SparkleComm是一个融合的统一通信系统，它包括但不限于语音通话功能，我们可以对单个或多个功能进行组合，以满足您及企业的需要。本篇文章只是对于如何进行SparkleComm语音通话进行介绍。
SparkleComm的通话功能包括2种类型，其一为网络语音/视频通话，其二为落地普通电话。
首先，你需要下载一个SparkleComm客户端，点击此处可下载。然后你需要一个登录账号，获得方式有2种，第一可以直接在软件上进行注册（注意，此种方式获得的账号仅为试用账号，试用期为一个月），第二通过你的企业管理员进行分配获得。
进入通话页面，直接输入对方的账号，即可快速的进行网络语音/视频通话。或者你可以在通讯录中选择用户进行拨打语音/视频电话。
正常情况下，在双方APP均在线的情况下，通过拨号盘种呼出的电话均为网络通话，不在线则无法呼叫成功。如果你需要拨打普通电话，请与我们联系，联系电话4001011681或关注劳格科技微信公众号“劳格科技Loogear”联系我们。
会议房间
点击会议右侧的管理按钮，选择进入房间，
进入房间之后若此房间已经邀请过了成员，那么页面会显示成员的姓名、状态、通话状态、号码、角色、账号属性。 成员状态：若成员没有在通话中，显示成员状态为空闲中。 通话状态：通话状态分为：空闲中、连接中、呼叫中、振铃中、通话中、已挂断。 角色：角色分为创建者（拥有者）、管理者、成员。 创建者：又叫拥有者。是指创建此会议的成员。拥有一切权利，比如： 删除会议、转让会议、修改成员角色、修改会议信息等等。 管理者：管理者拥有除了删除会议之外的一切权利。 成员：成员只有查看权限。 账号属性： 点击邀请成员，此时用户看到内部通讯录与在SparkleComm后台管理网站系统里的内部通讯录一致。
用户可以直接勾选通讯录中的成员进行邀请，也可以在搜索框搜索成员进行邀请，也可以点击‘添加外部账号成员’进行邀请。 外部账号：通过点击‘添加外部账号成员’邀请加入会议的成员。 内部账号：内部通讯录里加入有的成员。
如果用户添加成员错误，在还未点击保存的情况下，可以点击无误成员右侧的删除。
创建者和管理员可以点击编辑，对对应的会议信息进行修改，或者点击管理下方的修改按钮，对会议信息进行修改。
在会议房间内，视频会议创建者和管理员可以点击控制面板，对会议进行一些开始会议、结束会议、全员静音、开始录音等等操作。
点击开始会议，此时被邀请的成员SparkleComm APP会弹出会议电话，成员可以选择接通还是挂断，如果成员选择挂断/未接通，则系统将自动给该成员对应的手机号进行呼叫。
点击管理成员，可以对单个成员进行呼叫、静音、删除等操作，也可以邀请新的成员加入本次会议。成员只能呼叫自己和挂断自己，不能开始会议、全体静音等。 管理员和创建者视图：
成员视图：
步骤一：打开浏览器，输入地址，进入SparkleComm后台会议管理，如图进入登录页面，输入正确的账号及密码进行登录。
步骤二：登录成功后，点击会议管理下会议管理菜单，然后点击页面中的“创建会议”，先创建一个会议房间。
步骤三：点击创建会议后，输入会议名称，电话会议请将会议类型选择“语音会议”，其他暂时可不选，直接点击完成。
步骤四：会议房间创建完成之后，页面自动跳转到如下界面，点击“邀请成员”按钮，把需要参加会议的人员名称及号码加入到该会议中。
步骤五：进入到邀请成员界面，点击“+”，输入参会成员的手机号码和名称，然后点击“添加成员”，这样加入的成员就会在右侧已选择成员列表框里显示，把所有成员都加入之后，点击最下方的“完成”。
步骤六：成员邀请完成后，页面自动回到该会议房间界面。可以查看加入的会议成员信息，可以删除成员及会议管理（呼叫/静音/私语）操作。可以单个成员呼叫，也可以一键式所有成员呼叫即“会议呼叫”。在成员状态，可以看到成员是空闲，振铃中还是会议中。
步骤七：会议成员的来电及接听，成员直接接听后就进入到了该电话会议中。
iOS手机
Android手机
步骤八：会议的结束
两种方式结束会议，一种方式会议成员直接挂断电话；另一种方式，管理员在Web浏览器中操作，将所有成员会议挂断。
您知道呼叫中心技术可以帮助您的企业提高效率、改善客户体验并降低成本吗？大约17%的客户在一次糟糕的体验后离开，59% 的客户在两次体验后离开。这些数字可能会吓到您，但有一个解决方案。
劳格科技提供的SparkleComm呼叫中心技术来提升您的客户体验并确保您走在正确的轨道上。
为什么客户体验很重要？
客户服务对于小型企业至关重要，因为出色的客户体验可以让客户成为回头客。如果客户只要对您的公司有过一次不好的体验，他们可能不愿意再给您的公司一次机会。
有效的SparkleComm呼叫中心技术可帮助公司减少不必要的开支，同时增加收入。另一个好处是，您可以让您的客户服务代理变得更有效率，在客户互动过程中更加投入，并且对他们的工作更加满意。
您的SparkleComm呼叫中心设置的质量在很大程度上决定了您的客户是否能获得良好的客户服务。使用过时工具的客户服务代理很难提供出色的客户服务，而使用高级工具的代理可能会提供出色的客户体验。
借助 SparkleComm先进的呼叫中心技术，您可以改善客户体验并发展业务。以下是SparkleComm客户的两个成功案例，他们通过SparkleComm呼叫中心系统赢得了客户的心。
提高了客户满意度和效率
一家拥有200 多名员工的金融机构就是一个很好的例子，说明您可以如何同时改善客户服务并节省资金。该金融机构已经在使用一些通讯工具来使其呼叫中心代表更容易为客户服务，但随着客户开始快速增长，该金融机构发现他们需要更多。客户服务主管无法了解接听电话的人员、这些电话的持续时间以及客户对其体验的满意或不满意程度。
由于无法访问详细的呼叫中心报告和功能，主管在很大程度上不知道在某些领域需要改进的地方。
为了应对这一挑战，该机构选择使用SparkleComm呼叫中心解决方案与客户管理系统集成，以更好地了解客户服务流程。
SparkleComm使他们能够实时支持呼叫，客户服务代理可以在客户问题发生时对其进行故障排除。详细的报告和分析使他们能够评估高峰呼叫时间，调整人员安排以适应客户呼叫的起伏，并重新分配资源以提高首次呼叫解决率。 SparkleComm呼叫中心的综合能力帮助他们提高了运营效率和客户体验。
提供更好的客户体验
这是一家蓬勃发展的律师事务所，并取得了早期的成功。该公司在短短两年内从 10 名员工发展到 70 名，很快就意识到需要为客户提供更好的支持，并为其团队成员提供更可靠的沟通。
该公司之前还在用过时的旧电话系统，因停机时间而苦苦挣扎，无法为越来越多的寻求帮助的客户提供服务。当系统运行时，他们仍然缺乏有效的呼叫路由流程，这意味着前台接待员被大量的呼叫压得喘不过气来，客户无法获得他们需要的服务水平。有一次，该律师事务所试图通过聘请第三方呼叫中心来解决这个问题，但结果并不是事务所想要的。是时候做出更果断的改变了。
最后该事务所使用了SparkleComm基于云的呼叫中心解决方案，向云的迁移是无缝的，该公司现在享有接近 100% 的正常运行时间。无需担心客户在联系公司时会遇到技术困难，现在团队可以专注于为不断增长的客户群提供优质服务。
除了没有更多的停机时间之外，他们在SparkleComm的陪伴下还看到了其他出色的成绩。远程监控意味着团队可以随时随地检索所需的一切数据。此外，该公司现在利用SparkleComm智能呼叫路由，将客户立即引导到适当的时间，提供更好、更高效的服务，并让前台接待员腾出时间来处理其他增值任务。
报告和分析可帮助团队了解呼叫的去向、处理方式以及何时可以雇用更多支持人员。
律师事务所享有的额外好处是能够从公司的业务号码而不是个人号码发送文本、阅读语音邮件记录和接收数字传真。SparkleComm呼叫中心的所有这些增强功能可实现更高效的运营和更好的客户体验。
让 SparkleComm加强您的客户体验
您准备好通过高级呼叫中心开展业务并改善客户体验了吗？ 使用SparkleComm ，您将得到妥善处理。 SparkleComm呼叫中心可以通过一系列创新功能和集成帮助您的企业提高客户满意度和座席生产力，同时降低运营成本。
而且SparkleComm呼叫中心在可靠性方面也是万无一失的，它具有 99.999% 正常运行时间的 SLA，并通过电话、聊天和电子邮件提供 24/7 客户支持。 建立虚拟呼叫中心从未如此简单，立即开始使用SparkleComm吧。
SparkleComm 视频会议的最佳照明实际上取决于您的目标。如果您是在家中广播的新闻主播、专业的视频类主播，或者是进行大量会议演示的人，那么拥有高质量的照明设置可能是有意义的。
但是，大多数专业人士只需要一种设置，以帮助他们在通话中看起来很好，并增强而不是分散他们所说的话。 研究表明，在会议期间打开视频是成功进行远程或混合协作的重要因素，因此值得花时间确保自己看起来很专业。
SparkleComm视频会议的灯应该在哪里？
花一些时间评估您的家庭工作区中当前的照明，无论是客厅角落的桌子还是专用的家庭办公室。那个房间的光源在哪里？你与他们的关系在哪里？考虑房间里的任何窗户、顶灯和灯。
避免逆光
如果房间里有窗户或其他自然光源，请确保它不是直接位于办公桌后面。“避免使用明亮的尾灯，”这些灯会降低图像质量或破坏背景。出于这个原因，尽管您希望在SparkleComm 视频会议的背景中拥有那个又大又漂亮的窗口，但不要将您的办公桌放在它的正前方。
将最亮的光源放在您面前——或以 45 度角放置
专家建议您定位自己，使您的主光源直接在您面前或与您成 45 度角。如果你的空间没有窗户或者外面很黑怎么办？在你的房间里找到最强大的光源——也许是一盏灯，并确保它的位置最佳，遵循与窗户类似的指南。理想情况下，你应该定位自己，使最亮的光源位于你的相机后面（如果可能的话，在它上面）。
小心顶灯
在布置灯光时，您还应该注意天花板上的房间主灯具等头顶照明。灯具和自然光往往会产生更好的效果。
一旦你掌握了这些基础知识，如果你想更进一步，考虑两点或三点照明布置。
什么是两点照明？
顾名思义就是使用两盏灯来照明。这两盏灯——用专业术语来说是主光和补光——协同工作避免过度遮蔽，同时增加了一些维度。建议您将灯放在网络摄像头后面或平行于你的脸。还可以尝试使其中一盏灯比另一盏灯更亮。这将为您的脸部照明提供微妙的阴影和深度，从而产生更令人愉悦和专业的外观。
什么是三点照明？
要变得更漂亮，请在您的空间中添加第三盏灯。这种额外的光线用于广播采访照明设置，以在主体上提供轻微的光晕效果，进一步帮助将您与背景分开，并提供更多深度和专业的外观。
高质量的SparkleComm视频会议照明还需要什么？
除了合适的灯光之外，您可能还想投资一些其他会影响您的照明的工具。
窗帘：如果您的空间有自然光，请确保您有一些窗帘或其他窗帘，以便您控制光线进入。
三脚架：当您选择使用环形灯或面板灯路线时，安装三脚架也可能会有所帮助。即使该灯带有默认的三脚架或支架，您也可能会发现您需要不同尺寸的三脚架来满足您的需求。寻找可以延伸到多个高度的可调节三脚架。
高品质网络摄像头：在您的空间中正确设置照明只是战斗的一部分。如果您的网络摄像头质量很差，那么您在摄像头上的表现可能仍然不佳。笔记本电脑上的默认摄像头可能无法切断它。因此您需要寻找在各种照明条件下支持出色视频的高质量外部网络摄像头。
一流的视频会议软件：再加上出色的照明设置和高质量的网络摄像头，您还需要一流的SparkleComm视频会议软件，具有消除背景噪音、实时翻译等功能。利用您的视频会议软件提供的各种功能来确保您的照明恰到好处。
例如，从 SparkleComm 应用程序加入会议时，您可以在进入会议之前预览您的外观。在会议开始前几分钟，花点时间检查此视频预览并进行必要的照明调整。