VoIP 安全吗?如何保护您的商务电话系统(二)

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最大的SparkleComm VoIP 安全威胁以及如何阻止它们

尽管 SparkleCommVoIP 与传统电话服务相比具有许多优势,例如更先进的功能、可扩展且实惠的价格以及更高的整体 通话质量,但您需要注意一些安全风险。

在这里,我们将向您介绍一些常见的 SparkleCommVoIP 威胁,并告诉您如何防止它们对您的业务造成严重破坏。

拒绝服务攻击

拒绝服务(简称 DoS)攻击是 SparkleCommVoIP 系统中最常见的攻击之一。

他们的目标是向您的系统发出过多的 SparkleCommVoIP 网络请求,以便突然涌入的语音流量要么完全停止工作,要么遇到其他主要的 SparkleCommVoIP 问题, 如通话延迟、掉线或通话质量不佳。

为避免 DoS 攻击,请选择 虚拟专用网络 (VPN) 以将 VoIP 流量与数据网络的其余部分分开。始终确保您的通信是加密的,如果可能,保持完全独立的 Internet 连接,专用于 SparkleCommVoIP 通信。一个 VLAN(虚拟局域网),用于将您的设备划分到几个不同但相互连接的网络中。

网络钓鱼

鉴于 一天内发生了近 1.35 亿次网络钓鱼攻击尝试,因此了解如何保护您的 VoIP 系统免受这种网络攻击至关重要。

事实上,这些攻击在互联网电话领域非常普遍,以至于它们获得了一个 VoIP 特有的绰号:SparkleComm

在传统的网络钓鱼中,网络犯罪分子会发送欺骗性电子邮件或短信。这些电子邮件看起来像是从熟悉的、信誉良好的公司发送的——但实际上,黑客使用它们来窃取敏感数据或帐户信息以供自己使用。

除了通过电话之外,SparkleComm的工作方式大致相同。

黑客将伪装成知名公司、银行甚至政府机构的员工,并坚持要求员工通过电话提供帐户密码、社会安全号码、信用卡信息等,以避免捏造紧急情况或欺诈性收费。有时,这些黑客甚至会使用假来电显示。

为避免网络钓鱼攻击,请制定严格的沟通政策,培训员工在披露信息之前验证这些对敏感数据的请求或与上级确认。询问来电者如何验证信息,不要确认这些来电者似乎知道任何个人或财务数据。

病毒和恶意软件 病毒可以感染您的网络,并且像 DoS 攻击一样,使您的电话系统完全脱机。

虽然病毒和恶意软件消耗过多的带宽并减慢速度,但最大的担忧是它们还可以在您的网络上安装和传输损坏的文件、程序和数据。与网络钓鱼一样,病毒和恶意软件通常看起来像合法的软件程序、文件或应用程序安装。

更糟糕的是,恶意软件还可以创建漏洞(有时称为特洛伊木马或特洛伊木马),使黑客可以轻松完全控制您的网络并访问您计算机上的所有敏感数据。

避免病毒和恶意软件的最佳且最简单的方法之一是为您的 SparkleCommVoIP 系统打开自动更新。这些更新不仅提供新功能和修复错误。在许多情况下,它们还提供针对新攻击的保护或增强的网络安全工具。

您还应该启用双因素身份验证并创建强大的全公司密码策略。一些路由器甚至能够阻止至少一些恶意软件和可疑网站感染您的网络。

最重要的是,安装防病毒软件和防火墙保护以监控入站和出站流量并阻止可疑数据包。

垃圾电话

不幸的是,您在个人电话上收到的那些烦人的垃圾电话和自动电话也会影响您的 商务电话服务。

SPIT 或 IP 电话上的垃圾邮件通常由大量预先录制的语音消息组成。

垃圾邮件电话不仅会妨碍您的团队与客户联系并阻塞您的语音邮件,而且还会包含网络钓鱼攻击、成为电话诈骗的前线,并导致其他安全问题。一旦垃圾邮件呼叫者获得了您的 SparkleCommVoIP 系统的 IP 地址,他们将每天多次拨打电话、发送短信或留下语音邮件。

请注意,许多垃圾电话来自未知号码。

这些垃圾电话可能导致客户或公司信息被盗、网络连接中断、身份盗用、欺诈等。

好消息是,当今许多 VoIP 解决方案都提供垃圾邮件呼叫过滤(也称为声誉过滤)以减少这些恼人的消息。垃圾邮件过滤器使用算法对电话号码进行“评分”并确定来电者的合法性。

呼叫筛选工具 还可以识别可能的垃圾邮件号码,而来电显示功能还可以让座席知道何时拒绝可疑电话。呼叫拦截可用于永久拦截这些垃圾电话。与恶意软件保护一样,防火墙也可以帮助防范垃圾邮件攻击。

VoIP 安全吗?如何保护您的商务电话系统(一)

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鉴于 远程劳动力的增加,许多企业主担心当每个人都在不同的地方工作时如何保护他们的数据。

即使是传统的办公室工作人员也在应对新的安全风险,这在很大程度上是由于 BYOD(自带设备)SparkleCommVoIP 通信的兴起。因此确保办公室通信安全是小型企业和大型企业的首要任务。

传统的桌面电话仍然比 SparkleCommVoIP 更安全吗?如何改进 VoIP 安全 策略?最重要的是,您怎么知道您考虑的 SparkleCommVoIP 电话系统是真正安全的?

继续阅读以了解正确的安全策略如何降低您的网络攻击风险、保护您的客户数据。

SparkleCommVoIP 与传统电话:哪个更安全?

SparkleCommVoIP(互联网协议语音)电话与传统固定电话的主要区别在于,SparkleCommVoIP 呼叫是通过 Internet 进行的,而传统电话呼叫是通过公共交换电话网络(简称 PSTN)进行的。

模拟电话系统 (固定电话)通过光缆和普通旧电话服务 (POTS) 的铜线发送语音信号,使用电路交换连接电话呼叫端点。

由于固定电话需要物理连接才能运行,因此任何想要监听您电话的人都必须侵入 POTS 线路才能访问您的对话(因此得名“窃听”。)

SparkleCommVoIP 电话将模拟语音信号转换为大量独立的数字数据包,然后通过 Internet 发送并在其目的地(电话线的另一端)重新加入。SIP(会话发起协议)是连接、维护和终止 VoIP 电话的工具,无论您使用的是什么设备。

SparkleCommIP 电话呼叫通过专用语音网络发送(除非您使用公共 WiFi 为您的 PBX VoIP 呼叫供电,这应该避免。)

许多人错误地认为,因为 VoIP 呼叫是通过 Internet 进行的,所以它本质上比传统电话系统更危险。

然而,通常情况并非如此。

虽然这两种选择都不会完全避免黑客、窃听和其他安全威胁的可能性,但使用SparkleComm VoIP,与使用标准电话相比,有更多的方法可以保护您的商务电话系统。由于 VoIP 呼叫基于 Internet 连接,因此您可以使用用于保护 Internet、云存储设备和数字个人数据的相同安全工具。

这对于传统手机来说是不可能的。

话虽如此,如果不考虑预防措施和持续的风险评估,VoIP 肯定容易受到黑客攻击。下面,我们将看看一些最常见和最严重的 SparkleCommVoIP 安全漏洞。

解决 VoIP 单向音频

一步一步解决一种音频

一方或一方可以听到另一方但不能听到另一方的音频的一种方式通常表示某些东西阻止出站或入站音频到达接收方。 网络问题可能导致音频的一种方式;NAT(网络地址转换)问题或防火墙,因此查找原因需要通过消除某些设备来简化连接,然后进行测试。一旦发现问题设备,它就会启动解决问题的更改。以下是对单向音频进行故障排除的方法。

第一步 - 检查您的设备。

您需要排除的第一件事是有故障的电话、听筒听筒或软电话上的耳机。 要执行以下操作:

1、SparkleComm软电话- 检查听筒和麦克风中是否都有音频。确认您的麦克风连接正确。尝试使用 Windows 录音机(或其他应用程序)作为检查,并确保在控制面板中选择麦克风作为输入设备。 2、给自己打一个测试电话并开始说话以验证麦克风仪表是否显示移动。 3、普通电话- 有时可以使用简单的有线电话实现最佳测试。连接一个工作正常的接口,包括吹嘴和听筒。 4、IP 电话- 确保电话工作正常。

第二步 - 简化连接。

解决 VoIP 中单向音频的故障排除说明。现在您知道设备(带耳机的电话/软电话)运行正常,是时候简化 LAN (本地连接)和 VoIP 设备的连接方式了。 音频故障排除的第一步是简化连接。这允许您确定 VoIP 单向音频的实际原因。请执行下列操作:

VoIP ATA、IP 电话或带有软件电话的 PC 直接连接到调制解调器设备。确保您已注册并获得有效的 IP 地址。在许多情况下,这可能是公共 IP 地址。拨打测试电话。如果一种方式音频仍然存在,请检查您是否拥有公共或私有 (192.168.1.xxx) IP 地址。 公共 IP - 致电您的 VoIP 提供商。如果您使用公共 IP 地址获得单向音频,则 VoIP 提供商处理呼叫的方式存在问题。 私有 IP - 如果您从调制解调器获取私有 IP 地址,它会充当 NAT 路由器,在这种情况下会阻止音频进入 ATA。检查 SPI(状态包检测)或任何可能是原因的防火墙设置。关闭它们并重新测试。 如果您获得私有 IP 地址而无法获得双向音频,您需要将调制解调器设置为桥接模式并允许您的路由器充当网络上唯一的 NAT 路由器。可以在桥接 DSL 调制解调器中找到执行此操作的说明 。

第三步 - 重新配置您的 LAN 网络。

完成第二步后,您应该已经实现了良好的双向音频通话。 现在,您需要配置网络以使 VoIP 正常工作。这通常可能包括从您的网络设计中消除第二层 NAT。

DSL/电缆调制解调器作为路由器- 越来越多的调制解调器充当路由器(硬连线和无线)、防火墙和分发 DHCP。如果您必须将调制解调器作为主要 NAT 路由器(也许您需要无线功能),那么您将需要从创建第二层 NAT 中消除任何辅助路由器。 使用 LAN 上的交换机代替路由器或在第二个路由器上禁用 DHCP。 桥接 调制解调器 - 将调制解调器设置为桥接模式,并允许公共 IP 地址位于路由器的 WAN 侧。这可能需要在您的路由器中放置 PPPoE 设置。然后这个路由器处理 NAT 转换。 两台路由器 - 如果您有两台路由器,可能一台是有线的,另一台是无线的,您需要正确配置这些路由器以获得最佳网络实践。 将无线路由器连接到另一个路由器。 端口转送- 你的路由器上配置端口转发可以是有益的,并解决许多NAT相关的单向音频问题。完成网络的最佳实践后,您可以使用端口转发来确保路由器知道将传入的 VoIP 音频发送到何处。

统一通信系统对您的业务的 4 个基本好处

为您的企业采用SparkleComm统一通信系统是您能做出的最佳决策之一。这是因为它将您的业务信息集成在一个地方,这使得您的数据的收集和存储变得容易。

它还可以促进您的业务沟通,让重要信息可以轻松快速地按时从一个部门转移到另一个部门。

以下是SparkleComm统一通信 系统对您的业务的4 个基本好处 ;

提高员工生产力

统一通信系统可促进企业内部沟通,因为员工可以轻松快速地与同事沟通。员工可以轻松地按时从他人那里获得有关该做什么的必要信息。这将有助于提高 员工的工作效率。

更重要的是,您的业务部门可以快速沟通,防止任何生产延迟。生产部门可以在所需的原材料进店前快速与采购部门沟通,从而帮助其保持稳定的供应。

最重要的是,即使其中一个团队在现场,办公室的工作仍能顺利进行,因为它们通过统一的通信系统联系在一起。

降低成本

为您的企业采用统一通信系统可以节省一些运营成本。就是这样; 许多企业倾向于在各种通信渠道上花费更多的钱,例如具有高订阅费的会议服务。

但是,使用最好的SparkleComm统一通信系统之一可以为您的企业节省所有这些成本,因为它可以 在一个地方处理您的所有业务通信。

好消息是一些高端平台可以让您为您的员工举行视频会议,从而为您节省办公室会议成本。信息以虚拟方式传递给相关员工。

改善客户服务

统一的沟通系统让您可以在一个地方接收来自各种沟通渠道的所有客户查询和反馈。这有助于您为所有客户创建一个数据库,并确保解决每个客户查询。它 给客户留下深刻印象 并赢得他们的忠诚度,因为满意的客户通常会回到您的企业并推荐其他人。

更重要的是,收集的反馈可帮助您衡量公司绩效并确定您需要改进的业务领域,而客户抱怨。

促进团队协作

在当今一些员工在不同地理位置远程工作的工作场所中,您需要一个统一的通信系统来将团队聚集在一起。远程员工可以轻松赶上办公室并与他们的团队一起工作。

每个团队成员都可以轻松查看和关注其他团队成员正在讨论的内容,并做出贡献,使团队能够做出有利于您的业务的集体决策。

此外,即使团队成员缺席,他或她也可以关注其他人的讨论并了解如何做出最终决定。

拥抱SparkleComm统一通信系统

采用最好的统一通信系统之一,促进您的业务沟通。

7 种不会破产的员工保留策略(五)

  1. 庆祝工作做得好

员工认可度和更高的保留率之间存在已证实的联系。这是有道理的:人们会留在他们感到受到重视和欣赏的地方。

以及获得员工认可的最佳方法?它可能只是一个创意。想一想如何让你的整个团队参与到彼此之间表达感激之情。保留一块白板,团队成员可以在其中互相称赞,或者,使用在线白板或SparkleComm群聊工具。 

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它越容易使用,您获得的参与度就越大。许多协作和生产力工具将具有欣赏功能。一些平台已准备好与很多员工识别工具集成。

同行认可的渠道很重要。但不要忘记实施一些更正式的、由领导力驱动的赞赏!来自老板的衷心感谢可以大大帮助你保持最好和最聪明的状态。此外,带团队出去吃午饭或喝酒作为奖励。这些活动的成本将远远超过其收益。

附加福利:您将获得热情参与并营造欣赏文化,员工将通过更多的参与来奖励赞赏。

  1. 注重工作与生活的平衡,提供更大的工作灵活性

今天的员工不再受职位的激励,而对工作环境更感兴趣。一些小企业可能无法提供有竞争力的薪水,但他们可以提供有竞争力的生活方式。

您无法用奖金或员工工资支付的费用,可以通过对员工健康和其他非货币福利的承诺来弥补。对修改后的工作周时间表说“是”,比如四个 10 小时的工作日和弹性工作时间。对下午 5:00 之后的电子邮件说“不” 按照灵活的时间表与幼儿的父母一起工作。 

借助让每个人都参与其中的全包式基于云的工具来实施远程办公。SparkleComm统一通信有很多选项可以帮助您的企业远程运行。您和您的团队将可以从任何地方工作中获得所有生活方式的好处。但是您可以期待通过在线文件共享和存储等有效的协作工具提高工作效率。但也可以通过有效的通信工具,如SparkleComm高清视频会议和团队聊天消息。

附加福利:对工作与生活平衡的承诺将吸引更多的人才来到您的门前,顶尖人才拥有令人难以置信的技能,但无法在每个工作日的 9 点到 5 点都在办公室。

员工保留策略不必破产

员工保留策略对企业有益,而且不必破坏您的预算。它始于一点创造性思维。借助经济实惠且用途广泛的员工敬业度应用程序,您可以建立一支忠诚的团队,将您的成功提升到一个新的水平。您所做的工作将吸引更好的人才,提高员工士气,并改善您的客户体验。

劳格科技提供价格合理的一站式通信和生产力、基于云的工具SparkleComm统一通信平台,让您的团队以前所未有的方式连接和协作。通过预订产品参观,亲身体验 SparkleComm的工作原理吧。