4个UCaaS关键市场趋势推动供应商产品

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用户在**统一通信平台**中寻找的功能正在不断发展。供应商正专注于根据市场需求添加和改进功能,并努力跟上替代统一通信产品的步伐。今年的Gartner UCaaS Magic Quadrant确定了四个推动供应商产品的关键UCaaS市场趋势。

改进了仪表板,门户和工具

统一通信提供商今年非常重视仪表板,门户和工具。对这些功能的投资是为了赶上拥有包含这些功能的成熟产品的应用专家。最受关注的工具主要集中在新客户,IT自我管理以及测量服务质量和性能上。

团队协作

大多数统一通信提供商都将团队协作产品作为其UCaaS产品组合的一部分。共享的会话工作空间,内容和文件共享在团队协作产品中变得无处不在。更多用户在寻找允许他们共享,交谈和跟踪进度的应用程序时,正在重视团队协作。目前,SparkleComm统一通信的许多功能仍在不断发展,虽然还没有赶上像Slack这样的更成熟的平台。但UCaaS市场对团队协作的趋势正在推动供应商缩小差距。

全球化

在过去的一年中,UCaaS提供商一直致力于建立其全球能力,以应对非英语国家不断增长的市场。该UCaaS市场趋势侧重于扩展北美,欧洲,亚洲和拉丁美洲的多语种服务和支持人员。虽然英语国家仍然是服务最强的国家,但差距开始缩小。虽然大多数提供商都提供多种语言的文档,但对非英语语言的全天候支持尚未成为常态。

以视频为中心的用户体验

视频并不是新的UCaaS市场趋势,但对用户体验的态度和方法正在发生变化。虽然供应商专注于开发和增强屏幕共享和白板等视频功能,但现在他们专注于通过视频友好型设计(如嵌入式视频)改善用户体验。其中,SparkleMCU 为软件及硬件的视频和音频会议MCU,会议由SparkleComm核心管理和控制。由于SparkleComm开放会议控制OpenAPI,用户可以自行定义会议控制的软件。此外,SparkleComm统一通信平台更新还将包括允许用户隐藏未使用菜单的界面,从而更容易关注参与者和共享内容。

在同一地平线上

虽然Gartner确定了四个主要的UCaaS市场趋势,但一些趋势即将出现。虚拟助手,人工智能功能,物联网集成和会话用户界面最近才在UCaaS市场引起关注。少数几家已经采用这些技术的供应商,或者在未来的产品中都有包含它们的路线图。根据Gartner的说法,聊天机器人指示其中一些功能可能会在不久的将来成为趋势,因为一些提供商已将聊天机器人纳入其团队协作和联系服务中。

什么是Huddle Room?(二)

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在“Huddle Rooms”中使用哪种设备?

会议室专为技术环境而设计。混合室中最实用的技术之一是视频会议。支持视频的会话室为远程员工提供了参加会议的机会,无论他们身在何处。

此外,对于远程与会者和其他与会者来说,在最多六人面前讲话更加容易和有效,因为会议环境更加亲密,并且总与会者的参与率更高。

在这种情况下,会议室为远程参与者创造了一个更好的机会,使他们感觉好像是会议的真实部分。因此,与会议室相比,使用技术设备更加有效。 小型会议室使用的其他设备包括:

•电视,LCD或LED显示器 •一个小型中央桌子,供与会者围着几把椅子聚在一起 •合适的视频会议系统 •活动挂图和scrum板(可选) •平板显示器可用于与会者通过自己的设备展示

其中选择合适的视频会议系统尤为重要,因为小型会议室更注重会议的内容,所以拥有强大的功能能够帮助会议更好的进展下去。

例如最近大热的SparkleComm,集成语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递等多重功能,其中视频会议还支持共享屏幕、文档、应用程序等等,您也可以利用SparkleComm录制会议的过程方便回顾和讨论。

如何设计“Huddle Room”?

简单是小型会议室的关键词,因为空间和家具越少,会议就越有效和高效。这样设计的原因是希望在会议中让参会者感到彼此之间的舒适和创造力。当他们感到舒适时,他们可以增强对讨论和头脑风暴能力的关注。 

混合房间包括最少数量的基本设计的家具,而会议室通常设计有精美的家具,这意味着更多的钱花在风格而不是功能上。因此,小型会议室对于公司来说更实用,更有利可图,因为它们需要更少但足够。 

在今天的工作场所,可以观察到从较大的会议室转移到较小的会议场所。这种转变的主要原因是需要一个更简单,更高效和协作的工作环境。

小型会议室非常适合满足这些需求,因为它们只允许所需的东西。会议室的会议能力有限,旨在营造更加亲密,安全和可管理的工作氛围。

技术设备的使用也有助于会议的有效性,因此,在实际使用和效益方面,小型会议室将在不久的将来取代标准会议室并不是错的,如果您想为您的小型会议室选择合适的视频会议软件,可以考虑安全可靠的SparkleComm。 

什么是Huddle Room?(一)

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如今,许多公司开始从四面墙周围的标准会议室转向更小,更简单,更实用的会议室,称为Huddle room,也就是小型会议室。由于标准会议室的人数较多,因此进行有效对话的可能性很小。在这种情况下,公司通过创建会议室来提出解决方案。但是什么是Huddle Room?是什么让小型会议室与会议室不同?首先,我们需要了解Huddle Room的含义。

什么是Huddle Room?

由于会议室面临的问题 ,需要一个更具协作性和解决问题的工作环境,并提供最大的沟通机会,这时候人们需要一种小型的会议室(Huddle Room)。

办公室中的小型会议室的设计理念是在公司中创造更加私密,简约和舒适的会议场所。它们专为大约4至6人设计,但不超过6人。通过一些视听辅助工具,像SparkleComm这种方便使用的通信软件,来协助会议室,通过远程办公可以吸引更多与会者。

它们是实用的,因为它们不仅提供了会议所需的隐私的安全环境,而且还允许使用技术工具来开放工作的空间。 

“Huddle Rooms”有什么好处?

会议室为与团队成员的小型会议,与客户的讨论以及与员工候选人的访谈提供了完美的环境。与会议室相比,它们的尺寸更小;因此,它们占用的空间较少,这对于公司办公室的有效使用非常重要。

此外,由于它们是为自发使用而设计的,因此不需要预约。由于尺寸小,公司可以安装更多数量的产品。因此,与员工必须等待几周才能使用它们的会议室相比,公司中许多会议室的可用性不需要任何预订,并且它们适合于即兴使用。 

小型会议室的另一个重要优点是有效使用设备。会议室配备了许多视听工具,可让更多参与者参与会议。该设施支持理想的会议环境,可以提供对完全隐私的开放空间会议的需求。

您可以选择SparkleComm视频会议系统SparkleComm集成了语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,可以安装在手机和PC端上,而且方便操作使用。

有哪些选项可以将VoIP系统连接到分支机构?

企业可以通过多种方式将其VoIP系统连接到分支机构。专家Michael Brandenburg解释了可用的选项。

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企业可以使用哪些选项将其互联网协议语音(VoIP)系统连接到分支机构?实际上有许多不同的选项可用于根据您要连接的远程站点的大小和数量将分支机构链接到企业通信平台。除了分支机构的规模和数量之外,考虑分支机构的生存能力非常重要,即如果WAN链路不可用,远程站点还能够继续拨打和接听电话。

对于只有几个端点的非常小的分支机构,许多统一通信UC)供应商可能会建议通过E-SBC或VPN连接来连接端点。对于具有多个端点的分支,下一步是分支网关。

分支网关在分支机构和企业平台之间提供WAN接口,以及在WAN故障时利用其自己的会话初始协议(SIP)中继或公共交换电话网(PSTN)连接的选项。

最近,第三种选择成为了最重要的选择:混合云服务。在混合云中,远程分支机构使用基于云的托管UC服务,这些服务还与本地企业平台连接。混合服务提供分支网关的许多优点,包括生存性,而无需硬件占用空间。例如企业可以托管劳格SparkleComm UC服务,它是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm采用灵活的网络结构,系电信运营商级别的网络应用,支持针对企业级别的应用。同时采用开放式结构,可以灵活的集成应用,可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

即时通讯的选择

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即时消息(IM)技术是一种在线聊天,可通过Internet提供实时文本传输。

在某种情况下,收据立即收到确认或回复。在许多情况下,即时消息传递包括可以使其更受欢迎的附加功能。例如,用户可以看到彼此流行的网络摄像头,或者使用麦克风和耳机或扬声器通过互联网直接免费聊天。

IM产品通常可以分为两类:企业即时消息(EIM)和消费者即时消息(CIM)。企业解决方案使用内部IM服务器,但对于预算有限的小型企业而言,这并不总是可行的。使用CIM的第二种选择提供了实施成本低廉并且几乎不需要投资新硬件或服务器软件的优点,但是因为是公共的,消费者的,CIM安全保密性并不如EIM。对于企业,还是推荐使用EIM。

SparkleComm是专为中小企业研发的一款统一通信,它包括VoIP,会议,即时通讯等。SparkleIM属于企业即时消息,并且它作为统一通讯平台的组成部分,SparkleComm的语音通话功能原生整合在其中。在消息的任意位置均可发起语音/视频通话。SparkleComm的EIM在内核会加密传输,采用TLS通道传输,所传输数据将会传递一份副本服务器,业务层服务器可集中保存,实现消息记录的追溯。而且避免了信息的错转、漏接、延误和秘密泄漏等问题。这是一套方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台,来实现内部及相关人员之间的沟通与交流。

即时通讯按产品类型细分:

企业即时消息
消费者即时消息

按应用分段:

商业和企业聊天
个人聊天
娱乐和社交聊天