每个SparkleComm用户都应该知道的 5 个通讯技巧

无论您是在远程工作还是在办公室工作,都必须具备能够轻松与团队成员联系和协作的通信工具。虽然团队消息和视频会议起着至关重要的作用,但不起眼的电话和短信和仍然是所有业务通信的支柱。但是,如果您只使用手机拨打和接听电话,那么您就错过了一些更高级的工作方式。 

以下是所有SparkleComm用户都需要了解的五个专业电话技巧:

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1. 用短信回复来电 

无论您是在开会还是在嘈杂的地方,接听电话并不总是很方便。但是,如果来电来自重要客户、战略合作伙伴,甚至是您的老板,您可能想要承认。 

SparkleComm即时通讯中,您可以拒接来电并使用预定义的自定义短信或文字转语音回复来电者,只需轻按一下按钮即可。这是它的工作原理:  

当您接到来电时,轻点用信息回复。然后,您可以从一组预设消息中选择您的回复,或选择“自定义消息”以输入您自己的回复。 

好像这还不够简单,您的来电者还可以自动回复您的消息。当他们收到您的消息时,他们会有诸如“按 1 – 重复消息”、“按 2 – 留下语音邮件”等选项。 

2.设置自定义铃声

SparkleComm中的自定义铃声可为您的来电增添色彩和个性,但它们的作用远不止于此。以下是使用自定义铃声的一些创造性方法:

1.先留住亲人

为您生命中最重要的人设置自定义铃声可以让您快速识别他们何时致电并优先考虑真正重要的事情。同时,您还可以激活“请勿打扰”模式,只允许特定号码的来电。

  1. 避免或识别垃圾电话

垃圾电话很普遍,是生产力的巨大杀手——尤其是对于座席和经常接听电话的人。为重复出现的号码设置自定义铃声以完全避免它们,或者为您最重要的来电者设置铃声而忽略其余的。

  1. 平衡你的工作和个人生活

当需要拔掉电源时,您希望与工作电话完全断开连接。自定义铃声可让您轻松识别来电者是工作相关还是非工作相关。

  1. 表达自己

就像我们装饰办公桌一样,我们也可以使用自定义铃声来表达自己。在 SparkleComm即时通讯中选择预制铃声或上传您自己的铃声。

3. 支持IOS和 Android 系统

混合和远程工作通常意味着必须在旅途中与您接听电话和开会。但是在开车时使用手机会带来风险。与免提电话相比,手持电话使驾驶员的撞车风险增加了2到3.5倍。

SparkleComm与IOS和Android 兼容,因此您可以在专注于道路的同时拨打电话和加入会议(仅限音频)。

通过语音命令拨打电话

接听来电将显示在车载显示屏上

通过语音命令发送消息或回复消息

接收消息。车载会读取消息,并可选择回复或跳过

查看通知

Apple 和 Android 版本都有其应用程序独有的一组功能。 

4. 转发语音邮件和传真信息

SparkleComm即时通讯中,只需点击几下鼠标即可转发语音邮件和 电子邮件消息。这种简单性和易用性在几个方面都有影响:

  1. 响应更快

如果您在忙时收到紧急语音邮件或电子传真,您可以将消息转发给同事,让他们先解决问题。

  1. 更好的客户满意度

收到一个需要更深入知识的人的问题?将消息转发给合适的同事,以确保您拥有回答客户问题所需的一切。

  1. 关闭销售

来自潜在客户和潜在客户的消息可能通常需要快速回复他们的问题,而回复太慢会损害这些机会。SparkleComm即时语音邮件和电子传真访问使您的团队能够在潜在客户对您的产品失去兴趣之前做出回应。

5. 一键从 PC 切换到手机(反之亦然)

今天的员工总是在移动——从他们的家、汽车和办公室参加会议。但是离开会议只是为了切换设备可能会扰乱会议流程,尤其是当您是关键参与者时。

SparkleComm允许您在通话中更换设备,从而使这种杂耍变得无缝。无需挂断或重新加入会议,让您可以在一台设备上开始并在另一台设备上继续,而不会中断会议。这使您可以随时随地参加会议并保持专业。 

前进、试用

今天,所有SparkleComm用户都可以使用这些电话功能。打开您的 SparkleComm即时通讯应用程序进行试用。想要了解有关SparkleComm即时通讯功能的更多信息?请求演示或与我们的专家联系,了解电话如何在混合和远程工作场所中发挥关键作用。

使SparkleComm在线会议顺利进行的 5 个技巧

随着越来越多的在线业务应用程序和远程工作习惯的使用,现代工作场所通常可以从及时的SparkleComm在线会议中获得更多的好处,而不是面对面的现场互动。毫不奇怪,世界各地持续的技术发展和企业削减成本的压力将在未来几年继续推动虚拟会议的迅猛增长。

先进的技术使虚拟活动不仅成为实体会议的更便宜的替代品,而且还是一个更好的替代品。我们为什么要举行会议和活动?虚拟会议和活动技术可以轻松实现交换信息和联络这两个目标。

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幸运的是,无论是雇主还是雇员,在线召开SparkleComm会议的优势都非常明显。但是,随着虚拟会议的便利性、效率和成本效益的增加,在您下一次基于 Web 的 会议之前,还需要考虑很多注意事项。为了更好地确保未来虚拟聚会无故障,以下是一些经过实战检验的技巧,可让SparkleComm在线会议顺利进行:

1.制定议程并坚持下去。没有基本结构的会议有可能变成一团糟,无法实现其目标。通过在会议之前将议程通过电子邮件发送给所有参与者,营造与面对面会议相同的专注、专业的氛围。让每个人都有机会分享他们的观察和反馈。

2.简明扼要。在SparkleComm在线会议中,很少有属性比简洁更重要。没有人愿意听同事们喋喋不休。而且,当您与其他 12 个人坐在董事会会议室时,很难在不被注意的情况下打瞌睡,而当您隐居在家庭办公室时,就很容易做到这一点。如果您的数字会议需要超过 45 到 60 分钟,请将其分成几部分。

3.多任务处理是禁忌。对于一些参与者来说,SparkleComm在线会议是赶上其他任务的绝佳机会。从查看电子邮件到扫描文件提要,在虚拟会议期间,您可以但不应该做很多事情。出于对同事的尊重并避免可能导致的分心,请集中注意力,并尽量减少同时处理多项任务。

4.选择一个安静的地方。SparkleComm在线会议使远程参与者无需出差即可参加。但这并不意味着您的位置无关紧要。没有什么能像背景噪音和干扰(交通、吠叫的狗、嘈杂的电视等)那样打断或干扰虚拟聚会。礼貌地对待其他与会者,并将自己、笔记本电脑或智能手机带到安静的地方。

5.了解平台。永远不要假设您会“即时”知道如何浏览使您的在线会议成为可能的计算机软件。毋庸置疑,使用提供多种关键网络会议功能的SparkleComm平台始终可以为虚拟会议提供最佳服务。但是,无论平台如何,无论您是主持人还是沉默的参与者,请在会议之前(切勿在会议期间)熟悉它。

SparkleComm遇到 WebRTC:增强的在线会议体验!

随着时间的推移,新技术不断发展并超越旧技术。从亚历山大·格雷厄姆·贝尔的第一部实用电话到最新的智能手机,无论你在哪里,新技术的发展都是不可避免的。这就是下一代基于网络的通信 WebRTC 如何在实时通信领域占据一席之地。

我们从头开始重建SparkleComm视频会议以适应最新的实时通信技术。这使得在我们的在线会议工具中提供更好的实时通信成为可能,例如通过计算机音频进行互联网通话视频协作以及直接从浏览器共享您的屏幕或应用程序。我们还提高了应用程序的速度和可靠性,通过令人耳目一新的新 UI 提高了可用性,添加了会议录制、快速安排等新功能。

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完全从浏览器主持会议

如果您使用的是支持 WebRTC 的现代浏览器,则无需下载应用程序即可主持会议。现在,演示者和参与者都可以直接从浏览器加入在线会议。通过 SparkleComm VoIP 与您的参与者交谈,打开您的网络摄像头进行视频协作,共享您的屏幕或应用程序以进行演示,并与您的参与者聊天以提高互动性。如果您使用的是较旧的浏览器,请不要担心——您只需要一个一次性插件来主持您的在线会议。

无缝屏幕共享和更换演示者

现在您不必使用 Windows 或 Mac 来利用屏幕共享。随着我们过渡到 WebRTC,任何操作系统都可以让您共享您的屏幕。您可以与参与者共享整个屏幕或任何特定应用程序。 SparkleComm也推出了IOS版本,让您也可以从 iPhone 或 iPad 共享屏幕。如果您想让其他参与者接管演示,没问题, 他们可以通过单击开始共享他们的屏幕,无需下载的麻烦。

轻松的视频会议

打开您的网络摄像头,进行面对面SparkleComm视频通话或为您的会议增添活力。您还可以找到用于打开或关闭视频以及将麦克风静音的直观控件。如果你觉得视频会议比较疲劳,只需关闭网络摄像头并使用SparkleComm VoIP 与参与者交谈即可。

对于SparkleComm视频会议,我们还有很多事情要做。尝试几次SparkleComm会议并在下面分享您的意见,我们都在倾听。

用SparkleComm视频会议与CRM的集成召开实时会议

制定有效的销售宣传和完成交易需要与您的潜在客户、联系人和团队进行清晰的沟通。但是,在您的客户关系管理系统(CRM) 和第三方应用程序之间切换以拨打电话和召开会议可能会让人厌烦。新的SparkleComm视频会议集成让您可以直接从您的 CRM 帐户与潜在客户和联系人进行在线会议。这意味着您可以从 CRM中安排SparkleComm视频会议、邀请参与者、设置提醒、开始会议和共享录音。只需在“活动”模块中创建事件并将其标记为在线会议即可设置会议。您安排的所有在线会议都将出现在您的 CRM 活动列表中。从这里,您可以选择任何会议并在预定时间开始。

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安排会议或立即见面

利用SparkleComm系统创建会议并添加您的 CRM 潜在客户和联系人。只需输入他们的电子邮件地址,即可邀请 CRM 之外的任何人。您邀请的每个人都将收到一封邀请电子邮件,其中包含在预定时间加入SparkleComm会议的链接以及一个请回复选项,用于通知您他们是否出席或缺席。如果对话迫不及待,您可以使用“立即开会”选项立即与任何潜在客户或联系人会面。

只需单击一下即可准时开始SparkleComm会议

潜在的交易和有希望的潜在客户不能被视为理所当然。在选定的时间间隔设置多个提醒,以便您可以为重要会议做准备。在预定时间,从提醒弹出窗口、日历或CRM 中的活动模块开始您的SparkleComm会议 。

 通过视频和屏幕共享进行交流

从电话切换到实时SparkleComm视频会议和演示,以更有效地传达想法。通过视频直接与您的潜在客户互动,并共享您的屏幕或应用程序窗口,以进行演示或演示。允许任何参与者在SparkleComm视频会议期间使用切换演示者功能进行演示。

访问记录和报告

录制您的SparkleComm会议,访问录音,并直接从您的 CRM 帐户与任何人共享。在线播放录音或根据需要下载它们。您还可以在会议结束后阅读聊天记录和与会者报告。 通过 CRM 和SparkleComm视频会议的这种强大集成,吸引您的潜在客户。请通过 support@loogear.com 写信给我们,或在下方发表评论,分享您的想法。 

测试呼叫中心电话系统的5个功能

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呼叫中心电话系统功能将商务电话计划和 PBX 解决方案与固定电话区分开来。它们不仅仅是拨号和接听电话。

这些功能从虚拟自动助理 (IVR) 和高级呼叫路由到与您的 CRM 的集成。出色的呼叫中心电话系统有助于顺利运行联络中心。

下面介绍了SparkleComm的5项最重要的呼叫中心功能,它们可以对您的业务产生影响。

  • 1) 自动呼叫分配器 (ACD)

通过自动呼叫分配提高呼叫中心的工作效率。此呼叫功能可帮助您将来电自动路由到呼叫中心代理。它根据您选择的路由策略执行此操作。

借助SparkleComm呼叫中心,您可以从多种路由策略中进行选择。

  • 2) 交互式语音应答 (IVR)

交互式语音响应是一种允许人们与计算机进行通信的技术。您可以使用它来帮助客户联系正确的客户服务部门。 IVR 可帮助公司为客户提供一致且高效的体验。

此外,IVR 功能可以帮助客户解决问题,而无需与人交谈。这就是为什么它是任何商务电话系统的重要功能的原因。

  • 3) 自动话务员(数字接待员)

并非每个小型企业都需要像 IVR 这样的解决方案。如果您只想将客户引导到正确的地方,自动服务员就足够了。

自动话务员将客户转接到分机号码。它通过自动消息和拨号号码来做到这一点。路由呼叫比单独使用 ACD 策略更有效。

它通常是一条简单的自动消息,以问候语开头,以提示列表结尾。例如,“请按 2 查询账单问题”。他们拨打适当的号码,然后转接到正确的内部线路。

您还可以使用它来提供回电服务,而不是让您的客户搁置。这是确保每个呼叫者最终都与合适的代表交谈的最简单方法。

  • 4) 匿名来电拒接

屏蔽从匿名号码到电话系统中任何线路的呼叫。您还可以自动阻止来自已知电话销售商的指定号码列表的呼叫。

呼入呼叫中心解决方案的运行成本很高。与通过基于文本的媒体处理支持请求相比,处理呼叫的成本要高得多。这意味着尽可能多地避免非客户服务电话至关重要。

从自动销售电话到恶作剧,您的支持团队无需浪费时间。

  • 5) 通话录音

以高质量记录通话以供日后查看。 SparkleComm VoIP 电话通过互联网发送语音数据。这意味着您无需任何笨重的硬件即可存储源语音。录音在云中,员工可以从任何地方使用正确的凭据访问它们。

通过云端对通话进行录音,通话双方都会被即时记录和录音。更好的是,它不需要下载或笨重的软件安装。