使用视频实现冠状病毒期间的业务连续性(二)

视频优先,远程优先的策略带来了好处

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也许最重要的是视频功能的应用程序的普及和视频第一的大多数会议服务的性质,以上其他类型的内容重点发展视频。例如劳格SparkleComm视频会议系统则通过在会议参与者之间建立更高的参与度来改善远程工作体验。与仅音频会议不同,SparkleComm视频会议使人们可以共享非语言交流,并且随着通话时间的增加,通常可以减少通话过程中的干扰和多任务处理。接受视频会议应用程序的接受调查的组织报告了以下业务收益:

测得的生产率提高了21%;

会议时间减少了6%;

通过减少差旅和转向低成本服务节省了5%的钱;

通过优化视频销售电话,收入增加了7%。

如何准备使用视频进行远程工作

为了成功地将视频用于远程工作,IT和业务主管应重点关注以下内容:

确保足够的网络性能,包括为员工提供衡量家庭Wi-Fi性能的工具,并为家庭网络升级和高速互联网服务提供资金。

提供有关照明和背景的最佳做法,以提高视频体验的质量。如果会议供应商提供虚拟背景或背景模糊,请考虑使用这些功能,但要小心配置支持它们的笔记本电脑和PC。

提供高品质音频体验且可消除噪音的头戴式耳机或免提电话。

建立用户采用和意识计划,以培训人们如何使用会议应用程序(如SparkleComm),且拥有视频的执行主管至关重要。

围绕视频发展一种文化,消除日常使用中的形式性。如果背景混乱,员工穿着T恤或宠物在后台漫游,请不要担心。

考虑提供可提高视频质量的网络摄像头升级或执行系统。

将会议服务与其他业务应用程序(尤其是团队协作应用程序)集成在一起,以确保会议在团队空间的上下文中进行,从而使便笺捕获和文件共享变得容易。就像劳格SparkleComm视频会议系统那样,它采用开放式结构,可以灵活的集成应用,可以方便的与现有或者第三方的应用集成,如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

计划利用SparkleComm新兴的支持AI的功能来实现笔记,识别动作项并支持会议记录。

将会议应用程序扩展到客户,潜在客户,供应商和合作伙伴,从而消除了对音频桥的依赖,并在所有业务运营中获得了视频的好处。

在冠状病毒,自然灾害或其他工作场所中断期间,支持视频会议的积极主动的方法比以往任何时候都更为重要。现在是时候利用SparkleComm视频会议来提高生产力,节省资金并潜在地增加收入。

使用视频实现冠状病毒期间的业务连续性(一)

冠状病毒业务连续性要求视频以支持远程工作任务。了解视频会议的好处以及远程员工之间视频会议的最佳做法。

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冠状病毒或COVID-19的传播速度和范围迫使组织对旅行中断做出快速反应,并使员工能够在家工作。结果,关闭交通和远程工作策略(包括增加使用类似SparkleComm视频会议的方法)继续增长。

已经允许远程工作或由于冠状病毒而强制执行远程工作的组织正在寻求满足将音频会议视频会议和屏幕共享集成到单个统一应用程序中的应用程序,这是业务连续性的最低基本要求。劳格科技SparkleComm就是这样一个集成的统一通信平台,它除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

研究表明满足应用程序的增长

Nemertes的2019-2020年工作场所协作研究甚至在冠状病毒袭击之前还表明,满足应用程序采用率的需求正在迅速增长。这项研究基于从北美,欧洲,亚洲和澳大利亚的630多个组织收集的数据,显示51.3%的人已经在使用会议应用程序(如SparkleComm),另有29.2%的人计划在今年年底之前采用会议应用程序。

会议应用程序的驱动程序包括:

通过集成以前分开的音频和网络会议服务节省成本;

使工作组能够免费尝试启用视频会议应用程序的模型;

WebRTC支持,使应用程序可以轻松地在浏览器中运行,而无需IT批准的插件或应用程序;

成本降低和易用性提高,例如减少了与以前的视频会议平台相关的较长启动时间。

您做好视频会议的前期准备了吗?

视频会议与常规会议完全相同,但是是在线的。在过去的十年中,随着技术的发展,视频会议已变得非常流行,尤其是随着越来越多的人选择在家办公或创办自己的企业的情况下。

要成功举办视频会议并确保您的小组在视频会议中有效地进行交流,您需要记住一些事项并将其落实到会议中。一旦采用了诸如SparkleComm这样的专业的统一通信平台,请按照以下步骤操作,以确保视频会议顺利进行并带来理想的结果。

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1.做好准备

不管您是进行商务会议的原因是什么,请确保您准备好了所有必要的东西,可以直接向您的同事或潜在客户展示,并按照展示的顺序进行,以免您在时间到来时感到困惑。写下一些提示卡,以防万一您陷入对话中的任何时刻。准备电子表格。考虑一下如何使每个人都参与其中。

2.穿出自己想要的样子

所有公司都不一样,所有会议也一样。如果您想被视为一个成功的商人,则穿着正确的着装。男式西装和领带,女式西装/礼服。如果您将自己的头发摆在宽松的顶部的摄像机上,到处都是头发,那么您就不会像专业人士那样来回去,如果电话是要达成某种协议,那么您可能不会穿着不好。

3.保持背景整洁

尝试将自己放置在背景中没有任何物品的地方或会分散您谈话对象注意力的地方。您希望重点放在您身上。如果可能,请尝试将相机放置在办公室或类似办公室的空间中。另外,请确保在后台关闭任何电视或收音机,并暂时将狗/猫放在外面。

4.提前练习

经过前一天晚上在镜子中想要谈论的话题,坐下后坐,您跌倒了吗?肢体语言在人们如何将您当成一个人和一个潜在的同事中起着重要的作用。记住也要注意自己的谈话方式。您将需要清晰而自信地说话。

5.微笑

看到一个面带微笑的人在一个看起来甚至不想在那的人,这不仅会更好,而且微笑会表明您是一个开放的人并且易于与他人合作。它还将表明您喜欢自己的工作,这意味着与客户合作时会尽力而为。

6.提出问题

让您的听众参与其中,让他们分享他们的想法,并作为一个小组共同努力,创建您想要的内容。

7.回答问题

这是您在会议之前也应该考虑的问题,对于某些问题您的答案将是什么,因此,当确实遇到您时,您已经准备好回答。回答人们的问题也表明您在工作领域知识渊博,并且会与潜在客户建立信任。

8.制定大纲和行动计划

视频会议开始时,说明会议的目的,并解释原因。然后,最后,您都可以参考它并创建一个行动计划。

如果执行这些步骤,则应该能够通过主持SparkleComm视频会议来实现您打算要做的事情。您主持和参加的视频会议越多,召开一次视频会议就越容易,它将成为第二自然,您会发现不必担心。

请记住,如果您准备好了,那么整个会议将更加顺利进行。另外,对您的工作充满信心!

VoIP可以成为您通往统一通信系统的网关

明年,对于互联网协议电话系统而言,将是重要的一年,因为许多企业将其用于5G无线,人工智能和其他新兴技术。

在起草统一通信(UC)策略时,这可能是您的企业重新考虑VoIP的好时机。VoIP始于整合公司的语音,视频,数据和其他通信技术的有效策略。

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VoIP的吸引力之一是客户服务呼叫中心可以在日常操作中轻松利用它。此外,VoIP对于那些也采用AI技术来自动筛选呼叫,应答查询和管理数据的中心来说是理想的选择。

但是首先,您必须确信VoIP将支持您公司的运营需求。这可能意味着在将其用于客户服务功能之前,应将其与旧式PBX系统并行运行。许多企业希望在竞争中脱颖而出,现在正在进行VoIP试用。

VoIP对企业的好处

VoIP可以帮助您的企业利用典型UC策略中的许多工具和功能。可以为呼叫中心和其他面向客户的功能提供新功能,以实现更多数据存储,呼叫监控和协助-并释放通常使用电话的入门级人员-集中精力于该中心中更具生产力的任务或转移到其他工作。

基于云的电话服务将使您的员工可以在SparkleComm等广泛可用的平台中更多地利用最新的创新。今年,随着SparkleComm应用程序的使用,我们将看到对VoIP的更多重视。

在行业的其他地方,使用这些UC平台的大型公司已经在其组织中部署VoIP,但是如果您是成长性很高的中小企业,并希望利用这些技术,那么VoIP将成为2020年发展策略的关键部分。

但是,在整个企业中添加VoIP之前,您需要确保自己遵守适用于使用该技术的地方和联邦法规。

法律义务

遵守法律责任在于您的公司。因此,确保所有VoIP线路都符合所有联邦要求非常重要。

随着像SparkleComm这样的技术的正在发展,想要利统一通信平台的企业必须部署必要的VoIP构建模块。

什么是统一通信(五)

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8x8:

8x8是VoIP市场上评价最高的公司之一,其服务范围广泛,从SMB到大型企业。在信息技术研究公司Gartner的推崇下,他们的UCaaS解决方案被认为是业界领先的解决方案。您不会找到一个直接的价格,但是可以联系他们以获取报价,作为使您开始运营的第一步。

环中心:

作为在行业中拥有十多年历史的备受推崇的公司,他们的客户群可以说明一切。自公司成立以来,除了提供旗舰托管PBX服务外,他们还扩展了提供多种托管UC解决方案的能力。可以根据需要量身定制这些服务以满足个人要求。

Nextiva:

Nextiva为超过90,000家公司的用户群提供统一通信服务,并继续发展其服务产品,其中包括令人印象深刻的功能列表,例如语音,视频,传真,IM,状态,会议,插件和移动性。

Mitel:

Mitel是网络硬件的领导者之一,已经发展成为提供托管解决方案的公司。尽管专注于为企业提供服务,但他们提供的产品和服务适合任何行业的各种规模的企业。您可以根据使用范围修改可用的服务,以适应不同的需求。

SparkleComm

劳格(SparkleComm)统一通信平台,除提供语音的IP电话及视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

  • 结论

顾名思义,类似SparkleComm统一通信的思想是将所有业务通信“统一”到一个集成解决方案中。直到最近采用基于云的解决方案,UC才被视为许多中小型企业的昂贵投资。

UCaaS的引入改变了所有这一切,从而使任何规模的企业都可以以较低的每月费用(通常根据用户数量)享受UC的好处。UCaaS已成为采用UC的主要因素,并且是未来3-5年良好的增长预测。

即使前途一片光明,统一通信服务提供商也不能坐拥桂冠。随着企业变得越来越精明并且随着采用的期望越来越高,将需要改进应用程序之间的集成以及添加其他基于云的服务。无论发生什么,像SparkleComm这样的统一通信都是一个值得关注的非常有趣的市场。