视频会议的未来

视频会议是在SparkleComm等工具的帮助下,出现在不同地点的两个或多个人之间的视觉、实时连接。当公司开始扩张并在全球范围内感受到他们的存在时,这种沟通方式开始流行起来。在这种情况下,在不同城市/国家的公司的团队成员不可能亲自见面以开会或讨论重要事项。 SparkleComm视频会议使他们能够见面,即使在物理上相距甚远的情况下也是如此。视频会议在商业世界中非常流行,这肯定会对许多人有很大帮助。因此,让我们立即了解视频会议的未来可能是什么样子。

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  1. 不同的试验

法庭审判一直是在一个房间里进行的,律师、法官、证人、被告人都在一个房间里进行辩论,而观众则坐在那里观望,等待结果。然而,尽管审判仍然很重要,仍然需要,但人们面临着许多问题——该地区缺乏优秀的律师、高昂的旅行成本、将囚犯送上法庭的高成本、安全风险等等。这些问题需要一个解决方案,而视频会议符合他们的需求。视频会议作为司法领域的一种视觉交流方式,节省资源和时间,未来可能会成为法庭的首选。某些法庭已经享受远程参与法律活动的乐趣。这使律师和其他专业人士有机会实时访问听证会、审判和证词,因此他们能够节省开支和时间。他们甚至可以为那些生活在无法找到好律师的地区的人提供咨询服务。因此,未来视频会议将被证明是诉诸司法的最佳媒介。

  1. 双向 ATM 通信

许多自动取款机将很快享受技术改造。将使用视频会议,这将允许客户从某个远程位置与现场出纳员交谈,从而在需要时获得正确的帮助。SparkleComm视频会议将使客户无需前往遥远的银行即可享受优质服务。他们将能够轻松地安排贷款并更改他们的银行账户。内置的安全相关选项也将能够识别客户的指纹或面部,因此无需携带任何类型的 ID。

那些没有实体银行分行的地区可以很容易地通过他们的 ATM 为柜员提供服务,这一切都归功于视频会议。此类自动取款机还将提供手机充值、账单支付、迷你对帐单和其他设施。与其开设实体银行,不如建立这样的带视频会议的多功能自动取款机,将大大降低成本,甚至减少碳足迹。

  1. 医疗聊天以挽救生命

如果有什么东西可以帮助拯救生命,没有什么比这更好了,视频会议的未来也将实现这一点。有时候通过视频会议,医生能够指导一项重要的手术,挽救患者的生命。

由于视频会议技术现在更便宜、更易于使用,因此视频会议将更普遍地用于医疗领域,并且在紧急情况下也可供人们在家中使用。因此,即使在洪水或其他自然灾害期间出现医疗紧急情况,人们仍然可以通过SparkleComm视频会议与医疗专家联系,而无需离开家。

整体疾病管理和远程精神病学是医疗部门视频会议的最新用途之一,可帮助医生为老年患者提供所需的指导。

视频会议还用在农村地区,在军队中,以及其他有地理或金钱限制的人。

当前的视频会议趋势已经在很大程度上改变了事情,很多领域和很多人都在享受着巨大的好处。视频会议的未来不仅有这几个方面,还有许多其他有趣的变化。但是,人们始终需要记住的一件事是,要享受最大的优势,使用SparkleComm等最好的视频会议工具非常重要,只有这样,您才能享受完美无瑕的体验。

小型企业通信技术:要寻找的第一件事

应用太多,浪费太多时间

你在工作中的沟通方式变得复杂起来。您经常使用电话进行交流,但您也使用电子邮件、短信和视频会议。不幸的是,您可能为每个应用程序使用不同的应用程序。这意味着您必须在所有这些断开连接的应用程序之间不断切换。不同的对话片段存储在每个对话片段中。这是对时间的巨大浪费。这也意味着您可能会丢失文件和重要信息,因为您不记得它们在哪里。

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一体化解决方案 

如果你能把浪费的时间找回来怎么办?一种方法是使用多合一的系统,将电话系统视频会议、团队消息传递和传真结合在一个应用程序中。

幸运的是,今天有一些解决方案,特别是在云中,可以提供简单、经济、易于设置和易于使用的多合一通信。基于云的SparkleComm统一通信解决方案为您管理所有技术,您只需使用手机、平板电脑或计算机通过互联网访问所有强大功能。真的就是这么简单。 

以下是考虑多合一SparkleComm统一通信解决方案的几个原因:

  1. 简单是关键

通过将您的通信转移到云中,您可以让每个人都更轻松。您无需在不同的应用程序之间切换。您的所有对话、文件和链接都集中在一个地方。最好的SparkleComm云统一通信解决方案还可以让您将通信中心与其他重要工具连接起来。这使得在一个超级高效的系统中进行协作和共享变得更加容易。

  1. 轻松将员工聚集在一起 

今天,许多人远程工作。如果您在家工作,则可能很难在项目上进行协作。SparkleComm统一通信解决方案允许您在任何地方使用您喜欢的任何通信方式进行通信。有些人可能更喜欢电话,而另一些人则更喜欢短信。多合一的SparkleComm解决方案让每个人都可以使用他们喜欢的方法。 

  1. 更好的沟通 = 快乐的员工 

每个人都想要一份回报丰厚、令人兴奋的工作,而不是令人沮丧的工作。在当今偏远的世界中,与同事建立联系可能很困难,这可能会导致沮丧和士气低落。这会影响你专注和生产的能力。但是SparkleComm云通信技术使使用您喜欢的任何通信方式连接和弥合差距变得简单(甚至有趣)。

4.快乐的员工=快乐的客户 

研究表明,快乐的员工可以提供更好的客户服务。当他们确信自己可以快速回答客户的问题时,他们会更加高兴。 

多合一的SparkleComm通信解决方案通过帮助您捕获和存储客户与您的公司的交互历史来做到这一点。使用单个通信集线器,您丢失关键信息的可能性要小得多,因为集线器中存在记录。 

最好的SparkleComm统一通信将解决方案还可以帮助您分配任务并管理它们以完成,因此您可以确保每个人都遵循客户的需求。 

  1. 易于设置,易于使用 

通信中心听起来很棒,但并非所有解决方案都是平等的。一些通信系统使用起来可能会感觉很复杂。

而在SparkleComm统一通信解决方案中具有这些功能: 

最少的设置时间。设置您的通信解决方案不会花费数天时间,只需要几分钟。

有意义的技术。每个人对技术的舒适程度都不同。 SparkleComm是一个易于使用的解决方案。 

强大的技术支持。供应商每天 24 小时提供大量支持文章、实时聊天和电话支持。 

  1. 一位合伙人,一张发票 

拥有一体化的通信中心可以更轻松地研究和购买您的解决方案,而不是从不同的通信公司收到几张账单,使用SparkleComm,现在你只会得到一张。 

开始简单,成长简单 

SparkleComm是一个一体化的云通信系统,以实惠的价格提供电话视频会议消息和传真。设置简单,可以随着您的业务发展。随着业务的增长,您可以在几分钟内添加新用户和电话线。 

需要为您的业务通信提供简单的解决方案吗?SparkleComm随时为您提供帮助,提供简单易用的技术支持和完整的通信产品系列,通过单一解决方案满足您的所有需求。

SparkleCommVoIP 有什么好处?

定义:互联网协议语音 (VoIP) 是一种高效的现代呼叫解决方案,可让您通过宽带互联网连接而不是传统的固定电话拨打电话。让我们探索什么是 VoIP,它是如何工作的,以及为什么任何企业都可以从中受益。 enter image description here 由于其先进的功能,VoIP 电话系统正在弥合远程工作人员、客户和业务合作伙伴之间的差距。无论您的员工位于何处,组织中的每个人都将从 VoIP 通话中受益。

让我们探讨一下 VoIP 通话的一些最重要的好处。

1. 降低资本成本

专用交换机 (PBX)是一种硬件系统,许多企业历来依靠它来将其内部电话网络连接到公共电话网络。这个过程不仅成本高昂,而且升级和维护也异常困难。另一方面,基于云的 VoIP 只需要互联网连接。

2.提高通话质量

员工依靠可靠的电话来完成工作。通话中的音频质量差会导致沟通不畅。SparkleCommVoIP 提供降噪功能,这些功能使用先进的深度学习、语音科学和音频处理技术将噪音从任何语言的人类语音中分离出来。在没有背景干扰的情况下,员工可以在与同事协作时更好地集中注意力。

3. 扩大全球覆盖范围

VoIP 呼叫在全球范围内发展势头强劲,企业和个人都会对此表示赞赏,因为通常 VoIP 国际呼叫对呼叫者来说是免费的。

传统的 PSTN 电话系统通常对国际电话收取昂贵的费用。对于日益全球化的员工队伍,团队必须能够与世界各地的同事联系,而不必担心昂贵的长途电话费用。

4. 高级功能

VoIP 系统不仅使用户能够从一个中央位置更好地控制他们的通信,而且 VoIP 呼叫还使企业能够从单个仪表板获得帮助他们管理呼叫、协作、消息传递等的洞察力和数据。

5. 灵活的工作环境

SparkleComm VoIP在手机集成意味着员工可以在任何地方工作时轻松连接到他们的所有资源、应用程序和同事。结果?移动员工的响应能力和更高的生产力。

将商务电话放在口袋里,员工不必担心同步电话线路、转接电话或寻找笔记本电脑参加会议。从个人号码切换到公司号码就像按下按钮一样简单,这是远程和混合工作人员的一项基本功能。

6. 改进协作

借助无缝通信系统,SparkleComm VoIP可提高生产力。员工可以快速聊天、共享屏幕和交换文档。同事们可以像在同一个房间一样一起工作,即使他们不在。更好的是,基于流行的个人应用程序的用户友好界面可在工作中提供无缝协作体验。

7. 轻松入职

安装或添加到您的 PBX 系统的令人头疼的日子已经一去不复返了。借助 SparkleComm VoIP电话服务,公司可以移植现有业务线或快速创建新业务线,而无需外部帮助。企业可以添加所需的确切用户数量——例如,在某些情况下,通过 PSTN 提供商,公司可能不得不购买一组 12 条线路,即使他们只需要 9 条线路。

8. 减少电话硬件和电线

借助云呼叫,企业可以放弃笨重而复杂的硬件。使用 SparkleComm VoIP的云通话只需要互联网连接和支持网络的设备。

9. 保护敏感数据的内置安全性

云安全协议使关键信息处于锁定状态,这对于工作流程日益数字化的企业来说是一项重要资产。

10. 不断发展的工作场所的可扩展性

作为一种云解决方案,SparkleComm VoIP呼叫可以轻松添加或减少电话线路,并进行扩展以适应任何不断增长和变化的运营。随着越来越多的员工采用混合工作方式,他们的呼叫能力将在办公室、家中或其他远程工作地点保持一致。

11. 无缝用户体验

无论您是员工还是客户,整个通话体验都是积极而轻松的。

通过云呼叫,可以访问互联网的员工可以让他们的业务电话线在任何设备上随时随地响铃。用户可以轻松地从通话切换到视频会议、记录和转录通话、保持或转接通话,同时还可以接听同事的电话。

谁使用 VoIP 呼叫技术?

曾经有一天,拨打电话是一种昂贵而繁琐的体验。从旋转拨号到砖头大小的手机,每一个电话时代都比上一个时代有所改进。现在与云技术相结合,互联网协议语音 (VoIP) 提供了当今企业所需的灵活性、可扩展性和始终在线的性能。

但是 VoIP 电话系统如何帮助他们脱颖而出?在云呼叫的支持下,将会议、消息传递和联络中心集成到呼叫体验中,SparkleCommVoIP 提供了传统公共交换电话网络 (PSTN) 根本无法提供的吸引人的功能,例如更低的成本、更高的可访问性和前所未有的便携性。鉴于混合工作的兴起,功能丰富的SparkleComm统一通信解决方案对于跨行业的企业变得越来越重要。 enter image description here 现在我们对什么是 VoIP 有了基本的了解,让我们来讨论一下谁在使用它。许多人在个人和职业生活中都使用 VoIP 电话服务。就前者而言,视频会议VoIP 最受欢迎的用途。

当今的企业依靠 VoIP 提供安全、可靠和灵活的工具,使员工能够实时连接和协作。借助集成的企业级通话功能、虚拟会议和消息传递应用程序,员工可以在任何地方工作时提高工作效率。某些 VoIP 功能甚至允许参与者轻松地将呼叫转换为会议并记录整个交流以供将来参考。通过多种形式的混合工作,VoIP 使连接和继续工作变得更容易,无论情况如何。

VoIP 呼叫技术还可以通过提供一个集中的平台来监控性能和管理整个电话系统,从而减轻管理负担。例如,VoIP 平台可以优化组织内的呼叫、简化带宽利用率并提高呼叫质量和性能。

网络电话是如何工作的?

与传统的 PSTN 相比,VoIP 不使用物理电话线或有线系统。VoIP 使用户能够通过宽带互联网连接(也称为 IP 电话)拨打或接听电话。从这个意义上说,VoIP 是能够通过 Internet 传输语音和其他多媒体内容的基础技术。在深入之前,让我们进一步解读 VoIP 的首字母缩略词:

  • 语音: VoIP 将语音信号通过互联网打包成更小的数据包,然后发送给接收者。
  • 互联网协议:联网设备使用其唯一的“IP 地址”在互联网上相互识别。

基本上,VoIP 电话呼叫将您的模拟语音信号合成为数字格式,然后通过 Internet 将其传输到等待的 IP 地址。如果您拨打的是普通电话号码,该数字信号会在到达其接收者之前转换为传统信号。无论您是呼叫 VoIP 设备还是普通的 PSTN 电话,SparkleCommVoIP 技术都能确保所有呼叫都在几毫秒内接通。

VoIP 呼叫主要分为三种类型:

1. 电脑和移动设备

许多 VoIP 解决方案具有软件(例如:SparkleComm),允许用户使用耳机和麦克风直接从他们的计算机拨打电话。

2.IP电话

专用电话旨在直接与您的计算机连接以开始通过 Internet 拨打电话。使用智能手机,SparkleCommVoIP 通话就像下载应用程序一样简单。

3.模拟电话

使用模拟电话适配器,您可以将普通电话的模拟信号转换为可以通过 Internet 传输的数字格式。

没错——SparkleCommVoIP电话系统允许您在电话、计算机或移动设备上拨打云电话。启动 VoIP 呼叫只需要互联网连接,这意味着从传统电话系统的采用和迁移可以很简单。

在SparkleComm呼叫中心实施劳动力管理实践

为什么要进行劳动力管理?因为您的呼叫中心座席是您最大的资产之一,适当的管理可以提高运营效率。从语音回呼到安全的多语言Visual IVR,有大量的呼叫中心技术可以提高客户服务标准并提高生产力。

为什么呼叫中心劳动力管理很重要?

作为SparkleComm呼叫中心经理或领导者,您的最高目标是什么?我们知道您有大量的 KPI 需要达到,但大多数人都会同意利润和成功植根于始终如一的客户满意度。

始终如一的服务质量。

客户每次与您的业务联系时都抱有很高的期望。劳动力管理可帮助管理人员确保始终有具有正确培训、技能和知识的SparkleComm座席来支持队列中的任何和所有查询。这有助于在未来提高客户忠诚度。

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代理参与。

劳动力管理对于提高座席满意度也很有帮助。毕竟,对工作生活感到满意的SparkleComm呼叫中心座席更有可能与客户分享他们的正能量,从而获得更愉快的体验。

但是,如果您的呼叫中心总是人手不足,并且需要同一个座席来接待更多的客户怎么办?这给员工带来了很大压力,就容易感到倦怠,在更严重的情况下,还会导致代理人员流失。如果使用得当,劳动力管理软件可以使SparkleComm座席的参与度和满意度更容易实现。

节约成本。

健全的劳动力管理意味着准确了解您每时每刻需要多少SparkleComm座席。如果没有这些知识,您可能会倾向于让团队人员过多,以降低呼叫量不堪重负的风险。这可能会导致座席空闲时间增加和座席工资不必要的支出。

另一方面,人手不足也会使您面临长期利润损失的风险。这种做法不仅会以更长的等待时间牺牲您的客户体验质量,还会增加SparkleComm座席人员流动率和客户满意度下降。

将代理纳入您的劳动力管理中

您的代理人不仅仅是数字。他们可能希望在自己的日程安排中拥有发言权,并希望能够灵活地选择何时休假。虽然数据和业务策略可能会鼓励您在每个高峰呼叫量期间安排相同的、最有经验的SparkleComm座席。

通过将代理纳入您的劳动力管理流程来提高他们的参与度。让他们告诉您何时需要休假,以便您在安排时间时考虑他们的需求。