2018 - 2022年市场的全球视频会议

如今,会议室合作是一个热门话题。围绕这一趋势的炒作产生了许多误解,使得很难掌握混合室合作带来的影响。随着组织设计更智能的会议空间以促进合作,现在是时候仔细研究会议室和这个市场的增长机会。

人们见面的方式和地点正在快速变化。会议变得越来越频繁,结构化程度越来越低,也越来越不正式。所以采用SparkleComm统一通信解决方案是一种未来的可见化趋势。SparkleComm提供丰富的音频,视频和内容协作,正在逐渐超越会议室的四面墙。

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会议的构造变化导致了会议室和小型会议空间的指数增长。会议室是小型工作空间和会议区,最多可容纳4至6人。它们配备了音频,视频和显示系统技术,是当今数字工作场所的特殊和敏捷协作的非正式空间。蜷缩的房间都是为工人提供高效的环境,使他们能够以明确的目的进行即时互动协作。开放式平面图和开放式工作空间的趋势对小型会议室产生了强烈需求,工作人员可以在无障碍环境中相遇。此外,远程工作人员数量的大幅增加导致与远程参与者的更多会议使得企业无需继续投资大型会议室,或者也可不需要会议室。

越来越多的会议室和开放空间将启用SparkleComm视频以进行临时协作。会议室支持现代工作场所的发展和人们合作的新方式。市场正在看到重大的技术发展。如今,混合房间有多种选择。聚会室协作的关键方面集中在于强大的音频,直观的无线内容共享,引人入胜的视频会议和灵活的白板;在适应BYOD的同时,用户可以将自己选择的设备和云服务带入房间。

选择SparkleComm统一通信解决方案,可以为会议室创造无缝的音频、视频协作,可以在更高质量的设备,强大的云服务以及托管服务和支持上实现差异化,从而确保最佳的会议室体验。

VoIP基础设施的考虑

如果组织拥有现有的IP PBX并计划继续使用它来支持新的IP电话,那么从同一供应商部署设备以获得手机型号的最佳功能优势可能符合其最佳利益。IT专业人员还需要确保他们的服务提供商同时支持新手机使用的编解码器和协议。大多数IP电话使用SIP和大多数语音编解码器,但并非所有提供商 或所有电话都适用于所有编解码器或协议。

拥有有限的现场管理员的组织也可能选择使用基于云的服务,其中第三方提供管理支持。据Gartner的O'Connell称,云语音市场正以每年约20%的速度增长。

“我们看到很多人对云有兴趣,因为有很多机会省钱,特别是小公司,”拉扎尔说。“他们可以拥有更加灵活的交付模式。”

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在评估基于云的VoIP服务选项时,了解定价模型非常重要,定价模型通常会根据每个分机的呼叫向客户收费。

虽然使用云托管的VoIP服务可以有许多易用性和成本优势,特别是在拥有许多远程办公室和家庭办公室用户的高度分散的组织中,企业决策者应该明白,如果他们的WAN连接断电,他们的VoIP服务也相应终止。出于这个原因,IT专业人员必须确保他们制定一个计划,以便在WAN中断时避免灾难。

“许多大型组织仍然偏爱本地VoIP电话,如果他们有复杂的要求或处于受监管的行业,”O'Connell说,并补充说,多年来依赖本地IP电话的大型企业有时会感受到风险迁移到云。

对于选择自行管理其电话的公司,许多设备都具有自动配置选项,可以大大简化实施。对于可能需要路由呼叫和处理大量呼叫的话务员和其他用户,其他控制台功能也可能允许在部署电话后更好地管理用户。AgilisIT的Tang指出,员工流动率高或流动性高的企业应该研究提供自动配置的类似SparkleCommVoIP服务。

任何正在考虑升级或改造其电话系统的企业都应该仔细考虑其选择。而劳格SparkleComm就是你值得考虑的系统。过渡到VoIP电话或升级现有IP电话可能是时间和金钱上的巨大投资。然而,做出正确呼叫的好处可以帮助业务更顺畅,更有效地运行,并且更快地适应。

统一通信变得更个性化

Frost&Sullivan最近的研究表明,尽管视频会议正变得越来越普遍,但它还不是商业通信的主要手段。并非每个人都会通过视频在工作中进行交流,有时这可能不实用。目前,许多员工仍然希望通过即时消息,音频会议或网络会议进行通信。

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然而,随着移动和云计算的兴起,这将发生变化并且令人鼓舞,统一通信正在进入早期的主流采用阶段。尽管基于软件的视频会议客户端许可证将增加一倍以上,达到4770万,但公司需要确保员工支持,以确保部署成功,并根据每个人的角色定制需求。

统一通信的最终用户采用将在未来三到五年内继续成熟,这是渠道可以利用的一个领域。合作伙伴可以为最终用户提供有关最佳实践和匹配统一通信软件和硬件的建议,考虑到大规模销售统一通信时组织的人口构成。

统一通信不再是奢侈品或噱头,它提供了一个真实的商业案例,允许公司提高生产力和效率。

拥有广泛视频用户的企业可以通过提高分散团队的生产力来加速决策制定并改善客户服务。无论他们的工作角色如何,所有员工都需要软件,硬件和外围设备的组合来个性化他们的经验,并使他们在工作中最有效。与视频通信技术集成的高质量网络摄像头和耳机,特定于特定用例,可以确保工作人员对环境感到满意,从而显着提高性能。

增加统一通信吸收的最佳方法之一是使视频无处不在,但采取个性化的方法。每个员工都不同,他或他或她需要在应用程序和端点方面支持丰富的视频协作体验会有所不同。在路上的销售人员更有可能通过智能手机或平板电脑使用视频,而在桌面上主要是静态的人则倾向于使用高质量的网络摄像头与笔记本电脑一起使用,而以团队为导向的工作人员可能更喜欢使用设备专为小组视频会议而设计。

工作环境发生了变化,因为4G连接在当今显着更小,更轻的硬件上为视频会议带来了更大,更可靠的带宽。通过将统一通信头戴式耳机和网络摄像头等硬件外围设备与企业使用的软件许可证打包在一起。

SparkleComm视频会议功能从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

统一通信和渠道会向哪里发展?

统一通信(UC)仅仅意味着文本到语音和语音到文本的日子已经一去不复返了。统一通信解决方案现在包括集成办公电话和移动电话,以及包括移动,视频和网络连接在内的全套协作工具。它们可以作为服务提供或位于内部部署,并为它们提供广泛的维护选项。

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统一通信也曾经是企业部门的保留者。然后消费者统一通信解决方案开始进入市场。现在,我们看到中小型企业需要更加复杂的通信能力,以适应其细分市场。

市场日益成熟使我相信我们已经达到了这样的程度:经销商应该密切关注他们的战略,以最大化统一通信可以为客户提供的潜在业务回报。

协作方法

统一通信中,比大多数IT部门更重要的是,设计适合每个业务的解决方案非常重要,而不是将组织划分为单一的预定解决方案。为实现这一目标,整个服务交付链通常需要采用咨询方法,这需要供应商和渠道合作伙伴之间更紧密的合作。

例如SparkleComm统一通信平台就提供UI定制的服务,打造更加适合不同企业不同业务的统一通信解决方案和操作体验。更有企业通讯录、私有云端通讯录的功能,可以依据您组织架构特征自行组织,按照权限授权给内部员工使用,不会造成个人及组织通讯录的泄漏。

合作伙伴还可以采用不同的交付技术,例如云。合作伙伴可以通过在云中托管解决方案并将模型从Capex更改为Opex来增加价值并加强与客户的关系,从而使客户能够根据需要进行扩展和打开和关闭服务。

SparkleComm的研发公司劳格科技,就支持离岸软件交付,实现软件服务的离岸。劳格科技在中国国内设立的离岸软件交付中心,已经为世界五百强企业及其他知名企业提供全球级的软件交付服务。

除了了解技术本身外,渠道合作伙伴还必须了解如何以咨询方式进行销售,并将解决方案与客户的业务战略和目标相匹配。同样,具有服务专业的供应商可以帮助他们的合作伙伴在这一领域发展他们的技能。

SparkleComm的团队能够为用户提供管理软件咨询的项目。劳格科技的元老,对于管理的理解和思想直接可作用于管理软件,在提供高质量的管理软件的同时,我们亦为客户提供管理软件的咨询服务。

哪些VoIP电话适合您的需求?

有数百种型号和无数功能可供选择,选择合适的IP电话可能是一项挑战。这是IT经理在打电话之前需要了解的内容。

快速适应或落后是企业的口头禅,因为企业正在争分夺秒地在数字时代重新定义自己。但是,由于IT专业人员优先考虑全面的战略转型项目,因此很容易忽视基础通信设备的重要性。像IP电话这样的东西可能看起来像是一个相当标准的设备。而SparkleComm这样的东西也是一个相当标准的软件客户端。但是,在具有多种功能集,语音质量功能和价格点的多家供应商提供的数百种不同型号的时代,IT决策者已经为他们完成了工作。这是一个关键的选择:IP电话为员工和合作伙伴之间提供了一个至关重要的协作链接,以及与客户的关键连接。

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许多组织在权衡IP电话购买决策时提出的第一个问题:我们需要吗?总部位于伊利诺伊州Mokena的Nemertes Research的分析师Irwin Lazar表示,虽然企业中手机的使用率正在飙升,但许多组织仍然需要更多的选择。他指出,移动信号并不总是足以满足业务需求, 特别是在办公楼和企业园区内。“我实际上坐在与提出问题的组织对面,'嘿,现在每个人都有手机。为什么我们不让人们用他们的手机进行商业工作?'”Lazar说。“主要归结为通话质量。”劳格(SparkleComm)统一通信平台,除提供语音的IP电话及视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

他补充说,费用也是支持移动设备累计成本的一个考虑因素。许多企业也继续转向使用传统的,通常更昂贵的公共交换电话网络的 VoIP ,这一事实证明了北美持续强劲的IP电话销售增长。根据Lazar的说法,美国有90%的企业至少在一个网站上拥有VoIP电话。而Infonetics Research的预测,从VoIP服务收入将持续到2019年成增长趋势,该公司预计收入达$ 83十亿。

它不仅仅是推动IP电话实施的有吸引力的VoIP服务价格点。对于位于英国剑桥的托管IT服务公司Burwell IT而言,具有漫游扩展的灵活性使员工可以在任何地方登录其工作号码,这是其内部VoIP电话实施的主要因素。

“我们的IP电话系统为我们团队成员提供本地分机号码,并与Skype for Business很好地联系,”Burwell的IT主管Richard Brunton说。“通过会话启动协议(SIP) ,我们可以使用托管平台构建,因此即使我们丢失了本地互联网连接,我们的电话线也会一直处于运行状态。”

Lazar表示,一旦组织选择部署新的类似SparkleCommVoIP电话并选择提供商,决策者就应该提前考虑许多因素,包括认真考虑当前的基础设施和环境。