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为使您的视频会议会议更有成效并为每个人带来回报，请查看一般视频会议最佳实践并了解如何改善无论您是现场参与者还是远程参与者的体验。

视频会议最佳实践

请遵循这些提示，以确保更成功的SparkleComm视频会议会议。

开会前：

• 使用不经常使用的设备或位置时，请提前测试您的会议连接。
• 如果可能，请在会议开始前几分钟建立SparkleComm在线视频会议连接。
• 创建备用通信计划，以防您无法与远程参与者联系。备份计划可以包括要求现场参与者通过他们的笔记本电脑、使用移动电话或免提电话和/或通过在线协作工具进行协作。

在会议期间：

• 让所有参与者分享他们的视频和音频。没有潜伏者。
• 酌情确保所有参与者都能看到和听到所有其他参与者。
• 确保会议室麦克风分配得当，以便接听所有发言者。
• 确保位置照明不会限制参与者的能见度（例如，避免窗户或灯的背光）。
• 如果参与者所在的位置有过多的背景噪音，或者他们不会说话，请让他们的麦克风静音。
• 有一个会议主持人——通常，但不总是，召集会议的人。促进者负责：
  • 在会议开始之前为参与者提供议程很好，但至少在会议开始时提供议程，其中包括要涵盖的主题和计划结果的概述； 建立视觉或口头提示，例如举手，以表明某人何时想积极为会议做出口头贡献；
  • 让所有地点的参与者参与进来，以确保讨论的理解和一致性；
  • 限制“边谈”和多任务处理或确保所有参与者都知道该内容；
  • 通过在视频会议连接中共享所有内容并尽可能使用在线工具，确保所有参与者都能平等地访问内容。

如果您在现场，改进视频会议的技巧

按照以下步骤将基于web或 SIP 的会议室系统连接到视频会议。

拨打房间系统上的 IP 地址（对于 720p 分辨率，建议的拨号速度为 1 Mbps 或更高）。 连接视频会议软件后，您将看到一个初始屏幕并提示您输入您的会议 ID。 输入会议邀请电子邮件中列出的会议 ID。 然后，视频会议软件将您的会议室系统连接到会议。

如果您处于远程位置，则可改进视频会议的技巧

如果您远程参加视频会议，请遵循这些说明以确保获得最佳体验。

• 尝试通过有线以太网插孔连接。这可以防止 WiFi 丢失和速度问题。
• 如果从笔记本电脑连接，请插入笔记本电脑的壁式电源。 电池使用会对视频质量产生不利影响。
• 确保您有可用的摄像头、麦克风和耳机或扬声器。最好使用耳塞或耳机以避免音频反馈和回声。大多数现代笔记本电脑和一体机台式机都内置了耳机插孔、麦克风和扬声器。
  • 注意您的周围环境以及您的视觉外观。
  • 从没有背景噪音的安静位置拨打电话。
  • 关闭窗户上的百叶窗，以便您在视频中更容易看到。
• 穿中性的纯色衣服。避免穿黑色、白色或条纹衣服。
• 注意你的行为。因为您正在参加视频会议，所以人们可以随时看到您在做什么。
• 请注意，ITS 无法对非斯坦福地区的远程连接进行故障排除，因为有许多设备配置和网络连接选项。
• 按照视频会议邀请中的所有说明进行操作，并记下重要的补充信息，例如备用电话号码，以防您断开连接。

假设您已经完成了一次成功的在线会议，在您的观众中引起了很多轰动和兴奋。合乎逻辑的步骤是跟进电子邮件营销自动化。但是，您如何在不抵消所有在线会议创建工作的情况下做到这一点？

在线会议跟进电子邮件的原因

在视频会议结束时，不要只是关闭计算机并收工。我们了解您可能会感到疲倦，甚至筋疲力尽。因为在经过数周的准备后终于圆满的完成了会议，人很容易松懈之后无限期地忘记整个在线会议的事情。

但是这种态度对您的在线会议的成功是灾难性的。这就是为什么您应该关心在活动结束后与您的SparkleComm参与者进行跟进的原因：

1. 现有的期望

除非您的SparkleComm参与者以前从未看过在线会议（这不太可能），否则他们很可能已经在头脑中觉得会后收到后续电子邮件。

当您不发送时，您的SparkleComm参与者可能充其量是困惑，最坏的情况是生气。本次会议给人的印象是您只对让他们参加在线会议感兴趣，而不考虑他们可能有的任何进一步的问题或疑虑。 

他们也可能加入会议较晚，如果没有自动发送录音，他们希望后续请求录音。总之，不要让您的参会者失望！ 

2. 巩固关系

作为在线会议的创建者，您可能会花费数小时来开展该促销活动，试图吸引您的观众。

想想看，既然他们给了你机会，你最不想做的就是失去他们。那你为什么不通过感谢您宝贵的参与者来巩固你们的关系呢？

大多数人都希望在一段关系中得到赞赏。后续电子邮件可以帮助您表达感激之情。

3.培育线索

现在让我们谈谈营销术语。

即使是在线会议大师也不会在一场活动之后获得所有交易。大多数人需要进一步的培养，这可以通过电子邮件非常有效地完成——包括后续电子邮件。

后续电子邮件是在您的参与者仍然记得您的情况下建立该链接的好方法。一旦奠定了基础，您所要做的就是保持联系。 迟早，您的潜在客户将成熟为付费客户。

4. 本富兰克林效应

您是否知道，在为某人提供好处时，人们常常会不得不喜欢那个人（否则，他们为什么首先要为他们做任何事情？） 每当您感谢SparkleComm参与者的时间时，您就可以利用这种心理现象。毕竟，如果他们不喜欢作为主持人的你，那他们为什么要花整个晚上听你讲话呢？

5. 奖励机会

不利用通常具有较高打开率的后续电子邮件将是一种可惜的行为。

这是展示您的产品最佳优惠的最佳时机：打折的在线课程、免费播客、产品演示。

但是，学会选择奖励形式以及内容很重要。对普通消费者而言，10 种不同的优惠看起来比奖励更令人头疼。 如果您没有利用好后续电子邮件，您就可能破坏您在在线会议期间成功给SparkleComm参会者带来的任何积极印象。 如果单纯的只是用报价去轰炸您的客户，他们很有可能会觉得厌烦并将您的电子邮件地址报告为垃圾邮件，这将是一种浪费。

出于显而易见的原因，切换到 VoIP 电话系统已成为许多中小型企业的热门选择。最常见的是更好的连接、扩展的通话功能和工具，以及拨打和接听本地和国际电话的可能性。 在 VoIP 之前，普遍采用模拟电话系统，它们使用 FXO 和 FXS 端口建立连接。继续阅读以了解 FXO 和 FXS 之间的区别，以及如何使用它们将模拟电话和 PBX 连接到 VoIP 系统，以构建混合通信基础设施并实现业务通信现代化。

FXO 和 FXS 是什么意思？

FXO 和 FXS 是 POTS 使用的端口，POTS 是普通老式电话服务或模拟电话线。两个端口总是配对在一起以便进行呼叫。

FXS（外汇用户）是一个端口，用于将内部连接传送到模拟传真机或模拟电话等办公设备。它是一种墙壁插孔或 FXS 接口，可为 FXO 设备提供拨号音、振铃电压和电池电量。

FXO，外汇办公室，是将 FXO 设备连接到外部电话线的端口。FXO 端口是办公室电话、模拟传真机或调制解调器上的插头。因此，FXO 接口接收来自公共交换电话网络 (PSTN)中心局的 POTS 服务并生成环路闭合。

FXS 和 FXO 端口如何工作？

为了建立呼叫，必须连接 FXS 和 FXO 端口。这适用于出站和入站呼叫。当您拿起连接到 FXS 端口的模拟电话（FXO 设备）时，您拨打一个号码并使用 PSTN 服务连接到另一端。您在办公电话上拨打的号码被编码为 DTMF 或双音多频数字并传递到 FXS 端口。

如果有来电，FXS 接口会将振铃电压传输到连接的 FXO 设备，并开始振铃。一旦拿起电话，线路就建立了。

但是，连接两个 FXO 或两个 FXS 端口会导致通信不成功。即使您想连接两个内部 FXO 设备，也不会传输拨号音。

FXO口和FXS口是干什么用的？（FXO vs. FXS）

当公司想要引入额外的网络时，使用 FXO 和 FXS 端口。这种网络系统可以是 IP 语音或专用交换机 (PBX)。连接过程稍微复杂一些，需要将新线路连接到另一个网络提供商。

什么是 IP 电话系统？

VoIP 系统代表互联网协议语音，允许公司通过互联网连接拨打电话。它提供了比模拟电话系统更高级的呼叫处理功能。传统电话系统使用 FXO 和 FXS 端口，而 IP 电话系统需要额外的网关。

带有 VoIP 电话系统的 FXS 和 FXO 端口

• FXS 网关

将模拟电话、传真机和 PABX 与 IP 电话网络和 VoIP 系统连接时需要 FXS 网关。这些设备连接到 FXS 网关的端口，该网关将线路转换为 VoIP 提供商。

在SparkleComm，我们为中小型企业提供具有成本效益的TA 系列 FXS VoIP 网关，以确保轻松顺利地过渡到 VoIP。通过将传统电话系统集成到基于 IP 的系统中，您可以为员工提供强大的 IP 电话功能集，而不必为新的 VoIP 电话分配大量投资，而是继续使用现有的模拟电话作为 IP- PBX。

• FXO 网关

FXO 网关用于将 VoIP 系统与模拟线路连接并转换模拟线路以建立 VoIP 呼叫。

SparkleCommVoIP 网关提供了一种经济可靠的解决方案，可以将模拟线路和 PABX 分机接口连接到 SIP 中继，从而可以通过 Internet 拨打电话。

当连接到总部 IP PBX 系统时，FXO 网关可以使用远程站点的本地固定电话来避免长途费率。此外，如果网络崩溃和 IP-PBX 的 SIP 中继失败，FXO 网关可以通过将您的 PBX 连接到外部电话线来提供故障转移或回退解决方案。

FXO 与 FXS 结论

连接外汇用户和外汇局端口以便拨打或接听电话。FXS 端口是墙上的插头，FXO 端口是办公室电话或传真机上的插头。拨打电话时，FXO 设备向 FXS 端口发送信号。为了接听电话，FXS 端口向设备的 FXO 端口发送振铃电压。

但是，添加另一个网络（如 VoIP 系统）时，过程会有所不同。需要 FXS 网关来连接 FXO 设备以进行 VoIP 呼叫。并且需要一个 FXO 网关来将模拟电话线连接到 VoIP。

SparkleComm为预算有限的中小型企业提供了这种过渡的解决方案。从长远来看，VoIP 可以提供更好的性能速率并显着节省通信成本。联系我们了解更多详情。

混合工作模式正在让员工在远程工作和办公室之间花费时间。新规范带来了新的业务需求。成功的混合战略的关键是支持各地的员工毫不费力地一起工作，这需要正确的技术和 IT 基础设施来支持它。通信是为混合工作奠定基础的要素之一。 渠道商机在哪里？

大流行见证了许多公司之间的业务通信升级甚至大修，因为它是增强远程劳动力的必要性。然而，一些快速修复只是为了短期使用，在混合工作场所中或多或少会导致需求不匹配。随着企业重新审视其混合工作的通信投资，如果服务提供商和电信经销商能够帮助他们发现差距并制定适当的战略，那么就会有真正的机会。

UCaaS：订阅有意义

融合语音、视频、消息等，统一通信无疑是必经之路。企业可以选择在本地、在云中或作为混合两者的混合解决方案来实施它。UCaaS 是一种云交付的统一通信模型，随着远程工作和混合工作成为常态，它越来越受欢迎。这是有充分理由的，它灵活、功能丰富且易于使用，打破了沟通障碍和孤岛。

对于渠道合作伙伴和经销商而言，UCaaS 的另一个意义在于它使他们能够超越一次性销售。从长远来看，基于“即服务”订阅的商业模式更有利可图，并有助于建立更牢固、持久的客户关系。

一切尽在一处：经验平等

如今，许多统一通信供应商提供本地统一通信客户端，以实现随时随地的通信。根据 Gartner 的数据，到 2024 年，75% 的企业员工将不再需要桌面电话，高于 2020 年的 30%。UC 客户端的使用率继续攀升，而混合工作的兴起将为其提供新的动力。UC 客户不仅通过允许员工使用他们的个人设备保持联系来提供更大的灵活性，而且还迎合了混合战略的一个关键原则——经验的公平性。

一方面，UC 客户端作为办公室的扩展，您可以在旅途中使用，为远程工作人员提供与办公室同事相同的通信体验。另一方面，通话记录、联系信息、语音邮件和其他数据会实时同步，以实现单点访问。这样，员工的工作地点就没有区别。

本地系统的安全远程访问 众所周知，云技术使远程工作更容易访问。但是，对于那些没有为总体云采用策略做好充分准备的人，或者出于安全考虑而更喜欢现场部署的人，他们可能希望通过临时的远程工作解决方案在大流行中幸存下来，但尚未制定长期计划用于混合工作。再次，机会来了。

SparkleComm的远程访问服务为此树立了榜样。这种混合云隧道服务旨在推动本地 SparkleComm满足远程办公需求。它带有SparkleComm提供的自定义 PBX URL 域名，并允许员工在任何有互联网连接的地方使用SparkleComm客户端（移动、桌面应用程序）执行日常业务通信和管理。只需点击一下即可启用该服务，那么冒险的端口转发、NAT 问题、复杂的网络设置和其他繁琐的配置都将成为过去。

不要在客户体验上妥协

混合工作模式也在接管呼叫中心。如果做得好，它可以帮助呼叫中心提高运营效率，接触更广泛的人才，覆盖更多的地点和时区，并减少中断。这一切都始于为每位座席和主管配备适当的工具，无论他们在哪里工作。

SparkleComm呼叫中心解决方案为混合工作呼叫中心铺平了道路。使用SparkleComm呼叫中心，内部和在家工作的座席都可以在一个地方轻松访问所需的一切，包括拖放呼叫操作、可视化的活动和等待呼叫、同事的在线状态、实时队列指标等另一方面，详细的报告和实时墙板让主管可以清楚地了解呼叫中心的运行情况，从而有效地发现潜在的问题和机会，而不必与座席呆在同一个地方。

对于许多公司来说，混合工作可能仍然是一种不确定和陌生的做法，工作的未来会因具体挑战和需求而异，但我们肯定知道一件事——每个企业都追求更高的敏捷性，而这正是渠道参与者可以建立的地方摆脱这种势头并加以利用。

如果您希望在返回办公室、远程办公或介于两者之间的任何地方为客户提供服务，SparkleComm提供快速、流畅、灵活的统一通信解决方案，帮助您顺利开展工作。

能够随时随地进行交流对企业来说不光是一件好事，这已然成为必需品。基于云的SparkleComm电话系统提供了这种可访问性和许多其他好处。如果您正在考虑切换到云，则需要阅读本指南，以便为您的团队做出最佳决策。

云电话系统与本地

电话系统可以存在于云中，也可以驻留在本地，使用本地解决方案，即使他们使用 VoIP（互联网协议语音），您也会面临许多挑战。这些电话只能在该位置使用。如果可能的话，通过转发访问您的物理空间之外的内容非常复杂。它只是无法满足现代混合劳动力的需求。

云中的电话系统确保了完全的移动性。您的团队可以通过桌面或移动设备上的应用程序访问该解决方案。他们还可以使用桌面电话。应用程序的质量和可靠性是相同的，因为手机使用互联网。

云为您省钱，让您的手机永不过时

每个企业都希望降低成本。技术费用通常是运营预算的重要组成部分。如果您使用的是本地电话，该数字将包括硬件、维护和其他费用。而云计算更具成本效益。

这是一个保持不变的每月成本，不需要资本支出，它使预算更加容易。反过来，您将继续节省开支，因为基于云的手机将在今天和明天为您服务。您不必不断升级设备；您的提供商会在您简单地使用解决方案时对其进行管理。

云提供灵活的扩展

电话系统的另一个考虑因素是添加新用户或更改配置是否容易。如果它很复杂并且需要很多步骤，那就没有效率了。此外，没有云的扩展是昂贵的。随着用户群的增长或变化，云提供了自我管理的灵活性。

使用云使您能够扩大人才库

通过SparkleComm云统一通信，人们可以在任何地方工作并访问所有相同的工具。随着公司的扩张，仅从您所在的都市地区招聘人才可能具有挑战性。此外，更多的员工希望拥有自主权并远程工作。

拥有基于云的手机可为您带来竞争优势。您可以在全国或世界各地寻找人才。这些远程员工还将拥有有效地完成工作的SparkleComm通信工具。如果您的电话系统将您锁定在一个位置，您可能会错过有才华的申请者。

云电话功能丰富

为什么还要考虑云？这种解决方案的特点使一切变得不同。旧手机无法比较。您会喜欢SparkleComm云统一通信的一些功能包括：

虚拟语音邮件：语音邮件转录警报会发送到电话或文本，因此用户可以立即采取行动。

呼叫分析：您可以跟踪面向客户的人员的使用情况和绩效，例如销售团队和客户支持。借助以数据为中心的报告，您可以识别关键见解以改进这些交互。

垃圾电话保护：企业像个人一样收到垃圾电话。它们可能会令人讨厌，但通过垃圾邮件保护，系统可以阻止这些呼叫。

高级IVR（交互式语音响应）：自定义 IVR 以满足您路由呼叫的特定需求。通过创建这些工作流程，您可以优化客户体验。借助SparkleComm云统一通信电话平台中的IVR，您可以根据需要轻松进行调整。

云中的业务连续性更容易

没有企业希望遇到通信停机。它会削弱客户的信心并让您花钱。云有助于确保业务连续性。如果发生导致断电的灾难，您仍然可以在移动设备上拨打和接听电话。

云电话系统的质量和可靠性保持不变

一些企业可能会误认为云无法提供他们所需的质量和可靠性。现实情况是，许多组织在从使用模拟技术的传统电话迁移时看到了这一趋势。

现在，并不是所有的云电话系统在质量和可靠性上都是一样的。您需要就此提出问题并了解提供商的年度预计停机时间。您应该考虑的最低要求是正常运行时间为 99.999% 的设备。云系统的声音质量也更高。这适用于所有设备。移动设备上的通话与桌面电话上的通话不会有质量差异。

云电话平台也很安全

关于云的另一个担忧是它不如其他选项安全。这不是真的。同样，并非所有云都是平等的，因此您需要调查它们的安全协议。寻找法规遵从性，您还需要了解端点保护、备份、基础设施安全和数据隐私协议。

当您知道网络安全最佳实践已经到位时，您就可以对云充满信心。您将放心，云是您电话系统的安全、稳定的地方。

准备好将您的电话系统迁移到云端了吗？

基于云的SparkleComm电话系统提供了灵活性、移动性和可靠性。您还可以降低成本并提高通话质量。此外，您的团队可以通过随时访问提高工作效率。现在是升级以确保您的公司能够发展壮大的时候了。

通过劳格科技的官网了解SparkleComm所有这些功能以及更多功能，这是一个旨在实现商业通信现代化的统一通信平台。