电话会议可以解决哪些沟通问题

现在电话会议(huì yì)和视频会议的诞生为公司各类的沟通问题都带来了便利,尤其是电话会议快捷(fast)方便、节省成本,就目前沟通的方向来看的话,电话会议已经彻底(thorough)解决了,越来越多的企业沟通解决问题的弊端。

enter image description here

  一、项目(xiàng mù)会沟通及时

在公司项目(xiàng mù)实施的过程中,非常多的评审会议(huì yì),决策会议是避免不了的,但是传统的会议往往都需要相应的人员出面,共同参加(cān jiā)会议讨论,但是往往因为人员的曾次不齐,导致(cause)沟通不及时,影响项目整体的进展。如果采用电话会议,那么就不受时间地点的限制(limit),可以很好的解决沟通上述问题。尤其是对于一些在建的项目工程来说,及时解决了相应的问题,大大提高了工作效率,节省(spare)了时间、差旅费、通讯成本等,不管是是否员工在何地,都可以参加会议(huì yì)。

  二、针对企业例会和培训更加的方便

非常多的企业都会在每周定期召开(zhào kāi)相应的例会,工作汇报,工作通知,或者是工作培训的,这个时候无需将所有的人员召集在一起,只要通过(tōng guò)电话会议(huì yì)就能够轻松的实现。不会导致员工到处奔波,费时费力,并且很多办事处的培训不能够及时有效,那么有了电话会议(huì yì)培训工作也能够及时的进行,不受地域限制(limit),为企业节省差旅成本。

  三、远程教育(Education)

现在的电话会议(huì yì)已经应用到生活中的各个方面,尤其是我们日常见到的教育(Education)方面,打破了传统教学的时间空间和师资力量的限制,让很多的师生可以分享专家级的讲座,精品课程的视频信息,并且学员能够通过利用自己业余的时间,进行专业知识(zhī shí)的学习。老师只需要打开电脑,便可以组织不同区域的学生进行网络课堂学习,甚至可以集体召开家长会。

  四、远程医疗

医疗方面的电话会议(huì yì)沟通也是必不可少的,尤其用到的电话会议中,视频会议(huì yì)因为现在的会议系统远程医疗也能够实现一对一的就诊,同时并行多个科室展开相应的功能会诊,对于排队看病的患者,解决了非常多的苦恼。

其实电话会议(huì yì)在实际的应用中还有非常多,除了以上我们介绍的这些,在商业销售、项目沟通、医疗会诊、教育(Education)教学中都有着非常直观的应用,并且在实际效果中也取得了良好的进步,这就是时代发展的变化。SparkleComm的视频、电话会议等功能从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求,让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备,与传统会议相比较,具有会议安排迅速,没有时间、地域限制,费用低廉等特点。

什么是Softphone?

VoIP高增长轨迹的一个原因是它为用户提供了选择。一旦您决定升级到VoIP,您会发现每个级别都没有缺乏选择。您可以通过部署内部部署SIP中继来保持控制,或者将所有内容留给托管服务的专家。您甚至没有锁定任何特定尺寸或类型的系统!无论您选择何种平台或服务,都可以与您的业务一起成长。

这种在多个选项之间进行选择的能力也扩展到了实际的手机。使用模拟技术(又名固定电话和PSTN),您的主要替代品是台式电话和无绳设备。VoIP提供了更多功能,但如果您需要,您仍然可以购买IP桌面电话。

什么是软电话?

如果您阅读有关VoIP的内容,您就会听说过“软电话”一词。但究竟是什么意思,它是如何运作的?称为软电话是因为它是基于软件的,而不是某个位于桌面上的实际物理设备。软电话是轻量级应用程序,允许您通过首选的VoIP服务提供商拨打电话。

软电话具有典型的电话接口,允许用户通过虚拟键盘,鼠标或物理键盘输入电话号码。它们适用于多种平台,包括Windows,Linux,Android和iOS。有许多应用程序可用于移动操作系统,有些甚至可以与设备的通常调用界面集成。如果您在台式计算机上使用软电话,则还需要耳机或扬声器和麦克风进行对话。

你在哪里可以买到软电话?

许多VoIP服务提供商为其客户提供软电话,比如SparkleComm。但是,并非所有供应商都在所有主要平台上都提供应用程序。例如,您的提供商可能还没有智能手机应用。一些供应商优先考虑用户青睐的平台。如果他们的大多数客户使用Windows笔记本电脑,他们可能不想浪费资源同时为所有平台开发应用程序。在大多数情况下,软件应用程序可用于您喜欢的平台只是时间问题。

但是如果您的供应商没有为您的员工提供应用程序呢?这是第三方开发人员进入图片的地方。市场上有很多可以与任何VoIP服务配合使用的软电话。用户可以下载应用程序,输入他们的帐户凭据并使用他们的VoIP号码拨打电话。此选项允许组织使用软电话而无需等待其供应商开发软电话。即使您的供应商拥有内部解决方案,您也可以使用第三方应用程序,前提是该服务使用SIP等标准协议。

软电话功能软件

电话功能因应用程序而异。有些应用程序很简单,只提供一小部分免费或小额付款的基本功能。其他人则是桌面电话的全面替代品,并提供对高级功能的访问。您可能无法访问某些功能,因为您的供应商尚未在该软电话上启用它们。在其他情况下,软电话可能不支持特定功能。

在大多数情况下,您最好的选择是使用供应商自己的软电话应用程序,因为您知道它可以正常工作。如果供应商没有提供,他们通常可以指向几个与其服务兼容的第三方应用程序。研究您的选项并检查哪些提供您想要的功能。

当有符合您要求的免费替代方案时,不要错误地为应用付费。另一方面,免费应用程序没有客户支持。如果出现问题,您可以自行解决问题。什么是适合您的组织可能不适合其他人。

谁应该使用软电话?

软电话价格低廉,并且不需要昂贵的设备来运行。您也可以在几分钟内更新它们。这使得SparkleComm非常适合转向VoIP以节省成本的中小型企业。你仍然可以为一些关键员工购买台式电话,但几乎所有人都可以使用软电话

对于在本地或海外工作的员工而言,软电话也是理想选择。销售人员,项目经理,团队领导和管理人员可以使用软电话,而不是依靠昂贵的酒店电话或在手机计划上使用漫游时间。与专门用于商务或旅行的第二部手机相比,这些应用程序的麻烦要少得多。

在家工作的员工(兼职或全职)和经常在远程/客户站点工作的员工也可以使用软电话。软电话具有额外的优势,技术支持可以远程解决问题。在没有物理访问的情况下修复硬件问题要困难得多!

如果你不确定软电话,现在是时候潜入了。下载一个软电话应用程序SparkleComm,看看它如何帮助你的员工!

即时沟通对企业来说从未如此重要

即时沟通对企业来说从未如此重要

现下的经济环境是数字经济的时代,是信息化技术高速发展的时代,许多的先进技术被广泛运用比如:大数据、云计算、人工智能、物联网等等。个人、经济实体及整个数字经济环境中的生产资源都实现了广泛、即时的联接与沟通。随着信息化技术的不断发展、人们在日常生活及工作中对信息化系统的运用及依赖程度不断提高,即时沟通对于个人及企业来说从未如此重要。 enter image description here

劳格 SparkleComm统一通信平台是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台,在当今经济环境下能优化你的及企业的工作及生活方式,使得沟通更加的便捷与高效,也让企业能够有效的整合现有的数据 业务流程,同时对信息的安全性能也是可圈可点,不用担心信息遗漏、延迟和误发是可以为客户提供一个即需即用、灵活高效的可以信赖的即时通信平台。

劳格 SparkleComm统一通信平台旗下的每一个功能性模块都可以独立使用以解决你具有针对性的需求,而整合后能为您提供全方位的通信需求,企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/Mac OS X),采用熟悉简单的模式进行操作 enter image description here

劳格 SparkleComm统一通信平台包括有:

软件电话(softphone)--SparklePhone 全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。 支持操作系统:Android 4.4+;iOS 8.01+;Windows 7+;Linux(部分);macOS 10.0+。 其特征:1.支持多种语音编码;2.支持与主流的IPPBX对接;3.支持IMS(有与中兴通讯及华为IMS成功对接案例);4.支持呼叫转移、偏转、会议、三方等功能;5.支持模拟对讲机接入;6.支持状态呈现(Presense)。

视频通话--SparkleVideo 视频通话功能用于手机对手机、手机对PC以及视频会议。 特征:1.支持多种清晰度并可以根据网络带宽智能切换;2.语音通话动态结合,支持通话中途启动和关闭视频;3.支持视频设备选择如外接摄像头;4.支持与视频监控摄像头接入。

即时消息--SparkleIM 即时消息功能用于用户与用户间的多媒体及文本消息沟通,劳格即时消息包含即时消息客户端及服务端,支持群聊、离线消息推送。 特征:1.传送格式包括:图片、文件、表情、音频片段、视频片段等,实现桌面共享功能;2.支持SIP Message;3.同时支持手机客户端(Android/iOS/WM)以及PC客户端(Windows/macOS/Linux),并与软件电话集成。

通讯录--SparklePhoneBook 网络电话解决方案整合通讯录功能,包括企业通讯录、云端通讯录、手机通讯录同步、好友管理等通讯录功能。 特征:1.支持读取本地通讯录(iOS/Android/macOS);2.支持私有云端通讯录;3.企业通讯录具备后台web管理功能;4.支持多级组织架构;5.支持分级权限控制。 保密通话--SparkleSecPhone 劳格科技特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听。 特征:支持实时加密,端到端加密,支持通话启动和关闭加密。

音视频会议--SparkleMCU SparkleMCU 为软件及硬件的视频和音频会议MCU,会议由SparkleComm核心管理和控制。 特征:开放会议控制OpenAPI,用户可以自行定义会议控制的软件。或者使用内嵌的基于Web的会议控制功能,控制功能包括:主动呼出/呼入设置、静音、私语、踢出、实时录音控制等,会议音频支持G.711,G.729等常用音频编码,视频支持H.264。客户端采用SparkleComm的SoftPhone,以及普通电话(需要另配网关)。 SparkleMCU包括软件独立版本,支持Linux操作系统。也包括硬件版本,硬件版本最低16路会议并发到200路会议。

呼叫中心--SparkleCC 劳格科技呼叫中心SparkleCC采用SparkleComm的ACD引擎,实现呼叫中心的功能,包含ACD,IVR,CTI。 采用开放接口,并提供坐席系统以及CTI API。坐席电话可使用SparkleComm的PC版本(支持Windows/macOS/Linux),实现灵活的控制功能。同时可以使用普通的传统PSTN的耳麦(需配置IAD)。 呼叫中心SparkleCC配置可以包括软件独立版本,支持Linux操作系统。也包括硬件版本,硬件版本最低16坐席并发到100坐席。

手机对讲--SparklePTT SparklePTT手机对讲为集群通信中最广泛使用的一种通信调度工具,一般需要通过专门规划的无线通讯频率和专用的对讲承载工具、在一定的覆盖范围内实现 ,具有专用性、地域性的特点。 根据使用场景的不同,系统提供支持传统模拟对讲系统的接入支持,也就是说在网络结构中加入对讲模拟信号转换为IP信号的模拟对讲转换网关,即可实现SparkleComm与模拟对讲终端的互联互通,从而避免了通讯孤岛的出现。同时给用户在利用设备及发挥模拟数字对讲的各自长处方面增加可选的解决方案。 enter image description here

统一通信提供了更好的沟通方式

联系对企业来说从未如此重要。无论是通过手机与潜在客户建立关系的销售人员,帮助客户的基于云的聊天机器人,还是将信息传递给工程师的物联网传感器,联系对于企业来说是如此的重要。

enter image description here

随着技术的发展,客户对联系的期望也越来越高。人们希望产品交付的实时状态更新,他们想要个性化的体验,他们希望从他们所处理的公司获得优质的客户服务,无论是在个人还是专业层面。

对于企业而言,这意味着要以新的方式开展工作,并在技术和运营方面实施更加动态的系统和流程,以满足客户的期望。这绝非易事,但统一通信(UC)和融合通信等技术可以帮助改善客户服务,提高员工协作力、对客户的响应能力以及最终的生产力。

令人高兴的是技术机会很明显。随着Gartner预测到2021年全球最终用户在统一通信上的支出将达到惊人的4350万美元,统一通信将继续对工作方式产生重大影响,这对企业和合作伙伴来说都是一个绝佳的机会。

统一通信的价值

统一通信可以不受地域的限制,无缝快速地令员工协作起来,可以为企业提供竞争优势。

企业生产力研究所(i4cp)与巴布森学院的一项联合研究发现,在他们调查的1100家公司中,促进协同工作的公司的表现比普通公司高出五倍。

统一通信技术可以使团队能够更好地进行沟通,无论是跨内部部门还是全国部门。能够使用即时消息服务,云应用,视频会议,移动和IP电话的混合意味着人们可以始终简单有效地进行通信和协作,在团队之间分享最佳实践还是编排复杂的销售。例如SparkleComm除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

统一通信还可以帮助员工更好地与客户沟通,最重要的是,提高响应能力。例如,如果客户经理在移动中并且关键客户呼叫他们的固定电话,他们可能会错过重要电话。使用SparkleComm,他们将确保呼叫自动到达他们的移动电话,或者呼叫被发送给可以处理请求的同事,不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

统一通信改变了员工对工作的态度(二)

统一通信仍然是技术巨头中的一个利润丰厚的领域,他们认识到这些产品需要最终用户。在一个更加适应工作场所心理健康的社会中,企业协作对于充分支持和缓解个体员工的压力至关重要。

enter image description here

统一通信的功能现在超过了通过电子邮件和呼叫系统进行的简单消息传递,这些工具可以增强工作流程本身。“智能通信”的引入标志着协同工作之旅的新阶段。去年9月,微软团队的推出体现了智能通信战略:一系列有凝聚力的工具,丰富了整个工作周期。团队集成了Skype for Business,允许用户通过一个集线器进行即时消息,视频聊天,共享文档和文件,加入会议和计划议程。

3月,Teams宣布其即将推出的功能,如云录制,移动会议共享和Cortana语音交互。人工智能技术的发展使这种进步成为可能,人工智能技术的发展正在增加企业服务的发展。SparkleComm的会议功能集成了最新的人工智能技术,其功能包括: 实时生成会议纪要、机器同声传译、多语言字幕等传统会议系统无法完成的功能。

统一通信无疑已经实现了其更具活力和生产力的员工队伍的最初目标。此外,它已经证明能够发展和适应21世纪需要按需访问商业数据库的移动工作者的需求。在一个不受物理或地理边界限制的社会中,统一通信促进了真正的现代合作和熟练程度。

扩展将成为统一通信未来的关键词,大型技术公司将协作工具与尖端技术相结合。最终,将智能工具集成到日常业务流程中的企业可以更好地支持员工并将业务绩效提升到新的高度。

劳格科技统一通信平台SparkleComm的语音及视频会议,是新一代的语音视频会议系统。它从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。甚至集成了最新的人工智能技术,其功能包括: 实时生成会议纪要、机器同声传译、多语言字幕等传统会议系统无法完成的功能。