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当大流行来袭时，SparkleComm视频会议终于接受了终极考验，从各个方面来看，它都取得了不错的成绩。视频会议一次又一次地证明了支持将整个劳动力转移到SparkleComm视频会议所需的可靠性、一致性、质量和易用性。虽然我们现在以某种形式重返办公室，但我们仍将保持视频文化，混合成为新常态。

我们中的许多人在过去一年中学到的一件事是，我们如何在视频中展示自己很重要。当大流行第一次来袭时，我们有很多人通过手机连接，分享“俯视”视图，或极端特写，否则不讨人喜欢的角度，甚至凌乱的卧室。这是可以理解的，因为我们有更多的担忧而不是看起来不错，SparkleComm视频会议与以找出继续提高的方法。

没过多久，我们就注意到某些人在SparkleComm视频会议中的表现如何。我们中的少数人在屏幕上正确地构图，拥有良好的照明，并清理了我们的背景，只是看起来很棒。我们看起来像新闻播音员。更重要的是，人性就是这样，我们可以更有效地传达我们的信息。很难认真对待一对放大的鼻孔。当您看起来应该出现在电视上时，人们更有可能收到您的信息。

在这一点上，很多人都掌握了基本知识。你不再仅仅因为拥有良好的照明和其他东西而脱颖而出。现在，如果您真的想传达您的信息并被记住，您需要将其提升到一个新的水平。一种方法是为您的SparkleComm视频会议设置增加一点制作价值。第三方（通常是免费的）软件可用于向您的视频源添加元素（例如自定义较低的标题栏、 虚拟背景、弹出图形等）。

SparkleComm视频会议允许您创建“场景”，包括您的网络摄像头图像，以及您可以想象的几乎任何类型的图形、图像、视频和效果。上图是我在OBS中的“Office”场景截图。然后，该软件将此“场景”推送到您的视频会议服务。无论您在流媒体软件中创建什么，您的会议中的人都会看到。

SparkleComm视频会议都添加了自己对标题栏、虚拟背景和一些其他功能的支持，SparkleComm视频会议允许您完全自定义。您不仅可以将自己放在图书馆（或任何地方）中，还可以将其放大到您想要的确切位置，如上面的两个屏幕截图所示。

您可以真正发挥创意，随时让数十个有趣的弹出窗口和图形在屏幕上飞舞，或者将自己置身于荒谬的地方，但对于大多数商务会议，您希望保持微妙。即便如此，SparkleComm视频会议这些技术仍可用于大大增强您的日常会议。像将您的网站或演示文稿作为您的背景一样简单，同时将自己移动到一侧或另一侧（如我在上面的屏幕截图中所做的那样），SparkleComm视频会议比典型的屏幕共享更有效、更引人入胜且引人入胜。

此外，根据您参加的会议类型，SparkleComm视频会议预创建多个场景的能力可以让您拥有不同的存在感和影响力。当您与开发团队会面时，您可以有一个带有 Scrum 板的场景，当您与客户会面时，另一个带有简单办公室背景的场景，以及与合作伙伴会面时另一个带有精美会议室的场景。

去年，我们了解到SparkleComm视频会议的有效性，并且我们还了解到，当我们脱颖而出（以一种好的方式）时，我们可以更有效地处理视频。通过使用视频制作软件，您可以真正为您的虚拟形象打上烙印，并从字面上定义人们如何看待您。确保不要过度使用，让视频效果分散您的信息。

虽然我经常打电话给某个呼叫中心，但是我的电话对于每天会接听无数来电的呼叫中心来说，并不特别，也没那么显眼。他们的呼叫中心坐席并不认识我。我打电话给他们的呼叫中心，我和那些只打过一起电话的人一起排起了长队。我没有得到升级。尽管我很忠诚，但我觉得我对他们来说是一个数字。在我看来，这对他们来说是一个失去的机会，其他组织可以从这个轶事中吸取教训，让他们的客户感到特别。

1、为高价值客户提供差异化​​的服务体验。事实是，有些客户为您的底线做出了巨大贡献，有些客户则花费了您公司的资金。找出差异并区分那些高价值客户的客户体验。

2、轻松与您的组织开展业务。如果您让我轻松，我个人每次都会选择自助服务而不是与代理交谈。将您公司的自助服务选项放在人们可以看到的显眼位置，并使您的 IVR 使用起来非常简单。而且，正如我的同事在她的博客文章中指出的那样，请确保经常优化您的 IVR。

3、奖励你的拥护者。如果您的客户始终是您的忠实粉丝，请奖励他或她。您不必提供经济奖励，但感谢您通过电子邮件或活动向您的关注者发出衷心的“谢谢”。

4、寻求他们的意见。在 Twitter 上有成千上万的粉丝吗？询问他们您可以如何改善他们的客户体验（不超过 140 个字符）。想要测试新的解决方案？组建客户咨询委员会。每个人都喜欢被问到他们的意见，你最终会得到一整套想法，然后你可以用它们来改进你的公司。

5、请他们谈论他们热衷的事情。在 SparkleComm，我们开始了“问题解决”之旅，其中突出展示了我们的客户谈论他们在呼叫中心面临的特定挑战以及他们如何解决它。我们发现我们的客户喜欢与同行分享最佳实践的体验，我们的与会者也从我们客户的相关经验中受益。

最重要的是，我们都寻求被认可，小事意义重大。你做了什么来区分你的客户体验并让你的客户感到特别？

为您的小型企业选择最佳团队聊天应用程序的 5 个技巧

有这么多聊天应用程序可用，大多数企业在缩小搜索范围时都可以伸出援助之手。以下是一些快速提示，可确保您选择对您的团队有意义的解决方案。

1. 首先定义您的不可协商的协作功能

第一件事是：挑选和选择你的团队在没有功能方面可以（和不能）生活的东西。

例如，您需要视频会议还是只是一个不错的额外奖励？您的团队是否只在 Google Drive 中共享文件（这将使其成为必备的集成）？ 

制作这些功能的清单，并在浏览应用程序时将它们用作起点。确保也从您的团队成员那里获得意见。

2. 选择一种可以快速轻松地实施的工具

实施新工具和入职员工的过程应该是无缝的，而不是徒劳无功。 

在研究应用程序时，请查看它们在客户支持方面提供的服务。例如，他们是否提供指导您完成入职的操作方法和视频教程？有些公司会在整个过程中牵着你的手。

选择云解决方案使这个过程变得更加容易，尤其是在远程团队中。无论哪种方式，您都应该能够尽快开始使用任何给定的工具例如SparkleComm视频会议系统。

3.注意价格标签

请注意，这表示“注意价格标签”而不是“选择您能找到的最便宜的选项”。

如果您的预算紧张，我们完全可以听到您的声音。小型企业尤其可能希望在软件方面获得最大收益——通信应用程序也不例外。

但是，当您购买软件时，请记住，您通常可以选择以下两种方式之一：

1.只寻找最便宜的工具和应用程序——它们通常是高度特定的，旨在做一件事

2.寻找更通用的工具——通常花费更多

现在，大多数人，尤其是在预算有限的情况下，会选择第一个选项。有道理，但我们的建议是始终进行数学计算。如果您使用五到八个不同的应用程序和软件，则每月的费用可能会增加，更不用说您和您的团队必须花费的时间来学习如何使用这些应用程序并每天管理它们。

另一方面，如果您有意识地决定简化您的工具，从长远来看可能会得到回报。另外，即使某个应用程序可能会让您花费更多，但如果它可以替代多种工具，那么最终可能真的值得。同样，你必须做数学。

4. 确认您的聊天解决方案是可扩展的

附带说明一下，请记住，您的小型企业可能不会永远很小。 大多数应用程序要么允许无限用户，要么允许您在升级时扩展聊天功能。

必须在工具之间切换既烦人又会降低生产力，尤其是在您的团队成员习惯之后。如果可能，请尝试选择可以与您的公司一起发展的应用程序如SparkleComm统一通信系统。

5. 查看应用程序的声誉和记录

名称识别并不是一切，但它绝对可以将最好的团队通信应用程序与可能有问题的应用程序区分开来。

如有疑问，请深入了解该应用的评论和客户案例，以更好地了解客户的真实满意度。如果您看到的大部分内容都是积极的，并且有问题的客户与您自己的业务相似，那么这可能是一家不错的公司。

它们与其他应用程序连接，让您的生活更轻松

当普通团队处理数十种业务工具时，再添加一个工具的想法可能令人生畏。这就是为什么选择最好的团队沟通应用程序归结为找到与您公司已经依赖的工具集成并整合的东西。

例如，任何物有所值的应用程序都将与微信或微软之类的应用程序集成。与支付软件或 CRM 等工具的其他集成允许您的企业创建工作流程自动化，这可以将您的团队转变为生产力机器。例如劳格SparkleComm统一通信系统就可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

这里的要点是，选择正确的集成可以帮助您构建更精简的通信堆栈，而不会让您依赖这么多工具。而不是投资于一个专门的会议解决方案，以及视频聊天应用程序，和一个团队通讯工具等等。

它们也允许您与客户和承包商沟通

团队沟通不仅仅意味着与您的直接同事交谈。还记得我们说过协作的重要性吗？理想情况下，您的通信应用程序还应该让您与同事、客户和其他第三方（包括自由职业者或承包商）通话和聊天。劳格 SparkleComm统一通信不仅是一个专门的企业内部通讯解决方案，也是一个融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合外部通信平台。

同样，您的目标是将您的所有沟通都集中在一个地方，内部的、外部的，所有的。

他们会跟踪您的业务互动

简化通信堆栈的最大好处之一是您可以更轻松地跟踪过去的重要对话。这创造了一种急需的责任感（并且还可以消除不必要的问题和浪费时间的对话）。

例如，假设您要确认某人发送了会议请求或共享了文件。或者，您可能想从几个月前的一次谈话中澄清细节。借助SparkleComm统一通信应用内搜索功能，您可以立即找到答案，而无需追查任何人。

如果你正在寻找一款可以帮助您的团队随时随地保持联系的聊天应用程序，那么你来对地方了。

在混合工作的世界中，沟通至高无上。如果办公室里的人不能轻易联系到在家工作的团队成员，任务肯定会落空，反之亦然。这样会浪费时间和金钱，小企业更加知道每一分钱都很重要。

您可能认为任何旧的即时消息系统都可以很好地完成这项工作，但是您会惊讶于功能丰富、可靠的聊天应用程序可以改变您的工作方式。

出色的团队聊天应用程序的业务优势

您可能已经知道大多数通信工具必须提供什么。您知道，团队聊天和私人聊天频道等基本功能。然而，有一些关键功能在幕后将最好的团队沟通工具与不太好的工具区分开来。以下是您在购买工具时需要注意的一些关键功能。

他们将您的所有通信放在一个地方（包括消息、视频和电话）

如果您认为商业交流只不过是电子邮件，那么是时候考虑更大的问题了。毕竟，并非所有内容都必须是电子邮件。想要节省时间并完成更多工作吗？然后，您需要能够通过各种渠道进行交流。

例如，视频通话可让您立即体验面对面的互动。需要电子邮件链的省时替代方案？尝试即兴通话和语音聊天。并且不要忘记移动友好的功能，以确保您可以与远程工作人员和旅途中的人们取得联系。例如，劳格SparkleComm视频通话应用程序（专为 Mac、PC、iOS 和 Android 设计）让您只需轻点一下即可将电话从计算机切换到手机（反之亦然）。

毕竟，采用团队通信应用程序的最终目的是减少团队的工作量并提高实时效率，同时与同事建立关系。这意味着无论每个人在哪里工作，都能够相互交谈。

他们实际上鼓励你的团队一起工作

您可以选择世界上最好的通信应用程序，但如果您的团队实际上不使用它，则意义不大。   一些团队聊天应用声称他们的目标是一起消除电子邮件。这是一项艰巨的任务。 如果我们是诚实的，还有的时候，电子邮件是最好的选择，没有绕过它。并非所有事情都需要开会，也不是所有事情都紧急到需要即时消息。

话虽如此，我们仍然认为通信应用程序需要具有鼓励有意义的工作场所协作的功能，例如SparkleComm统一通信平台就具有以下功能：

会议请求和日程安排

通知

文件存储和文档共享

低学习曲线也是确保您的团队采用任何给定工具的巨大优势。如果应用程序太复杂，则更有可能退回到老式的交流方式（即使速度较慢）。