有效的团队合作对于公司的成功至关重要。不同的团队喜欢不同的沟通渠道和方式。如果您的公司重视团队合作和完美协作，如果您想充分利用每个部门，请尝试考虑这些偏好并制定有效的沟通策略。 

1 面对面交流

面对面交流的好处多种多样，但最突出的是：阅读对方非语言暗示的能力。这些线索通常会告诉我们我们与某人的立场，我们应该如何回应他们的言行，以及我们的下一步行动应该是什么。

大流行改变了很多事情，面对面的交流变得不那么普遍了。因此，自大流行开始以来，更多的人开始使用新的通讯工具。尽管如此，仍有 33% 的人认为沟通变得更具挑战性。 关于面对面交流的主题，已经进行了大量研究。他们中的许多人表示，人与人之间至少70%的交流是非语言的。根据具体研究，这个数字可能从 70% 到 93% 不等！

考虑到这一点，很容易得出结论，通过短信、电子邮件或语音通话等其他渠道进行交流的人可能会错过非语言这一重要方面。 

他们得不到任何社交暗示，例如语调或面部表情。这意味着他们的沟通可能变得无效甚至有害。

正因为如此，一个重要且富有成效的沟通渠道是面对面的沟通，可以防止团队内部出现这种低效和损害。

您如何使用专业的面对面交流来工作？

您可以使用多种方法在工作场所进行面对面的交流，以下是一些示例：

定期会议

晨会

全天快速聊天

面对面的头脑风暴会议

下面我们有一些这种通信方式的优缺点来测试你是否实现了它。

面对面交流的好处

它提高了团队参与度和生产力

它创建了一个快速的沟通渠道

与电子邮件通信相比，它的效率高出34倍。

它允许非语言互动

如果您已经有可用的办公空间，它可以以较低的成本促进会议

面对面交流的缺点

它可能会造成语言障碍

对于虚拟或国际团队，这可能很困难或不可能

在锁定和远程工作期间几乎是不可能的

它可能不适合大型团队，因为缺少个人风格，因此很难将信息传达给大型聚会

它可能会被听众保留得不好

虽然它确实有其缺点，但如果您可以选择每天与同事见面，那么面对面交流应该是您的首选。

2 视频会议

继续，我们有视频会议，当世界受到大流行的袭击时，它获得了很大的普及，许多员工被迫转为远程工作。

SparkleComm视频会议有点类似于面对面的互动。就像面对面的交流一样，它可以让人们看到和听到对方。然而，由于它发生在虚拟世界中，因此与团队的这种沟通方式还有其他好处和一些缺点。

SparkleComm视频会议的优点 

比音频会议更具吸引力，因为它增加了更多的个人接触，这要归功于摄像头的存在

与音频会议相比，通信质量有所提高

提高团队生产力

节省时间和物流的麻烦

缺点

不像面对面的互动那样吸引人

并非所有人都可以访问（相机、麦克风等）

如果出现连接问题（通常可以轻松解决，但并非总是如此），这可能具有挑战性

有些人可能很难通过这种类型的交流来专注于他们的工作（但适应起来很快）

在国际团队、旅行和不同时区方面可能会很复杂

如果您的组织有能力召开SparkleComm视频会议，我们绝对推荐将其作为团队的沟通渠道。它更方便，更便宜，如果您远程工作并且没有办公室，它实际上是您唯一的选择。

3 在线即时通讯平台

最后，我们拥有最少“个人化”但仍然有效的沟通方式，即在线即时通讯平台。自从 SparkleComm等在线即时通讯平台发明以来，人们就可以通过互联网与团队成员进行对话。 

如今，许多企业都依赖这些平台来满足日常通信需求。一些大公司甚至选择使用这些即时通讯平台作为他们的主要沟通方式。

我们可以为您提供一些提示，告诉您在选择最佳在线即时通讯平台时应注意哪些因素：价格、多种功能、与不同设备和软件的兼容性、使用方便、评论。

了解您的具体需求和要求将使您更容易选择合适的在线即时通讯平台。如果您选择SparkleComm即时通讯平台，您的团队将能够更加享受他们的工作，并提供富有成效的工作成果。

虚拟呼叫中心业务是一种远程操作的呼叫中心，允许座席在家中工作，而不是传统的呼叫中心设施。这种类型的业务为企业家提供了一系列优势，包括较低的间接成本和更大的灵活性。

此类业务利用互联网协议语音(VoIP) 等先进通信技术来处理来电和去电以及电子邮件、即时消息和社交媒体等其他通信渠道。

对于那些想成为自己的老板并可以在任何地方自由工作的人来说，从家里开始虚拟呼叫中心业务可能是一个理想的选择。一个人的呼叫中心业务可以通过正确的技术和资源实现盈利和可持续发展。

可以在家运营的呼叫中心业务类型

这些只是可以由一个人在家操作的许多呼叫中心业务的几个例子：

1.虚拟接待员服务：虚拟接待员服务可以由一个人在家中使用具有呼叫路由和应答功能的SparkleComm VoIP 电话系统运行。虚拟接待员可以代表小型企业接听电话并处理他们的客户查询、约会和其他管理任务。

2.电话营销服务：电话营销服务可以由一个人在家中使用具有外呼功能的SparkleCommVoIP 电话系统进行操作。电话推销员可以联系潜在客户、推销产品或服务并产生业务线索。

3.客户支持服务：客户支持服务可以由一个人在家中使用具有呼叫排队、IVR 和通话录音等呼叫中心功能的SparkleComm VoIP 电话系统来管理。客户支持座席可以处理客户查询、解决技术问题并向客户提供产品或服务信息。

4.技术支持服务：技术支持服务可以由一个人在家中使用具有屏幕共享和视频会议等高级呼叫中心功能的 SparkleComm VoIP 电话系统操作。技术支持座席可以远程排除软件或硬件问题，协助客户安装产品，提供技术指导。

5.接听服务：接听服务可以由一个人在家中使用具有实时接听功能的SparkleComm VoIP 电话系统运行。服务座席可以代表企业接听电话，并根据客户的要求提供一般信息、接收消息和转接电话。

6.通灵读物服务：通灵读物服务可以由一个人在家中使用具有呼叫记录和日程安排等呼叫中心功能的SparkleComm VoIP 电话系统来操作。通灵师可以为客户提供塔罗牌解读、占星术解读或其他类型的通灵服务。

7.咨询和治疗服务：咨询和治疗服务可以由一个人在家中使用具有视频会议和屏幕共享功能的SparkleComm 视频会议系统运行。辅导员或治疗师可以为客户提供远程咨询，帮助他们解决心理健康问题或生活挑战。

8.翻译服务：一个在家的人可以使用具有通话录音和文件传输功能的SparkleComm VoIP 电话系统来管理翻译服务。译员可以为客户提供远程翻译服务，翻译不同语言的文件或翻译电话。

9.个人购物服务：个人购物服务可以由一个人在家中使用具有实时聊天或消息功能的SparkleComm 即时通讯系统运行。个人购物者可以与客户进行远程通信，帮助他们完成购物任务、提供建议或代表他们进行购买。

10.簿记服务：一个人可以使用具有通话录音和会计软件集成功能的SparkleComm VoIP 电话系统在家中操作簿记服务。簿记员可以为客户提供远程簿记服务，帮助他们管理财务和会计任务。

员工交流和协作的平台已成为当今环境中必不可少的。随着混合和远程工作等概念变得越来越普遍，企业领导者需要找到让员工保持联系、知情和参与的有效方法。

正确的协作平台为业务领导者提供了一个多合一的环境，他们可以在其中同步员工、加强知识流动并提高生产力。SparkleComm 统一通信平台是一个用于团队沟通的一体化工具包，是综合工作流平台的一个很好的例子。

SparkleComm统一通信平台将社交网络、专业内联网技术和员工沟通整合到一个空间中，旨在提高员工敬业度、效率和绩效。让我们仔细看看SparkleComm统一通信解决方案。

什么是 SparkleComm统一通信：平台功能

SparkleComm统一通信是一个员工沟通和参与平台，它将多种工具和服务结合到一个环境中，以实现未来的工作。该解决方案的功能围绕着几个关键领域，例如：

员工交流：用户可以通过SparkleComm视频会议、直播、新闻文章和播客进行交流。团队成员还可以创建个人活动提要，并对其他用户的提要发表评论或“点赞”。对于参与度，该平台还包括反馈工具、投票服务和分析。

员工体验：为了提升员工体验，SparkleComm使企业可以轻松地通过公开表扬来表彰员工。领导者可以通过目标设定加强员工与组织的一致性，提名同事获得奖项和徽章，甚至分享突出品牌价值的内容。

员工参与： SparkleComm统一通信平台具有集成目录，可以轻松找到重要的团队成员、加入讨论、发布更新并提供反馈。用户还可以创建用于智能知识共享的社区组，并开发具有问答、内容和通知的“协作空间”。

社交内联网：SparkleComm将即时通讯、文档和事件通知的通信集中在一个地方。用户还可以利用社交内联网功能，通过指导员工工作流程提高生产力。

集成： SparkleComm统一通信平台与其他员工通信应用程序和内容管理系统集成，这使用户可以从单个活动源集中访问内容和应用程序。

分析：内置的报告工具让业务领导者可以深入了解平台上的活跃用户数量、评论和喜欢的趋势，以及基于位置、部门或一天中时间的活动洞察。此外，用户可以创建脉搏调查以收集员工反馈。

SparkleComm统一通信平台的优势

作为用于社交内容共享、员工协作和公司文化创建的一体化工具包，SparkleComm统一通信平台为工作场所的参与度带来了新的机遇。该解决方案使团队能够以各种不同的格式快速、一致地进行沟通，而无需依赖电子邮件。此外，企业领导者可以将体验品牌化，以加强团队参与和支持。

借助SparkleComm统一通信，企业领导者可以为所有员工提供访问不断发展的知识和见解流的途径。同时，他们受益于以内容为中心、易于使用的平台，该平台旨在吸引员工并提高员工满意度。

您是否曾经与专业同事交谈，突然觉得自己说得有点太多了？也许你试图分享一个相关的轶事，并在中途意识到它并不是那么相关。或者，也许你已经透露了一个应该保持个人化的习惯。

如果你发现自己在工作中过度分享，你并不孤单。工作关系是我们生活的重要组成部分，因此员工希望与同事建立联系是有道理的。但重要的是要区分对自己的感受保持透明和让别人对谈话感到不舒服。

孤立、心理健康和过度分享

大流行的共同经历使许多专业人士充分认识到隔离对他们心理健康的影响。许多人更愿意讨论倦怠、孤独和工作与生活平衡的挑战，因为他们知道他们的同事在同一条船上。

这些感觉被封锁的催化剂放大——相反，在前线工作的压力——使关于心理健康的对话正常化。雇主们正在注意到这一点。百分之七十一的工人认为他们的雇主比过去更关心他们的心理健康。

矛盾的是，远程工作是心理健康最重要的好处之一，也是最大的压力原因之一。员工重视混合工作的灵活性，但往往感到与办公室同事隔绝。70% 的远程工作者觉得他们没有足够的社交活动，这可能会导致有机会时过度补偿的冲动。

尽管心理健康和其他敏感话题在过去几年中变得越来越普遍，但工作场所的讨论可能是一个雷区。在说话之前深思熟虑是值得的。

在工作场所开放可能有其优点和缺点。如果你能引起共鸣，你分享的见解可以帮助那些感觉相似的人更自在地分享他们的想法。这可以建立信任并导致更深入的理解，这是强大团队的关键要素。

另一方面，与错误的受众分享太多最多只会让其他人感到不舒服。在最坏的情况下，计算错误的超额份额会让你感到更加孤独。这对于远程工作者来说极具挑战性，他们无法通过电子邮件或聊天线程解释肢体语言。

当您分享想法时，考虑谁受益始终很重要。你是在谈话中以自己为中心，还是在为其他人的脆弱奠定基础？毕竟，你花在谈论自己的时间会带走倾听周围人的时间。

为同情和联系腾出空间

过度共享源于对联系的渴望，这对于不经常与同事互动的远程或混合工作者来说尤其具有挑战性。90% 的高管认为他们的远程团队成员缺乏文化和联系。

领导者必须为员工设定标准，为面对面和远程员工提供健康沟通的空间。分享情绪可以使团队更紧密地联系在一起，而经理的同理心可以大大有助于防止倦怠。

清晰、透明和一点点脆弱性显示了领导者的人性，并为员工在团队中敞开心扉和建立信任奠定了基础。对于领导层来说，在鼓励表达和打开过度分享的闸门之间走一条线可能具有挑战性。但是，以同情心领导和支持员工的心理健康是创造健康工作环境的重要组成部分。

管理长期过度分享者

即使你最近没有过度分享，你很可能有一个你了解太多的同事。作为经理，您的工作是帮助员工安全地分享对生活的见解，同时建立界限以尽量减少过度分享。

创建开放和尊重的通信文化始于可访问的统一协作解决方案。SparkleComm统一通信远程工作解决方案为员工提供多种沟通渠道，让他们与同事保持联系，建立牢固的团队关系并减少孤立感。

例如，通过SparkleComm统一通信的文本线程衡量某人的语气通常很棘手。跳上SparkleComm统一通信的快速视频通话可以消除误解和抚平褶皱的羽毛。向长期过度分享者通过SparkleComm发送私人消息以提醒他们在说话前三思而后行可能会有所帮助。深思熟虑的提醒可以防止他们感到尴尬和让别人感到不舒服。

最后，过度分享往往是更深层次需求的症状。将应用SparkleComm统一通信平台作为您公司的优先事项并提供视频治疗或心理健康日等资源将有助于员工在沟通中更加平衡。

SparkleComm统一通信远程工作解决方案可帮助员工和经理建立跨所有渠道的开放式沟通模式。联系我们的专家顾问，了解如何在您的团队中建立实质性、健康的联系。

普通员工每周至少参加四次会议，其中许多是在线举行的。您可以做些什么来让您的虚拟会议不再只是乏味的例行公事？在很多情况下，在线会议可以与面对面会议一样有效。此外，它们还具有更大的便利性和灵活性。

一个好的虚拟会议的关键是让每个人都参与进来。然而，这并不是最简单的任务。当会议中没有任何事情发生时，大多数人往往会推出会议，但您可以通过一些调整来帮助您的团队保持专注和积极性。

虚拟会议有哪些不同类型？

虚拟会议主要分为三种类型：音频会议、视频会议和网络研讨会。

音频会议类似于电话。对话完全通过音频进行，因此只能听到参与者的声音。

视频会议是参与者（或主持人）之间可以看到和听到彼此的多方对话。他们通常还具有一些附加功能，例如SparkleComm视频会议具有屏幕共享和录制功能等。

网络研讨会是一种单向对话，允许演示者与观众共享他们的屏幕。与会者在这里通常只扮演听众的角色。但是，此类会议之后通常会有问答环节，参与者也可以发言。

在线主持会议的最大挑战是什么？

在线会议很多情况下可以取代商业环境中的面对面对话，尤其对于主要是远程运营的公司而言。它们不仅更具成本效益，而且通常也更省时。

然而，使用在线会议的企业面临着许多困境和挑战。这些问题包括：

技术故障，例如您无法控制的连接问题或音频问题

阅读肢体语言有困难，因此更难建立融洽关系和信任

屏幕耗尽、生产力低下和持续疲倦 

当人为因素似乎不可替代时，您如何在团队成员之间建立信任和关系呢？如果您能够让您的虚拟会议更具互动性，减少例行公事，这样它们就不会像以前那样令人厌烦。

使您的团队更多参与在线会议的 6 种方法

以下是一些可帮助您充分利用虚拟会议的最佳实践和技巧：

1、提前计划会议

提出一个议程，概述您将在会议期间讨论的所有主题。

会议议程帮助您尊重他人的时间。遵循议程可以减少多达80%的会议时间。议程有助于会议保持正轨，让人们在进来之前做好准备，并优化讨论时间。最重要的是，您可以记录您所做的决定，这可以避免您的企业以后进行重复对话。

会议议程有助于最大限度地降低运营成本。无效的会议每年会给公司造成很多的经济损失。毕竟，您的员工必须离开工作岗位才能参加会议。议程将帮助您保持音频或视频通话简短而愉快，帮助您避免浪费时间或金钱。

提示：如果有些人容易跑题，你也可以提前给他们分配一个特定的话题，让他们在会议期间坚持下去。有一个固定的计划可以帮助事情顺利有效地进行。

如何创建虚拟会议议程？

您可以使用SparkleComm等视频会议工具创建共享议程，每个人都可以在会议开始前访问。预览可以帮助他们准备可能遇到的任何问题。在会议邀请中，您可以将议程放在会议描述中。或者，使用更多选项并添加更多工具。

2、只邀请需要接听电话的人

电话会议通常被视为浪费时间，因为有太多其实并不需要到场的人在线。结果，会议可能会拖延，重要的要点会丢失，所有相关人员都会感到沮丧。房间里的决策者太少或太多都可能难以采取任何有意义的行动。

只包括绝对需要接听电话的人，并确保每个人事先都知道会议的目的。这将有助于保持通话正常进行，并防止人们在会议期间走神或同时处理多项任务。

您应该邀请谁参加虚拟会议？您应该考虑以下类别的个人：

有权就手头的问题做出决定的 人（例如首席运营官）

那些对正在讨论的主题有知识和信息的人 （例如客户成功经理） 

与问题有利害关系的 人（例如呼叫中心座席）

需要了解您将报告的信息以便有效开展工作的人员（例如营销协调员）

任何将负责执行任何决定的人（例如技术负责人）

如果您坚持执行此列表，您将更有可能实现您的目标并及时结束通话。

3、以行动计划结束会议

如果没有目的，会议可能会很麻烦。如果您要开会，请以行动计划结束以使其富有成效。这应该在SparkleComm音频或视频通话期间创建，而讨论在每个人的脑海中都是新鲜的。这样，人们将“走出”会议，清楚地了解下一步是什么以及需要谁来做。

行动计划是有效会议管理最重要的后续工具之一，这就像所有参与者的路线图。

行动计划还可以更轻松地跟踪任务进度并识别任何潜在的瓶颈，提高您快速响应任何问题的能力，并最大限度地降低错过重要事情的风险。

如果没有行动计划，很可能一开始就没有必要开会。因此，下次您想要在没有此类计划的情况下召开会议时，您可能会考虑只发送一封电子邮件就可以了。

4、选择合适的软件

正确的软件可以成就虚拟会议的质量。它应该根据您的业务需求量身定制，并且您的所有团队成员都应该对此感到满意。

让我们看看在选择增强虚拟会议的软件时要牢记的关键因素。

（1）特点

列出您认为对您的业务流程至关重要的功能，以便您可以准确找到您要查找的内容。 这些功能将使您的网络研讨会更具互动性，您将最常使用它们，因此，您应该将它们放在首位。 

提示：最多列出三个“必备”功能和三个“最好有”功能以缩小搜索范围。

（2） 易于使用

您希望团队中的每个人从第一天起就可以轻松使用，而无需经过数小时的培训。衡量这一点的一个好方法是亲自试用该软件，看看您需要多长时间才能熟悉并流畅地浏览它。

提示：您还可以浏览之前已经使用过该软件的人的意见。

（3） 兼容性

确保您选择的软件与团队成员的设备、操作系统和浏览器兼容，没有任何问题。

提示：为避免任何技术困难，请始终在会议前对软件和您的设备进行试运行。这样，您就可以专注于重要的事情——引导富有成效的互动讨论。

该软件应该能够与您和您的团队已经使用的工具集成，而不会出现任何重大问题。通过这样做，您可以避免学习如何使用一套全新的工具。例如SparkleComm视频会议软件解决方案可以与各种工具集成，包括 CRM、电子商务平台和销售自动化工具。

5、为会议选择合适的环境

您想让与会者专心讨论而不被周围环境分心吗？你的目标应该是让它尽可能专业而不是太僵硬。周围环境的一些微小的变化将对会议的整体质量和专业水平产生重大影响，而无需付出太多努力。

一旦您设置了自己的环境，就该准备您的虚拟会议空间了。确保所有参与者都能清楚地看到和听到对方。

如果您使用的是SparkleComm视频会议软件，您还可以添加一些功能来增强与会者的体验，例如分组讨论室，以及设置角色和录制选项等。

当然，如果您希望将电话会议用于会议之外的其他用途，如网络研讨会或产品发布，您还必须考虑更多需求功能。 

如果您未雨绸缪，您可以让您的虚拟会议空间像任何面对面的会议一样富有成效和引人入胜。

6、在会议开始时包括破冰活动

开始虚拟会议可能很困难，因为您想让每个人都轻松参与其中，但又不想浪费太多时间。他们在开始时也可能有点尴尬，尤其是当参与者彼此不够了解时。

对于这种情况，一些破冰游戏可以帮助每个人放松并创造一个更开放、联系更紧密的环境。这种方法同样适用于队友。它们可以帮助建立团队信任并改善沟通，并对员工敬业度产生积极影响。

因此，在进入会议重点之前，先进行与工作无关的闲聊，以轻松愉快的方式提升会议气氛。从他们午餐吃的东西到他们的周末计划，这可以是任何事情，但这样做会帮助你避免尴尬的沉默。

提示：虚拟破冰活动应该快速且易于加入。选择一个每个与会者都喜欢或以前尝试过的，这样他们从一开始就会感到舒服。立即引起他们的注意，打破障碍，你会发现整个会议进行得很顺利。

关键是要明智地使用打破僵局的方式——你最了解你的团队，应该只在适当或受欢迎的情况下使用它们。如果这是一个在工作日中间举行的重要会议，您的员工会因为浪费了他们的时间而感到恼火，所以在这种情况下要避免破冰活动。虽然在某些情况下它可能是个好主意，但取决于会议的规模和气氛，您应该决定是否使用它。

最后的想法

使您的虚拟会议具有交互性和生产力可以改变您的团队的游戏规则。它让每个人都感觉他们进行了一次有意义的对话，准备好解决他们的下一个目标。

使用上面列出的提示，让您的虚拟会议成为您的员工可以期待的有价值的体验。如果您正在寻找可以帮助您的下一次虚拟会议顺利进行的工具，请立即注册免费试用SparkleComm视频会议平台并了解其提供的丰富功能。