如何在企业内外使用软电话?

在旅途中,软电话带宽可能是一个问题,那么网络管理员如何跟踪软电话流量和用户体验?

通过如SparkleComm软电话应用程序,员工,尤其是经常出差的旅客,可以随身携带办公室电话。“今天,软电话主要用于旅行,或者当你不在平常的工作场所时,” Gartner公司副总裁兼杰出分析师Bern Elliot说。但是,在某些情况下,办公室工作人员也选择使用带耳机的软电话作为传统桌面电话的替代品。在网络使用方面,如果它是VoIP电话,其使用可能与软电话类似也可能不类似。

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网络通常将SparkleComm软电话视为另一种应用,这会挑战网络管理员确定用户是打电话还是收到电子邮件的能力。“这只是你的笔记本电脑上的一个应用程序产生大量数据,而你桌面上的VoIP电话也可能会越过应用层 ,与你的桌面做同样的事情,或者它可能使用一个特别不同的网络 ”。Elliot解释道。事实上,有时IP电话将使用与软电话相同的协议,并在相同的带宽内竞争。

在路上的软电话带宽考虑因素

鉴于员工在旅行时经常使用如SparkleComm软电话,网络管理员应协助他们寻找最佳的拨打带宽。通过软电话,旅行的员工可以通过酒店或咖啡店的Wi-Fi连接在其业务线上拨打电话。但并非所有Wi-Fi连接都支持呼叫。“在星巴克,如果有足够的带宽,你会没事的。但你可能会与其他几个人竞争带宽,”Elliot指出。领先的商务酒店往往提供良好的带宽,但员工应该意识到,不适合商务旅行者的经济型酒店可能没有足够的带宽来进行高质量的通话。

跟踪软电话流量和用户体验

网络管理员如何跟踪软电话流量和用户体验?“在大多数情况下,企业将关注流量,并审查用户对其体验的评论,以试图找出问题的根源,”Elliot说。“如果他们发现一致的问题,他们会尝试解决它。​​如果问题是带宽,他们会尝试增加带宽。”虽然软电话消耗的带宽远远低于桌面视频会议等其他应用,但软电话流量有可能淹没网络。“如果你因为某些原因让所有人突然拨打软电话,那么概率模型会告诉你会在某个时候发生,这可能会限制企业,”Elliot说。

Nemertes Research Group Inc. 副总裁兼服务总监Irwin Lazar表示,更广泛采用虚拟桌面基础设施将使软电话通话质量和带宽消耗变得更加复杂。“你需要有一种方法在本地处理语音,以避免将语音流量重新发送回数据中心的巨大延迟,”Lazar说。“在虚拟计算机上运行软电话是公司刚刚开始面临的一大挑战。”

VoIP让国际电话像国内电话一样便宜!

VoIP系统继续在各个行业中取得进展,该技术与早期原型相比已经走过了漫长的道路。消费者和企业都在以令人眼花缭乱的速度转向国际VoIP电话服务。虽然许多企业多年来一直在使用VoIP,但有些企业尚未发现基于互联网的电话的好处。

VoIP系统可以做的不仅仅是语音通话,比如SparkleComm。托管VoIP服务提供无数的功能,如可视语音邮件,群组视频呼叫,多设备响铃,呼叫寻线组等,价格合理,即使是小型企业也能负担得起。然而,每个组织注意到的第一件事是切换到VoIP可以大大降低他们的每月账单。

前期成本与常规成本

在投资任何企业系统之前,企业主必须考虑所涉及的成本。总成本可分为两个不同的类别:前期成本或资本投资、每月账单或维护费用。

有些事情你必须在开始时支付,例如购买特定硬件或许可软件程序。如果您没有具备为您设置系统所需专业知识的人员,您可能还需要聘请外部顾问进行部署。这些成本通常是一次,即您不必在系统的整个生命周期内再次支付。

但即使在初始设置之后,VoIP仍然会使企业受益。VoIP改变了呼叫在世界各地旅行的方式。语音呼叫现在使用互联网作为管道,而不是使用专用的铜线和交换机。新的传输方法以多种方式使客户和组织受益。

免费本地电话

由于VoIP呼叫通过互联网传输, 使用已经支付的连接 , 本地呼叫或多或少是免费的。这对企业意味着什么?这意味着员工之间的通话变得免费,无论他们在拨打电话时的位置如何。因此,如果您分布在不同州的3个办事处,则所有这些员工之间的通话完全免费。即使呼叫者正在旅行或从客户站点工作也没关系。只要他们使用SparkleComm给同事打电话,它就是免费的!

廉价的长途电话

如果您在世界各地设有办事处而不是在同一个国家/地区,该怎么办?VoIP将国际电话的成本削减到一小部分价格。事实上,国际电话可能会花费您相同或更少的费用,因为您的旧电话计划是国内电话!想象一下,通过这两个因素可以节省每月账单。本地电话是免费的,长途电话和国内电话一样便宜。

除了每月账单,便宜的国际电话可以通过其他方式使您的业务受益。例如,您不再需要限制员工的国际电话。您不再需要系统来监控,预算和查看预设限制的国际呼叫。您甚至可以向工作人员最常拨打的国家/地区购买无限制的国际电话。您再也不会因高额结算而感到震惊。

作为奖励,员工在拿起电话之前不必考虑通话费用。由于这个原因,相当多的公司在转向VoIP后看到了生产力的提高。在同一个项目上工作但坐在不同办公室的人可以更频繁地进行沟通,而不必担心昂贵的电话悬在头上。即使没有人坐在彼此旁边,当你可以说话甚至定期看到所有队友时,协作变得更容易。

VoIP还可以取代昂贵的会议,特别是那些需要您的员工跨大洲旅行的会议。通过SparkleComm进行视频会议可以节省您的时间和金钱,同时提高工作效率。如果您只需点击一下即可加入视频通话,为什么还要在长途飞行中花费数小时?由于VoIP可以实现廉价的长途电话,企业主不必犹豫扩展海外或开拓新市场。在沟通方面,这是一个改变游戏规则的方式 - 无论是语音,视频还是两者兼而有之。

VoIP和统一通信

SparkleComm统一通信平台,除提供语音的VoIP电话及视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。VoIP统一通信是相互关联的,但乍看之下并不明显。当您将统一通信投入混合时,已经对涉及升级到VoIP的技术术语感到沮丧的人可能会变得更加困惑。理解统一通信的基本概念并不困难,但实际实施通常要复杂得多。

什么是VoIP?

很简单,VoIP代表互联网语音协议,即通过互联网或其他数据网络进行的语音呼叫。限制VoIP的两种最常见方式包括从外部供应商处购买托管服务或部署自定义内置SIP中继。较小的组织和具有相对简单的通信要求的组织通常选择托管服务。另一方面,大型企业,在严格监管行业中运营的企业或需要广泛定制的企业选择SIP干线部署。

什么是统一通信?

大多数人常犯的一个错误是他们认为统一通信是指单一产品,功能或软件。现实更加混乱和定义不明确。供应商使用统一通信这一术语来指代包含各种工具的综合平台,这些工具集成了各种形式的通信。UC将语音呼叫等实时通信与电子邮件或论坛等延迟频道联系在一起。

统一通信套件通常包括前端软件和后端系统,它们将不同的工具与VoIP网络结合在一起。实施不同的沟通通常是一个多阶段的项目,需要大量的资源和专业知识 - 内部和外部。随着越来越多的组织实施VoIP,对统一通信和改进协作的需求变得更加迫切。

VoIP - 统一通信的基础

要了解VoIPUC之间的关系,让我们看一下在没有前者的情况下部署UC平台的难易程度。我们知道,SparkleComm统一通信将企业内的语音和视频呼叫,文本消息,状态信息和各种协作工具结合在一起。因此,如果没有通过托管服务或SIP中继的现有VoIP基础,组织必须从一开始就开始。

这意味着企业必须摆脱现有的基于PSTN的模拟基础设施,升级PBX系统以及所有相关硬件,提高数据网络容量等等,然后才开始考虑UC。它不仅需要提前规划,充足的财务资源和专业知识,还会破坏业务工作流程和员工的工作效率。用户还需要进行广泛的培训,以便立即应对批发升级。

但是,如果组织已经使用VoIP服务一段时间,如果业务要求如此规定,通常可以升级到统一通信。后端基础架构通常足以在其上添加其他工具。业务连续性规划,语音和视频呼叫质量,弹性和可靠性已经在现实条件下进行了测试,以便组织更好地了解UC平台将来的运作方式。

升级到统一通信的利弊

对于希望升级到UC的组织而言,最大的障碍可能是所需的成本和时间。这就是为什么许多企业目前对统一通信感兴趣,尽管它已被证明是有益的。然而,随着供应商开始提供更复杂的产品,相当多的公司至少准备或考虑UC升级。

通信的好处很多,非常类似于从PSTN到VoIP的跳跃,但放大了很多倍。正如VoIP使企业能够消除整个网络而只需管理单一数据通道一样,UC使得在一个地方整合所有企业通信变得更加容易。这不仅可以改善用户体验,还可以使组织轻松规划灾难恢复,数据备份,法律发现和其他功能。

SparkleComm统一通信工具可以极大地改善团队,团队甚至整个分支机构或业务中的位置之间的协作。随着组织范围的扩大和合作伙伴关系对于增长至关重要,能够随时与任何人即时通信(无论物理位置如何)都是宝贵的资产。如果您尝试联系客户,潜在客户,合作伙伴或供应商,则无关紧要。当时间至关重要时,您不希望员工错过重要的电话或对话,因为他们在技术裂缝中滑倒了。

统一通信当然不是企业通信困境的银弹,但它肯定是向前迈出的一步。正如组织正忙于从PSTN升级到VoIP一样,下一阶段是大多数企业实施统一通信平台。

电话会议能做些什么?

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人们常说,时代发展会让人们的生活方式方法变化无穷。其实对于一些公司(Company)来说也是一样,由于时代的发展进步,科技的创新,许多公司的管理(guǎn lǐ)方式也出现了巨大的改变,就比如说现如今流行(Prevalent)的电话会议(huì yì),只要是使用过的公司员工,基本上对其都是不约而同的赞赏,那么到底电话会议(huì yì)可以帮助人们做到哪些事情呢?为什么电话会议(huì yì)会如此的受公司管理人员的喜欢呢?

对于一家正常运作的公司(Company)来说,会议(huì yì)是绝对不会缺少的。因为公司无论处于哪个阶段,那么都需要公司管理(guǎn lǐ)人员不断的沟通交流才可以发展的更加健康。而对于新时代来说,许多公司的规模十分庞大,开会变的异常的艰难,往返奔波于两地之间,甚至有的是三地之间,让公司管理人员的沟通总是会出现不及时的问题(Emerson),而电话会议为大家解决了这个难题。

除此之外,对于会议(huì yì)的组织者来说,以往非常多时候我们都是一边开会一边记录,而随着时代的发展,很多录音工具也给管理(guǎn lǐ)者们提供了方便,但是毕竟需要随身携带,还是会有多多少少的不便,而电话会议的录音系统(system)则非常灵活,只要是通过(tōng guò)系统进行沟通,那么都会为所有人保存好会议记录,并且只要你的账号密码没有问题(Emerson),那么就会一直为大家保存,随时想看随时看,随时想听随时听。

例如SparkleComm中的电话会议功能,会议所有通讯均会加密传输,会议支持讲录用同步转化文会议纪要文本,让使用者只需要关心会议的内容,会议的其他一切管理工作交由系统完成

电话会议模式优势是什么?

今天的公司(Company)正面临着工作场所越来越虚拟,越来越多的员工分布在不同的国家和地区,但他们必须能够随时随地与对方,合作(collaborate)伙伴和客户进行沟通协作。与此同时,管理人员和员工都希望把旅行最大化减少到最低程度,因为那将带来非常多额外的支出。企业需要工具来帮助他们降低(reduce)运营成本,同时提高生产(Produce)力。

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帮助企业实现这些目标(cause)的最佳技术之一是电话会议(huì yì),这种模式可以实现易于使用且具有成本效益(benefit)的协作。电话会议可让员工即时交流,而无需提前计划或预订形成。只要需要,他们可以随时随地与他们需要的人进行协作,因为电话会议是一个多用户系统,当分布在不同地区的员工都有了账号后,他们可以随时发起电话会议而无需等待IT安排,我们称之为按需会议。

按需会议(huì yì)以多种方式方法支持下一代公司:

1、它不需要IT来安排和启动会议,无论他们位于何处都可以随时开启电话会议;

2、它提供高质量的会议(huì yì)体验,而不要求最终用户理解底层技术;

3、它使公司能够形成由同事,合作伙伴甚至客户组成的以项目为中心的团队;

4、它帮助管理(guǎn lǐ)人员将会议整合到日常业务流程(liú chéng)中,改进决策制定,知识(zhī shí)共享,问题解决和协作;

5、其简单性和低成本促进了公司范围(fàn wéi)内更多的使用,提高了生产(Produce)力并带来了投资回报。

使用电话会议(huì yì)平台的公司(Company)可以预见,其员工将更频繁地使用该技术,并且这可能会导致(cause)生产力大幅提高,因为项目团队和部门小组比竞争(competition)对手更频繁,更有效地开会。事实(Fact)上,公司通常会发现,当他们为员工提供电话会议系统时,员工不仅用它来代替他们本来需要见面的会面,这通常会缩短周期时间,加快决策速度,提高创造力并显着提高生产力。

在商务成本日益增长的今天,商务旅行会越来越昂贵,但团队,客户和合作(collaborate)伙伴面对面见面的需求并没有消失或减少,相反却变得越来越多。由于全球化,越来越多的远程和虚拟工作者必须寻找一个有效的沟通工具,以便随时随地进行交流和协作。

SparkleComm的电话会议(huì yì)功能从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备,可以快速,简单,经济高效地帮助公司实现有效的沟通。