跳过总机并将某些号码设置为DID,以使客户可以直接联系员工。

智能手机应用--员工拥有智能手机的不错选择。

低成本服务--每个企业都需要具有所需功能集的低成本,可靠服务。

您的企业现在可能不需要一些物品?

对于希望减少费用和增加通话功能的任何企业来说,SparkleComm VoIP都是一个非常诱人的主张。但是,有一些原因可能导致企业在仍然规模较小且费用紧张的情况下不愿切换到托管VoIP解决方案:

IP电话的前期成本--需要利用服务提供商提供的可用VoIP功能。

增加带宽--尽管现有带宽可能足以支持语音,但企业可能需要升级。

Feature Overkill--很多可用的功能,但是您实际上并不需要很多。

无限呼出电话--很高兴,但是您真的需要吗?

小型企业的价格惩罚--大型企业通常有资格购买更多线路,从而降低每位用户的费率。

  • 虚拟电话号码服务如何将任何电话变成商务电话

您现在应该对您的业务需求和真正不需要的东西有一个体面的想法。在总结这些内容之前,我们将解释该虚拟电话号码呼叫服务提供的VoIP功能以及如何将任何电话有效地转换为具有增强功能集的VoIP商务电话系统。

简而言之,除了电话会议电话,传真,语音信箱到电子邮件和其他一些功能外,这其中所涉及到的内容主要关注您希望像SparkleComm这样的VoIP电话服务执行的操作,通常是这种类型的呼叫管理服务可以提供的功能。语音邮件转录。这些服务通常还包括被认为是基本功能的内容,例如呼叫转移,呼叫阻止,呼叫等待等。

名为RingCentral的公司提供了VoIP服务的一个很好的例子。如果您访问RingCentral网站,您会看到该公司提供了一个Professional计划,该计划提供多种功能,起价为9.99美元,适用于需要最多两个扩展名的企业。

总之,这种VoIP服务最流行的功能是:

可以打到您的手机,家庭电话,办公室电话或任何其他现有线路上的公司电话号码。

提供本地或免费电话号码

24/7自动助理

呼叫路由(查找我关注我)

语音邮件转录

电话会议

所有这些仅需每月几十元钱起--那么有什么用呢?

拨出电话需要使用(a)移动应用程序--将同时使用手机和VoIP服务使用分钟(b)通过在线帐户点击通话(c)通过电话登录到帐户并进行通话。这与电话卡的想法相同。最重要的是,使用SparkleComm应用程序可以使呼出电话变得无缝。

使用分钟数受所选计划的限制。与无限制计划不同,价格越高,您使用该服务的机会就越大;如果您超出了月度限制,则会按分钟计费超额费用。入门级计划通常包括每月使用300分钟,并收取3.9c / min的超额费用。