统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

数字化转型，也称为“DX”，是使用数字技术创建新的或修改现有的业务流程、文化和客户体验以满足不断变化的业务和市场需求的过程。自从它出现以来，它就在商业环境中不断滚动，并一直是 CIO 中的热门话题。根据 相关的数据，这些数字化转型计划已经在近 70% 的公司中进行。

数字化转型对企业的真正意义

随着先进的新技术以各种方式重塑业务，事实证明数字化转型不仅仅是炒作。无论其垂直行业和规模如何，这对当今的企业都可能意义重大。然而，只有少数公司认为他们正在正确地进行数字化转型。据福布斯报道，70% 的 DX 计划没有达到他们的目标。也许最大的障碍是他们根本不知道如何为自己的业务定义它。如何以及从哪里开始？为 DX 计划提供最佳成功机会需要什么？

数字化转型的目标不仅是摆脱遗留系统，而且要拥抱最新技术的巨大潜力，以促进创新、提高生产力和改善客户体验。为了向组织提供真正价值的数字化转型，它需要跨部门无缝集成，支持一系列业务需求，并得到管理层的好评。

尽管策略因不同情况和特定需求而异，但沟通和协作始终是成功企业的标志。SparkleComm统一通信对于任何正在进行数字化转型的企业来说都是必不可少的，因为它对改善用户体验产生了重大影响。SparkleComm统一通信解决方案与 IP PBX 系统相结合，为实现 DX 计划的成功奠定了坚实的通信基础。对于大多数组织，尤其是中小企业，迁移到SparkleComm统一通信解决方案可能是他们数字化转型的开始，这不一定是复杂和痛苦的。

SparkleComm统一通信：解决难题的重要部分

工作场所只是一个物理空间的日子已经一去不复返了。现代公司，尤其是那些拥有分布式和移动优先员工的公司，正在呼吁使用SparkleComm统一通信解决方案来简化业务通信。SparkleComm统一通信是将大量的通信渠道整合到一个单一的访问点。背后的想法是员工可以使用多种工具在多个设备上访问同一个通信系统，但其好处远不止于方便。

启用数字化工作场所并改善用户体验

这种转变不仅发生在技术上。有研究中心发现，千禧一代是当今劳动力中人数最多的一代，占劳动力的 35%。现代劳动力变得更加灵活和分散，沟通方式变得更加复杂。首席信息官（CIO）通常需要考虑员工不断变化的偏好，并考虑如何使新技术与员工的工作习惯保持一致。用户体验是提升数字战略长期收益的首要任务。

鉴于此，当今的企业已开始实施新的工作环境，即数字化工作场所，通过与他人的协作、交流和联系来增强员工的能力。87% 的 CIO 认为，赋予员工数字权力可以在 3 年内推动至少 5% 的额外收入增长。

大多数员工不愿意在他们已经每天使用的一堆移动和桌面应用程序中添加更多应用程序。他们正在寻找的是功能的整合。SparkleComm统一通信将商务电话系统、即时消息、会议、统一消息、文件共享等集成在一个系统中，确保员工所期望的一致用户体验。

加强组织内的协作和参与

SparkleComm统一通信是将大量的通信渠道和选项整合到一个单一的访问点中，但更大的价值在于它能够跨所有部门统一组织。您的员工越有空，联系越紧密，他们可以完成的工作就越多。

通过SparkleComm统一通信，可以通过多个设备通过相同的业务电话号码联系到内部、非现场和移动工作人员。节省了在不同通信渠道之间切换的时间，员工将有更多时间专注于业务运营，从而提高效率和生产力。在提供应用程序且易于访问的公司工作的员工在手动流程上花费的时间减少了 17%。在许多情况下，虚拟协作还取代了传统的会议室协作。不仅仅是电话、即时消息、文件共享、统一消息、CRM 集成等更多功能，为不同场景的员工提供了更多选择，并使团队保持一致。

至于成本，虽然一开始有前期投入，但长期的投资回报率（ROI）对企业来说是有利的。SparkleComm统一通信将大量付费工具整合到一个单一的、包罗万象的通信平台中，减少了对不同第三方应用程序的额外资本投资。此外，SparkleComm统一通信解决方案带来的生产力提高和时间节省也对您的底线产生直接影响。

MSP、VAR 和解决方案提供商的机会

随着数字化转型成为新常态，它要么与时俱进，要么落后。对于 MSP、VAR 和解决方案提供商来说，通过引入SparkleComm统一通信解决方案作为 DX 之旅合乎逻辑的第一步，这是一个吸引更多客户的绝佳机会。此外，随着云应用的激增，基于云的SparkleComm统一通信也受到越来越多的需求。

Loogear 提供的本地和基于云的SparkleComm统一通信解决方案，加上强大的VoIP PBX 系统，以满足各种业务需求。迁移到 SparkleComm统一通信和数字化转型都是战略决策，所以如果您想在立即开始之前体验它，您可以下载我们的SparkleComm统一通信应用程序申请免费试用吧，看看如何统一通信来促进您的业务发展。

当您经营一家企业时，最大化效率是轻而易举的事。让您的流程和员工更有效率会带来明显的好处，从无压力的工作日到提高的利润率。那么怎样才能提高效率呢，下面有四种方法：

1. 自动化流程

如今，几乎所有流程都可以自动化，从安排社交媒体帖子到发送收据。自动化可以节省时间并让您的员工腾出时间处理需要人工参与的任务。

当然，您必须承担实施成本，但您很快就会看到好处。例如，SparkleComm统一通信系统带有自动呼叫分配和自动拨号等工具，以节省大量时间。SparkleComm允许您通过将您最喜欢的 CRM（如 Salesforce）与您的商务电话集成来个性化此流程。这些应用程序相互通信，因此您将看到任何来电者的最新客户数据。

专业提示：有时，自动化可能会走得太远，所以请谨慎行事。仅仅因为您可以自动化某些事情并不意味着您应该这样做。对于小企业主或初创公司，请务必考虑自动化将如何影响您的个人风格和整体独特的客户体验。 

2. 简化沟通

拥有各种通信渠道对于提高业务效率至关重要。有时快速聊天就可以了，而其他情况则需要面对面交流，而不是冒着多条短信沟通不畅的风险。

事实证明，工作中的大量 时间浪费是在应用程序之间切换。这就是为什么最好找到一个功能强大的云通信应用程序，将您的所有渠道放在同一个地方：消息、视频和电话。

SparkleComm统一通信为您提供多合一的团队消息传递、视频会议和商务电话，以实现最高效率。您可以一键设置会议，将聊天转换为视频通话，并自动化您的呼叫中心，以及任务管理、文件共享和多个集成。

多说话，少切换，这就是我们喜欢看到的！  

3. 缩短（和减少）每周的会议

提高效率的另一个技巧是保持会议简短而切题（根据一项研究，无效会议每年给公司造成的损失高达 2830 亿美元！）考虑每天早上安排 10 分钟的会议，在不吃饭的情况下向每个人传达相关信息进入工作日。

借助 SparkleComm视频会议软件，这些会议可以通过SparkleComm视频会议轻松召开。这项技术在冠状病毒流行期间达到了新的流行高度，但它非常适合连接远程团队或与海外同事联络。

4.忘记多任务处理

多任务处理听起来是一项很好的技能，但这可能意味着您无法有效地完成多项任务，而不是一项任务做得很好。一次专注于一件事（“单一任务”）直到完成更有效率，类似于在项目的迭代中工作。

SparkleComm任务管理工具是帮助团队成员高效协作、跟踪进度和专注于任务的好方法——而广泛的集成意味着您可以使用其他应用程序而无需在它们之间切换。

提高业务效率的最佳软件

正如您所料，有各种软件可用于提高业务效率。但是，如果您想要真正物有所值，那么值得查看的是SparkleComm多合一软件包。

除了将您的商务电话、视频会议和团队消息传递到一个易于使用的SparkleComm应用程序中，您的团队还可以利用项目管理工具、文件共享和多种集成——这意味着每个人都可以随时随地进行高效沟通。

该软件适用于任何设备，并具有分析功能以衡量那些非常重要的效率指标。基于云的解决方案可以在几分钟内部署完毕，并且具有七层安全保护，非常安全。

所有这一切，以及 99.999% 的正常运行时间 SLA——这意味着您将始终在线而不会中断。

效率有利于企业

虽然效率对于医疗保健等行业尤其重要，但这些原则是任何企业的重要基础——无论您是个人公司、创业公司还是大型公司。

通过衡量您当前的效率并找出如何改进它，您将使每个人的工作效率更高，并大大提高您的底线。如果您使用SparkleComm统一通信智能技术，优化您的组织以提高业务效率将变得轻而易举。

SparkleCommUC 最有效的交付模式之一是云计算。与其他基于云的解决方案类似，在云中运行 SparkleCommUC 的好处包括能够根据需要向上和向下扩展服务、云服务固有的成本节约、更好和更简单的移动性以及实时访问通信系统和公司数据。

以下是基于云的SparkleComm统一通信解决方案在组织运营中实现变革性变化的 6 个场景。

1. 多站点组织

在处理分布在不同地点的多个办公室时，可能很难保持通信一致。每个站点的设备维护成本。保留单一业务号码的问题。同事之间的分机拨号问题。幸运的是，SparkleComm 解决方案允许无缝呼叫路由、简化管理和一致的办公室间通信体验，从而消除了这些通信瓶颈。它将所有分布广泛的地理站点的通信系统统一在一起，以便不同的分支机构作为单个系统的一部分运行。由于整个系统在云端运行，因此 IT 管理员可以在任何一个位置访问和集中管理它。

2. 移动工作者

今天的劳动力越来越敏捷。大量员工不再像以前那样“以桌面为中心”，更喜欢移动优先、易于管理的通信。云SparkleComm统一通信能够帮助他们在设备和位置之间保持同步。无论您的员工在家中还是在旅途中远程工作，将数据存储在云中都可以确保即时访问他们需要的所有信息，触手可及。一号到达隐藏您的个人电话号码并确保统一的企业身份。您还可以直接在手机上查看未接来电、通话记录、语音邮件和一键录音。

3. 办公室沟通

轻松透明的沟通工具是提高工作效率的有力支撑。SparkleComm解决方案使员工能够以多种方式相互协作。举个例子，SparkleComm即时消息。IM 已成为实时商务沟通中性价比高、便捷的辅助工具。SparkleCommUC 解决方案不涉及第三方应用程序，而是带来具有相同功能的 IM 特性。您可以通过开始聊天和轻松共享文件来联系同事，这比电子邮件回复速度更快，并且在您当前通话时特别有用。更重要的是，SparkleComm统一消息允许即时信息交换和提高组织响应能力；在线状态使用户能够管理他们的可用性并做出更好的通信决策。

4. 季节性业务

业务需要增长和收缩，特别是对于旺季的行业，如零售、旅游、酒店和娱乐。此类行业的企业在高峰期对员工和沟通资源的需求不断增长，以跟上客户需求，并面临全年成本控制的挑战。这种需求反映了基于云的 SparkleComm统一通信 解决方案的一个关键优势，即可扩展性。由于大多数云服务是按用户收费的，云 UC 解决方案的按需付费 OpEx 定价模型使这些季节性业务能够更有效地分配成本。此外，作为云解决方案，您只需从 Web 界面单击几下，即可立即添加用户、并发呼叫或服务。除了季节性业务，具有可预测增长模式的公司也受益于该解决方案。

5. IT 人员短缺

云统一通信通过减轻管理员和 IT 员工的负担并将系统管理外包给服务提供商，后者更有资格管理它，从而为管理员和 IT 员工节省了大量时间。特别是中小型企业的 IT 人员可能没有技术专长或时间来管理系统。使用基于云的SparkleComm统一通信解决方案使他们能够专注于自己的核心角色，提高效率并应对运营挑战。除了节省 IT 资源外，云 SparkleCommUC 解决方案的最大好处之一是降低了资本支出和运营支出。只需最少的初始投资，企业就可以快速获得企业级通信体验，这也减少了持续维护。

6. 与其他业务应用的集成

大多数的统一通信 解决方案可以与第三方业务应用程序集成，以提供更强大的功能并简化业务运营。例如，CRM集成在客户来电时提供客户信息弹出窗口，帮助您在接听电话之前快速了解他们并提供个性化服务和更好的客户体验。呼叫详细信息也将同步到 CRM 系统以协助您的潜在客户管理。此外，有效的 CRM 集成可收集广泛的重要统计数据和数据，让您可以跟踪团队的活动并进行深入分析以实现销售成功。

**电话会议 **

远程工作的持续增加促使许多企业增加了电话会议。由于就业形势而被迫适应远程工作的组织不必错过任何机会。已经适应了远程团队和与员工、客户和客户进行SparkleComm电话会议的公司知道这些好处。下面我们提供了您需要了解的有关电话会议的所有信息的广泛概述，包括好处、如何设置电话会议、会议类型、服务和设备。

什么是电话会议？

电话会议的定义包括两个或更多人使用电信服务从不同地点召开会议的基本概念。今天的技术支持不同的电话会议功能，这些功能增强了简单的通信并允许用户进行远程协作。

电话会议的好处

举行电话会议而不是传统的面对面会议或会议时，企业可以获得各种好处。它们包括：

节约时间 节省金钱 提高生产力 与视频电话会议进行面对面互动的潜力 加快决策过程 促进协作并改善工作文化 如何设置电话会议 如果您想与您的团队成员或同事建立电话会议，您需要完成以下步骤：

选择会议提供商，这通常包括选择特定的电话会议软件提供商。

在您的SparkleComm提供商处创建一个用户帐户 通过电子邮件或短信向客人发送通话信息，通常包括时间、日期和电话号码或网络访问代码

电话会议礼仪

您还应该传达您对电话会议的期望并以身作则。正确的电话会议礼仪的一些关键规则包括：

要准时。 消除背景噪音和干扰。 加入通话时自我介绍。 穿着合适的服装，即使只是从腰部开始。 SparkleComm通话时不要吃东西。 不要为别人说话。 接听电话。

视频电话会议

依赖SparkleComm电话会议服务的企业通常使用视频电话会议来举办网络研讨会、会议和其他在线活动。视频电话会议是一种视听体验，允许用户相互交谈并实时看到对方。视频电话会议提供最接近面对面会议或会议的体验，但没有高昂的旅行和/或举办活动的费用。

音频会议

曾几何时，您可以将电话会议定义为音频会议。音频会议是指已经存在了几十年的标准电话会议。在音频会议期间，与会者呼叫特定号码（通常是 1-800 号码）、输入代码并加入电话呼叫。音频电话会议为团队会议和其他重要的组织公告提供了媒介，但它们不提供视觉效果，这在许多情况下可能是一个缺点。

电话会议服务

电话会议服务是为需要远程通信的企业提供一站式服务的公司。电话会议服务通常提供的不仅仅是音频或视频会议。最好的服务提供了一个用户友好的平台，允许从多个设备轻松访问会议、实时会议控制以及在每次会议期间和之后运行分析的能力。电话会议服务通常还提供必要的会议安全，以防止恶意软件和网络攻击。

电话会议设备

除了强大的互联网连接外，您的远程团队成员还需要一些基本设备才能参加视频电话会议。它们包括：

台式机或笔记本电脑

如果您的计算机没有配备一个单独的网络摄像头 大多数计算机都有的麦克风 消除背景噪音的高品质耳机 视频会议软件

什么是虚拟会议?

虚拟会议允许人们通过计算机和电子设备从世界各地学习、互动和建立网络。虚拟会议不同于标准的网络研讨会或视频会议，因为它可能包括主题演讲、分组讨论、现场娱乐，甚至有机会根据特定的议程创建独特的体验。

为什么要召开虚拟会议?

2019新冠爆发一年后，大多数会议都在网上举行。幸运的是，如果执行得当，它们会带来强有力的结果。这里有一些很好的理由来解释为什么虚拟会议可以帮助你和你的业务蓬勃发展。

计划好，他们就会来

虚拟会议可以通过任何设备、任何地点、任何时区进行访问，这意味着你可以接触到比以往任何时候都更广泛、更多样化的受众。无论你是坐在办公桌前、泳池边，还是穿着运动裤、戴着发圈坐在沙发上，每个人都可以以一种对他们来说方便的方式加入。

节省时间和金钱

虚拟会议无需预订酒店或场地，无需组织旅行，无需雇佣和培训活动人员，无需安排和保护食品和饮料，因此，与传统会议相比，虚拟会议的成本和时间效率大大提高。

无限的想象力

正确的平台可以帮助你实现你的愿景，为你的活动带来一个新的互动水平。选择一家提供全套工具的公司，让你的创意和业务方面都能发挥作用。运动设计，视觉图形和摄影可以提供精心制作和有效的视觉交流。现场问答、投票和活动聊天也将保持您的观众参与和娱乐。

人际关系有助于你的净资产

人际关系网过去仅限于你关系网里的人。通过虚拟会议，您可以接触到国际社会，世界现在就在您的掌握之中。一定要充分利用在线工具，如SparkleComm的语音和视频聊天，以及分组会议。没有了空间的限制，收集的可能性几乎是无限的。网络聊天室可以根据兴趣、工作或其他主题分成不同的小组。通过让与会者与来自世界各地的思想领袖和专家见面和交流，任何人都可以在舒适的家中建立一个全球网络。活动结束后，请确保将您的注册列表与您的CRM、邮件列表和其他接触点同步，以便将来的会议和潜在客户生成。

可访问性

通过正确的规划，您的虚拟会议可以比传统的会议更具可访问性和包容性。寻找与Web内容可访问性准则2.0和21世纪通信与视频可访问性法案兼容的平台。这样，残疾人就可以安排、参加和参与SparkleComm会议。他们还可以查看录音，并从任何电脑或移动设备访问管理功能。使用屏幕阅读器和字幕等辅助技术，也可以考虑雇佣一名手语翻译。此外，考虑提前提供可访问的文件格式的书面或视觉材料，让每个人都有机会充分参与。

虚拟会议策略

拥有一个坚实的战略将为你的受众、合作伙伴和业务带来价值。这里有一些好主意可以帮助你完成你的策略。

价值和组合定价

在为你的会议设定票价之前，你需要考虑几个因素。问问自己，你能为公司带来什么价值?谁是你们的发言人?你的主题是人们愿意付钱的东西吗?建立人脉的机会是什么?你想为那些愿意为独家内容支付更多费用的人提供分级定价吗?一旦你有了这些问题的答案，就制定一个详细的预算，其中包括你的硬成本。比如SparkleComm软件和托管平台、市场营销、创意资源、演讲者，以及你可能想要包含的任何赠品或礼品篮。然后你就可以决定你的会议要收取多少费用。

吸引人的内容才是王道

聘请有才华的会议设计师和教练与你的演讲者合作，以确保信息以一种动态和视觉上令人兴奋的方式传递。考虑邀请一个惊喜的客人，或者可以在活动中途透露一些体验，这样可以保持活力。然后考虑你可以在SparkleComm会议之前分享什么内容，以及在会议结束后很长时间内保持人们的兴趣。

新媒介被记住

在掌声、笑声和友情之间，复制在线面对面会议的能量并非没有挑战。然而，如果你让他们的时间值得的话，他们会很高兴地给你时间。获得灵感，使用你的虚拟设置