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在商业格局以闪电般的速度发展的世界中，保持领先不仅是一个目标，而且是必要的。在劳格科技，我们因成为创新先驱而享有盛誉，在采用尖端技术方面始终处于领先地位。一个显著的例子是 AI 技术——这种变革性的人工智能 (AI) 解决方案已被精心集成到我们的SparkleComm智能移动统一通信平台中，使企业能够解锁新水平的智能、生产力和效率，最终使他们能够体验更好的协作和交付无与伦比的客户服务。

利用人工智能的力量

我们很早就了解人工智能的变革潜力，并建立了一个专业团队来带头将该技术集成到所有相关产品和解决方案中SparkleComm统一通信中的 AI 技术利用自然语言处理 (NLP) 和生成式 AI 等人工智能技术，提供一系列智能工具，提高统一通信和呼叫中心流程的效率、准确性和生产力。

让我们探讨一下您的企业可以利用这项技术的一些工具：

人工智能会议和通话转录  

协作会议是有效沟通的基石。SparkleComm 视频会议的AI 会议转录可自动转录和捕获会议讨论内容，无需手动记笔记。此功能使参与者能够专注于对话，同时确保准确记录关键细节和行动项目。

辛苦审查通话录音的日子已经一去不复返了。通过SparkleComm的人工智能呼叫转录，一线用户和客户之间的呼入和呼出语音对话将被转录并附加到通话记录中。这种宝贵的资源使客户体验经理能够分析交互、识别趋势并提供有针对性的指导以改善客户服务。

AI语音邮件转录

导航传统的语音邮件系统可能非常耗时。借助 AI 语音邮件转录，SparkleComm统一通信系统将语音邮件消息转换为准确的基于文本的转录。这使用户能够快速扫描和搜索重要信息，从而节省宝贵的时间并提高工作效率。

人工智能情感分析

管理人员需要一种更简单的方法来获得见解以提高服务质量。SparkleComm统一通信平台的AI 情绪分析利用先进的算法根据情绪自动分析和分类客户交互。该工具使管理人员能够搜索、确定优先级和审查关键语音转录，以识别潜在问题，并采取主动措施来解决这些问题。

人工智能评测员

评估员工绩效对于维持服务质量至关重要。SparkleComm统一通信系统利用人工智能支持的分析功能，根据预定义的关键词语（例如“取消帐户”、“愤怒”）自动标记和分配呼叫以供进一步审查。管理者可以有效地审查和评估员工绩效，以快速提高客户满意度。

AI通话总结

对于座席和经理来说，从大量通话中记录和提取关键见解可能非常耗时。SparkleComm呼叫中心的AI 通话摘要自动生成客户通话的简明摘要，突出显示关键细节和关键要点。此功能使管理人员能够快速审查和分析对话，简化他们的运营和决策流程。管理回头客呼叫的客服人员可以查看上次交互的摘要，以个性化体验并缩短呼叫处理时间。

在通信至关重要的世界中， AI 技术正在引发统一通信和呼叫中心运营的转型。通过将人工智能驱动的SparkleComm统一通信工具融入其中，企业可以将效率、客户体验和增长提升到新的高度。我们为坚定不移地致力于创新而感到自豪，这项技术就是对这种奉献精神的证明。

如今随时随地保持联系对每个人来说都变得很容易。无论是在办公室还是在旅途中，我们的互联设备几乎拥有无限的功能，最复杂的功能也触手可及。

然而，世界交流的方式也发生了变化。语音通话、电子邮件、视频会议、聊天机器人、社交媒体以及无数不同的即时通讯平台意味着确保您希望与之联系的人必须能够通过所有这些平台进行联系。值得庆幸的是，现代、云驱动的SparkleComm一体化统一通信平台是全渠道的，该平台涵盖了所有功能。

有效的沟通是基于信任的牢固关系的基石，一刀切的沟通模式不再满足客户和员工的需求和期望。全球数字化转型为人们提供了更多的沟通渠道和更多的权力来选择他们在特定时刻喜欢的人，从而拓宽了人们的互动方式，这是一件很棒的事情。从普通消费者到患者和员工，如今人们希望通过自己喜欢的设备和渠道进行交流。为了满足这一需求，组织必须对其沟通策略进行数字化转型。他们需要合适的沟通平台来管理这一切。

就 SparkleComm统一通信系统而言，其全渠道功能结合了跨渠道一致的客户体验，使企业和组织能够与其服务对象灵活有效地互动。它为更有意义的对话打开了大门，释放了用户的愉悦感和参与度；推动生产力和业务增长；并进行教育。简而言之，就是在正确的时间以正确的格式向正确的人提供正确的信息。

没有任何单一的沟通渠道可以满足受众的不同需求和偏好，组织需要灵活的沟通选项，以有效地接触喜欢不同渠道甚至混合渠道的受众并进行有意义的互动。SparkleComm统一通信全渠道平台为用户提供了多种选择，以确保他们在需要交谈时随时拥有正确的渠道。这有助于创建一致的移动通信旅程，让用户满意，同时建立信任和长期的客户忠诚度。

不过，连接的便捷性只是其中的一部分。有效、有影响力的沟通并不是一劳永逸的事情。这是一个持续的过程，企业需要依靠连续性而蓬勃发展。当组织能够提供增强参与度的SparkleComm统一通信沟通渠道时，对话就会不断向前推进。

有效的沟通是双向的，对于最终用户来说，无论他们身在何处，SparkleComm统一通信平台都是灵活的、即时可访问的和无缝的，使企业可以随时随地、以他们喜欢的方式接触客户。

我们都生活在一个地球村。随着世界变得越来越小，我们一边喝着来自我们最喜欢的肯尼亚地区的咖啡，一边与来自美国和澳大利亚的同事通话。如今，这几乎就是做生意的方式。 

这几年，我国远程工作的员工持续增长。此外，每年都有更多的企业走向国际，为国外客户提供服务。

为了应对工作环境中的此类变化， 您必须顺利沟通。这就是技术，尤其是电话会议技术派上用场的地方。在本文中，您将找到有关如何主持有效的虚拟会议的有用技巧。

1. 准备工作是关键

与定期会议一样，会议的成功取决于您的准备程度。如果您的职责是从头到尾组织会议，并且您从头开始，请注意选择正确的工具。它将使您的会议顺利进行，并让您专注于其业务价值，而不是解决技术问题。 

选择易于设置的工具

如果您担心为电话会议引入新系统可能需要很长时间，请不用担心。使用SparkleComm电话会议等解决方案，设置帐户只需五分钟。开始通话所需的只是互联网连接和耳机。 

牢记安全 

您在参加在线会议时可能会遇到的担忧之一 是对参与人员和共享信息的访问权限缺乏控制。使用SparkleComm电话会议系统， 每个受邀者在加入房间之前都必须输入PIN 码，以确保只有合适的人才能参加会议。

检查工具是否可靠 

您不想将电话会议的前五分钟浪费在解决连接问题或遇到技术问题上，尤其是在与客户会面期间。尽管您无法避免每一个问题，但最好还是做一些研究并查看你选择的电话会议系统提供商的客户评论。

查找免费电话号码

 如果您的受邀者从国外通过手机给您打电话而不是在线加入您，则免费电话号码至关重要。这样您就可以确保召开会议时不存在经济障碍。

注意安排

寻找合适的日期和时间可能会让您头疼，特别是如果会议是国际性的。如果您很难设定一个适合所有人的时间，为什么不将其委托给您的受邀者呢？借助SparkleComm电话会议软件工具 ，您可以让受邀者选择完美的时刻。此外，它会自动识别用户的时区，因此每个人都可以确定何时应随叫随到。

提前设定议程

准备充分的议程是成功的关键。首先设定会议的目的和期望的结果，它将帮助您确定您可以在每个主题上投入多少时间。一个好主意是在电话会议结束时留出一些时间来提出问题和疑虑。

发送材料

为了充分利用您的电话会议，请考虑会议期间可能需要的材料。如果目的是讨论某个主题， 直接在SparkleComm电话会议平台上发送相关材料将有助于节省大家的时间并鼓励讨论。

2. 会议期间

为了确保每个人都能充分利用您的会议，可能有一些值得实施的规则。 

考虑一下热身

如果您的受邀者是第一次见面，这一点可能尤其重要。打破僵局可以促进思想交流，并鼓励参与者在事后公开发言。

坚持议程

如果您负责主持会议，请确保您密切关注会议并遵循议程。当某个问题比您预期的需要更多时间时，请考虑组织一次单独的SparkleComm电话会议来解决该问题。主持讨论，使通话有效，并且您不会因不重要的话题而分心。

通话录音

SparkleComm电话会议软件允许通话录音，请充分利用它。通话录音将帮助您专注于正在进行的讨论，而不会在以后丢失任何重要的想法。出于同样的原因，它对参与者也很有用。 

确保每个人都能为对话做出贡献

主持人的任务之一是为每个人提供发表意见的空间。如果您正在通话，任务会有点困难，因为您无法观察与会者并发现有人试图加入讨论的一些非语言迹象。解决这个问题的一个方法是在进入议程上的下一个点之前经常询问是否有人有什么要补充的。

将问题重新安排到单独的时间

如果您发现问题超出了针对给定主题的时间， 请将它们重新路由到单独的空间。通过这种方式，您将确保每个人都能得到问题的答案。

除非你说话，否则保持静音

这是基本规则之一，但并不是每个人都遵守。为了照顾通话者的舒适度， SparkleComm电话会议平台具有打开静音模式， 您不会因为一些背景噪音而打扰任何人。

总结会议

会议结束后，快速总结电话会议期间出现的问题和结论。另外，提及要采取的可行步骤，以便您的与会者清楚下一步应该做什么。

3. 通话结束后

准备后续行动

它可以是一封包含会议期间出现的最重要想法的电子邮件，也可以是SparkleComm电话会议的录音。它将防止您失去会议期间产生的价值。

最后

为了充分利用电话会议， 您应该记住一些简单的事情。 当涉及到会议的技术方面，例如软件和日程安排时，让SparkleComm电话会议软件来完成这项工作。

集中精力准备会议议程和内容，会议高效、令人满意。在会议期间，主持讨论并确保每个人的声音都能被听到。然后，发送后续信息，以便所有参与者都能获得有关会议期间发生的情况的完整信息。

SparkleComm VoIP系统已推出新的呼叫处理增强功能，专为增强中小型企业的能力而设计。致力于用户友好的设计，我们改进了呼叫处理，以实现用户级定制和直观的设计。告别在移动设备上摸索寻找功能的过程，迎接全新的简单水平。呼叫处理的未来已经到来，并且它专为您量身定制。

定制触手可及

以前，用户可能会因为无法定制呼叫处理规则而感到受到限制。然而，我们在这方面已经翻开了新的一页。通过SparkleComm VoIP系统的最新更新，用户现在可以灵活地直接从桌面和移动应用程序创建自定义呼叫规则。 

您现在不仅可以自定义呼叫规则，而且我们还扩展了选项，包括个性化问候语、自定义铃声设置等新功能。想为来电者设置特殊的问候语吗？或者您是否希望确定呼叫转到语音信箱之前的响铃次数？那么，借助 SparkleComm VoIP的下一代呼叫处理，选择权就在您手中！

管理员统一视图

对于我们的管理员来说，我们了解统一视图的重要性。为了向您提供更加连贯的体验，SparkleComm VoIP电话系统更新了管理门户设置，以与用户应用程序设置完美一致。这不仅为管理员提供了统一的视图，还使他们能够更有效地帮助用户。

调用规则向导的神奇之处

SparkleComm VoIP还推出了全新的自定义呼叫规则向导，该工具让您只需单击几下即可创建特殊规则。它简单、高效，旨在让您的生活更轻松。

如何升级SparkleComm VoIP的呼叫处理体验 

为了确保您不会错过这些令人兴奋的新功能，请确保您使用的是最新的SparkleComm VoIP应用程序。以下是帮助您入门的快速指南：

1.打开SparkleComm VoIP应用程序，然后单击右下角的“设置” 。

2.单击出现的菜单顶部的“电话” 。

3.找到来电部分并单击编辑。

4.单击呼叫规则和语音邮件。

就是这样！您现在已准备好体验一流的呼叫处理用户体验。

SparkleComm VoIP 的下一代呼叫处理证明了我们致力于彻底改变您的通信方式。立即加入我们这个激动人心的旅程，重新定义您的沟通体验。