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如果您需要电话服务，但又不想使用过时且昂贵的固定电话，您可能需要考虑SparkleComm VoIP 系统。这些服务允许您从任何设备（包括智能手机或台式计算机）通过互联网拨打电话。最重要的是，它们的每月总价格低于传统固定电话，并且通常提供视频会议、短信等高级功能。以下是您需要了解的有关 VoIP 的工作原理以及它可以为您的业务做什么的信息。

什么是网络电话？它是如何工作的？

互联网协议语音或SparkleComm VoIP 是一种基于互联网的技术，它使用宽带连接而不是常规的固定电话或蜂窝连接来发送和接收短信和电话。这意味着只要您有互联网连接，您就可以像使用任何其他电话号码一样使用您的 VoIP 号码。

SparkleCommVoIP 的工作原理是通过互联网将您的语音音频作为数据发送。过去，通常将 SparkleCommVoIP 号码附加到通过以太网电缆连接到互联网的物理电话上。如今，您可以通过智能手机上的应用程序使用您的 SparkleCommVoIP 号码轻松拨打电话和发送消息。这样，您就可以通过一台设备访问您的个人和工作号码。

一些提供商提供免费的SparkleComm VoIP 号码，而其他提供商（通常是那些迎合小型企业的提供商）按月收费。VoIP 号码的价格几乎总是超过传统手机服务的成本。如果您的小型企业需要一个单独的号码，VoIP 号码可能是获得额外线路的最便捷方式，无需任何大量预付费用（或新电话）。VoIP 系统还具有一些对小型企业特别有用的功能。

SparkleCommVoIP 的优点

您是否曾经因为没有接收信号而错过了手机线路上的电话？或者因为您不在办公室而错过了电话答录机上的重要信息？当您经营一家企业时，这可能特别令人沮丧，因为每个电话可能代表来自潜在客户的数千美元。使用 VoIP，呼叫和消息数据托管在云中，这意味着无论您在通话时是否在线，您都可以随时访问这些数据。VoIP 服务可以采用适用于 iOS 和 Android 手机的智能手机应用程序的形式，也可以采用适用于 Mac 或 PC 的计算机应用程序的形式。而且也不需要专用硬件。在大多数情况下，您可以使用设备的内置麦克风进行通话。

VoIP 号码还具有传统蜂窝提供商无法提供的大量灵活性。如果您正在度假并想与工作电话断开连接，您可以关闭应用程序上的通知并稍后查看它们，而使用普通手机，当您关闭手机、出国旅行或消费时，您可能会错过电话离网时间。许多提供商还提供通过电子邮件接收语音消息并将呼叫转接到多个设备的功能。

优点

因为它们通过互联网传输电话，SparkleCommVoIP 系统使拨打国际电话变得容易和免费（在某些情况下）。如果您经常出国旅行，使用 VoIP 号码会特别方便。只要您有互联网连接，就可以拨打 VoIP 电话。

SparkleCommVoIP 在互联网上工作的事实也让它可以做固定电话根本不能做的事情。SparkleComm可让您与其他用户进行视频通话，并通过自动转录功能在屏幕上阅读您的语音邮件。仅此一项就可以使 VoIP 对许多用户来说物有所值。

谁应该使用SparkleComm VoIP？ 您可能需要SparkleComm VoIP 系统的原因有很多。如果您需要灵活、实惠且功能强大的电话服务，VoIP 号码是理想的解决方案。

SparkleCommVoIP 对于拥有多个客户服务代表并希望使用一个电话号码并在它们之间切换的小企业主非常有用。许多 VoIP 提供商提供将呼叫转移到不同物理电话的功能。如果您和您的业务合作伙伴想要交替接听电话，您将能够通过您的 VoIP 在线帐户进行切换。如果不更换实体电话，使用传统的手机号码是不可能做到的。SparkleCommVoIP 电话号码还允许您以最低成本设置分机线路。因此，如果您的企业有五名团队成员，每个人都可以轻松拥有单独的扩展名。

企业 SparkleCommVoIP 系统在单一平台中提供高清语音呼叫、视频和音频会议、团队消息传递、无限扩展、带有自动总机的云 PBX 以及您的组织需要的其他特性和功能。它与您的关键任务生产力业务应用程序集成，以进一步使您的企业能够跟上大型企业的步伐。

通过互联网拨打电话的能力可以节省大量成本。它使用您现有的互联网连接而不是常规电话线，因此您无需支付电话公司收取的费用。这使得长途电话和国际电话便宜得多，因为您不像传统电话那样使用价值数千英里的铜线。

企业SparkleComm VoIP 系统在单一平台中提供高清语音呼叫、视频和音频会议、团队消息传递、无限扩展、带有自动总机的云 PBX 以及您的组织需要的其他特性和功能。它与您的关键任务生产力业务应用程序集成，以进一步使您的企业能够跟上大型企业的步伐。

通过互联网拨打电话的能力可以节省大量成本。它使用您现有的互联网连接而不是常规电话线，因此您无需支付电话公司收取的费用。这使得长途电话和国际电话便宜得多，因为您不像传统电话那样使用价值数千英里的铜线。

软件电话SparkleSoftPhone

一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。

支持操作系统：Android 4.4+；iOS 8.01+；Windows 7+；Linux(部分)；macOS 10.0+。

特征：1.支持多种语音编码；2.支持与主流的IPPBX对接；3.支持IMS（有与中兴通讯及华为IMS成功对接案例）；4.支持呼叫转移、偏转、会议、三方等功能；5.支持模拟对讲机接入；6.支持状态呈现（Presense）。

语音通话功能

通话功能为基本功能，主要包括：来电接听、去电界面、来电去电头像显示（通讯录绑定）、扬声器听筒切换、呼叫转移、通话时长显示，支持多方通话。

特征：1.支持12+种语音编解码；2.语音通话动态调整，支持通话中途启动和结束；3.支持外置音频设备选择；4.支持模拟对讲机接入。

视频通话--SparkleVideo

视频电话功能用于手机对手机、手机对PC以及视频会议。

特征：1.支持多种清晰度并可以根据网络带宽智能切换；2.语音通话动态结合，支持通话中途启动和关闭视频；3.支持视频设备选择如外接摄像头；4.支持与视频监控摄像头接入。

即时消息--SparkleIM

即时消息功能用于用户与用户间的多媒体及文本消息沟通，劳格即时消息包含即时消息客户端及服务端，支持群聊、离线消息推送。

特征：1.传送格式包括：图片、文件、表情、音频片段、视频片段等，实现桌面共享功能；2.支持SIP Message；3.同时支持手机客户端(Android／iOS／WM)以及PC客户端(Windows／macOS／Linux)，并与软件电话集成。

更多关于即时消息请阅读: 即时通讯(SparkleIM)专题

通讯录--SparklePhoneBook

网络电话解决方案整合通讯录功能，包括企业通讯录、云端通讯录、手机通讯录同步、好友管理等通讯录功能。

特征：1.支持读取本地通讯录(iOS／Android／macOS)；2.支持私有云端通讯录；3.企业通讯录具备后台web管理功能；4.支持多级组织架构；5.支持分级权限控制。

保密通话--SparkleSecPhone

劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

特征：支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密。

APP唤醒功能

呼叫支持APP唤醒功能。即用户在退出APP的情况下通过服务器端的配合，在收到消息、语音及视频呼叫时可以通过网络将其唤醒。以便于用户可以及时处理和接听。

使用SparkleComm将生产力提高 40%

高科技通常充满了精通技术的团队，他们一直在使用项目管理工具、文件共享系统和 CRM。为了管理整个产品生命周期，科技公司通常拥有自己的大量技术足迹。但是，虽然这些应用程序是必要的，但管理大量应用程序的不断切换会严重削弱生产力并阻碍对信息的访问。随着应用程序切换减少 40%，很明显切换到SparkleComm统一通信应用程序有助于减少这些痛点。

底线：75% 的整体投资回报率

高科技企业需要能够在全球范围内快速优化团队沟通和协作的工具，同时最大限度地减少与部署和管理相关的升级和成本。SparkleComm统一通信提供的多方面业务改进可以帮助推动价值并在每一个环节实现更好的结果，为技术公司带来平均 75% 的投资回报。

启用移动的全球劳动力：SparkleComm勾选所有复选框

作为一家拥有 1,000 多名分布在不同地区的员工的某全球软件服务公司，面临着许多成长型技术组织都熟悉的挑战。由于快速扩张，该公司最近在世界各地开设了新办事处并雇用了数百名员工，但很快发现其以前的通信堆栈无法满足其需求。

原来该公司每个站点的通信基础设施往往是本地化的，而不是集中式的，因此他们在每个站点都有不同的通信硬件，并且缺乏跨各种解决方案的集成。而现在该公司拥有企业级商务电话SparkleComm统一通信平台——它具有自动专业问候语、按姓名拨号的目录、分机、高级路由功能等，与他们作为全球技术创新者的声誉相匹配。

SparkleComm统一通信系统帮助该公司作为一个组织变得更加紧密，这对于像他们这样地理位置分散的公司来说非常重要。现在他们正在把 SparkleComm统一通信在整个集团内推广，他们有很多方式——语音通话、视频聊天、商务聊天，可以轻松地与他们世界各地任何办事处的任何人联系。

为了推动全球创新，高科技公司面临着越来越大的压力，需要吸引（和留住）顶尖人才，最大限度地提高生产力，并在全球范围内推动商业价值——随着组织变得更加分散，这一壮举越来越具有挑战性. 但最近的一项客户调查显示，部署统一的基于云的通信解决方案如何有助于实现这些目标，甚至更多。

跨行业正在向远程工作转变——只有 5% 的企业希望完全回到办公室。但科技公司正处于领先地位，利用云解决方案的员工敏捷性和舒适性来部署创新的新工作场所结构，以实现在任何位置更好的工作。  

我们最近对全国的 400 多个SparkleComm客户（包括 30 家高科技公司的高管和决策者）进行了调查，以更好地了解一体化消息、视频和电话解决方案如何发挥更大的作用在这个竞争激烈的行业中取得成功所必需的敏捷性和效率水平。

即使在不确定的经济环境中，我们的客户也看到了一些严重的结果。继续阅读以了解他们是如何实现的。

使用SparkleComm提高 87% 的灵活性

虽然跨行业正在转向混合和远程工作，但科技行业正在引领潮流。世界上一些最大的科技公司是最早宣布新工作场所模式的组织之一，大大小小的公司都纷纷效仿。向远程工作的转变既满足了员工的偏好，又让全球高科技企业无论身在何处都能聘用最优秀的候选人。这对我们的客户来说是一个双赢的机会SparkleComm统一通信技术为员工提供了可提高其生产力的尖端工具。作为回报，员工体验和满意度上升，从而提高客户满意度和降低流失率。

但作为一些跨行业垂直分布最分散的组织，科技公司面临着更大的负担，需要使用工具来让人们更轻松地在任何地方进行协作和工作。SparkleComm统一通信平台可在任何设备上使用，显著提高员工的移动性，改善对资源和信息的访问，并使 87% 的员工远程完成工作。借助SparkleComm视频会议等新功能，您只需单击一下，就可以面对面地与分布式团队联系。 

使用SparkleComm将工作流程速度提高 50%

工作流自动化通过减少执行低价值（但必要）任务所需的时间、提高准确性以及减少会抑制工作效率并导致组织盲点的数据孤岛，帮助科技公司实现规模化。

但实施这些工作流程可能很复杂且成本高昂——而且部署时间越长，实现有意义的结果所需的时间就越长。 SparkleComm统一通信将高科技公司的部署速度平均提高了 50%，这要归功于与其他必备业务应用程序的数百种开箱即用集成以及用于灵活、可定制集成的 API。

5. 奖励忠实客户 

75% 的消费者表示他们喜欢提供奖励的公司。忠诚度积分、推荐和特别优惠都是向客户展示您对他们的重视程度的好方法。让我们更详细地了解它们：

忠诚度积分：最常用于杂货店和百货公司，当客户花费一定数量的钱时会收集忠诚度积分。积分往往会出现在会员卡上，然后可以在商店消费，从而降低客户下一次的价格。它们激励客户返回您的商店并成为常客。

客户推荐：推荐计划是鼓励客户宣传您的品牌的明智方法。这是一种口耳相传的营销形式，因为您要求忠实的客户将您推荐给他们的朋友和关系。一旦发生这种情况，他们都会得到某种奖励。客户推荐是双重有效的，因为它们为新客户和忠诚客户提供了激励。

特别优惠：这些不一定只会使忠实客户受益，因为特别优惠往往适用于任何客户。但是，诸如黑色星期五或随机销售之类的特价计划提供了购买动机，因为它们只能持续有限的时间。因此，客户不会在决定是否进行购买时犹豫不决，而且很快就会完成，而且也不会那么内疚。 

您还可以通过要求客户进行评论来让他们感到特别。大多数客户会喜欢知道他们的定制受到重视，并希望帮助小型企业取得成功或启动。正面评价可以为您的企业创造奇迹。当对购买您的产品持观望态度的客户看到正面评价时，他们会更愿意从您那里购买。 

SparkleComm联络中心使员工可以在客户案例得到解决后轻松请求评论。这是因为它可以帮助座席组织他们的收件箱并自动发送电子邮件。员工可以将他们的电子邮件管理解决方案连接到任何收件箱，并借助自动填充的结构化消息回复和联系记录来提高工作效率。 这意味着您的代理可以轻松地向满意的客户请求评论，并鼓励他们宣传您的业务。

正面评价对小型企业很重要，因为客户可能会对从他们从未听说过的企业购买商品持谨慎态度。如果他们看到其他客户的好评，他们会更倾向于购买。 

向不满意的客户挥手告别

客户忠诚度就是与您的客户建立联系。这是关于了解他们想要什么并从头到尾提供无缝的客户服务。 

最好的客户是你最大的推动者。他们说服你，购买你的产品，并乐于看到你成功。因此，使用SparkleComm联络中心解决方案和其他出色的产品来专注于快速响应时间、无缝客户旅程和满足您的员工，您将终生留住您的客户。