VoIP高增长轨迹的一个原因是它为用户提供了选择。一旦您决定升级到VoIP，您会发现每个级别都没有缺乏选择。您可以通过部署内部部署SIP中继来保持控制，或者将所有内容留给托管服务的专家。您甚至没有锁定任何特定尺寸或类型的系统！无论您选择何种平台或服务，都可以与您的业务一起成长。
这种在多个选项之间进行选择的能力也扩展到了实际的手机。使用模拟技术（又名固定电话和PSTN），您的主要替代品是台式电话和无绳设备。VoIP提供了更多功能，但如果您需要，您仍然可以购买IP桌面电话。
什么是软电话？
如果您阅读有关VoIP的内容，您就会听说过“软电话”一词。但究竟是什么意思，它是如何运作的？称为软电话是因为它是基于软件的，而不是某个位于桌面上的实际物理设备。软电话是轻量级应用程序，允许您通过首选的VoIP服务提供商拨打电话。
软电话具有典型的电话接口，允许用户通过虚拟键盘，鼠标或物理键盘输入电话号码。它们适用于多种平台，包括Windows，Linux，Android和iOS。有许多应用程序可用于移动操作系统，有些甚至可以与设备的通常调用界面集成。如果您在台式计算机上使用软电话，则还需要耳机或扬声器和麦克风进行对话。
你在哪里可以买到软电话？
许多VoIP服务提供商为其客户提供软电话，比如SparkleComm。但是，并非所有供应商都在所有主要平台上都提供应用程序。例如，您的提供商可能还没有智能手机应用。一些供应商优先考虑用户青睐的平台。如果他们的大多数客户使用Windows笔记本电脑，他们可能不想浪费资源同时为所有平台开发应用程序。在大多数情况下，软件应用程序可用于您喜欢的平台只是时间问题。
但是如果您的供应商没有为您的员工提供应用程序呢？这是第三方开发人员进入图片的地方。市场上有很多可以与任何VoIP服务配合使用的软电话。用户可以下载应用程序，输入他们的帐户凭据并使用他们的VoIP号码拨打电话。此选项允许组织使用软电话而无需等待其供应商开发软电话。即使您的供应商拥有内部解决方案，您也可以使用第三方应用程序，前提是该服务使用SIP等标准协议。
软电话功能软件
电话功能因应用程序而异。有些应用程序很简单，只提供一小部分免费或小额付款的基本功能。其他人则是桌面电话的全面替代品，并提供对高级功能的访问。您可能无法访问某些功能，因为您的供应商尚未在该软电话上启用它们。在其他情况下，软电话可能不支持特定功能。
在大多数情况下，您最好的选择是使用供应商自己的软电话应用程序，因为您知道它可以正常工作。如果供应商没有提供，他们通常可以指向几个与其服务兼容的第三方应用程序。研究您的选项并检查哪些提供您想要的功能。
当有符合您要求的免费替代方案时，不要错误地为应用付费。另一方面，免费应用程序没有客户支持。如果出现问题，您可以自行解决问题。什么是适合您的组织可能不适合其他人。
谁应该使用软电话？
软电话价格低廉，并且不需要昂贵的设备来运行。您也可以在几分钟内更新它们。这使得SparkleComm非常适合转向VoIP以节省成本的中小型企业。你仍然可以为一些关键员工购买台式电话，但几乎所有人都可以使用软电话。
对于在本地或海外工作的员工而言，软电话也是理想选择。销售人员，项目经理，团队领导和管理人员可以使用软电话，而不是依靠昂贵的酒店电话或在手机计划上使用漫游时间。与专门用于商务或旅行的第二部手机相比，这些应用程序的麻烦要少得多。
在家工作的员工（兼职或全职）和经常在远程/客户站点工作的员工也可以使用软电话。软电话具有额外的优势，技术支持可以远程解决问题。在没有物理访问的情况下修复硬件问题要困难得多！
如果你不确定软电话，现在是时候潜入了。下载一个软电话应用程序SparkleComm，看看它如何帮助你的员工！
