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远程工作不会消失，因此公司必须寻找新的方法来维护其企业文化。了解SparkleComm统一通信如何提供帮助。

虽然远程工作为员工提供了好处——其中包括重新定义工作与生活的平衡和减少通勤时间，但它也有缺点。其中一个缺点是它对公司文化的影响，远程工作者错过了面对面交流带来的协作和社交，远程工作将继续存在，即使新冠肺炎大流行迫使公司重新评估他们的回办公室策略。

统一通信平台可以通过各种协作工具和功能帮助远程工作人员重新获得一些办公文化。有些是由 IT 部门来选择和实施的，其他人需要商业领袖来适应新的现实，即在没有面对面互动的好处的情况下保持远程工作人员的积极性。让我们来看看如何在远程工作时代利用SparkleComm统一通信来维持公司文化。

1. 使用视频进行一对一的管理/员工会议

由于许多公司的部分或全部员工都在远程工作，管理层最关心的是积极性和生产力。一对一的会议可以让员工放心并保持沟通畅通。SparkleComm统一通信平台具有复制面对面一对一会议感觉所需的工具。

SparkleComm视频提供的不仅仅是简单地看到特定工作人员的机会。经理还可以确定员工的反应，评估可能表示沮丧或紧张的线索和肢体语言信号。员工的表现可以通过多种方式受到表扬，无论是口头上还是通过SparkleComm聊天发送的表情符号、模因和 GIF 动图。

2. 为团队休息或聚会分配时间

考虑计划的休息时间，邀请不同的团队成员进行SparkleComm视频通话，进行非正式聊天，例如虚拟的欢乐时光。这些讨论会应该为员工提供一个了解与工作无关的主题的途径。这些聚会应该尽可能频繁地举行，以让员工保持他们的办公室间关系。

3.个性化您的视频，但要专业

让员工在合理范围内自定义他们的会议背景，以反映他们的热情和兴趣。例如，SparkleComm提供了多种背景，也可以支持员工上传自己的背景图像。

支持自定义会议的能力可以增加员工协作的轻松性，SparkleComm可以为视频通话添加高级定制。

4. 拥有适合工作的设备

这不仅仅是关于软件，确保远程工作人员配备正确的设备和支持。高质量的摄像头和麦克风对于高质量的SparkleComm统一通信体验至关重要。高速互联网接入是另一个重要的考虑因素，延迟、缓冲和滞后都会导致员工沮丧。

在当今竞争激烈，员工可以随心所欲工作的就业市场中，企业必须寻找新的方式来维护企业文化。SparkleComm统一通信平台是组织在远程工作环境中保持公司文化并使员工在业务工作流程之外保持联系的重要方式。

想让您的电话系统成本更低，功能更强大吗？您可能遇到过云电话，并且想知道它是否可以帮助您的特定用例。

如果您正在讨论从现有的商务电话服务切换到云电话，那么您来对地方了。在本指南中，我们涵盖了您需要了解的所有内容，包括云电话的基本知识、它的工作原理、它如何使您的业务受益以及如何选择您的云电话提供商。 什么是云电话？ 云电话是通过您的互联网连接运行的电话系统。它也被称为基于 VoIP 的托管 PBX解决方案。它可以帮助您将商务电话服务迁移到云端。

云电话可简化您的业务通信并与您的业务一起发展。无论您是开设新办公室、雇用远程员工还是扩大内部团队，云电话都将使扩展变得轻松且具有成本效益。

云电话是一种统一通信即服务 (UCaaS)。UCaaS是一种统一通信模型，这意味着它将各种通信系统和协作工具结合在一起。使用云电话，您不仅可以将电话转移到云端，还可以将它们与视频会议、即时消息、CRM 和业务流程全面连接。

云电话如何工作？

云电话通过 VoIP 服务提供商工作。当您拨打要呼叫的电话号码时，您的服务提供商会处理路由。它将模拟语音信号转换为数据包，并通过您的互联网连接进行传输。这就是它将您的手机连接到您正在呼叫的人的方式。 最后，您将使用VoIP 桌面电话替换单个电话分机。您无需连接到固定电话，而是将手机插入现有网络。您还可以使用软件电话，即安装在计算机、平板电脑或智能手机上的应用程序。在这两种情况下，您都是从现代、易于使用的界面进行呼叫，并在瞬间建立呼叫。

由于云电话在云中运行，您可以通过在线仪表板管理您的业务电话系统，以完全控制电话号码、呼叫转移、添加新用户等。

云电话的好处

1）快速简便的实施

SparkleComm云电话实施不需要现场基础设施。这一优势意味着您可以在几天内启动并运行，甚至可能在一天内启动。

无需等待技术人员，无需安装电话线，无需延迟，无需聘请全职员工来配置新电话系统的冗长流程。您的云电话提供商会处理一切。您将立即获得虚拟电话号码并访问允许您管理整个电话服务的仪表板。

2) 降低运行商务电话系统的成本

SparkleComm云电话服务可以通过多种方式为您省钱。您最多可以节省 65% 的传统电话费。云电话使您的业务免于维护合同、有限的通话时间、限制性的本地和免费电话号码以及为单独的业务 SMS 服务付费。

使用云电话，没有意外的维护成本或账单。如果您是自力更生并希望以尽可能低的成本开始使用，您可以跳过购买 VoIP 电话并通过软件电话应用程序使用带耳机的笔记本电脑。

3) 健壮、强大的通话功能

我们不只是谈论在纸上看起来不错的功能。云电话附带的高级呼叫功能可让您聪明地工作、提高效率并在正确的时间专注于正确的任务。您可以避免手动、重复的任务，并加强团队协作和客户支持。

以下是SparkleComm云电话的一些最有价值的呼叫管理功能：

自动话务员，可让您的呼叫者联系到正确的团队。 呼叫转移，根据预定义的标准引导入站呼叫。 高级交互式语音响应 (IVR)，一种更具对话性的自动化客户服务方法。 呼叫转移，让您可以将呼叫转移到任何桌面电话或手机。 用于高效远程会议的视频会议和屏幕共享。 免费电话号码，让客户可以通过固定电话与您联系，而无需额外付费。 本地号码，因此您可以在任何地方建立本地存在。 通话录音安全可靠，让您保持优质服务。 更好的是，您将获得这些功能以及高清音频和视频通话质量。这对远程团队来说是一个巨大的好处。生活中没有什么比糟糕的电话会议更糟糕的了。

4) 电话系统的灵活性和可扩展性

云电话将使增长无缝。更具体地说，SparkleCommVoIP 解决方案将使您只需点击几下即可添加更多用户。

使用传统的 PBX，每次雇用新员工并希望为他们分配电话线时，您都必须支付额外费用。他们的桌面电话需要布线，这可能需要一些时间来设置。如果您依赖现场电话系统，您的增长总是会带来延迟和额外成本。

基于云的 PBX 不仅可扩展，而且易于管理。您不必是 IT 专家。例如，如果您的通话量在一年中的繁忙时期迅速增加，您可以轻松地添加和删除线路。得益于灵活的系统，您可以根据业务需求的变化轻松定制，这将有助于您保持客户体验。

5) 增加机动性

公司越来越多地转向远程工作选择。托管电话系统是对这一趋势的完美回答。

只要有互联网连接，您的员工就可以随时随地访问公司电话线。这不仅仅是接听电话；他们可以随时随地访问语音邮件、设置或更改呼叫路由。

您可能已经听说过很多统一通信并看到了一些成功的采用，但仍在评估您是否需要统一通信解决方案。简而言之，统一通信就是将大量的通信渠道和选项整合到一个单一的访问点中。然而，选择统一通信解决方案的原因远不止像方便这样简单。在这篇文章中，我们介绍了SparkleComm统一通信解决方案的技术、财务和运营优势，您可能会发现这些优势对您有所帮助。

1、您的员工是移动的

当今的企业和员工非常灵活，并且越来越倾向于将流动性作为一种工作模式，尤其是随着千禧一代工人数量的增加。这就是SparkleComm统一通信发挥作用的时候，因为它同时考虑了效率提高和成本节约。借助 SparkleComm统一通信解决方案，移动设备成为一种经济高效且易于使用的硬接线桌面电话替代方案，将可用性、可访问性、改进的用户体验和 BYOD（自带设备）带入您的业务通信中。

2、您需要支持高效的远程工作

有了SparkleComm统一通信解决方案，办公室就在您需要的任何地方。员工不再被束缚在办公桌上，能够通过智能手机和台式机在任何可访问互联网的地方高效工作。他们还可以即时访问电话系统设置并使用单一身份号码进行通信。因此，您的远程工作人员可以像办公室员工一样享受一致的通信体验，并在旅途中轻松工作。

3、您会发现增强协作的价值

SparkleComm统一通信解决方案也可以满足对跨办公室和部门更好协作的需求。从本质上讲，SparkleComm是为了让员工之间更容易“交谈”。不仅仅是电话、即时消息、文件共享、CRM 集成等更多功能，为不同场景的员工提供了更多选择。例如，在SparkleComm通话时，仍然可以通过即时按摩交换信息，无需第三方应用程序即可快速共享文件。

4、您想改善呼叫处理体验

当您通过桌面软电话接听电话需要离开一段时间时，无需挂断电话。只需将呼叫转接到您的SparkleComm统一通信移动客户端并继续您的对话。此外，未接来电、通话记录、语音邮件和录音可跨设备无缝同步，并可在一处查看。更多此类统一通信功能可提供现代劳动力所需的简化用户体验。

5、您发现有必要简化联系人管理

忘记在尝试联系同事时必须等待。SparkleComm统一通信为您的所有业务联系人提供单一且易于访问的电话簿。借助SparkleComm在线功能，员工可以实时查看同事的空闲情况。这可以让您的业务顺利运行，并且您的员工通过消除联系同事的失败尝试来减少浪费的时间。

6、您非常重视节约成本

SparkleComm统一通信将大量付费工具整合到一个单一的、包罗万象的通信平台中，减少了对不同第三方应用程序的额外资本投资。此外，SparkleComm统一通信 解决方案带来的生产力提高和时间节省也对您的底线产生直接影响。

简而言之，统一通信是商业通信的未来。为您自己、您的员工，更重要的是为您的底线考虑 SparkleComm统一通信解决方案吧。

对于当今的多站点企业而言，拥有高质量的分支机构 VoIP 网络并选择随附的服务从未如此重要。所有远程站点、分支机构和移动员工必须能够有效沟通、顺畅协调和协同工作，以实现最高效率。

多地点 VoIP 系统的部署非常有利于保持所有分散的方面无缝连接，并解决常见的分支机构问题， 例如不断上升的办公室间通话成本和远程工作人员断开连接。

如何连接您的远程办公室

实际上， 根据您希望连接的远程站点的大小和数量，有许多经济的分支机构解决方案可以将远程分支机构连接到企业通信平台。除了分支机构的规模和数量之外，还应考虑互连系统的功能、成本、易用性和可靠性。

1. 远程分机注册

对于只有几个端点的非常小的分支机构位置，最具成本效益的方法之一是通过远程分机注册连接端点。SparkleComm软电话可以位于任何站点，而无需对分支机构进行额外的硬件投资。这些话机可以通过VPN 或 DDNS（动态域名系统）配置注册到主站点的本地电话服务器（PBX 系统），例如，在SparkleComm PBX 上注册远程分机。这样，所有的语音呼叫都被路由到中央IP PBX，完成呼叫。但值得注意的是，通过DDNS进行远程连接不可避免地需要路由器上的端口转发等防火墙配置，这可能会带来潜在的安全威胁。

2. 用于多站点和分支机构的联网 IP PBX

基于驻地的、系统到系统的多办公室 VoIP 网络非常适用于较大的独立办公室，其中分支机构员工需要与大型办公室相同级别的通信和协作能力。在这种系统到系统的多站点 VoIP 网络中，每个地点都配备了自己的 PBX，并通过 SIP 中继或 PBX 独有的内置互连方式进行互连。

将多个 PBX 系统联网的好处很多：您将能够进行免费的办公室间通话、在这些办公室之间共享中继线以将您的可用资源扩展到多个位置，并保持对员工和成本的控制。即使您的 VoIP 链路出现故障，每个 PBX 也可以作为独立系统工作，因此还可以实现更大的冗余。

但前方仍有障碍。通过传统的 SIP 中继方式将多个电话系统联网可能会很复杂。端口转发、静态公共 IP 地址设置以及要配置的 SIP 中继数量的必要性对于非专业人士来说可能既费时又麻烦。值得庆幸的是，为了消除这些障碍，一些 PBX 提供商提供了简单的解决方案来相互通信多个本地 PBX。 SparkleComm VoIP PBX 的多站点互连功能让您可以在几分钟内连接您的分支机构，并享受额外的业务增强优势，例如跨所有站点的单一拨号计划、集中呼叫处理、无缝的办公室间呼叫转移、增强的网络安全性等等。

3.利用VoIP网关连接远程站点

如果您在地理位置分散的办公室中有多个端点，并且不想在远程位置部署额外的 PBX 系统，您可能需要部署 VoIP 网关来连接您的总部 PBX 系统和您在分支机构的电话。

SparkleComm VoIP 网关解决方案非常适合具有模拟语音基础设施的小型企业和分支机构，以利用 VoIP 技术的力量。FXS网关为模拟端点的集成提供支持；FXO网关可以整合本地PSTN（公共交换电话网），允许远程总部拨打本地电话，节省长途话费；GSM网关还可以提供本地GSM干线连接。

通常，分支机构的 VoIP 网关解决方案可以实现以下功能：免费的局间通话，分支机构的呼入和呼出都使用公司中继，反之亦然。

4. 迁移到云端

当企业跨越多个地点时，维护多站点电话系统的复杂性可能会带来重大挑战。SparkleComm云通信系统可以从这样的麻烦中解脱出来，因为它提供的所有位置，大的，小的，全球性的，甚至是在家里的办公室，通过互联网。通过迁移到云，IT 经理可以减少或消除对支持远程位置的专职人员的需求。全方位的通信服务可在任何地方无缝提供：直接分机拨号、呼叫转移、统一通信等等。可以想象，非常适合员工分散的公司。

SparkleComm提供一整套具有成本效益的分支机构解决方案。无论是服务器机房中的硬件还是云中的虚拟系统，您都可以找到合适的解决方案，提供适合您公司规模和业务类型的最佳功能。

随着技术的进步，现在很多企业都迫切需要进行通讯系统的升级，在升级到新的电话系统前，首先你需要了解升级到新电话系统的注意事项：

1. 保留现有设备。

找到一个解决方案，让您可以利用您已经在使用的东西。无缝迁移解决方案意味着极大的成本节约和安心。

2. 部署选项。

您面临两种选择：本地 VoIP 电话系统和基于云的托管电话系统。他们之间没有最终更好的选择。仔细考虑您现在和未来的需求，并选择最适合您业务的需求。

3. 升级的时间范围。

在选择提供商之前，您可能需要考虑安装和实施新电话系统的时间范围。您有急需吗？会不会影响你的日常操作？

4. 计算您的期权的总拥有成本。

TCO 涉及与购买电话、路由器和其他非经常性费用、安装成本和拥有成本（包括月费、维护和系统安装后的升级）相关的前期成本。

5. 面向未来的电话系统基础设施。

理想情况下，您需要一个能够轻松扩展、服务和功能更新以及不断发展的技术的业务通信基础设施，以适应您的业务变化。

6. 系统集成。

能够将您的电话系统与其他业务应用程序（尤其是您现在使用的应用程序）集成在一起，应该是重中之重。

如果这一切都准备好了，那么准备升级时，您可以考虑使用SparkleComm统一通信电话系统。SparkleComm提供本地和基于云的解决方案来满足不同的需求。以下是SparkleComm统一通信的一些主要亮点，供您了解有关我们解决方案的更多信息：

1.统一通信

SparkleComm是一款适用于 Windows、Mac 桌面、iPhone 和 Android 手机的统一通信软电话，支持跨多个设备进行一致的实时业务通信。除了一堆呼叫处理功能外，它还提供状态、IM 和 CRM 集成等功能，以协助团队协作。

2. 易于扩展。

SparkleComm PBX 最多可支持上千个用户，并允许通过独特的模块化设计进行未来扩展。Cloud PBX 可以根据需要随时添加新用户。大多数服务提供商以简单的每个用户为基础收费，因此您只需支付您需要的费用。

3. 多站点解决方案

SparkleComm PBX 的内置多站点互连功能有助于轻松将不同位置的电话系统联网。无需创建中继或呼叫路由。只需点击几下即可完成从分支机构到总部的直接注册。 SparkleComm PBX 还将总部与远程办公室统一到同一个电话系统中，为分散在不同地区的员工提供相同的功能和连续性。

4. 第三方应用集成

通过与第三方业务应用程序集成，SparkleComm PBX 电话系统的功能可以进一步扩展。我们为 CRM、CTI、PMS 和呼叫中心集成提供完整的解决方案。您甚至可以使用 API 来开发您自己的定制并制定理想的解决方案。