远程办公电话系统:功能、成本和收益(三)

在成本方面,SparkleComm VoIP办公电话系统是您的最佳投资。但是好处呢?与传统电话系统相比如何?

  • 随时随地保持联系。
  • 立即尝试最受好评的远程办公电话系统。

远程电话系统的好处是什么?

1.与客户和同事保持联系

当您不在办公室时,几乎就像您病了一天一样。当您不见时,您的团队和客户很难与您联系。远程电话系统可让您的团队随时随地保持在线和可访问状态。

为了获得更高的连接性,云电话系统包含一个受管理的目录和通讯录,因此保持联系并不容易。

2.每个人共享一个办公室电话系统

当在家工作,它可能会很麻烦与团队的其他成员进行沟通。使用旨在支持远程员工的远程办公电话系统,您将不会遇到此问题。

当时间和金钱都在排队时,您不想追踪个人手机。使用一个VoIP电话系统,呼叫转移可让您的团队保持在办公室内外的联系。

虚拟PBX系统还提供本地和免费电话号码。PBX系统使员工可以使用其办公室分机进行访问。

3.随时随地的可用性

在家工作与在办公室工作非常不同。远程工作人员通常对他们的日程安排有更多的控制权,尤其是在旅行时。

这里的主要好处是,如果员工不在办公室,办公电话系统绝不会牺牲功能。借助可靠的商务电话应用程序,员工可以从任何计算机或智能手机访问其电话线。所需要的只是一个互联网连接-即使通过Wi-Fi,它也可以正常工作。

远程员工在旅途中不必冒险错过重要的电话。移动性通过确保代理在每台设备上都是可靠的来增强您的业务。

4.语音和视频会议

沟通是每个成功团队的核心。从财富500强企业到海军海豹突击队。建立定期的节奏和对团队沟通的信任才能使他们成功。

您不能让对话留给解释。通过视频的力量与您的团队进行实时交谈并现场演示是非常宝贵的。它可以快速澄清音调和细微差别。它甚至可以增强您的远程团队的整体实力。

如果您发现办公室中的成员在不同的应用程序之间跳转以进行交谈,则通信危机的时机已经成熟。为了保持专注,请限制完成简单任务(例如与您的团队聊天时)所需采取的措施。

SparkleComm电话系统提供统一的通信,可轻松在语音视频、聊天、电子邮件之间进行切换。不管情况如何,您的团队都会受到保护。

寻找可提供一对一视频聊天以及屏幕共享的视频功能。这些功能补充了经理及其报告共享的日常例程。

总而言之,您不需要不确定性。视频会议非常适合演示,销售推销或产品演示。

远程办公电话系统:功能、成本和收益(二)

语音邮件到电子邮件–有什么比语音邮件更有效的?自动转录您的语音邮件并将其发送到收件箱的系统。此功能可以节省您的团队时间来收听语音邮件,并缩短响应时间。就像电子邮件一样,它们也可以转发。

语音邮件转发–有时候,小事情可以大大提高注意力。考虑一个典型的场景-团队成员接到电话但无法立即回答。使用此功能可将消息转发给队友,以便您专注于项目。

先进的呼叫管理–您的员工可能并不全都位于同一屋檐下,但是您仍然可以更加有效地进行管理。使用SparkleComm VoIP,您可以使用更强大的呼叫功能,例如呼叫,会议桥和同时响铃。所有这些都可以定制以适合您办公室的需求。

呼叫分析–基于云的办公系统非常适合聚合大量数据。您的高峰通话时间是什么时候?呼叫来自哪里?跟踪个人和团队绩效可帮助您更好地为客户服务。呼叫分析在易于阅读的仪表板中提供客观的报告。您甚至可以与团队一起显示指标和KPI。

通话记录–实施自动和按需通话记录,以指导您的销售和支持团队。企业领导者赞赏问责制的增强。由于电话记录在云中,因此您不需要任何额外的设备或电线。

移动应用程序–通过为员工提供功能全面的移动应用程序,超越典型的办公环境。对于远程团队来说,他们永远不会错过与连接到同一商务电话系统的iPhone或Android应用同步的节奏。

远程访问意味着灵活性,而灵活性是一流客户服务的关键。毕竟,客户的需求与客户的需求一样多。而且,您拥有的资源越多,员工的设备就越能满足这些需求。

远程电话系统要多少钱?

这是一个公平的问题-您将在虚拟电话系统上花费什么?

价格各不相同,但几乎总是比固定电话便宜。原因有几个。

首先,您不受昂贵的硬件的束缚。不带硬件的计算机应用程序(称为软件电话)是远程电话的最佳选择。更换台式电话有助于企业节省大量资金。您的远程员工可以在Android和Apple手机上下载SparkleComm软件电话应用程序,以及Mac和Windows计算机上的桌面程序。

第二,功能丰富。远程电话系统比传统电话线提供更多的电话功能。由于大多数这些功能通常都是统一收费的,因此您不会受到意外费用的打击。

第三,根据您的办公室需求进行扩展要快得多。您不需要安装额外的电话线和传统PBX系统的接线。只需单击几下即可添加更多VoIP线路。

最后,与每月付款相比,您可以通过年度协议节省更多。

关于COVID-19期间远程工作的5个关键要点 

强调

与远程办公室相比,有41%的远程工作人员报告更高的生产率

视频会议模仿办公室固有的社交互动

远程员工的工作时间比大流行之前要长 

当我们对光明的新十年寄予厚望时,我们谁也没有想到世界各地有数百万的工人将他们的办公室隔间换成餐桌。这是史无前例的一年,它促使工作场所发生了许多出乎意料的变化。 

我们认为我们不会完全转向在线商务会议,或者只通过电话或在线聊天讨论工作项目。我们不知道培训和活动会变成100%数字化,或者一年没有商务旅行。一夜之间,人们对工作方式和工作地点以及完成工作的做法的态度发生了变化。企业必须快速适应,他们做到了。这些变化将可能超出大流行范围而与我们同在。84%的公司表示,在大流行过后,他们将提供永久性的远程工作。其他人则计划实施一种混合工作方式,即部分在家工作,部分在办公室工作。进行了一项庞大的在家工作实验之后,企业已经了解到它是可行的。

以下是COVID-19大流行向我们介绍的有关远程工作的五个教训:

1.远程工作者富有生产力

无需物理办公室的干扰,工人就可以完成更多工作。根据有关说法,有41%的远程工作人员说他们的生产力比办公室要高,而28%的人则说他们的生产力同样。企业还发现,COVID-19离开后,可能还会保留健康的工作习惯。53%的公司表示更信任员工,49%的公司提供更灵活的工作时间,38%的公司的虚拟团队在多个位置和部门进行协作,他们都使用SparkleComm统一通信进行远程沟通和协作。  

2.在危机时刻,云技术必不可少

我们已经真正了解了COVID期间技术的重要性。在一项研究中,超过一半的受访者表示,他们现在正在使用大流行前对他们可用的技术,但他们已经忽略或拒绝了该技术。67%的人表示,大流行病加速了他们对工具的采用,以利用基于云的通信,协作和生产力。

允许员工协作的数字工具已成为一种新常态,大流行过后,我们将继续依靠它们,尤其是SparkleComm视频会议系统。

3.社交互动促进协作

远程工作向我们展示了社交互动的重要性。64%的研究受访者表示,无法在饮水机周围和午餐室社交,这给团队合作带来了挑战。   他们报告说,他们正在使用数字工具进行社交视频会议聚会(67%),以便在社交聊天频道上进行交流(54%)和举办互动比赛(36%)。

4.员工的个人生活很重要

大流行期间的远程工作告诉我们,考虑员工的个人生活很重要。并非每个人都突然被迫在家中工作,没有一个安静,有条理的家庭办公室,就会分心。有些人在家带孩子进行远程教育,许多伴侣或室友也在家里工作。 

需要处理很多事情,但是管理人员可以通过定期检查(通常没有特定的议程)并询问进展情况来提供帮助。允许员工调整工作时间表以适应个人或家庭需求。考虑为您的员工提供额外的带薪休假日,以得到一些所需的休息和放松。 

一些员工在家工作的时间要比在办公室工作的时间长,因此提醒他们在工作结束时停下来并放下笔记本电脑。

5.业务敏捷性的重要性 

我们了解到,公司需要在瞬息万变的环境中具有适应性,灵活性和创造性。 

公司通过创建COVID-19危机管理团队,更改办公规则以及改编或创建在家工作的策略来满足员工的需求。他们已经将突然的远程办公室员工转移到虚拟工具上,并随着情况的发展进行了其他更改。 

为未来做准备

虽然我们不知道未来会怎样,但我们知道业务不会恢复正常。流行病以前所未有的方式破坏了我们的工作生活,企业正在计划未来的工作,与COVID之前的工作看起来大不相同。在员工和雇主的广泛支持下,远程工作仍在进行中。实际上,有72%的上班族想每周在家工作两次,而55%的雇主愿意提供这项工作。

如果您的组织是其中之一,则您的员工将需要正确的工具进行沟通和协作。劳格SparkleComm统一通信是一个融合的解决方案,允许员工访问他们所有的重要信息,从一个单一的平台,包括团队消息视频会议电话。无论他们返回办公室还是永远在远程工作,无论身在何处,他们都将拥有与团队合作所需的东西。

统一通信分析已经成熟,可以验证业务价值(二)

参与度分析。采纳分析说明了使用了哪些应用程序,而参与分析则强调了如何使用它们。这将是更具规范性的分析用途,可以展示UCaaS(如SparkleComm)如何提高生产力和改善用户体验。现在,这一点尤其重要,因为在家中有如此多的工人,没有同行可以即时寻求建议。同样重要的是,这些分析将帮助IT部门更好地为远程工作者提供支持,并提供远程故障排除,服务质量监控,网络威胁检测和合规性警报等功能。

基于参与的统一通信分析也可以用作学习工具,以帮助公司制定旨在帮助员工与SparkleComm UC更有效协作的最佳实践。每个人都将拥有UC的学习曲线,尤其是在视频和白板等应用程序中,分析无疑可以帮助缩短它。

另一个好处是监视团队的参与。小组的生产率很难衡量,但是SparkleComm UC业务决策很大程度上是基于绩效的提高。IT部门将对这些类型的指标特别感兴趣,尤其是如果管理层对部署SparkleComm UC有所保留时。同样,由于有如此多的工人在家工作,因此很难确定每个团队成员实际贡献了多少。

这是分析的主要用例,特别是对于尚未建立基于团队的生产力指标的公司而言。一种方法是使用诸如会议出席率,参与度以及员工是跟随领导还是跟随对话之类的标准来跟踪每个团队成员在项目过程中的积极参与。其他指标将记录团队成员的贡献是否被小组接受或拒绝,或者每个成员完成指定任务的程度。

这些只是基于参与的统一通信分析优势的几个例子,当这些应用程序成为AI驱动时,其优势将更大。您应该期望在2021年看到更多这种情况,供应商将提供语音生物特征识别等工具来验证特定工作人员是否可以参加会议或访问基于项目的文档。

统一通信分析已经成熟,可以验证业务价值(一)

在董事会中可以通过多种方式展示统一通信的价值。UC分析可以帮助公司获得证明业务案例所需的指标。

企业采用统一通信的速度很慢。UC很复杂,一开始用例尚不清楚。从那时起,基于云的产品已经成熟,并且随着供应商解决了有关复杂性的问题,UC即服务的采用已大大增加。随着COVID-19将许多员工从办公室搬到家里,UCaaS的用例从未如此强大。劳动力分布越多,UCaaS(如SparkleComm)的实用性就越大,特别是因为它提供了一致的UX,而无论使用的位置或接口如何。

UCaaS标准化了通信和工作流程,并在此过程中生成了许多形式的新数据,这些数据可以帮助工作人员提高生产力并提高组织效率。这创造了一个绝好的机会,可以使用统一通信分析作为超越标准报告的手段,从而更清晰地了解UCaaS如何提供业务价值。

分析领域正在迅速发展,以AI驱动的工具来满足这些需求,并且更多地关注预测结果。让我们研究一下统一通信分析应用程序的两种基本类型及其好处。

采用分析。这组分析用来识别哪些是正在使用的应用程序,尽管这似乎是很基本的,但它还有很多内在价值。这些度量标准将主要使IT受益,因为它们将阐明类似SparkleCommUCaaS平台的使用范围,特别是针对特定功能。这很重要,原因有几个。首先,IT部门可以更好地管理网络资源并优化投资以正确支持UCaaS

其次,随着时间的流逝,采用分析将为IT提供有关每个UC(如SparkleComm)应用程序使用模式的宝贵见解,尤其是使用频率,持续时间,如何与其他应用程序一起使用以及何时采用和/或停止使用。这些指标可以帮助IT人员做出基于资源的决策,例如业务需要多少台电话或哪些员工需要PC升级以及外围设备(例如网络摄像头或耳机),这样他们才能在家中保持生产力。

编译历史数据后,采用率分析还可以充当指南,帮助员工了解针对特定任务或工作流使用最佳应用程序组合的信息。这些见解不必局限于UCaaS,因为分析还可以确定其他平台的应用程序可以增强这些应用程序的使用情况。这样做的主要好处是,在家工作的工人(他们可能会反复尝试)可能并不熟悉UC支持的所有应用程序,而分析可以帮助他们找到适合每种任务或项目类型的合适组合。