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视频会议

SparkleComm视频会议是两个或多个地理上分开的人之间的会议，他们使用网络或Internet来传输音频和视频数据。要使用计算机参加视频会议，您需要使用SparkleComm视频会议软件或视频会议Web应用程序，以及麦克风、扬声器和连接到计算机或内置到计算机中的摄像机。

就在你说话的时候，会议成员从他们的扬声器里听到了你的声音。摄像机前的任何图像，比如一个人的脸，都会出现在每个参与者屏幕上的窗口中。随着视频会议的硬件和软件成本的降低，越来越多的商务会议、企业培训、教育课程将以视频会议的形式进行。

电话会议

SparkleComm电话会议是一种通过电话、互联网电话或任何视频服务将人们联系在一起的方式，人们可以通过这些服务相互沟通。远程会议主要用于连接不在同一栋楼、同一座城市或同一国家的人，但他们可以彼此分享数据或信息或他们的业务想法。他们可以开会讨论不同的问题。通过这种方式，人们可以避免前往一个中心地点开会和旅行成本的“休息时间”，而且信息可以很容易地共享。

有两种类型的电话会议：

1、音频电话会议：将许多电话线连接在一起，这样它们就可以互相通话。

2、视频电话会议：其中一个人必须用相机和麦克风进行交谈。

所以视频会议和电话会议的区别在于，视频会议是两个或多个地理位置分开的人之间的会议，他们使用网络或互联网来传输音频和视频数据。而电话会议是一种通过电话、互联网电话或任何视频服务将人们联系在一起的方式，人们可以通过这些服务相互沟通。

还有另一种会议方式，Web网络研讨会。Webinar 是基于 Web 的研讨会的缩写，是使用任何视频会议软件通过 Web 传输的讲座、演示甚至研讨会。由于网络研讨会、实时提供、接收信息和讨论信息的能力，许多事情变得更好。您还可以在网络研讨会上与其他在线成员共享不同类型的信息。您也可以与其他成员和文档共享媒体。在网络研讨会的演讲者进行讲座时，与会者可以通过网络研讨会软件共享文档。

视频会议不仅仅用于工作会议。过去两年的大流行将教师视频会议工具带到了最前沿。

在教育环境中使用视频会议的方法有很多。在本教育工作者视频会议指南中，我们不仅会为您提供在课堂上使用视频会议的想法，还会为您提供一些可以轻松实施的最佳实践，以便教师可以将时间投入到实际教学中，而不是为沟通方法而烦恼。

面向教育工作者的视频会议理念

面向教师的课堂技术和视频会议工具不再只是一套不错的工具，而是已成为教育工作者的必需品。劳格科技很高兴能够通过用于教育和虚拟学习的SparkleComm视频会议进入下一代电子学习。 

以下是有关如何使用SparkleComm视频会议平台来扩展虚拟教室边界的一些想法。

全班教学- 无论您是在教授完全远程的学生还是混合学生，甚至对于主要是面对面学习的学生，教师的SparkleComm视频会议工具都可以作为连接课堂活动与课堂上的学生的桥梁。 

小组指导- 通过将学生分配到随机或指定的分组讨论室，他们可以更深入地参与主题，从而实现小组讨论。

点名- 为了从学生踏入虚拟教室的那一刻起激发他们的参与度，可以利用SparkleComm视频会议软件来开始上学，让所有学生都能轻松地互相打招呼并对其出勤负责。 

虚拟实地考察- 从虚拟驾驶舱之旅和动物园参观历史遗迹，SparkleComm视频会议平台允许您邀请当地专家虚拟进入课堂，以吸引和教育学生。

课堂演示- 将控制权交给学生，让他们通过为同学们进行的虚拟演示来释放他们的创造力。 

与学生和家长会面 - SparkleComm视频会议对于家长-教师会议或学生-教师会议来说是一种更安全、更方便的选择。他们提供了更多机会来检查需要额外一对一时间的学生。

面向教育工作者的视频会议最佳实践

SparkleComm允许教师通过身临其境的交互式视频会议体验扩展虚拟教室的边界，确保教师和学生保持同步，即使他们不在同一个物理空间中。

虽然教师的SparkleComm视频会议工具有助于确保虚拟教室尽可能有效地成为学习环境，但实施这些最佳实践将使教师能够更好地将时间投入到教学中。

● 开学前熟悉技术，避免遇到技术障碍。

● 与教室摄像头以及现场学生进行眼神交流，以进一步吸引远程学生。

● 通过与远程学生签到开始课程，以确保他们的所有技术都正常工作，并且他们可以最大程度地参与课程。

● 为现场和远程学生建立课堂沟通规则，确保课堂上的每个人都能感受到听到和看到。

● 将活动分开，这样学生就不会在整个课堂上通过电脑屏幕观看讲座。

● 如果环境嘈杂并分散课堂注意力，请让远程学生将自己静音。

● 安排一名 IT 联系人随叫随到，以防在上课期间需要解决任何自发的技术问题。 

学校可能会在夏天放假，但如果您是一名教育工作者，那么您已经在计划 2022-2023 学年了。让用于教育和虚拟学习的SparkleComm视频会议平台帮助您进入下一代电子学习吧。 

为什么考虑将SparkleComm视频会议用于教育？

用于教育和虚拟学习的视频会议使教育工作者和学生能够以新的创新方式进行联系和协作。它正在改变教育者的教学方式和学生的学习方式。

通过SparkleComm视频会议，教育工作者可以将演讲嘉宾从世界任何地方带到课堂，学生们可以随时随地分享他们的工作。使用 SparkleComm学习没有界限。

教育视频会议可以成为让学生参与并与他们的学习保持联系的重要工具。SparkleComm视频会议平台让教育工作者能够实时创建一个引人入胜的交互式虚拟学习环境，从而增强创造力和批判性思维。 

在教育方面，没有万能的解决方案。劳格科技认识到这一点，并提供了一个灵活、价格合理且易于使用的SparkleComm视频会议平台，非常适合当今的现代学习者。 

被束缚在教室里的日子已经一去不复返了！ 

远离传统课堂

与其他一些平台不同，SparkleComm视频会议平台专为满足教育工作者和学生的需求而创建。无论您身在何处，它都是适合每个学习阶段的教育解决方案的完美视频会议。 

用视频 

教育改变教育不再局限于传统的课堂环境。通过SparkleComm视频会议和虚拟学习，教育工作者可以将世界带入课堂，让学生在前排座位上讨论他们最喜欢的主题。由于它非常灵活，因此非常适合在各种教育环境中使用，例如实地考察、远程学习甚至一对一辅导课程。  

SparkleComm教育视频会议提供了一个强大而灵活的平台，可帮助教育工作者相互联系并与世界各地的学生联系。借助 SparkleComm，我们可以打破障碍并创建一个更加互联和协作的教育系统。

通过虚拟学习增强课堂教学 

● 教师仪表板 - 在一个地方访问所有必要的工具

● 交互式数字白板 - 一起捕捉想法并解决问题 

● 无缝分组会议 - 使小组工作能够进行更深层次的讨论

● 课堂控制 - 自定义布局以改进课堂讨论

● 智能笔记 - 标记亮点、众包笔记并使用录音作为学习资源  

通过虚拟学习扩展教学

● 用新的教学技术启发学生

● 在线与学科专家协作更加轻松

● 随时随地按照自己的节奏学习

● 连接与老师和学生一起快速轻松地

● 适合每个人的灵活教学

  保持联系并分享那些特殊时刻

用于教育和虚拟学习的SparkleComm视频会议不仅适用于课堂。它可用于捕捉从鼓舞人心的演讲到课外活动的任何内容！通过我们易于使用的界面，您可以记录并与最重要的人分享这些特殊时刻，无论是在课堂内外。

SparkleComm视频会议是无边界学习和协作的完美解决方案。

部署云通信、协作和呼叫中心解决方案不仅有助于简化客户体验，还有助于推动整个业务的价值。Loogear提供与统一通信 (UCaaS) 深度集成的SparkleComm呼叫中心 (CCaaS) 解决方案，可让您的所有员工轻松协作，为您的客户提供无缝的全渠道体验。接下来请看SparkleComm呼叫中心解决方案如何帮助我们的客户，将这些用作您自己的部署目标和客户体验目标的基准。

增加收入并节省成本

随着企业希望以更少的资源做更多的事情，以及总体通货膨胀率的上升，组织的优先事项正在发生变化，重点是联络中心。成本节约和创收已成为呼叫中心经理共同关心的问题。 在 2022 年对SparkleComm用户的调查中，平均而言，我们的客户看到SparkleComm呼叫中心产品的收入增长了 46%，每位座席的平均收入增长了24%。

最终，目标是在不牺牲客户或代理满意度的情况下提供最佳工具来提高代理的生产力。

改善客户体验

所有专家都同意这一点来有所作为，您最好的杠杆是为您的客户提供最佳体验。如今，联络中心经理的任务是在平衡座席工作量和满意度的同时，以各种可能的方式让客户满意。答案在于能够通过快速回答查询、限制等待时间、提供他们选择的渠道以及将呼叫者路由到正确的座席来为座席提供满足和超越客户期望的最佳工具。

代理之间的智能路由和智能分配任务将有助于实现一流的服务并大大提高客户满意度。 据调查使用SparkleComm呼叫中心软件的客户满意度提高了 47% 。

提高座席生产力 

简化端到端客户体验 (CX) 服务的交付，同时提高座席的效率。但是您的座席的生产力也与座席的幸福感有关。对于座席来说，任务可能会变得单调且令人沮丧，请务必为他们提供集成良好且易于使用的工具，以简化他们的体验并增加他们的参与度。鼓励他们使用具有全渠道体验的最新技术来打破单调。

使用SparkleComm呼叫中心解决方案的客户，他们的员工生产力得到了大大提高。

改善与全公司专家的协作

当座席与失望或沮丧的客户交谈时，时间对他们来说至关重要。让座席可以轻松地与专家联系以协助他们，有助于缓和对话，并在第一时间快速、正确地解决客户问题。

集成您的协作工具，让您了解员工的可用性，或在不更改界面的情况下无缝连接，并限制座席浪费时间寻找正确的答案。

根据 2022 年的一项调查，我们的客户看到SparkleComm呼叫中心产品的资源访问增加了 54% 。

  提高呼叫中心效率

减少平均处理时间、提高首次呼叫解决率、减少等待时间等都是任何呼叫中心都将遵循的关键绩效指标，以确保其座席的生产力，同时也为客户提供最佳体验。 

使用集成分析轻松跟踪对您的业务最重要的指标并提供电话流量的替代方案，投资于直观的知识解决方案以获得更快的客户帮助，利用空闲时间：给客户写感谢信，回答正面评价等。所有这些行动都将有助于提高呼叫中心的生产力，同时提高客户满意度。 

据调查，使用 SparkleComm呼叫中心解决方案的客户的响应时间增加了 37.88%，座席空闲时间减少了 32.47% 。

为座席提供正确的工具，为他们的客户提供难忘的体验，同时让他们保持参与、高效和快乐，这对于联络中心和组织的成功至关重要。SparkleComm云通信、协作和呼叫中心解决方案为雇主提供的不仅仅是一个连接员工和客户的平台，它们产生了巨大的商业价值。

托管统一通信，也称为统一通信或 UC，是当今现代企业与员工和客户进行沟通和协作所需的一切。UC 指的是一种简化的、通常基于云的解决方案，它将视频、聊天、会议、文件共享等与语音服务一起集成在一个平台中。  

通过 VoIP（Internet 协议语音）将语音通信带到 Internet。借助 VoIP，人声变成了可以通过 Internet 或专用网络传输的数据包流。 

因此，SparkleComm UC 采用企业在特定日期使用的所有工具，并将它们部署在单一服务中，以便于用户采用。例如，员工可以将自己的手机（如果您是 BYOD（自带设备）连接到工作电话，并通过SparkleComm UC 将呼叫无缝转移到他们所在的任何地方，其中还包括 IM（即时消息传递）。同时，员工可以在一个统一的渠道中工作，该渠道收集电子邮件、传真、语音邮件转录等，所有这些都集中在一个地方。

  SparkleCommUC 组件 

SparkleCommUC 将电话系统与多种企业通信工具集成（或“统一”），旨在改善最终用户体验、提高生产力，并为用户提供在任何位置、在任何设备上工作的灵活性。 

SparkleComm统一通信可以部署在本地，也可以部署在私有云或公共云中。远程和混合工作的兴起加速了基于云的解决方案的采用。 托管SparkleComm统一通信，也称为统一通信即服务 (UCaaS)，使企业免于管理昂贵的 IT 基础设施和数据中心的麻烦，并使员工能够在世界任何地方进行协作。借助SparkleComm UCaaS，您可以与供应商合作，该供应商可以帮助您根据需要定制 UC 解决方案，将平台与您现有的应用程序和独特的网络解决方案集成。 

SparkleComm统一通信功能 

SparkleComm UCaaS 平台是一套工具，包括以下功能： 即时消息和状态 (IM&P) 、文件传输 、电子邮件 、短信、音视频通话 、视频会议（有多个参与者） 、通话录音和转录 、桌面共享 、语音信箱、流动性、屏幕共享 、白板 、日历和日程安排 、搜索聊天、文件和人员 、能够与电话、耳机、相机、麦克风、视频会议解决方案等设备集成 、能够与微信、qq 等协作工具集成 、能够与 CRM 和呼叫中心 (CCaaS) 解决方案集成 、在桌面和移动设备之间无缝切换等。

SparkleComm统一通信的好处 

正确的SparkleComm UCaaS 解决方案可以提高员工的工作效率并实现更好的沟通和协作。员工可以随时与同事联系，就项目进行协作并更快地解决客户问题。SparkleComm UCaaS 还可以提高员工敬业度和客户满意度。电话解决方案与其他云解决方案之间的无缝集成增强了用户体验和可见性。SparkleComm UCaaS 技术降低了差旅成本，为员工提供了在办公室、家中或路上工作的灵活性，并使用他们选择的设备，例如台式机、移动设备或笔记本电脑。